自動化產品報價軟體

① 現在的自動化辦公即時通信OA系統很多,那些的性價比適合中小企業

適合的才是最好的。」這句生活中充滿了哲理的話，對於企業信息化而言同樣適用。實施辦公自動化前中小企業應當先問問自己，我的企業現狀如何，需要什麼？這套系統、服務適合我嗎？弄清了這兩個問題，企業就可以踏上自己的信息化之旅了。
處在成長初期的中小企業有著什麼樣的根本需求？就是生存和發展的需求，生存與發展是超越企業一切的重大問題，也是中小企業首要考慮的問題。而解決這些問題就需要推進信息化建設，通過信息化改善中小企業生存環境，提高行政辦公效率，增強企業綜合競爭力。所以生存和發展就是中小企業信息化的核心需求。那麼，市場上有沒有這樣的信息化方案和服務能夠幫助中小企業發展？

這就是信息化基礎——辦公自動化建設。然而面對種類繁多、五花八門的OA，大多數中小企業顯得困惑，難於下手。該用什麼樣的辦公自動化軟體？ 如何邁出自己在信息化的康莊大道上的第一步呢？這是很多中小企業非常關心的重要問題。

分析一下中小企業的信息化現狀與需求特點：
首先，中小企業電腦數量少，用戶數少，所以不需要特別高端的資料庫，而以適用為主；
其次，中小企業工作流相對簡單，所以不需要特別復雜的功能，而以實用為主；
再者，中小企業管理體系不太規范，IT人才缺乏，所以需要產品的易用性和維護性俱佳；
另外，中小企業規模小，資金有限，需要信息化產品的價格也相對低廉。

基於以上簡析，可發現中小企業選用OA軟體最根本的原則就是：實用、適用、操作簡單、使用方便。

金諾科技CEO餘一波認為：「中小企業尤其是小企業要實現信息化第一步要做的事情，就是選擇簡單易用的產品和服務，同時要有強大而具有責任心的服務商，還有行之有效的方案，這樣信息化起步就快，見效也快。」

在針對中小企業應用的OA軟體中，作為中小OA的代表，金諾OA可稱是其中的典範。在它身上，我們能夠看到這類優秀的OA軟體是如何與中小企業特點完美融合在一起的，或許能給中小企業OA選型以一番啟發。

首先，中小型OA應採用Mysql資料庫，這是現有產品中運行速度最快的資料庫系統，並且用戶許可權設置簡單、有效，具有非常出色的逼近高端資料庫的性能，更重要的是該資料庫是開放免費的，這樣就為用戶降低大量成本。這點通達OA表現突出。而若選擇其他的資料庫就需要額外掏錢購買昂貴的正版，否者只能用盜版。

其次，中小型OA系統應主要集成包括等多個常用價值的功能模塊。金諾OA也包含這些功能，並貫穿企業的日常辦公要素，去除掉華而不實、利用率低的閑置功能，以緊湊、實用的功能契合了中小企業的辦公需要。

再者，中小型OA的易用性應非常強，系統還能讓用戶極為方便設置許可權和自定義工作流。與動輒十幾萬元甚至數十萬元的其它OA軟體相比，一些中小型OA僅兩三萬元，性價比很高。金諾OA的完美服務版本價格不到5萬元，而且終身免費服務和升級，無限用戶數，遠多於普通OA軟體的用戶層層限制，既節約投資，消除了大量隱性成本。

更為重要的是與一般OA軟體所不同的不僅僅是它的價格，以金諾為代表的中小型OA更是敢在業界推出先用後買、1個月無條件退款保證的獨特銷售方式，用戶可免費下載試用版試用再決定是否購買。先用後買的銷售方式使得中小企業可以做到「只買好的，不選貴的」，充分降低企業的軟體投資風險。這也顯出此類中小型 OA獨具魅力。

現在業界有種看法，認為「OA軟體越貴越好」。這其實是一種片面的想法。實際上，產品的價格高並不等於其產品的品質高，也不等同於產品的功能強大，產品價格的高低取決於廠商的技術水平、營銷策略以及服務理念。如基於Lotus平台的OA系統，往往還要額外配置微軟IIS平台來支持這些應用，這也增加應用、安裝、維護的難度；再如，大多數軟體國內廠商依靠的是龐大、多級的分銷組織模式，然而這種分銷模式使經營管理成本、經銷渠道費用驟加，最終產品性價比降低，等等。

OA系統不像ERP，其需求一般比較標准，其技術復雜性也不是很高。所以，高價絕不是選擇OA產品的正確途徑，應該著眼於軟體的實際價值。不能說原本挺便宜的東西，人家一提價我們就認為其品質上有了質的飛躍。也許東西還是原來的東西，最多換個包裝，穿個馬甲就打著高價的幌子來倒賣呢。

也需要指出的是，為滿足中小企業用戶喜歡「小而全」的特點，目前OA系統的設計理念更趨向於建立一套通用性較強的平台，提供各種通用性高的功能模塊並使這些模塊具有最大程度上的可定製性，以此來滿足不同行業不同用戶的不同需求，而不是為了好看，捆綁一些多餘的功能。

推廣實施OA，根本目的不僅是幫助企業建立一套完整的管理系統，更重要的是透過先進的管理思想和方法實現管理的提升、業務的改善。這就決定了企業在OA 或OA的選型過程中必須立足企業的實際需求，結合企業自身的實際情況逐一對照，從產品和供應商方面認真綜合比較，以主流的企業辦公自動化軟體為目標，最終選定企業所要用的OA。

總之，中小企業選擇OA軟體既不能求大、求全，又不能隨便、湊合，必須根據自身特點選擇一個實用、適用、易用、通用、性價比高的軟體，只有這樣才能讓軟體在自己的企業內發揮最大的功效，給企業帶來最大的回報。

"只選對的，不選貴的，鞋子穿到腳上要合適才行"。這是金諾科技對中小企業選擇OA的中肯建議！ 可以使用{【mimiCALL】】】】省錢軟體

② 傢具行業用於銷售的展示軟體哪個好呢幫忙推薦一下，最好是免費的~感謝

傢具行業用於銷售的展示一定要有傢具圖片的展示和放大功能，再就是傢具報價的功能和銷售、送貨、傢具查詢等功能。建議推薦：普瑞傢具報價管理系統v4.0，可在普瑞軟體官網下載，加客服可獲優質的服務。
下面是軟體的功能介紹：
一流好用的傢具報價銷售軟體，軟體專業、好用、功能強大，專為傢具銷售公司量身訂做的傢具報價軟體，也是一款專門報價標書製作軟體，該軟體起到快速報價、製作方案標書、減少出錯的功效，軟體圖文並茂，多份報表，一氣呵成，從而徹底實現了傢具報價自動化管理問題。該軟體完全可以代替Excel做投標報價、方案報價，更加傢具行業的習慣，兼容Execl的導入、導出。徹底解決傢具公司多業務員多次對多個客戶報價難的問題，實現了傢具報價管理多對多的網路化管理，軟體快捷方便地瀏覽列印出圖文並茂的歷次報價、銷售，查詢報價、銷售清晰明了、快捷方便，並能迅速准確的計算出成千上萬種傢具規格的新價格。從而大大提高了銷售人員的工作效率。可方便快捷地製作報價單和根據報價單進行銷售管理、送貨管理，實時監控報價、銷售、送貨、收款等情況，快速生成產品成本、利潤、業務員業績，同時生成一系統列查詢統計報表，以協調公司其它部門一 起工作。從而大大提高了銷售人員的工作效率。該系統主要是方便用戶製作報價單和根據報價單進行銷售管理，實時監控報價、銷售情況，分析產品成本和利潤，同時生成一系統列查詢統計報表，以協調公司其它部門一起工作。
本軟體針對客戶的全部歷史報價，提升老客戶的滿意度，支持傢具圖片管理，支持支持成本價、銷售價、許可權價管理，各種價格可分別設置訪問許可權，支持分許可權的各種價格查詢，支持傢具報價銷售單自動調入某客戶近三次的價格顯示和現價顯示，支持銷售單據的掛單、取單，支持報價單、銷售單圖文並茂列印，支持查詢報表導出為Excel文件等，從而全面有效用其客戶、報價資源，為企業達到「留住客戶、提升銷售」的目的，軟體強大的授權管理牢牢控制各級許可權，將老闆們從每天「看店」中解脫出來。所有數據只需輸入一次、其它相關處自動調用；成倍提高工作效率。軟體操作簡單、性能穩定、性價比高，切合中小型傢具企業的管理實際，是一套經典、實用的傢具行業軟體。
【軟體功能】
傢具登記、客戶登記、合同登記、項目管理、回訪登記、供應商登記、圖片導入、圖片瀏覽、詢價管理、詢價查詢、報價管理、報價查詢、銷售管理、銷售查詢、溫馨提醒、簡訊群發、郵件群發、送貨管理、送貨查詢、應收查詢、客戶查詢、供應商查詢、傢具查詢、客戶查詢、報價統計、銷售統計、送貨統計、系統維護等多項功能。

③ 適合中小企業的ERP軟體有哪些

作為一個縱橫實體經濟，進銷存13年的資深用戶來說，算是問對人了。

那麼接下來，我就從公司背景，軟體版本，適用賣家人群，價格，產品的使用難易度，用戶數量等，給大家做個初步的分析，以幫助行業朋友更好的選擇ERP軟體，實現更高效的運營工作，賺更多鈔票。

1、網上管家婆

公司背景：

成立於1996年，是一家典型的老牌進銷存軟體！

公司擁有百萬家中小企業用戶，據說，老闆是技術出身，不擅也不做營銷，憑借出色的產品和服務，獲得中小微企業的一致認可，是一家完全憑借口碑，口口相傳延續至今的品牌，其實力可見一斑。

產品主攻方向，解決什麼痛點：

核心管控在進銷存，近幾年又研發新產品ERP，可實現線上線下數據一體化的需求，加上財務功能簡單，支持從產品采購、商品管理、訂單、發貨、倉儲、物流、售後統計報表等線上電商線下進銷存全流程、一站式、自動化管理，對於中小微企業老闆來說，實用性很強。

軟體版本：

進銷存經典版、網店erp、雲財務、雲WMS、雲零售（有網店的用「網上管家婆erp」軟體，沒開網店的用「網上管家婆進銷存」軟體）

適用賣家人群：適合公司規模100人以下的中/小/微企業。

軟體功能：

線下進銷存、線上erp、網店跟賣同步、商品自動同步庫存、商品管理、訂單管理、客戶管理、財務功能、智能補貨規避斷貨、滯銷風險，供應鏈協同購銷全流程集中管理、利潤分析、菜鳥雲列印，數據及時、全面、精準，支持手機APP使用，方便移動辦公。

價格：年費版658元起，終身買斷2558元起（按用戶數收費，分為「年費版」和「買斷版」）。

啰嗦一句，很多剛用企業管理軟體的人都不懂用戶數/賬套是什麼意思，其實就是可以幾個人/幾個公司同時在線的問題，像我自己的公司，買的就是3用戶，雖然規模30人，但我自用1個，采購用1個，幾個銷售共用1個。

產品使用難度：容易

適用賣家人群：100人規模以下的中小微企業

售後服務：1對1客服，包教會

可使用行業：數碼3C、醫葯、服裝、食品生鮮、五金建材、汽配汽修等行業

本人使用體驗：

銷售員和客服人員，服務響應速度快，主動演示系統該如何使用及操作；「傻瓜式進銷存」軟體人如其名，進銷存和財務功能都很簡單，員工上手快。

個人覺得，對於中小微規模企業，非大型集團的公司，網上管家婆是首選，性價比高。

2、金蝶

公司背景：

始創於1993年，也是企業管理軟體的老面孔了。

在中國設有深圳、上海、北京三個軟體園,及研發中心。擁有100家以營銷與服務為主的分支機構和2400家咨詢、技術、實施服務、分銷合作夥伴。

產品主攻方向，解決什麼痛點：

金蝶是靠「財務系統」起家的，所以金蝶的產品，核心管控在財務方面。即通過互聯網技術及軟體交付模式創新，為企業提供雲會計、雲進銷存、雲報銷、雲財貿等雲服務，滿足企業管理者業務處理、財務記賬、數據分析與決策需求及上市的專業財務需求。

軟體版本：

金蝶雲蒼穹、金蝶雲星空、金蝶精斗雲、金蝶管易雲、雲之家等

價格：698-10W不等，按功能模塊收費（如進銷存是698，財務是798，兩個功能一起要1098起），如果涉及多個財務賬套，上萬元是主流。

產品使用難度：復雜（財務功能需要一定專業門檻）

目前支持平台：市面上主流電商平台都支持

適用賣家人群：大中小企業均覆蓋

是否可定製：否

使用體驗：

2018年因為更換系統，體驗了金蝶的進銷存功能，頁面簡潔，使用方便，客服人員也ok，就是晚上沒有客服值班，遇到問題無法實時解決。

財務系統太復雜可能是我望而卻步的原因之一，各種專業術語、專業流程太多，對於我這樣非財務專業出身的人來說，有些雞肋。當然，如果是大企業，有上市這樣的需求，金蝶是一款不錯的財務軟體。

3、用友

企業背景：

成立於1988年，市場上一直有「北用友，南金蝶」的說法，是企業管理軟體公認的巨頭之一。

企業定位為「中國企業集團轉型升級加速器」，主要為大型企業及政府提供管理與經營信息化應用軟體與服務，所以，用友的客戶群主要還是大廠，如政府機構、國有企業、大型企業等，中小微企業客戶也有，但不多。

產品主攻方向，解決什麼痛點：

主攻龐大且完整的管理系統，走的是定製化開發的路線。即以先進信息技術的管理方式與業務實踐普及到用戶的管理與業務創新活動中，提供具有自主知識產權的企業管理/ERP軟體、服務與解決方案，滿足大型客戶企業管理需求。

軟體版本：

財務雲、協同雲、製造雲、采購雲、供應鏈雲、企業金融雲、人力雲、U8 cloud等。

價格：1w-1000w+

產品使用難度：復雜

適用賣家人群：適合500+人大型企業

是否可定製：可定製

親測調研體驗：平台信息處理能力龐大，市場負責人和客服人員的服務響應速度快，主動介紹實施案例，但收費高，面向中小企業的u8 cloud 收費都在幾萬+。

4、聚水潭

企業背景：

成立於2014年，公司規模2500人+。

目前累計超2.5萬商家注冊使用，雖然和前面幾家不是同一客戶數量級，但也是企業管理軟體的一個行業新星。

產品主攻方向，解決什麼痛點：

主攻網店erp軟體，以私有雲，部署技術；以內存資料庫，提升數據運算速度；以B/S開發結構，提高軟體使用的便攜性及靈活性。

軟體版本：

SaaS ERP、跨境ERP、聚勝算、聚貨通、聚經銷

功能：

訂單管理、分銷管理、客戶管理、報表管理

價格：分按年收費和按單收費。其中年費又分為單店鋪和不限店鋪，

單店鋪：5888+元/年；

不限店鋪不限平台不支持唯品會：8888+元/年；

不限店鋪不限平台可支持唯品會：16888+元/年。

按單收費是5萬元/30萬單；10萬元80萬單；15萬元150萬單；25萬元400萬單。

產品使用難度：一般

目前支持平台：市面上主流電商平台都支持

適用賣家人群：適合中型企業

是否可定製：否

服務：承諾可上門服務

使用體驗：

從官網留的電話，平台2天後才回復，加上不及時回復信息，約等於客服反應速度慢。網站頁面設計簡單，功能清晰，但界面設計略粗糙。

5、旺店通

企業背景：

成立於2011年，基於雲計算SaaS服務模式，以體系化解決方案，助力零售企業數字化智能化管理升級。為零售電商企業的訂單管理及倉儲管理提供解決方案，致力於幫助企業實現數字化轉型，及規模化發展。

產品主攻方向，解決什麼痛點：

聚焦中大型企業全流程管控，從渠道分銷、采購預警、視頻驗貨、智能補貨、支付寶對賬等多重管理策略，整體提升管理效率。

軟體版本：

旺店通erp極速版、旺店通erp企業版、旺店通erp旗艦版、erp跨境版、wms智能倉儲管理系統、全平台一鍵鋪貨系統

功能：

前端到後端訂單管理、貨品管理、倉庫管理、采購管理、財務管理、會員管理等模塊

價格：

有按年收費和按單收費，按年收費：8888+元/年；按單收費是29000+元/30萬單

其中，按年收費含6用戶，按單收費無用戶數限制。

產品使用難度：一般

目前支持平台：市面上主流電商平台都支持

適用賣家人群：適合中型企業

是否可定製：否

服務：承諾可上門服務

使用體驗：

項目負責人和客服響應速度OK， 網店erp功能和倉管功能不錯。

最後，以上全部軟體都有免費試用期，反復讀文千萬次，不如線上練一次。

尤其在當下這種糟糕的大環境下，選擇一個高性價比erp/進銷存軟體，去合理的控制庫存比，及時了解自己的供應鏈端，關注自己的利潤率，才是接下來可以在市場里勝出的關鍵！

④ 晨輝在網上自稱他的軟體是印刷報價王大家認可嗎

認可
晨輝印刷信息化、自動化、現代化ERP概述

如今在中國發展的如火如荼的印刷行業。遍布城鄉的中小印刷企業打造了中國民營經濟發展的「中國模式」。走在經濟前列的印刷行業為中國廣告宣傳頁帶來了巨大的市場機會，一些軟體巨頭滿懷激情的進入中國印刷企業，卻遭遇了尷尬的滑鐵盧！印刷企業是務實的。這也許就是「民營印刷企業」的精髓所在。一頓飯就能解決的問題，奈何非要經過若干個人在電腦上討論幾個來回？一個簡單的數據輸入為什麼需要許多窗口的分解？通用型傳統或國外ERP顯然不適應。本地化的簡單易用、方便實施、靈活管理、務實高效的OA軟體ERP軟體的綜合正逐漸成為中小印刷企業的新寵兒。
晨輝「信息化印刷ERP管理軟體」(簡稱ERP)是中國印刷行業信息化ASP平台開發與應用項目，是一套集企業資源計劃(ERP)、產品數據管理(PDM)有機結合的多功能電器企業生產管理軟體。系統切合本地企業模式遵循功能濃縮操作輕便設計理念，超常規敢於人先的人性化高效快捷操作設計更貼合印刷企業模式。應用超強的智能數據處理模塊，在確保提供常規強勁的ERP和PDM功能的同時使操作步驟簡化到極限。全程實現全菜單操作，隨手快捷流程，所見所得極易上手，是一套具有報價及生產管理，PDM產品數據管理，常用辦公系統與一體的基於web的印刷報價和印刷生產加工管理模塊現有99個自動化功能模塊讓你使用.
晨輝「信息化印刷ERP管理軟體」特點：一眨眼就能完成印刷企業日常六種繁瑣的工作：（1、印刷合同書 2、印刷施工單 3、成本核算單4、客戶報價單5、印前施工單6、印後施工單。只需點擊3-5次。是傳統計價報價和施工的 80 倍工作效率。）極易操作的三不用傻瓜式印刷軟體：（不用打字、不用計算器、不用計算公式）。一鍵完成企業所有的管理數據，生成相應相關的各類報表和單據（共200多個欄目）讓你選擇查詢調用。提供強大的生產模版、事務智能批量處理等完善的企業管理模塊，操作簡便快捷。完全Web化，客戶端使用IE瀏覽器，無需安裝和維護，輕松異地實現新產品開發、倉庫管理、生產管理、記件工資管理、人事管理、客戶管理、印後加工管理、外協加工管理、企業管理與監控、財務報表等遠程無紙辦公；數據遠程化，完善的遠程數據安全機制和伍百個的許可權分配策略，確保技術數據及商業機密在網路環境和內部傳輸安全可靠。切實解決阻礙本地信息化發展的不利因素，解除企業後顧之憂；變通性強，軟體採用ASP碼編寫。在提供ASP強大網路功能的同時可靈活對企業不同管理模式分別做相應的調整，使功能和界面更貼近企業實際的需要。
一、什麼是印刷行業ERP系統？
在全球經濟一體化及國際競爭的加劇．印刷業也面臨著激烈競爭。現在的印刷企業想要立於不敗之地．就必須不停地進步和發展．而企業要想發展．就必須擁有信息化、自動化、現代化的管理模式。所以．印刷業必然規律的要採用一套科學的現代企業管理系統勢在必行。
「ERP」 是英文Enterprise Resources Planning的縮寫．意為「企業資源規劃」。它是在信息技術基礎上．以系統化的管理思想．將企業內各部門信息連接在一起．以實現信息共享、資源優化．並為企業管理層提供現代的自動的信息服務的一種先進管理工具．是一種面向加工製造行業的．以計劃為紐帶將企業的物資資源，資金資源、時間資源和信息資源等進行科學的先進的現代化管理企業。這就是印刷行業ERP管理軟體，

二、在中國印刷業ERP現和發展趨勢如何？
中國印刷業的差距和不足：
1、是人均印刷總產值，紙及紙板佔有量分別為30美元和50千克，遠低於發達國家的平均水平：
2、是地區發展狀況不平衡，缺乏具有國際競爭力和品牌影響力的本土骨幹企業，印刷生產能力相對過剩，高檔產品生產能力不足，增長方式不盡合理，產業的結構性矛盾尚未從根本上解決；
3、是本土企業自主創新能力不足，科研開發基礎薄弱，在質量管理、工藝技術、產品標准等方面與國外先進企業差距較大；
4、是從業人員中高素質、高技能、外向型經營管理人才相對匱乏，亟須建立完善的職業培訓、測評及認證體系，改善行業人力資源配置狀況；
5、是缺乏科學的管理手段和暢通的供銷鏈渠道；
6、是沒有合理正確的運用企業信息化的競爭工具-ERP。 作為信息產業中的印刷業正在全面貫徹、執行「CTP製版化、膠印化印刷、聯動化裝訂」。同時，印刷業向高精度、高效率、高色別的「三高」，和無水膠印、無軸傳動、無縫橡皮布的「三無」新技術發展，印後加工及裝訂流程將向高速度、多功能、高精度的表面整飾自動化方向發展。在進入數字化印刷時代，落實這些重大方針及推動印刷業的發展必須以實施現代化ERP管理為突破口。
印刷業屬於傳統產業，從畢升發明的印刷術，到今天的電子出版，印刷業經歷了一個漫長的發展過程。在這個發展過程中，真正有革命性變革的機會是很少的，當計算機在印刷業獲得生產應用的時候，印刷業也沒有改變真正意義上的印刷原理。印刷業一直成為遠離ERP的行業，印刷業老闆一直在冷眼旁觀。
然而，近年印刷業技術自動化CTP製版技術，印刷廠老闆開始乞求信息化來將先進設備轉化為真正的經濟效益，ERP在印刷業開始悄然升溫，究其原因，最根本的就是——殘酷的競爭。印刷品質要求越來越高，而利潤卻越來越薄。印刷業正經歷著激烈競爭的時代。客戶資源不足、價格持續走低、品種大幅增加、產量普遍下降、交貨周期越來越短、資金回收困難，所有這些都使印刷企業的經營管理人員感受到前所未有的巨大壓力。
這個時候，印刷這個傳統產業，似乎在一夜之間突然想起來，必須從信息化、自動化、現代化的管理尋求節約成本的空間、追求更大利潤化。在印刷業近兩年從傳統印刷改造為現代電子印刷，從手工排版到電腦排版再到CTP自動化製版，走過了從傳統手工到現代化再到自動化的過程，必然在管理上有一個信息化、自動化、現代化的管理要求，這就是ERP在印刷業普及的必然的趨勢。
過往幾年，不泛有多個印刷管理軟體，但大多數處於幫助企業報價管理、適應於傳統印刷管理的小軟體，對於小型印刷廠的應用有過很大的幫助，但始終只能進行粗曠的管理，未提升到ERP信息化、自動化、現代化的管理的高級階段。真正適合印刷企業信息化、自動化、現代化管理的ERP軟體卻還不多見。印刷業ERP必須要真正的從現代企業、現代管理著手，完整解決印刷企業報價、物料、計劃、成本、計件等印刷管理的難題。

三、印刷企業現存的問題有哪些?

問題1、管理配套、准時交貨是印刷企業廣泛的問題
客戶服務的一個最重要方面是准時且准確交付印刷產品。對於印刷企業尤其具有挑戰性，一個印品往往因為延遲一天甚至拖延半天交貨，將導致整批印品的拒收，印刷時效性特別突出，不能准確交付可能產生極其嚴重的後果。因此，在按時交貨，正確數量的產品對於印刷行業至關重要。印刷行業中的一些管理方式或印刷設備的變化使得准確且准時交付更難以實現。在對印刷ERP管理選型時必須考慮到材料需求、材料庫存管理、後道工藝流程加工管理、智能生產排單等，確保客戶印刷單的原材料數質量的保證、及時配給、才能實現准時交貨。
動態掌握訂單的進度和完工實際情況。實現對訂單進行預期排單、自動計算出可行的完工時效和交貨期限。更好地管理好客戶需求印刷產品信息，與客戶建立良好的信息關系和信譽關系，保持與客戶的經常溝通印刷品需用數量和時效信息，動態掌握客戶的需求和信譽關系。
問題2、確保資源優化、成本有效控制
印刷ERP必須通過高級物料需求分析，完善的庫存管理包括庫齡管理，以及工單物料預算、工單定額領料等進行資源優化，有效控製成本。使得印件所需紙張、油墨、輔料、後道工藝物料等能及時、准確、定額供應是企業重要問題。
問題3、確保資金有效應用、資金快速回籠
印刷ERP還必須要制定快速、集成的應收應付查詢，快速查詢、分析各用戶、各訂單的任務完成、送貨數量、退貨數量、收款金額等記錄，快速匯總客戶應收賬款、帳齡及信用情況。確保資金有效應用，資金快速回籠。對預收款過程有查詢功能，對應收款列出清單、應收款匯總、收款結清後核銷管理
四、印刷業ERP管理思想和理念是什麼？
通過對企業具體組織和業務環境的分析，以供應鏈為核心、對企業財務、采購、生產、銷售等各個環節進行有效計劃、控制和回饋，幫助企業合理利用資源、降低庫存、減少資金佔用、增強企業應變能力、提高市場競爭力和經濟效益。ERP系統以JIT、CRM 零庫存、成本控制、 ISO9001等先進的企業管理理念為基礎，結合印刷企業的自身特點．針對國內印刷生產企業面臨的實際問題，在深入印刷生產企業進行調查研究後．根據當前市場特點，為印刷生產企業現代化管理提供ERP解決方案。印刷ERP系統應當具有以下特點：
1、完整的企業資源計劃管理系統
在標准MRPⅡ基礎上增加諸如設備管理、質量管理、人力資源管理以及決策支持電子商務和供應鏈等功能，成為一個完整的ERP系統，為印刷生產企業提供一個全方位的解決方案。
2、准確的印刷(產品結構)描述
印刷產品是由印前、印刷、印後加工完成的，而使用承印材料又是由各種印刷和包裝方式決定的，宏觀上的產品結構還包括其它各種包裝材料、輔料、油墨等；系統提供的產品結構描述功能，應該能准確地描述各種產品的印刷工藝流程，由系統根據產品工藝流程完成各種相關計算。
3、確切的工藝流程描述
印刷生產大致可分為印前(原稿設計、輸入、圖文處理、輸出)、印刷(承印材料、油墨、裝版 上機印刷)、印後加工(模切或分切、裝訂、制盒或制袋等)三個大的工藝階段，系統將對印刷生產工藝流程進行詳細的描述，監督控制生產過程。印刷產品的生產從接單到最後的付款是一個漫長的過程，一般情況下為5～6個月。印刷生產大體可以有以下流程：接受訂單---制定工藝---安排生產---領用材料---各工序的流轉(包括外協加工)---送貨及運輸(提貨)的調度---實現銷售---貨款回籠。根據業務流程，建立概念性的數據模型，印刷生產的一整套過程涉及到業務、工程 生產 供貨商、人力資源、財務、物料等部門，整個系統是銷售管理、報價管理、發外管理 財務管理、物料管理、庫存管理、生產計劃管理、過程管理、質量管理等一系列物流、信息流、資金流的整合。在管理思想、管理模式、管理方法、管理機制、管理基礎 組織結構、業務流程、規章制度和全員素質等方面實現全方位的改進和提高，從而提高企業的整體管理水平和競爭力，加快企業管理現代化進程。ERP的實施能夠及時為印刷企業提供決策支持所必需的信息，增加生產的靈活性．提高了印刷企業對市場的反應速度，ERP形成的規范化管理，對產品 質量起了一定的保證作用。
總之，ERP系統的實施滲透到印刷企業管理的各個層次．帶去了先進的現代企業管理理念．給印刷企業注入了新的活力。在它的協助之下，印刷企業的事業必將蒸蒸日上。

五、ERP軟體生產管理過程有哪些？

1、 印刷生產任務管理； 生產任務管理包括：生產任務單、生產投料單、生產領料單、生產退料單、生產物料報廢單、生產任務匯報單、產品檢驗申請單、產品檢驗單、產成品入庫單、生產報表分析。
審核客戶訂單---錄入訂單，要經過審核後，就可以自動下達生產任務單！審核的內容包括客戶訂單日期,訂單交貨日期,數量,單價等客戶資料中的信息!以訂單下達生產任務單---是以訂單數量，提出加工建議，開出生產任務單。對庫存數、在生產數量已經滿足訂單數量的行，就不需要生產了，可直接開立送貨單出庫。
工藝設置，該類產品通過那些工序進行生產,如彩盒類產品一般通過開版-開紙-印刷-表面處理-裱紙-啤盒-粘盒-包裝等工藝路線進行生產。生產類型，生產車間，工作中心的設置和BOM單的維護。外加工單開立---需要外協加工的部分物料清單需要開立外發加工單，如有些環節上工序公司內部沒有時就需要外發，表面處理或裝訂等！
2、印刷車間作業管理；車間作業管理包括：工序計劃單、工序移交單、工序派工單、工序匯報單、工序檢驗單、計件工資單、車間作業報表分析。
根據生產任務單生成工序計劃單、工序派工單（加工人員需求）。
每天生產結束後工序檢驗單、計件工資單、工序匯報單，從而生成車間作業報表分析。
3、 印刷品質管理；質檢基礎資料的錄入：包括檢驗項目、質檢方案等
根據生產任務匯報情況，錄入相應的產品檢驗申請單，通知質檢部門進行產品檢驗，並錄入產品檢驗單
根據產品檢驗單進行產成品錄入根據工序匯報單，進行每道工序的檢驗並錄入工序檢驗單。進料檢驗（ IQC ）、印刷面紙全檢、製程首件檢驗、製程巡迴檢驗（ IPQC ）成品出入庫檢驗（ OQC/FQC ）、進料 / 成品異常檢驗等。這些模組與訂單管理、采購管理、生產管理等緊密相互關聯，有機地構成一個整體。
晨輝印刷科技軟體開發有限公司

⑤ 常用的組態軟體都有哪些 分別是那些公司的

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InTouch HMI軟體用於可視化和控制工業生產過程。它為工程師提供了一種易用的開發環境和廣泛的功能，使工程師能夠快速地建立、測試和部署強大的連接和傳遞實時信息的自動化應用。InTouch軟體是一個開放的、可擴展的人機界面，為定製應用程序設計提供了靈活性，同時為工業中的各種自動化設備提供了連接能力。

⑥ 開發一套OA系統要多少錢，自動化的

開發一套OA系統要多少錢，自動化的

隨著信息技術的發展，為了提高辦公效率，企業都將辦公自動化辦公管理系統用於辦公工作。然而，辦公自動化系統辦公管理軟體收費的結構並不十分清楚。一般來說，辦公自動化辦公管理系統供應商的費用包括軟體使用費、服務費和開發費。由於oA系統軟體能伴著公司發展的手機軟體，因而在長期性的應用之中是不可或缺生產商服務項目和開發設計，那麼人們主要來剖析oA系統軟體是如何收費標準的呢？ oA系統軟體辦公管理軟體的收費標準是分為訂制顧客和標准版顧客來扣除

⑦ 中軟國際有限公司的產品報價

序號 產品名稱 功能描述 公開報價（RMB） 1 中軟審計AE標准版 涵蓋了內部審計作業的審計准備、審計實施、審計終結、後續審計全部階段的各類業務需求。軟體能夠採集各種業務、財務數據，外部報表數據；提供智能化預警、內控測試、抽樣統計、流程導向性審計、自動生成工作底稿和審計報告等功能；提供利報表審查、資產負債結構分析、勾稽關系分析等報表分析工具；賬表審查、跨賬簿分析、單賬簿分析等賬簿分析工具；切實提高審計工作效率、減輕審計工作量，同時提高審計質量、降低審計風險。 ￥25,800.00 2 中軟審計AE企業版 藉助大型資料庫的運算能力和存儲分析能力，實現數據的集中存儲管理，從而達到海量數據的處理。系統分為審計作業軟和伺服器軟體兩個軟體，提供大量簡捷適用的審計工具，對項目審計過程進行智能化系統化管理、自動化審計，達到審計項目內的數據同步、審計共享，實現小組協同作業，大大減輕審計人員的工作量，提高審計的工作效率。 ￥104,600.00 3 ResourceOne Portal/Framework應用集成門戶中間件軟體 ResourceOne Portal/Framework（以下簡稱R1 Portal/Framework）是企業應用集成門戶，通過整合企業信息、業務應用及服務，為企業信息系統提供統一訪問入口，統一身份管理，統一許可權管理，個性化展現定製等功能，同時還是R1構件集成支撐環境的基礎平台。R1 Portal/Framework在普通企業門戶的基礎上增加了更貼近實際業務的應用集成能力和管理功能。 ￥250,000.00 4 ResourceOne StarFlow 工作流中間件軟體（標准版） ResourceOne StarFlow（標准版）為業務流程自動化提供支持，以多年行業應用經驗積累為基礎，提供高效靈活的流程設計開發工具，內置業務流程應用最佳時間和常用組件，為用戶提供極為快速的流程化業務應用構建能力。 ￥245,000.00 5 ResourceOne StarFlow 工作流中間件軟體（BPM版） ResourceOne StarFlow（企業版）以業務流程為核心，實現人員、信息、數據的整合管理，突破了跨部門、跨系統流程對接局限，提高業務流程的效率，提高IT架構的靈活性和敏捷性，與DE－I或第三方企業服務匯流排配合，為企業提供完整的業務流程管理（BPM）解決方案，快速應對業務變化，不斷促進企業的改革創新。 ￥350,000.00 6 ResourceOne DE-Integration 交換集成中間件軟體 ResourceOne DE-Integration交換集成中間件軟體提供企業服務匯流排（ESB）所需的核心功能，同時完全兼容和保留傳統的企業應用集成（EAI），擁有強大的企業級的信息交換、應用及服務集成能力，是實現企業面向服務（SOA）的服務調度、交換中樞和業務協同的重要產品。 ￥522,000.00 7 ResourceOne GLR 統一資源庫中間件軟體 ResourceOne GlobalRepository是一個支持SOA治理和管理的服務注冊中心和資源存儲中心，用於存儲、查找、發布、訂閱及管理IT資產，包括標準的服務描述和各種企業級資源，如WSDL、XML模式、策略及R1適配器等，是兼動態性和靈活性的資源（服務）基礎架構，是邁向SOA的重要基礎設施。 ￥240,000.00 8 ResourceOne InfoBus 數據傳輸交換中間件軟體 ResourceOne Infobus（簡稱R1 Infobus）是ResourceOne處理應用消息交互以及分布式消息傳輸的重要產品，主要提供非同步的、分布式的（不同物理伺服器，不同應用）消息數據的可靠傳輸和數據處理。著重解決底層的消息傳輸封裝及管理問題，並提供了方便的配置和管理工具，開發商不需考慮實現的細節。 ￥120,000.00 9 ResourceOne DataCenter 數據中心中間件軟體 ResourceOne 數據中心平台是構建企業級數據中心的基礎平台，基於數據倉庫和商業智能技術，涵蓋了ETL數據加工、數據倉庫建模、商業智能（Business Intelligence）分析展現等構建數據中心的全部要素，提供對數據倉庫建設，數據分析、挖掘等的支持。 ￥530,000.00 10 InfoOne 元數據管理中間件軟體 InfoOne Meta Foundation元數據管理中間件軟體（簡稱：IMF）是企業級元數據管理產品；為企業復雜的IT異構環境提供一個標准化的企業數據整合、管理、交換和分析的元數據支持解決方案。支持 CWM等規范，具有元模型擴展能力；支持主流工具軟體和資料庫的元數據自動獲取；提供多種圖形化分析功能；具有平台無關的多維建模能力；並且提供開放易用的服務介面。 ￥360,000.00 11 中軟監督檢查單機作業系統 專為檢查人員提供的計算機輔助檢查單機軟體，軟體包含指標分析、報表分析、賬表分析、數據分析四個層次的分析功能，能滿足檢查人員的現場檢查要求。 ￥25,800.00 12 中軟監督檢查單機作業系統行政事業檢查專版 專為行政事業單位檢查提供的計算機輔助檢查軟體，對財政部門向本級政府各部門的預算批復、預算追加調整、預算收入、預算支出、部門或企業決算批復情況及預算資金平衡情況等的檢查。主要包括行政事業單位專用的數據採集、財務報表的生成及分析、檢查工具、檢查方法、文書模板及法律法規等。 ￥27,090.00 13 中軟監督檢查單機作業系統企業檢查專版 為企業檢查提供的計算機輔助檢查軟體，包括企業檢查各種分析工具、企業檢查對應的報表模板、指標分析等；集成了大量的企業檢查經驗和自動檢查方法。 ￥30,560.00 14 中軟監督檢查小組作業系統 在檢查軟體單機版的基礎上，在業務協同處理、大數據集中處理、單機作業與聯機交互、分析展現和數據存儲等主要方面進行功能擴展；實現檢查小組成員之間的流程審批、信息共享，提高檢查人員工作效率。 ￥63,300.00 15 中軟監督檢查金融行業動態監控系統 提供金融行業預警模型，對不符合業務邏輯和政策的數據進行實時動態監測，自動預警形成疑點數據，使檢查人員及時控制風險，避免產生重大損失。通用數據分析工具提供給檢查人員一套靈活查看數據的環境及工具，供檢查人員可以自由的編寫數據查詢語句或者直接書寫篩選條件，將數據從資料庫中查詢並展現出來。 ￥2,527,040.00 16 中軟監督檢查稅收行業動態監控系統 提供稅收行業預警模型，系統提供預警策略控制功能，檢查人員根據工作需要和習慣，自行設置預警的周期。數據採集轉換功能實現遠程聯網適時自動採集被檢查單位業務財務數據，並對採集數據依據統一數據規劃進行整理轉換。 ￥2,476,000.00 17 中軟監督檢查管理信息系統 通過計劃管理、預算管理、績效考核管理，建立高效、順暢的應用平台，實現對各檢查單位的集權管理與控制。通過系統的集中部署，實現快捷操作、實時控制及動態分析。通過檢查信息門戶，能夠整合監督檢查信息管理系統和檢查作業系統，有效避免「信息孤島」。通過對角色、動作、許可權的靈活配置，滿足檢查部門對組織行為的多種實際管理應用需求。 ￥2,600,000.00

⑧ 一套辦公自動化oa系統多少錢

購買一套OA辦公系統多少錢？這是很多用戶在OA規劃和選型時都需要考慮的問題，但讓很多人不能理解的是，為何不同用戶實施OA的成本投入差異非常大，從幾百萬的項目型OA，到幾十萬、十幾萬、幾萬元的產品型OA，再到幾千元、幾百元、甚至是免費OA。

對於OA的成本評估，首先我們可以按以下兩種模式進行區分：

產品化實施：用戶對OA要求不高（有的是暫時無明確需求），只是購買和使用廠商標准產品的功能（一般包含安裝、培訓、實施等服務），可以滿足單位通用的辦公需求，實施周期短，價格一般在數千元到數萬元之間，不同廠商的產品、技術服務模式和定價等存在一定的差異。

OA定製開發：用戶的要求超出了廠商現有OA產品的范圍，需要在標准產品的基礎上額外進行個性化的定製開發，一般是按標准產品+OA定製開發模式進行收費，由於定製開發的要求和復雜程度不同，價格區間也會在幾萬、幾十萬到幾百萬不等，實施周期一般需幾個月甚至歷時幾年（採用分階段交付開發成果）。

影響OA項目價格的關鍵因素

1、用戶對OA的要求

用戶對OA的要求不同，項目難易程度不同，是否包含不同程度的定製開發等，最終投入的時間和成本不一樣。

2、廠商的因素

產品定價和服務策略：廠商對產品的定價策略，是否包含多級分銷機構，服務模式及其服務能力。

廠商產品的成熟度和擴展能力：成熟度高功能相對完善、系統運行穩定，維護工作量小；擴展能力強個性化的定製開發相對容易，且代價低。

產品的技術架構：不同廠商採用的技術架構不同，OA所需的系統軟體不同，費用組成也不一樣。

OA廠商常見的收費模式

那麼實施OA需要關注哪些投入呢？不同廠商的服務和收費模式不一樣，當前OA軟體公司一般有以下的收費模式：

1、基礎軟體費用（產品+系統軟體費用）

採用的國外OA開發平台如：Lotus平台、Exchange平台，價位比較高，所需的硬體要求也比較高，造成OA辦公系統價格整體偏高。而asp和php開發的OA一般對技術人員的要求比較低，價格也比較低，但系統的安全性、性能、穩定性、擴展性和可維護性方面比較差。因此，不同的廠商採用的技術不同，軟體的價格差異比較大。

2、按許可用戶數收費

有的OA軟體商會按最終用戶不同的用戶數進行許可收費，如，30用戶、50用戶、100用戶等，這種收費模式所需的用戶數越多，費用也會越高。

3、按功能模塊的多少收費

有的OA軟體商採取按功能模塊的數量多少進行收費的方式，其OA中包含了很多模塊，用戶可以選擇所需要的模塊，一般來說所選擇的模塊越多，費用也就越高。

4、OA定製開發（二次開發）費用

雖然產品化的OA有價格和實施周期的優勢，但OA定製開發更注重用戶需求的滿足和應用效果。

在OA標准產品不能滿足用戶的需求，需要進行個性化需求定製的時候，廠商需要額外投入人力進行定製開發，根據定製開發的復雜程度和工作量進行收費。一般來說包含定製開發的OA項目，收費會比較高，當然這類用戶對OA應用的效果也要求比較高，成功的定製開發帶來的是用戶需求的深入滿足。

5、OA實施和服務的費用

OA現場實施的費用，一些OA軟體商會在項目實施成本上加上差旅費、現場服務費等其他一些額外項目費用。

6、其他（按租用時間收費）

saas雲OA的系統和數據都在廠商的雲伺服器上，用戶不用安裝oa採用網路訪問，廠商按年或指定時間段收費。

承元OA擅長於功能擴展和二次開發，在服務收費方式上分為：標准產品、標准產品+二次開發兩種模式。我們與其問一套OA辦公系統多少錢，倒不如說根據用戶的具體要求，實施一個OA項目需要投入多少成本更為恰當。

⑨ 急求免費又好用的CRM軟體！

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15用戶正式版免費！InfoCRM客戶關系管理智慧版精細提供銷售自動化（電話銷售、線索跟單、詢報價、合同條款及模版）、進銷存（采購、客戶訂單、銷售/退貨出/入庫、收/付/催款、庫存管理等）、服務自動化（客戶關懷、業務咨詢、技術支持、投訴建議、維保服務、客戶回訪）及OA辦公、人力資源等功能模塊，應用完整、流程通透、邏輯清晰，是豐富應用體驗與資深工程造詣相融合的軟體產品。適合入門級的管理信息化機構用戶選用——軟體功能配置均衡，既有應用精細化的深度也有功能配置的廣度，同時在軟體購置價格與實施培訓資源投入要求方面門檻較低。支持無縫升級至觀辰InfoCRM系列其它高階產品。

⑩ 什麼是CRM軟體

CRM(Customer Relationship Management)，即客戶關系管理。這個概念最初由Gartner Group提出來，而在最近開始在企業電子商務中流行。CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段，它主要包含以下幾個主要方面(簡稱7P)：
客戶概況分析(Profiling)包括客戶的層次、風險、愛好、習慣等；
客戶忠誠度分析(Persistency)指客戶對某個產品或商業機構的忠實程度、持久性、變動情況等；
客戶利潤分析(Profitability)指不同客戶所消費的產品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等；
客戶性能分析(Performance)指不同客戶所消費的產品按種類、渠道、銷售地點等指標劃分的銷售額；
客戶未來分析(Prospecting)包括客戶數量、類別等情況的未來發展趨勢、爭取客戶的手段等；
客戶產品分析(Proct)包括產品設計、關聯性、供應鏈等；
客戶促銷分析(Promotion)包括廣告、宣傳等促銷活動的管理。
它不僅僅是一個軟體，它是方法論、軟體和IT能力綜合，是商業策略。
在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟體系統，而通常我們所指的CRM，是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支持等流程的軟體系統。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。
CRM項目的實施可以分為3步，即應用業務集成，業務數據分析和決策執行。
①應用業務集成。將獨立的市場管理，銷售管理與售後服務進行集成，提供統一的運作平台。將多渠道來源的數據進行整合，實現業務數據的集成與共享。這一環節的實現，使系統使用者可以在系統內得到各類數據的忠實記錄，代表目前真實發生的業務狀況。
②業務數據分析。對CRM系統中的數據進行加工、處理與分析將使企業受益匪淺。對數據的分析可以採用OLAP的方式進行，生成各類報告；也可以採用業務數據倉庫(Business Information Warehouse)的處理手段，對數據做進一步的加工與數據挖掘，分析各數據指標間的關聯關系，建立關聯性的數據模型用於模擬和預測。這一步所取得的結果將是非常重要的，它不單反映業務目前狀況同時也對未來業務計劃的調整起到指導作用。
③決策執行。依據數據分析所提供的可預見性的分析報告，企業可以將在業務過程中所學到的知識加以總結利用，對業務過程和業務計劃等做出調整。通過調整達到增強與客戶之間的聯系，使業務運作更適應市場要求的目的。
在傳統企業引入電子商務後，企業關注的重點由提高內部效率向尊重外部客戶轉移。而CRM理念正是基於對客戶的尊重，要求企業完整地認識整個客戶生命周期，提供與客戶溝通的統一平台，提高員工與客戶接觸的效率和客戶反饋率。一個成功的客戶關系管理系統至少應包括如下功能：通過電話、傳真、網路、移動通訊工具、電子郵件等多種渠道與客戶保持溝通；使企業員工全面了解客戶關系，根據客戶需求進行交易，記錄獲得的客戶信息，在企業內部做到客戶信息共享；對市場計劃進行整體規劃和評估；對各種銷售活動進行跟蹤；通過大量積累的動態資料，對市場和銷售進行全面分析。實施CRM時候要注意一點，就是要設置好收集信息的機制，要收集有用的客戶資料和信息，對於無用的信息則要丟棄。 [編輯本段]CRM中的管理理念CRM（Customer Relationship Management）客戶關系管理，是伴隨著網際網路和電子商務的大潮進入中國的。Oracle 於兩年前就在中國開始了客戶關系管理（CRM）的市場教育和普及工作。
最早發展客戶關系管理的國家是美國，在1980年初便有所謂的「接觸管理」(Contact Management)專門收集客戶與公司聯系的所有信息。到1990則演變成包括電話服務中心支持資料分析的客戶關懷（Customer care）。
從管理科學的角度來考察，客戶關系管理源於（CRM）市場營銷理論；從解決方案的角度考察，客戶關系管理（CRM），是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟體上面，得以在全球大規模的普及和應用。
市場營銷作為一門獨立的經濟學科已有將近百年的歷史。近幾十年來，市場營銷的理論和方法極大地推動了西方國家工商業的發展，深刻地影響著企業的經營觀念以及人們的生活方式。近年來，信息技術的長足發展為市場營銷管理理念的普及和應用開辟了廣闊的空間。我們看到，信息技術正在迅猛地擴張其功能，正在用從前科幻小說描寫過的方式進行思維推理。在有些方面，信息技術的智能正在取代人類的智能。
在CRM中客戶是企業的一項重要資產
在傳統的管理理念以及現行的財務制度中,只有廠房、設備、現金、、債券等是資產。隨著科技的發展，開始把技術、人才視為企業的資產。對技術以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產的理念，是一種閉環式的，而不是開放式的。無論是傳統的固定資產和流動資產論，還是新出現的人才和技術資產論，都是企業能夠得以實現價值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產品實現其價值的最後階段，同時也是最重要的階段，在這個階段的主導者就是客戶。
在以產品為中心的商業模式向以客戶為中心的商業模式轉變的情況下, 眾多的企業開始將客戶視為其重要的資產,不斷的採取多種方式對企業的客戶實施關懷,以提高客戶對本企業的滿意程度和忠誠度。我們看到,世界上越來越多的企業在提出這樣的理念,例如:「想客戶所想」，「客戶就是上帝」，「客戶的利益至高無上」「市場永遠是正確的,客戶永遠是對的」「觀念創新、技術創新、才能持久......方能成為財富長跑著」等等。
CRM最大程度地改善、提高了整個客戶關系生命周期的績效。CRM整合了客戶、公司、員工等資源，對資源有效地、結構化地進行分配和重組，便於在整個客戶關系生命周期內及時了解、使用有關資源和知識；簡化、優化了各項業務流程，使得公司和員工在銷售、服務、市場營銷活動中，能夠把注意力集中到改善客戶關系、提升績效的重要方面與核心業務上，提高員工對客戶的快速反應和反饋能力；也為客戶帶來了便利，客戶能夠根據需求迅速獲得個性化的產品、方案和服務。
客戶關懷是CRM的中心
在最初的時候，企業向客戶提供售後服務是作為對其特定產品的一種支持。原因在於這部分產品需要定期進行修理和維護。例如，家用電器，電腦產品、汽車等等。這種售後服務基本上被客戶認為是產品本身的一個組成部分。如果沒有售後服務，客戶根本就不會購買企業的產品。那些在售後服務方面做的好的公司其市場銷售就處於上升的趨勢。反之，那些不注重售後服務的公司其市場銷售則處於不利的地位。
客戶關懷貫穿了市場營銷的所有環節。客戶關懷包括如下的方面：客戶服務（包括向客戶提供產品信息和服務建議等），產品質量（應符合有關標准、適合客戶使用、保證安全可靠），服務質量（指與企業接觸的過程中客戶的體驗），售後服務（包括售後的查詢和投訴，以及維護和修理）。
在所有營銷變數中,客戶關懷的注意力要放在交易的不同階段上,營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關懷意義最大的四個實際營銷變數是：產品和服務（這是客戶關懷的核心）、溝通方式、銷售激勵和公共關系。CRM軟體的客戶關懷模塊充分地將有關的營銷變數納入其中，使得客戶關懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關的指標來測量，便於企業及時調整對客戶的關懷策略，使得客戶對企業產生更高的忠誠度。
客戶關懷的目的是增強客戶滿意度與忠誠度
國際上一些非常有權威的研究機構,經過深入的調查研究以後分別得出了這樣一些結論,「把客戶的滿意度提高五個百分點,其結果是企業的利潤增加一倍」；「一個非常滿意的客戶其購買意願比一個滿意客戶高出六倍」；「2/3的客戶離開供應商是因為供應商對他們的關懷不夠」；「93%的企業CEO認為客戶關系管理是企業成功和更有競爭能力的最重要的因素」；
如同企業的產品有生命周期一樣,客戶同樣也是有生命周期的。客戶的保持周期越長久,企業的相對投資回報就越高,從而給企業帶來的利潤就會越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什麼樣的客戶,如何保留客戶是對企業提出的重要課題。
企業的客戶成千上萬,企業對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區別。應該採取何種措施來細分客戶,對細分客戶應採取何種形式的市場活動,採取何種程度的關懷方式,才能夠不斷地培養客戶的滿意度,這是企業傳統客戶關系管理面臨的挑戰。 [編輯本段]CRM定義"客戶關系管理(CRM)是代表增進贏利、收入和客戶滿意度而設計的，企業范圍的商業戰略。"
我們可以看出，Gartner強調的是CRM是一種商業戰略（而不是一套系統），它涉及的范圍是整個企業（而不是一個部門），它的戰略目標是增進贏利、銷售收入，提升客戶滿意度。
其它的權威定義：
CRM定義2："CRM是企業的一項商業策略，它按照客戶細分情況有效的組織企業資源，培養以客戶為中心的經營行為以及實施以客戶為中心的業務流程，並以此為手段來提高企業的獲利能力、收入以及客戶滿意度。"
CRM實現的是基於客戶細分的一對一營銷，所以對企業資源的有效組織和調配是按照客戶細分而來的，而以客戶為中心不是口號，而是企業的經營行為和業務流程都要圍繞客戶，通過這樣的CRM手段來提高利潤和客戶滿意度。
CRM定義3："CRM是一種以客戶為中心的經營策略，它以信息技術為手段，對業務功能進行重新設計，並對工作流程進行重組。"
這個定義則從戰術角度來闡述的。CRM是一種基於企業發展戰略上的經營策略，這種經營策略是以客戶為中心的，不再是產品導向而是客戶需求導向；信息技術是CRM實現所憑借的一種手段，這也說明了信息技術對於CRM不是全部也不是必要條件。CRM實現什麼？是重新設計業務流程，對企業進行業務流程重組（BPR），而這一切是基於以客戶為中心，以信息技術（CRM系統）為手段。
CRM定義4："CRM指的是企業通過富有意義的交流溝通，理解並影響客戶行為，最終實現提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠和客戶創利的目的。"
在這個定義中，充分強調了企業與客戶的互動溝通，而且這種溝通是富有意義的，能夠基於此來了解客戶並在了解客戶的基礎上能夠影響引導客戶的行為，通過這樣的努力最終實現的是獲取更多的客戶、保留原來的老客戶、提高枯黃的忠誠度，從而達到客戶創造價值的目的。
CRM定義5:CRM是現代營銷管理理念和信息技術的完美結合。CRM是以「客戶」為中心，以「銷售團隊管理」為核心，以流程與執行力為訴求的企業級「企業運營管理」平台。
在這個定義中，較完善的闡述了CRM是企業運營平台級,強調客戶與團隊的結合. [編輯本段]CRM主要廠商:B/S架構：展華CRM、SugarCRM, CuberCRM、MyCRM 思創ECRM、奧汀ECRM、友耐CRM、學趣GladCRM、蘇琳軟體CRM、偉步CRM、美特MetaCRM、深圳速達創業、管家婆CRM(ASP)、智邦國際CRM、網欣房地產CRM、東山瑞企RichCRM、企能CRM 、Sage CRM、華仕軟體BeeCRM、yintedaCRM、CloverCRM、烽火CRM ，微軟CRM、salesforce,百會CRM(ZOHO CRM),腦庫CRM，柏拉圖CRM、原創CRM。
C/S架構：恆遠天成CRM、總管家CRM、行健動力CRM、奧汀CRM、火鳳凰CRM、力點客戶管理軟體 、深圳華強CRM、TurboCRM、Oracle Siebel CRM、新航CRM、在線CRM有：八百客CRM、商頂CRM、Salesforce、Oracle CRM On Demand、XToolsCRM、MetaCRM、35CRM [編輯本段]CRM本土化：短短幾年CRM在中國的發展越來越適應中國的國情，把客戶的搜集、歸檔、跟蹤進展、訂單、合同、售後、回款、銷售隊伍的日報、周報、月報、財報、辦公審批、各種銷售報表等全面統籌管理起來。協助企業降低客戶開發成本、提高出單率，維系好客戶關系、最大程度的提高客戶滿意度及忠誠度，防止客戶流失，發掘並牢牢把握住能給企業帶來最大價值的客戶群，獲取利益最大化。
已經和當初CRM的定義有些偏差，越來越傾向於營銷管理。並且不斷向其他企業信息化方面延伸，融入了部分財務管理、進銷存管理、辦公自動化。
CRM屬於舶來品，並不是越大越全越好，而是適合國內管理模式、國內營銷環境、性價比超值的才是最適合自己的CRM（營銷管理軟體），上CRM的初衷是提升銷售業績、客戶管理的信息化、流程化，提高辦公效率。如果為了CRM而上CRM的話，有時會得不償失的。大家可以看看CRM本土話的典型代表是如何推進CRM國產化的。 [編輯本段]國內CRM軟體基本功能：客戶資源管理
支持客戶資料的批量導入、支持多聯系人管理、支持客戶名稱的排重、支持多條件搜索。支持客戶資料、聯系人資料的修改、刪除許可權的控制。
客戶許可權
支持批量客戶資料的共享、分配和轉移操作，支持上級對下級資料的查看，可嚴格控制業務員可查看的客戶范圍。
外出登記
如果業務人員需要外出，可以直接在系統中登記，還可以直接按客戶進行周計劃的外出安排，省去了紙質登記的麻煩。並且有外出登記就有聯系記錄，容易相互對照。
聯系記錄
無論是上門還是電話聯絡或其他聯系方式，都可以將本次聯絡的結果和概要進行小結，以便管理人員的檢查和指導，並通過系統進行批復，給出指導意見，加強上下級的溝通。
機會管理
將機會根據一些可衡量的指標，劃分為不同的階段，實時評估項目所處的階段，這是對項目跟蹤最為直接的方法，也是管理層協助業務員開展下一步工作的依據。火鳳凰CRM機會評估功能，降低了人為主觀判斷，加強了事實依據。
文檔管理
方便業務人員將和客戶往來的有參考意義的電子文檔（如我方發送的報價單、解決方案、對方的需求文檔等）歸檔到相應的客戶名下，以便後期隨時查閱。另外也可以將一些解決方案或公共資料以電子文檔的方式放到系統中作為知識庫的一部分。
快遞管理
將快遞單號和銷售單號或發票號有機的結合起來，利於對公司服務質量進行全程監控，也利於客我雙方對貨期查詢。
員工中心
員工中心不但能讓業務員每周提交周工作計劃、總結與建議給管理層了解，而且管理層可以通過員工中心『以人為本』地了解各人的近期工作記錄，一目瞭然。
商品中心：
支持商品的批量導入、支持商品的組合排重（商品編碼、商品名稱、商品規格）、支持圖片管理功能。
報價管理：
支持對客戶快速標准報價，支持報價單的復制功能、支持對稅率的計算、支持個性化的報價單格式輸出和列印。
銷售訂單管理：
支持從報價單生成銷售訂單、支持單價、含稅單價的相互計算、支持審批時的價格折扣控制。支持對上次購買價格的記憶。支持個性化的合同樣式的輸出和列印。提供業務員銷售業績統計以及商品銷售匯總統計。
到款管理：
支持同一銷售單的多次收款、支持預收款管理及財務費用管理；支持客戶期初余額的管理；支持多賬戶、多付款方式的管理；支持其他幣種轉換為RMB進行結算。
發票管理：
支持同一銷售單的多次開票，支持對發票號的管理。
費用管理：
支持費用報銷與客戶以及訂單號進行關聯，支持對費用報銷有效期的控制，提供對業務員的費用報銷金額的分析。
發貨通知管理：
在銷售環節和發貨環節之間，由於存在到款或生產的因素，哪些訂單可以發送，商品向客戶發送的數量是多少，這些問題，之前銷售和倉管之間容易起沖突，現在有了發貨通知單，將很好的解決此問題。
出庫管理：
根據發貨通知單出庫或根據銷售訂單出庫，客戶可以自由選擇，支持多訂單的一次出庫，也支持一訂單多次出庫。支持多倉庫管理，並有未發貨商品統計及商品出庫統計，能對商品在某區域或行業的銷售進行進一步分析。有了出庫單後，可以選擇按銷售訂單收款，也可以選擇按出庫單收款，這也是比標准版更靈活的地方。
為了加強出庫的管理，增強版還增加了樣品單、借出單和歸還單，以方便公司對商品的流動情況更好的跟蹤管理。
采購管理：
支持對供應商及采購價格的管理，支持詢價單，支持采購訂單調用詢價單，也支持通過采購訂單生成入庫單。支持付款登記以及進項發票登記管理。
庫存管理
支持多倉庫的庫存管理，在標準的出庫入庫之外，還支持領料、盤點、調撥等標準的進銷存功能。支持安全庫存報警。並包含商品庫存分析和多倉庫庫存分析。 [編輯本段]國外CRM軟體的基本功能：以SageCRM為例：
Sage CRM功能模塊
· 銷售隊伍自動化
從第一次聯絡到訂單執行與交貨，Sage CRM銷售隊伍自動化系統維持一個可供整個企業共享的單一信息源。憑借其可完全客戶化的工作流、機遇管理、銷售循環分析、預測及使用簡單的報表特點，Sage CRM始終使得隨時了解與回應潛在及實際客戶變得十分容易。
· 營銷自動化
Sage CRM營銷自動化系統可以幫助您通過高成本效益、高度個人化的目標應銷程序迅速對您的客戶做出回應，從而實現收益機遇與投資回報的最大化。在Sage CRM的協助下，制訂、定標、實施、管理與分析大型營銷活動即變得簡單易行。Sage CRM將對包括從概念到前置陪送以及其間所有環節在內的整個營銷過程進行自動化，從而達到削減營銷創意的成本、增進營銷創意效力的目的。
· 客戶服務自動化
Sage CRM客戶服務系統可以提供完整的工作流、問題跟蹤、案例管理及服務狀態的信息，幫助您創建一個可靠的知識庫，從而保證一致而高效率的客戶服務。您的知識庫是通過諸如電話與電子郵件或網路自助服務等傳統渠道建立起來的，可以讓客戶自行登陸、解決與跟蹤他們自己的服務請求。只要觸摸一下按鍵，您即可輕松地訪問完整的案例歷史記錄、快速解決客戶查詢與支持問題，從而為您的客戶提供理想的服務。Sage CRM利用實時、雙向的信息流在您的前台與後台辦公管理系統之間提供了及時的信息結合，以節省您寶貴的時間