售後系統軟體自動提醒

『壹』 哪裡有專業的凈水器售後服務管理軟體

笛佛管理軟體，是專門為售後服務行業提供專用管理軟體哦，現在很多凈水器行業朋友在使用一套笛佛維修業務通產品，反饋效果不錯哦，朋友，你也可以了解一下哦。

笛佛維修業務通軟體是專為售後維修服務管理而設計的，集客戶關系、機器檔案、維修安裝管理、送修管理、業務回訪、配件進銷存及財務一體化功能。加上來電和簡訊管理，售後服務變得更輕松。
一、軟體特點：
1、完善的客戶管理體系：詳盡記錄客戶檔案、維修保養記錄、聯系活動、反饋信息。從客戶服務、客戶反饋到客戶關懷，使您能夠輕松管理日益增多的客戶資源，提升客戶滿意度和忠誠度

2、流程化的服務管理：本系統採用標準的售後服務管理流程，從服務受理登記、服務派工、服務實施、完工結算、到主管審核結束，整個過程業務相關單據數據自動生成統計，可隨時查詢，以便對服務實施進行監控，完善服務質量管理。

3、來電管理功能：結合來電管理設備，可以對所有來電情況進行監控，自動記錄來電號碼並錄音。客戶來電時自動彈出來電管理窗口，並顯示相關聯的客戶信息、客戶機器檔案、維修保養歷史記錄以及產品銷售記錄，也可直接轉入服務管理平台進行服務受理登記。

4、網上報修和工單處理：通過在公司網站部署WEB報修系統，可以與維修業務通系統伺服器實現無縫連接，客戶可以直接在網上在線提交報修和查詢維修進度，同時在外工程師也可以通WEB系統進行工單處理，相應數據與維修業務通系統實時同步。

5、主要功能列表：
常用信息：產品類別 產品型號 常見故障 服務項目 工單狀態 貨運方式 收支項目 收支賬戶 倉庫信息

6、系統管理：許可權管理 用戶管理 數據備份 數據恢復 數據導入 數據清理

7、客戶管理：客戶分類 客戶資料 機器檔案 維修保養合同 客戶拜訪跟蹤 客戶回訪管理

8、廠商管理：廠商資料 備件往來 產品送修管理 對賬與結算

9、服務管理：報修登記 維修報價 維修派工 完工檢測 服務結算 維修查詢 安裝派工 安裝施工 完工驗收 業務結算 安裝查詢 定期保養維護 工單狀態查詢

10、采購管理：采購申請 采購開單 采購退貨 采購查詢

11、銷售管理：銷售報價 銷售開單 銷售退貨 銷售查詢

12、倉庫管理：產品資料 庫存查詢 良品庫管理 廢品庫管理 員工庫管理 出庫入庫 倉庫調撥 組裝拆卸 庫存檔點 機器租借 員工領用 業務查詢

13、賬款管理：往來賬款 現金銀行 收支管理 費用報銷 收支流水 業務查詢

14、來電管理：來電受理 來電跟蹤 來電報修 來電報裝 來電查詢 記事管理

15、辦公管理：資產管理 考勤管理 薪資管理 文檔管理 內部通信 貨品收發 工作任務 員工知識庫

16、決策分析：綜合類統計 工單類統計 業務類統計 庫存類統計 客戶類統計 賬款類統計 業績類統計 修品類統計

17、智能提醒：維修合同到期提醒 保養合同到期提醒 機器過保修期提醒 服務包到期提醒 預約業務到期提醒 超期未處理業務提醒 超期應收應付提醒 物品庫存警戒提醒

二、特色功能：
[1]內置所見即所得的強大的報表編輯器，一改管理軟體報表格式無法編輯、自由度不夠的弊端

[2]來電號碼監視，通過來電號碼識別老客戶，調出歷史業務(來電顯示說明)，用戶也可以根據需要配置電話錄音設備

[3]短消息在線發送，無須投入額外成本搭建短消息平台

[4]自定義業務面板，自定義顯示表格

[5]靈活的員工提成公式，可以根據業務的各個指標進行提成核算

[6]所有數據均可excel數據導出、導入

[7]完備的許可權管理，100多個許可權可供分配

[8]操作日誌記錄每筆業務的關鍵操作

[9]數據智能多重備份，充分保證數據安全

[10]提高高效的組合查詢、首拼音字母查詢

『貳』 我是做售後的，客戶打座機太多不好管理，想找一款軟體或者系統自動記錄來電的時間和次數~！最好就是能直接

你可以試用一下「行健動力客戶管理軟體」的，只要將客戶的電話號碼記錄在軟體裡面，客戶來電的時候就可以彈屏，顯示是哪個客戶，最後溝通內容是什麼，如果是新客戶，那麼也可以彈屏的，方便記錄。軟體功能齊全，操作簡單，自定義設置靈活。有免費版試用的，你可以先試用一下。

『叄』 我公司是醫療器械公司，求一款售後服務管理軟體，可以跟單，查欠款

老齡化社會提前到來，我國醫療需求顯著上升。同時醫學技術的飛速發展以及智能化、數字化醫療設備的大量使用，催生了一個規模數百億的新興市場—醫療設備售後服務市場，包括維修、保養、配件、耗材銷售等以及相關的升級、軟體應用市場。
據相關數據統計，2018年醫療設備售後服務市場總規模將達到300億以上，而且每年將以兩位數的增長。
除了市場需求大，我國的醫療設備市場還有一個特點，是使用強度高、維修需求多。據悉，在我國，由於病人數量很多，醫療設備的使用強度遠超國外，很多醫療設備長期處於一種高負荷的運轉狀態，因此，設備的維修、保養需求也比國外多。因此如何做好醫療設備的售後服務是一個非常值得探討的問題。
當前醫療設備企業面臨如下挑戰：
服務模式多管理難：僅支持安裝、維修模式;不支持保養、巡檢、升級模式;不支持培訓、商務支持模式。
設備檔案不完整：
缺乏完整的客戶和設備數據，缺乏自動化的維保計劃管理和保養提醒，維保不及時會增加故障概率、產生手術風險。
服務過程不透明：
無論時寄修/退換，還是現場安裝/維修/保養，服務過程沒管理、服務數據未收集，無法監控及時性，缺乏數據來分析產品故障。
備件供應難保障：
設備復雜/版本更新快、備件申領容易出錯，且備件發運、簽收狀態無法跟蹤，備件及時性無保證。
維保管理難開展：
缺乏維保計劃管理，缺乏維保工單執行管理，缺乏維保合同管理，缺乏自動化維保合同到期提醒。
服務質量把控難
缺乏對設備故障率分析，缺乏對服務及時性分析，缺乏對服務量分析，缺乏對服務成本分析，缺乏可視化的數據看板。
而利用數字化技術，可以建立智能化售後服務管理系統，統一標准管理流程，打通企業的內外部鏈接，進而實現客戶、客服、經銷商/服務站、服務人員的連接和高效協作，服務、配件的閉環管理，提升服務及時性、客戶滿意度和服務人員生產力。

設備全生命周期管理：設備360視圖，管理和跟蹤設備全生命周期，並能實時查詢完整的設備360度視圖信息，主動維保，基於設備保養計劃、設備生命周期開展保養服務和客戶關懷。
寄送修管理：針對小型醫療設備，用戶可在線發起寄修申請，廠家受理後可安排快遞公司上門取件，維修中心收件後進行判定（換貨、維修、原件返回等），並在處理完成後安排快遞公司發件。
現場服務管理：移動化的現場服務，服務人員基於移動端，隨時更新處理狀態，保證服務及時性、過程透明化；移動化的完工反饋，完工後服務人員在手機上填寫回單信息，直接提交，提升服務效率。
在線備件領/退：移動端備件領用，工程師可基於移動端進行領用申請，方便快捷；過程可視，隨時查詢備件申請的處理進度；備件領用後的跟蹤，備件申請後跟蹤備件使用、備件退回和舊件返回情況。
維保計劃 / 維保合同：維保計劃，根據合同/保修政策設置維保規則，自動生成保養任務提醒，基於保養提醒生成服務工單派工給服務人員、跟蹤工單的執行進度；維保合同，管理維保合同及對應的服務權益、維保計劃，指導服務開展，提醒維保合同續約和銷售。
數據分析和看板：數據分析，提供服務量、故障率、及時性、滿意度、服務成本等分析報表；看板，基於儀錶板/看板對關鍵指標和異常情況進行監控以及時處理。

『肆』 求一款售後管理軟體

有一款軟體適合描述的售後管理需求——輕流。之所以會這樣說，是因為我們做的內容有點相像，現在就是用輕流在進行售後管理。

客戶信息管理

我們使用輕流做了一個客戶CRM的應用，就是用他們的表單做一個基礎的應用，接觸到客戶以後就錄入信息，搜素也很方便，輕流的數據分析也可以整理客戶的銷售線索，做個儀表盤用指標卡顯示客戶的信息也是可以的。

產品信息管理

輕流不僅是一個信息管理的工具，更是一個進銷存管理的好幫手，產品信息只需要錄入以後，數據就可以分類管理，每個零部件的出入庫情況一目瞭然。其實做生意的都知道，管好自己的產品才能發展的更好，所以對產品信息的把控，是一個強需求。

維修管理

這個就有發言權了，我們就是在用他們做維修管理，一般是我們自己創建應用，然後交給客戶自己填寫，客戶可以在填寫中上傳故障的圖片，我們這邊後台收到數據以後會有人進行審核，然後聯系客戶，輕流可以添加業務流程，如果客戶聯系好以後，可以將數據流轉到維修部門，維修部門根據情況進行維修，要是想查看進度，只需要打開業務流程處理的情況，一目瞭然。最近他們上了新功能超時，就是給某個流程設置時間，到了時間就可以收到提醒，還挺好用的。

配件庫存和報表功能

配件的話，之前說過了，就可以按照產品信息管理那個好了。報表的話，輕流可以做很多種類的數據報表，他們那個儀表盤的功能真的是太強大了，不僅數據情況可以實時查看，連函數應用也可以，Excel的基礎功能都有了，還能設置許可權給不同人查看。

我們剛開始用的時候覺得很好用，後來就探索他們的新功能，能力有限吧有些還是不會用，就找他們客服幫了忙，客服的態度也特別好，還幫我們專門做個技術交流群，只要我們有什麼問題，在群里說一下，就會有人幫忙解決。有一次都是深夜了，公司加班有問題在群里問了一句，竟然還有人幫我們解決，這樣的產品，對我們中小型企業來說，簡直就是福音。所以寫下來推薦一下。

『伍』 華碩A40JP，送售後維修後，回來WIN7自動更新開機提醒是盜版系統。

我用的也是華碩，發現他們的售後有問題，存在弄虛作假，說不定把什麼零件給你換了，都 不知道，沒法驗證啊，我機子裝的是正版win7，可是卡的要死，真不知道他們是不是在哪裡動了手腳

『陸』 求一款汽車維修管理軟體，可以進行汽車保養提示和維修時間的提示

車吉祥挺好用的，保養維修提醒都有，你可以試一試

『柒』 售後管理軟體哪個好

不清楚你的具體要求是什麼，也不好說哪款好、哪款不好，但有一點需要注意，適合你的就是最好的，不一定要高大上。這里，我說一下華創售後服務管理軟體的功能，供你參考：
（1）管理范圍：預設客戶資料管理、報修管理、投訴管理、零配件庫存管理、收費管理等模塊。由於是基於信息管理平台搭建的，因此可繼續增加任意模塊，管理范圍沒有限制。
（2）電腦\手機\iPad都支持：先進的B/S架構，既支持電腦訪問，又支持手機、iPad直接訪問，能讓工程師隨時隨地提交、處理工單。
（3）支持多庫存管理：支持零配件的多庫存管理，實時計算每個配件在每個倉庫的出入庫數量、當前庫存，以及總庫存，配件情況就很清楚了。
（4）完善的許可權控制：系統具有完善的許可權控制，不同類型人員可訪問哪些表、可作哪些操作都可控制，控制粒度細化到記錄、細化到欄位，可以按組織結構的管理層次分配許可權。
（5）派工單列印功能：系統可設置Excel、Word格式的列印模板，利用系統中的數據輕松生成派工單等。以前這些數據由人工填寫，利用本系統後能提高方便性、准確性。
（6）自動提醒功能：可靈活設置提醒方式、提醒時機、提醒條件，系統能根據數據自動生成提醒郵件或簡訊，自動發送出去，支持手機簡訊提醒。例如：每當有新報修時給工程師發通知信；超期未完成的，自動發催促信等。
（7）手機簡訊支持：系統能與手機集成，可運用系統中的數據生成各種重要通知、生日祝福、業務資料、業務進展等信息，用手機簡訊的形式發送給員工、發送給客戶。
（8）來電彈屏功能：客戶來電話時，系統根據來電號碼自動搜索資料庫，彈出客戶資料以及相關業務記錄，使您能第一時間叫出客戶名字，胸有成竹地與客戶進行溝通。
（9）400呼叫中心：如果貴公司有多個坐席人員，可採用統一客服電話建立400呼叫中心。由400服務商負責電話號碼綁定、來電分配、語音提示等；由每個坐席上的USB設備負責來電彈屏、通話錄音、電腦撥號等。支持無線座機、無需重鋪電話線，無需其它管控電腦和設備，輕松組建中小型的呼叫中心。
（10）通話錄音功能：系統能自動記錄每次電話的通話時間、通話長度、電話號碼，並自動錄音，且將錄音文件自動上傳至系統。藉助通話日誌與錄音，您可完整了解客戶溝通過程，洞察客戶意向。通過調閱電話通話記錄數據表，您也可完整了解話務員每次的服務情況。
（11）軟撥號功能：無需拿起聽筒、無需手工撥號，系統可利用電腦屏幕上的電話號碼自動撥號，利用耳麥直接通話，非常適合客服人員使用。
（12）可定製統計報表：一般軟體只有固定的幾種報表，本系統可根據需要選擇自己的統計方式、設計自己的統計報表，充分滿足各種統計需要。

『捌』 想找一個管理軟體，能夠到時候就能提醒我們的質保金到期了，能自動跳出來

根據您的描述，可以使用雲便簽軟體來解決，不但可以提醒，還可以自動跳出來，操作流程如下：
1、新建一條內容，編輯為質保金相關信息和人員。
2、根據質保金期限設置提醒，將到期時間的前N天設置提醒。
操作完成之後，就可以在質保金到期之前提醒了。

『玖』 售後服務管理軟體有哪些

售後服務軟體太多了，但必須是適合企業的才能用。