『壹』 質保是免費維修嗎
質保是免費維修的意思。
質保是質量保證的簡稱,英文為QA,質保兩年指的是該商品有兩年的質保期,在質保期內出現質量問題廠家應當負責免費的維修或更換。
根據《部分商品修理更換退貨責任規定》生產者應當履行下列義務:
1、生產者自行設置或者指定修理單位的,必須隨產品向消費者提供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯系電話。
2、向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件,負責培訓,提供修理費用。保證在產品停產後五年內繼續提供符合技術要求的零配件。
3、妥善處理消費者直接或者間接的查詢,並提供服務等等。
『貳』 質保兩年是免費維修的意思嗎
1.兩年質保指的是該商品有兩年的質保期,在質保期內出現質量問題廠家應當負責免費的維修或更換。
2.兩年質保指的是該商品有兩年的質保期,在質保期內出現質量問題廠家應當負責免費的維修或更換。 根據《部分商品修理更換退貨責任規定》第七條 生產者應當履行下列義務: (二)向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件,負責培訓,提供修理費用。
拓展資料:
質保是質量保證的簡稱,英文為QA (Quality Assurance),一般指商人為了表達產品在各方面的合格、突出,顯示自己對自身產品的自信,且使自己的產品容易被消費者接受和降低消費者的購買憂慮,而對產品做出的一種承諾。
基本簡介
以下是售後服務中幾個常見概念,清楚理解這些概念,有助於消費者維護自身利益。
1.質保:指產品質量要合乎標准,要有保證。實際上,質保就是產品的品質保證,是任何產品都應具備的基本屬性。而不能認為質保就是提供終身保修。
2.保修:指提供售後維修服務保障,有免費和付費兩種方式。人為損壞和不在廠商協定標准服務政策之內的,需要付費;而在標准服務政策之內的,則免費。
3.包修:此項源自國家「三包」規定中,指廠商提供完全免費的維修行為,但一般會對產品中的不同部件有詳細的保修說明。可以理解為,免費保修等同於包修。
4.包退與包換:這兩項也源自國家「三包」規定中,指在規定期限,產品出現符合退換服務條款的質量問題時,廠商提供的無償退貨與換貨服務。
各種售後服務內容經常被商家巧妙運用,躲避國家的法律約束,誇大質量及售後,進行迷惑性宣傳。加之消費者對概念的不理解,購買後的產品破損及報廢等自然得不到購買前那種「理想」的服務了。
『叄』 保修是免費維修么
保修期是指產品因質量問題可以免費維修的期限。即,在保修期的產品一般是免費維修的,前提是因為質量問題而受到損壞。消費者也可以選擇更換產品。如果是人為因素造成的損害,如保管不當、使用不當等,是無法免費維修的。消費者可以把產品給賣家進行維修,但是消費者需要支付一定的維修費用。
法律依據
根據《消費者權益保護法》第二十四條規定,經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。
『肆』 免費保修是什麼意思
保修是廠商向消費者賣出(商品)產品時所提供的一項服務。具體是指消費者向廠商購買商品(產品)的同時從廠商處得到的一種服務,該服務是指廠商針對該產品在一定期限內因產品質量問題而出現的故障提供免費維修及保養的服務,但要取所需零件的成本費。
保修和包修的區別
有許多消費者購買商品時,誤認為保修就是包修,是免費維修,結果造成許多誤會,有的甚至為此告到消費者協會。
對於保修與包修,《消費者權益保護法》第四十五條是這樣規定的:對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換或者退貨,在保修期間,兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨。由此看出,保修與包修,是兩個不同的概念,包修意思是指在包修期內,購買回的商品在維修時可以不支付任何費用。而保修就不是這樣了,它只不過是廠家保證負責維修的承諾,可以交修理費,也可以不交,交不交納修理費在法律上都沒有根據。
保修
目前,消費者購買商品後,廠家給的保修卡上大都表明了在包修期內確系商品質量問題的包修、包換、包退的「三包」服務。但是,如因個人使用維護不當造成的損壞,那隻能是保修,廠家不可能為你免費包修。
因此,消費者在購買商品時一定要認真閱讀保修卡上的內容,認清廠家在保修期內承諾的具體含義,對於廠家未規定包修期的商品,要先看看是否寫有免費修理的字樣。
『伍』 1年免費維修,終身維護是什麼意思
1年免費維護是指在設備或者其他產品在損壞的情況下進行為期一年的免費修理。
終身維護是指產品正常情況下進行保養注意是保養不是修理;
『陸』 免費維修 和免費保修是不是一個概念
差多了,免費維修只是「免工時費」,也就是不收工錢,材料費還是要付滴。
免費保修,是指在廠家「責任期」里,工錢和材料都得免費。
『柒』 保修期是免費維修嗎
免費保修就是不收費的,但這種一般有附加條款的,要弄清楚范圍。去售後服務部,一般產品的說明書里都有當地的售後服務部地址的,仔細查看一下大公司的產品,也可以直接去官網查詢本地的售服位置。
根據我國法律的規定,產品在三包期限內的,產品出現問題後要維修的,消費者是不需要支付維修費用的,由生產或者或者經營者承擔。
保修和包修:
在商品售後服務方面及消費者保護領域,不少消費者(包括有些消費者保護組織的工作人員)對保修的概念與包修的概念的認識不太清楚,消費者購買商品時,商家作出三年五年甚至終身保修的承諾,真等到出現故障去維修時,卻收到更換零部件及維修人工費用的清單,商家解釋說「保修」並非「包修」。
不少經營者正是利用「保修」與「包修」的一字之差而在此問題做文章,從維護自己的利益角度出發對這兩詞提出了不同的解釋,認為「包修」是生產者或銷售者對產品故障為消費者提供的免費修理,「保修」則是對產品故障提供的收費維修,給消費者造成對這兩個概念理解上的混亂。
『捌』 免費保修跟免費維修有什麼區別嗎
感覺上是沒有啥區別,但是這個的最終解釋權是歸廠家跟4S所有的,所有你你一定要去問清楚,不然到時他們給你解釋又是另外的意思;就好像之前被玩的訂金與定金,簽合同沒認真分別就玩了,定金是不讓退的,訂金是可以退的;玩文字游戲的要警惕,一定要4S給你解釋清楚。
『玖』 3年免費維修、10年電機保修,終身質保是什麼意思
它說的是「終身質保」,並沒有說終身免費質保。
它本身的意思:1、3年免費維修,就是3年內維修是免費的,但換零件是自己要掏錢的;2、10年電機保修,就是說10年內電機壞了保證會給你修理,但修理費用你是要出的;3、終身質保,這是一句廢話,就是說你10年後任何地方壞了也會給你修理,但同樣任何修理費、零件費都是要你出的。
總結一句話:3年內維修費是免費的,但零件費你出;3年後任何維修費用、零件費用都是你出。
買家沒有賣家精,就是3年內維修費是免的,但上門費你還是要出的。不管有沒有問題,維修人員只要去過你家,你就要出錢。
這是廠家商家宣傳上的噱頭,根本不要當真。說了和沒說一樣。
你必須要清楚,廠家的維修都是承包給個人的,廠家說的一套,修理時具體問題還是承包人說了算。
所以重點還是要看品牌,看質量。
千萬別指望壞了會修理那套說辭。