葯店有什麼免費的服務

A. 送葯上門的軟體叫什麼

送葯上門的軟體有叮當快葯，快方送葯，1葯網，健客網上葯店和葯房網商城。

1、叮當快葯

叮當快葯是一款基於O2O的醫葯健康類互聯網產品，是協助葯店提供便民服務的第三方信息展示平台，有IOS和安卓兩個版本，已在各大應用市場上線。

叮當快葯旨在為傳統葯店打造互聯網信息服務平台，用戶通過APP下單後，葯店專業配送人員會免費送葯上門，核心區域24*7服務，服務范圍內28分鍾免費送到家。用戶還可以通過叮當快葯得到執業葯師的用葯指導。

在用戶習慣了網上購物的時候，唯獨醫葯相關產品無法便捷、快速地通過互聯網獲取，叮當快葯發起葯店聯盟填補市場空白，力求以專業服務搶占市場先機。叮當快葯還將通過數據分析對用戶的健康進行管理，打造「大健康」的服務模式。

B. 如何提高葯店專業服務

（1）在專業上真正遵循「問病售葯，售葯問病」的原則，讓顧客充分相信葯店的專業性；
 
（2）在售前、售中、售後做好一流服務；
 
（3）知己知彼發揮自己葯店的優勢，例如：價格信息、促銷活動信息、免費服務項目等等；
 
（4）可以利用會員，鎖定會員中的慢性病患者，增加他們的增值服務（如：心腦知識的宣傳、講座、檢測、文藝演出、健康咨詢及回訪）。也可做冬季送溫暖活動（選擇冬季商品進行促銷）；
 
（5）從顧客心理角度出發，只要在專業服務和價格上讓顧客滿意就很好了。在新市場，葯店在當地影響力還不夠，吸引顧客就尤為重要了，首先要通過各種活動來增長人氣；
 
（6）價格適中、服務最好、產品質量有保證，並宣傳到位；
 
（7）宣傳的形式不拘泥於宣傳彩頁，也應考慮電台收音機的品牌宣傳和整體宣傳； 潤德教育葯店管理
 
（8）產品結構的設置適應所在的商圈，並且產品品種盡量齊全；
 
（9）發揮片區的統一管理優勢，聯合起來統一策劃系列中型促銷活動；
 
（10）處理好顧客投訴，做正確的現場管理，通過公司網路向各個門店分享經典案例；
 
（11）整潔的店容店貌、積極熱情的銷售人員、專業的接待服務流程、完善的售後服務（退換貨，缺貨登記及回復）、適宜的活動宣傳體系，社區活動必須做到位。

C. 請問中葯有沒有在葯店熬好的有沒有代熬的

中葯可以在看病的醫院的中葯房代煎，也可以在葯鋪代煎，但這個葯鋪必須有代煎中葯的業務。好像收費在每副葯10元左右吧（可能有地區差異，不一定準確）！
祝你早日康復！

D. 葯店馬上就要開業了，想下載一個免費的收銀系統，不知道下那個好請有經驗的給予幫助，謝謝！

我們葯店用的星宇免費超市收銀軟體，操作簡單，功能全，網路下載量很大。
軟體除了有一般收銀軟體進銷存和收銀功能外，還有商品保質期和會員管理功能，可以設置商品保質期提醒，設會員價，會員折扣，會員充值消費，列印消費明細，庫存檔點，導購員業績統計，商品補貨自動入庫，取單，掛單，刪單功能，利潤分析，導購員業績統計；
最重要的是，可以設置讓員工看不到成本和利潤，有或沒有打折許可權，還可以正常商品入庫，銷售等。

E. 圓心科技旗下的圓心大葯房可以提供哪些服務呢

圓心大葯房與普通的社區葯房不一樣，大部分銷售的都是處方葯，不僅可以提供葯事服務，還可以按照疾病領域進行貼心的患者教育，同時協助醫生做好患者管理及隨訪工作。圓心大葯房也支持醫生及醫葯公司調查葯品的療效和安全性，並進一步通過商業保險增強患者對葯品的可及性。結合圓心科技集團旗下的「妙手醫生」為患者提供線 上問診、復診開方及慢性疾病管理等服務內容。

F. 葯店會員管理解決方案哪的服務好

近幾年，葯品零售市場銷售增速有所放緩，呈現增長乏力、後勁不足的態勢。零售連鎖葯店自身也面臨著行業內市場的自發整合和市場斗爭中優勝劣汰。

作為有了十幾年沉澱和基礎的零售連鎖葯店，會員管理無疑是零售醫葯連鎖企業搶占市場的制勝法寶之一。會員銷售在零售葯店的銷售中所佔的比例不小，作為葯店的銷售主力軍，會員的重要性可想而知。

然而，中國零售葯店發展起步較晚，經歷了野蠻生長的叢林時代，通過學習和模仿境外的零售葯店的經營模式，摸著石頭過河，在會員管理上更是出現過不少問題。

問題一：過度促銷

在過去葯店的會員管理中，曾陷入「會員營銷即商品促銷」的誤區。

葯店為了吸引顧客，各種節日促銷、活動促銷層出不窮，以致會員產生了「促銷依賴症」，甚至出現「有促則銷，無促不銷」的尷尬局面。

問題二：服務同質化

很多葯店在做會員管理時，採取的手段都十分雷同，缺乏創新性，無疑都是促銷打折、積分送禮、抽獎贈送、免費測量血壓等，久而久之，顧客也習以為常，吸引力大打折扣，也難以在顧客心中突出自己的葯店特色。

問題三：營銷重心偏離

很多葯店對於會員更重視數量而容易忽略了質量，投入更多的精力來開拓一般顧客而忽略了維護更穩定、消費力比較高的會員群體，會員感受不到「特殊待遇」，也就不利於忠誠度的塑造。

反思葯店的會員管理歷程，營銷模式比較單一，管理也相對粗放。不少葯店以跟風為主，靠低價吸引顧客。

會員管理怎麼做？

• 會員管理三步走

會員管理主要分三個階段：

第一個階段的主要任務是把商圈范圍內的顧客變會員，收集每一個會員的詳細信息，進行數據研讀，判斷會員消費習性。

隨後，葯店管理者對於商圈周圍的葯店有多少家，住戶有多少要心裡有數，如果會員數達到商圈的平均來客量，就不要再僅僅把目光放在增加會員數上，而是加緊步入第二個階段——提高會員的忠誠度。

這時候採取的分級管理手段尤為重要。消費前20%的會員也許貢獻了葯店50%-60%的銷售額，葯店的目標就是通過「差異化」營銷，提高這部分會員的忠誠度，不讓顧客流失。

第三個階段才是提高會員的粘性，粘性並非針對所有顧客，而是對重要會員，葯店掌握了他們感興趣的重要資訊，包括健康資訊，價格資訊，通過提高服務水平、精準營銷和增值服務來維持這部分「黃金客戶」的粘性。

• 捋順會員日的邏輯

會員日一直都是零售葯店十分重要的固定營銷方式，重整會員日也是一大重點。

首先就是要捋順會員日的邏輯。過去葯店每個月都會接連辦了四五場會員日活動，目的是為了能夠覆蓋所有的會員。

在崔為民看來，這個邏輯是有誤的，會員日完全取決於顧客來客頻率的覆蓋，目的也是為了提高顧客的來客頻率。崔為民說到，葯店是小商圈經營，覆蓋率達到一定水平時，來客數量基本穩定。

「會員日活動不是要把別人店裡的顧客拉過來，而是增加顧客的來店頻率增加來客數。現在葯店每個會員的來客率是大概是1.6次/月，因此設置月初和月底兩次會員日，通過兩場不同內容的營銷更為適合。」

• 適當調整，審時度勢

「年紀越輕的顧客對價格的敏感性越弱，但是每個顧客都希望能買到便宜的葯品，便宜可以來自於減價，也可是增值。」崔為民說。

他表示，不同年齡的顧客對於各種會員活動的反應不一樣，年級稍大的顧客，送一些油米雞蛋等家庭用品更受青睞，但是年輕的顧客更喜歡享受增值服務，現在葯店的來客總人群的平均年齡呈現逐步下滑趨勢，在營銷策略上，葯店也要適時審時度勢，作出調整。

• 重視巡店制度

吸引會員再次購物是提高會員銷售佔比的基礎，而要吸引住這些老會員，華辰的每一位員工都功不可沒，她們各自擁有一批老顧客，這些老顧客來店裡不管是否買葯，華辰的店員都要求熱心真誠地接待，聆聽老顧客的家長里短，講講老顧客感興趣的健康知識……

為確保員工們對顧客的態度、語氣、銷售方式是最合適的，華辰的店長都會在沒有其他工作時在賣場巡視，如果看到、聽到店員說了不合適的話，做了不合適的舉動，為了不影響賣場銷售，店長當場不會指出，

但在當天銷售結束的總結會上，店長會公開提出普遍性存在的問題，對於個別員工的不當做法則私下溝通解決。

為提高門店員工的親情服務水平，華辰總部配套設置了相關課程，同時也會派專人到門店進行各種形式的暗訪，一旦發現員工做得不到位便有相應的培訓。

多數人都做不到就集中培訓，只有個別人員做不到就單獨培訓，直到熟練得脫口而出，再無可能忘記為止

G. 哪個APP可以送葯上門

好葯師、快方送葯、叮當快葯等app都可以送葯上門。

H. 葯店都有哪些增值服務

免費的測血壓，稱體重都是增值服務！有些葯店還在熱天和冬天提供茶水服務！

I. 葯店售後服務包括哪些內容

售後服務才是葯店銷售的開始，內容如下：

實行過期葯品定期、定點回收，是近幾年來售後服務方面的創新之舉。

現代終端營銷越來越重視售後的環節，包括會員制、售後服務中心、跟蹤回訪等越來越多的手段，已被現代商家廣泛應用，這從一定程度上說明了商業形態已經從計劃經濟中的「賣方市場」成功過渡到了市場經濟中的「買方市場」。

葯店業態作為一個相對完整的銷售領域，從一誕生起就比較重視服務在經營中的作用。隨著葯品零售市場競爭的日趨激烈，連鎖業態對整個葯店領域產生了顛覆性的沖擊，使得越來越多的葯店經營者在重視店內服務的同時，進一步強化售後服務。

並開始研究消費者的消費心理與售後感受。事實證明，做好售後服務，是持續性地提升葯店銷量的一條重要途徑。

售後服務是銷售過程中的一部分

在現代商業理念中，售後服務是銷售的一部分，而不僅僅是門店服務的外延。葯店在向顧客出售商品的同時，也包含了服務的出售，那就是要讓顧客沒有後顧之憂——葯店在實現經濟利益的同時，要考慮社會效益，即承擔一定的社會責任。

葯店不僅要保證葯品的質量，還要向顧客提供合理用葯的相關咨詢和安全用葯的知識教育；葯店還有跟蹤用葯效果、及時收集葯品不良反應並針對不良反應提供解決方案的義務；如果出現因葯品質量問題而導致的責任事故，葯店更要主動聯系患者，承擔相應的責任。

在這些服務項目中，很大一部分就是屬於售後服務的范圍。這些售後服務絕不僅僅是門店服務的延伸，而是葯品銷售過程中本身就應該包含的內容，並非可有可無，而是必須做到的。

值得指出的是，不論是跟蹤用葯效果，還是收集葯品不良反應並針對不良反應提供解決方案，或者是因葯品質量問題而導致的責任事故承擔，因為都攸關患者的生命安全和生活質量，所以被消費者、監管者、社會三方看得尤其關鍵。

其服務水平和及時性，對葯店的品牌形象影響非常大，因而在葯店營銷策略中佔有重要的地位。在一些知名連鎖葯店和一些品牌單體葯店，一般都設有售後服務部或顧客投訴中心、會員俱樂部、總服務台等，專門處理售後服務問題。

因為大家都明白，要想贏得顧客的信任，要想持續、穩定、快速發展，售後服務工作是葯店管理中必不可少的組成部分；良好的售後服務，體現的是葯店的社會責任感，同時也是誠信經營的標志。

J. 請問大家到葯店想要怎樣的服務

說出
病症
要解答是什麼病，用什麼葯，
用法用量
最好也能說出來，多少錢，得用幾個
療程
。一定要微笑著，態度要好，別讓人感覺你就是為了提成在賣葯。