Ⅰ 市場銷售商品一般利用消費者的什麼購買心理
顧客消費心理分析
少年兒童消費心理 1．購買目標明確，購買迅速。少年兒童購買商品多由父母是前確定，決策的自主權十分有限，因此，購買目標一般比較明確。加上少年兒童缺少商品知識和購買經驗，識別、挑選商品的能力不強，所以，對營業員推薦的商品較少異議，購買比較迅速。 2．少年兒童更容易參照群體的影響。學齡前和學齡初期的兒童的購買需要往往是感覺型、感情性的，非常容易被誘導。在群體活動中，兒童會產生相互的比較，如「誰的玩具更好玩」、「誰有什麼款式的運動鞋」等，並由此產生購買需要，要求家長為其購買同類同一品牌同一款式的商品。 3．選購商品具有較強的好奇心。少年兒童的心理活動水平處於較低的階段，雖然已能進行簡單的邏輯思維，但仍以直觀、具體的形象思維為主，對商品的注意和興趣一般是由商品的外觀刺激引起的。因此，在選購商品時，有時不是以是否需要為出發點，而是取決於商品是否具有新奇、獨特的吸引力。 4．購買商品具有依賴性。由於少年兒童沒有獨立的經濟能力和購買能力，幾乎由父母包辦他們的購買行為，所以，在購買商品時具有較強的依賴性。父母不但代替少年兒童進行購買行為，而且經常地將個人的偏好投入購買決策中，忽略兒童本身的好惡。 青年人消費心理 在我國，青年消費者人口眾多，也是所有企業競相爭奪的主要消費目標。因此，了解青年消費者的消費心理特徵，對於店鋪的經營和發展具有極其重要的意義。一般來說，青年消費者的消費心理特徵具有以下幾點： 1)追求時尚和新穎 青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富於幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產品，嘗試新的生活。在他們的帶領下，消費時尚也就會逐漸形成。 2)表觀自我和體現個性 這一時期，青年人的自我意識日益加強，強烈地追求獨立自主，在做任何事情時，都力圖表現出自我個性。這一心理特徵反映在消費行為上，就是喜歡購買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現自己的個性特徵，對那些一般化、不能表現自我個性的商品，他們一般都不屑一顧。 3)容易沖動，注重情感 由於人生閱歷並不豐富，青年人對事物的分析判斷能力還沒有完全成熟，他們的思想感情、興趣愛好、個性特徵還不完全穩定，因此在處理事情時，往往容易感情用事，甚至產生沖動行為。他們的這種心理特徵表現在消費行為上，那就是容易產生沖動性購買，在選擇商品時，感情因素佔了主導地位，往往以能否滿足自己的情感願望來決定對商品的好惡，只要自己喜歡的東西，一定會想方設法，迅速做出購買決策。 中年人消費心理 中年人的心理已經相當成熟，個性表現比較穩定，他們不再像青年人那樣愛沖動，愛感情用事，而是能夠有條不紊、理智分析處理問題。中年人的這一心理特徵在他們的購買行為中也有同樣的表現。 1．購買的理智性勝於沖動性 隨著年齡的增長，青年時的沖動情緒漸漸趨於平穩，理智逐漸支配行動。中年人的這一心理特徵表現在購買決策心理和行動中，使得他們在選購商品時，很少受商品的外觀因素影響，而比較注重商品的內在質量和性能，往往經過分析、比較以後，才做出購買決定，盡量使自己的購買行為合理、正確、可行，很少有沖動、隨意購買的行為。 2．購買的計劃性多於盲目性 中年人雖然掌握著家庭中大部分收入和積蓄，但由於他們上要贍養父母，下要養育子女，肩上的擔子非常沉重。他們中的多數人懂得量入為出的消費原則，開支很少有像青年人那樣隨隨便便、無牽無掛、盲目購買。因此，中年人在購買商品前常常對商品的品牌、價位、性能要求乃至購買的時間、地點都妥善安排，做到心中有數，對不需要和不合適的商品他們絕不購買，很少有計劃外開支和即興購買。 3．購買求實用，節儉心理較強 中年人不再像青年人那樣追求時尚，生活的重擔、經濟收入的壓力使他們越來越實際，買一款實實在在的商品成為多數中年人的購買決策心理和行為。因此，中年人更多的是關注商品的結構是否合理，使用是否方便，是否經濟耐用、省時省力，能夠切實減輕家務負擔。當然，中年人也會被新產品所吸引，但他們更多地是關心新產品是否比同類舊產品更具實用性。商品的實際效用、合適的價格與較好的外觀的統一，是引起中年消費者購買的動因。 4．購買有主見，不受外界影響 由於中年人的購買行為具有理智性和計劃性的心理特徵，使得他們做事大多很有主見。他們經驗豐富，對商品的鑒別能力很強，大多願意挑選自己所喜歡的商品，對於營業員的推薦與介紹有一定的判斷和分析能力，對於廣告一類的宣傳也有很強的評判能力，受廣告這類宣傳手段的影響較小。 5．購買隨俗求穩，注重商品的便利 中年人不像青年人那樣完全根據個人愛好進行購買，不再追求豐富多彩的個人生活用品，需求逐漸穩定。他們更關注別的顧客對該商品的看法，寧可壓抑個人愛好而表現得隨俗，喜歡買一款大眾化的、易於被接受的商品，盡量不使人感到自己花樣翻新和不夠穩重。 由於中年人的工作、生活負擔較重，工作勞累以後，希望減輕家務負擔，故而十分歡迎具有便利性的商品。如減輕勞務的自動化耐用消費品，半成品、現成品的食品等等，這些商品往往能被中年顧客認識並促成購買行為。 老年人消費心理 在競爭日益激烈的環境中，如果企業必須注重分析中老年消費者的心理特徵。中老年消費者所具有的心理特徵主要表現為以下幾個 1)富於理智，很少感情沖動 中老年消費者由於生活經驗豐富，因而情緒反應一般比較平穩，很少感情用事，大多會以理智來支配自己的行為。因此，他們在消費時比較仔細，不會像年輕人那樣產生沖動的購買行為。 2)精打細算 中老年消費者一般都有家小，他們會按照自己的實際需求購買商品，量入為出，注意節儉，對商品的質量、價格、用途、品種等等都會作詳細了解，很少盲目購買。 3)堅持主見，不受外界影響 中老年消費者在消費時，大多會有自己的主見，而且十分相信自己的經驗和智慧，即使聽到商家的廣告宣傳和別人介紹，也要先進行一番分析，以判斷自己是否需要購買這種商品。因此，對這種消費者，商家在進行促銷宣傳時，不應一味地向他們兜售商品，而應該尊重和聽取他們的意見，向他們「曉之以理」，而不能希望對他們「動之以情」。 4)方便易行 對於中老年人來說，他們或者工作繁忙，時間不夠用，或者體力不好，行動不便，所以在購物的時候，常常希望比較方便，不用花費很大的精力。因此，店鋪應該為他們提供盡可能多的服務，以增加他們的滿意度。 5)品牌忠誠度較高 中老年消費者在長期的生活過程中，已經形成了一定的生活習慣，而且一般不會作較大的改變，因為他們在購物時具有懷舊和保守心理。他們對於曾經使用過的商品及其品牌，印象比較深刻，而且非常信任，是企業的忠誠消費者。 男性消費心理 1．動機形成迅速、果斷，具有較強的自信性 男性的個性特點與女性的主要區別之一就是具有較強理智性、自信性。他們善於控制自己的情緒，處理問題時能夠冷靜地權衡各種利弊因素，能夠從大局著想。有的男性則把自己看作是能力、力量的化身，具有較強的獨立性和自尊心。這些個性特點也直接影響他們在購買過程中的心理活動。 因此，動機形成要比女性果斷迅速，並能立即導致購買行為，即使是處在比較復雜的情況下，如當幾種購買動機發生矛盾沖突時，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多男性不願「斤斤計較」，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關大局，也不去計較。 2．購買動機具有被動性 就普遍意義講男性消費者不如女性消費者經常料理家務，照顧老人、小孩，因此，購買活動遠遠不如女性頻繁，購買動機也不如女性強烈，比較被動。在許多情況下，購買動機的形成往往是由於外界因素的作用，如家裡人的囑咐、同事朋友的委託、工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。我們常常看到這樣情況，許多男性顧客在購買商品時，事先記好所要購買的商品品名、式樣、規格等，如果商品符合他們的要求，則採取購買行動，否則，就放棄購買動機。 3．購買動機感情色彩比較淡薄 男性消費者在購買活動中心境的變化不如女性強烈，不喜歡聯想、幻想，他們往往把幻想看作是未來的現實。相應地，感情色彩也比較淡薄。所以，當動機形成後，穩定性較好，其購買行為也比較有規律。即使出現沖動性購買，也往往自信決策准確，很少反悔退貨。需要指出的是，男性消費者的審美觀同女性有明顯的差別，這對他們動機的形成也有很大影響。比如，有的男同志認為，男性的特徵是粗獷有力，因此，他們在購買商品時，往往對具有明顯男性特徵的商品感興趣，如煙、酒、服裝等。 女性消費心理 在現代社會，誰抓住了女性，誰就抓住了賺錢的機會。要想快速賺錢，就應該將目光瞄準女性的口袋。店鋪在市場銷售中，應當充分重視女性消費者的重要性，挖掘女性消費市場。女性消費者一般具有以下消費心理： 1)追求時髦 俗話說「愛美之心，人皆有之」，對於女性消費者來說，就更是如此。不論是青年女子，還是中老年女性，她們都願意將自己打扮得美麗一些，充分展現自己的女性魅力。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費心理，但是她們在購買某種商品時，首先想到的就是這種商品能否展現自己的美，能否增加自己的形象美，使自己顯得更加年輕和富有魅力。例如，她們往往喜歡造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。 2)追求美觀 女性消費者還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。 3)感情強烈，喜歡從眾 女性一般具有比較強烈的情感特徵，這種心理特徵表現在商品消費中，主要是用情感支配購買動機和購買行為。同時她們經常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。 4)喜歡炫耀，自尊心強 對於許多女性消費者來說，之所以購買商品，除了滿足基本需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會地位，向別人炫耀自己的與眾不同。在這種心理的驅使下，她們會追求高檔產品，而不注重商品的實用性，只要能顯示自己的身份和地位，她們就會樂意購買。
Ⅱ 常見的消費者心理有哪些 科學的消費觀是什麼
常見的消費者心理有四種消費心理，分別是：從眾，求異，攀比，求實。
從眾心理具有仿效性 盲目性 評價：消費是否該從眾，要具體分析。盲目從眾不可取
求異心理特點：追求標新立異 與眾不同。它的利在於可以推動新工藝與產品出現，而 弊在於展示個性不但要考慮社會認可，還要考慮代價。為顯示與眾不同而過分標新立異，是不值得提倡的。
攀比心理：特點：面子消費 評價：這種消費心理不可取
求實心理：消費者在選擇商品時往往考慮很多因素 評價：講求實惠，根據自己需要選擇商品，是一種理智的消費
科學的消費觀是
(1)理性消費。人們的消費行為始終受到消費心理的影響，例：從眾心理、攀比心理等會影響消費者的不理性消費，所以切記在消費中注意避免盲目從眾。另外，要盡量避免情緒化消費，由於一時頭腦不冷靜而造成浪費。要堅持從個人實際需要出發，理性消費。
(2)用之有度。用之有度，也就是要堅持適度消費。要正確認識和做到適度消費，首先，要做到消費支出應該與自己的收入相適應；其次，在自己經濟能力范圍之內，應該提倡積極、合理的消費而不能抑制消費，應該充分發揮消費對生產的帶動作用。
(3)綠色消費。我們國家提出了實施「可持續發展」和「科學發展觀」，大家也應該從自身出發，保持人與自然的和諧發展，去從事綠色消費，即：節約資源，減少污染；綠色生活，環保選購；重復使用，多次利用；做個綠色消費者。
(4)勤儉節約、艱苦奮斗。勤儉節約、艱苦奮斗是中華民族的傳統美德，不是一種具體的消費行為，而是一種民族精神。作為精神，它是永遠不過時的。我們更應該發揚勤儉節約、艱苦奮斗的優良作風。
Ⅲ 消費者心理是什麼
消費者心理是消費者消費心理和購買心理的總稱。消費者購買商品的一般心理過程包括對商品的認識過程，情緒和情感過程，意志過程;消費者購買行為的心理類型包括習慣型、理智型、選擇型、沖動型、想像型。消費者購買過程的心理動機可分為求實、求廉、求名、求新、求美和求闊好勝的心理動機。影響消費者購買心理的主要因素有：商品本身的因素，宣傳的影響，消費服務因素以及外部環境的影響等。研究消費者心理，對於充分利用市場營銷組合手段，引導消費，擴大銷售，提高效益具有重要意義
Ⅳ 如何利用消費者的心理因素開展營銷策略
答復：闡述影響消費者消費購買行為因素有哪些？
第（1）種因素分析：
以直接購買與間接購買行為？
在市場營銷過程中，以消費者購買意願為目的，以體現在商品的質量、商品的知名度、商品的性價比優勢，在這些過程中，以市場新產品推廣上市平台，以體現在產品的樣式新穎、款式多樣化，從產品的材質、質感、光感、風格、色澤、顏色、類型、型號，這些方面選擇，從商家角度考慮以產品款式的促銷組合、讓價策略、現金折扣、電子券抽獎、實物獎勵、會員優惠活動上，促使消費者認知市場產品的品牌與知名度，從而以激發消費者的購買慾望。
第（2）種因素分析：
以重復購買與復雜購買行為？
在市場營銷過程中，以消費者購買意願為目的，以體現在客戶重復的購買經歷，從客戶對於產品的品牌意識和求名利心理入手，以實現市場客戶的價值為承諾，在這些過程中，以注重客戶對於產品的評價與否，以直接影響到客戶對於產品的品牌認知度，以大眾消費者的復雜購買經驗分享成果，以商家的角度考慮，以讓價策略、現金折扣、會員優惠活動上，給消費者提供一站式的購物消費體驗，以促使消費者認購優質的商品，從而以激發消費者的購買慾望。
第（3）種因素分析：
以習慣性購買與選擇性購買行為？
在市場營銷過程中，以消費者購買意願為目的，以體現在消費者們的審美觀點，也隨著社會市場經濟發展的物質需求而改變，也提高了顧客們的消費觀念，在這些過程中，以影響到消費者購物的習慣與購買心理，以商家的角度考慮，以讓價策略、現金折扣、會員優惠活動上，以大眾化消費的需求為增長點，以有效拉動消費的市場供需為杠桿支撐，給消費者提供全方位的消費購物模式，以促使消費者選擇或購買所需的商品及產品，從而以激發消費者的購買慾望。
個人總結提論：
在市場營銷過程中，以商家構建市場區域化銷售渠道的代理商，以共同建立互聯網電商的信息化平台，從實體經營面向網購經營的綜合一體化的信息終端平台，在這些過程中，以傾力打造顧客首選可信賴的合作品牌，以盡全力提升產品的品質服務與優質服務，以建立新老顧客的信任關系為基礎，以創造市場潛有力的期望價值為前提條件，為積累人脈資源商圈而打下堅實的物質基礎。
謝謝！
Ⅳ 商家請明星代言利用的是消費者的什麼心理，為什麼
因為人們對明星的關注度高，商家利用明星可達到提升消費者們對產品的關注度。 在這個體驗經濟的年代，感情推動商機、促使購買。企業想要成功。就必須與顧客建立一種感情上的聯系——趑一點正是許多企業選擇不同性格特徵的明星代言品牌的原因。
Ⅵ 如何運用消費者心理樹立正確的消費觀
出於跟大家相互探討共同提高的願望，現列舉如下。
一、面子心理
中國的消費者有很強的面子情結，在面子心理的驅動下，中國人的消費會超過甚至大大超過自己的購買或者支付能力。營銷人員可以利用消費者的這種面子心理，找到市場、獲取溢價、達成銷售
二、從眾心理
從眾指個人的觀念與行為由於受群體的引導或壓力，而趨向於與大多數人相一致的現象。消費者在很多購買決策上，會表現出從眾傾向。比如，購物時喜歡到人多的商店；在品牌選擇時，偏向那些市場佔有率高的品牌；在選擇旅遊點時，偏向熱點城市和熱點線路。
三、推崇權威
消費者推崇權威的心理，在消費形態上，多表現為決策的情感成分遠遠超過理智的成分。這種對權威的推崇往往導致消費者對權威所消費產品無理由的選用，並且進而把消費對象人格化，從而達成產品的暢銷。
四、愛佔便宜
中國人經常講「物美價廉」，其實，真正的物美價廉幾乎是不存在的，都是心理感覺的物美價廉。消費者不僅想佔便宜，還希望「獨占」，這給商家有可乘之機。商家如果在話語中隱含如下信息：只有你一人享受這樣的低價，便宜讓你一人獨佔了。面對如此情況，消費者鮮有不成交的。除了獨占，另外消費者並不是想買便宜的商品而是想買佔便宜的商品，這就是買贈和降價促銷的關鍵差別。
五、害怕後悔
每一個人在做決定的時候，都會有恐懼感，他生怕做錯決定，生怕他花的錢是錯誤的。按照盧泰宏先生提到的就是購後沖突，所謂購後沖突是指：消費者購買之後出現的懷疑、不安、後悔等不和諧的負面心理情緒，並引發不滿的行為。
通常貴重的耐用消費品引發的購後沖突會更嚴重，在銷售的過程中，你要不斷地提出證明給顧客，讓他百分之百地相信你。同時你必須時常問你自己，當顧客在購買我的產品和服務的時候，我要怎樣做才能給他百分之百的安全感？
六、心理價位
任何一類產品都有一個「心理價格」，高於「心理價格」也就超出了大多數用戶的預算范圍，低於「心理價格」會讓用戶對產品的品質產生疑問。因此，了解消費者的心理價位，有助於市場人員為產品制定合適的價格，有助於銷售人員達成產品的銷售。
Ⅶ 免費消費券 對顧客的心理分析
你發出的免費卷只能回收15%的顧客。而85%的顧客都是老客戶帶來的新顧客，干凈的衛生、良好的服務和信譽是店的保證。學生心理是免費的未必是好的，他先會對同行業的進行對比，他體驗一次之後會對此評價。如果他們是幾個人一起的話，來的幾率就增加了很多，因為很多人沒有主見。所以建議樓主發集體卷。
Ⅷ 那些營銷手段都利用了人的哪些心理特點
三種常見的營銷心理。
1.恐懼心理
2.同儕壓力
3.稀缺心理
這三種心理經常伴隨在我們的日常生活和營銷活動中。了解它們，甚至掌握它們，將會更好地幫營銷人改變消費者的行為習慣，還可以給你的個人生活帶來改變。
餐廳的老闆偷工減料，把你點的牛排參入其他的肉來忽悠你，如果你知道後，你會很生氣或不安。
但是當你得知該餐廳里的牛肉含有大腸桿菌（有些會致命），你很可能都不會再來吃這家店的餐廳，甚至感到全身顫顫發抖。這個時候，你就產生了恐懼心理。
當看到一些恐怖片，有些人也會恐懼；當得知某種老鼠會帶來瘟疫，且自己家經常發現這種老鼠時，也會感到恐懼…很多事都會讓我們產生恐懼心理。
簡單來說，同儕(chái)壓力就是指在基礎條件、身份等相似的人，而這些人的行為決策會對我們的行為產生很大的影響。這種心理對我們的影響，在生活中隨處可見。
比如我們與朋友聚會拍了集體照，如果朋友上傳到微信或QQ空間，我們看到照片的第一反應就是找出自己的，然後第二件事是什麼呢？再打量一番自己與其他朋友相比起來怎麼樣。因為大部分會在想「照片里的我，看起來是我想要的樣子嗎？別人看了我和周圍的人相比，會是什麼印象？」等等。
社會學家艾爾德·沙菲爾和桑德希爾·穆萊納桑說，只要我們覺得自己缺少什麼，比如食物、金錢、或者時間等，就可能會念念不忘，以至讓自己的想法發生偏移，容易讓人的大腦里產生一連串強烈的需求感。這就是怪獸先森要給各位分享的第三種常見的營銷心理——稀缺心理。
想像一下這樣的場景：某天，你本來只是在街上隨意逛逛，突然看到一個服裝店搞大促銷，你被吸引進去看了一下。在隨便看看的過程中，你發現有件衣服很喜歡，但你並沒有打算購買，你只是感興趣。
可是當你看到店的促銷廣告寫著「周年慶優惠，全場5折，只限今天！」於是，你又考慮了一下，再次摸摸那件衣服，遲遲不肯放手。你最後安慰自己說：「今天不買，就錯過了這么好的價格了…還是買了吧！」
Ⅸ 哪些營銷手段，利用了人的哪些心理特點
答復：如何在市場營銷手段中，以利用消費者的心理特點有哪些？
以消費者心理特點劃分為9個類型如下：
1.神經質型特點：對外界事物反應異常敏感，且耿耿於懷，情緒不穩定，易激動。
策略：要有耐心，不能急躁，言語謹慎。
2.內向型特點：生活比較封閉，對外界事物冷淡，難以被說服。
策略：留給良好的第一印象，注意投其所好，靜觀其變，主動打招呼。
3.隨和型特點：性格開朗，容易相處，內心防線比較弱，容易被說服。
策略：要有耐心盤問，用幽默風趣言語，主動點。
4.剛強型特點：性格堅毅，思維縝密，對待工作嚴肅認真，決策謹慎。
策略：嚴肅守時，作風嚴謹，經第三者介紹，態度誠懇，熱忱。
5.虛榮型特點：喜歡表現自己，突出自己，固執己見、任性，嫉妒心重。
策略：尋找對方熟悉感興趣話題，發表高見機會，不要輕易亮出你底牌。
6.好鬥型特點：好勝、頑固對事物判斷專橫，征服慾望，事必躬親習慣。
策略：做好被步步緊逼准備，防止對方提出額外要求，不給對方突破口。
7.頑固型特點：對新產品不樂意接受，不願意輕易改變原有消費模式。
策略：拿充分資料，數據來說服對方。
8.懷疑型特點：對產品銷售人員人格提出質疑，對銷售人員話表示懷疑。
策略：保持端莊嚴肅，外表謹慎，態度，努力建立顧客信任。
9.沉默型特點：表現消極對銷售人員反應冷淡，容易出現僵局。
策略：進行解說，打破沉默，留時間給對方思考，什麼問題講出來，大家協商，找出問題及時解決。