A. 三年保修是什麼意思
保修是指消費者向經銷商等購買商品(產品)的同時得到的一種服務承諾,該服務是指經銷商或者廠商針對該產品在一定期限內因產品質量問題而出現的故障提供免費維修及保養的服務,但要取所需零件的成本費。三年保修指的是保修期限為購買之日起至購買後滿三年期間享受經銷商承諾的保修。
注意保修和包修是有區別的,包修意思是指在包修期內,購買回的商品在維修時可以不支付任何費用。但保修時包含了零部件的成本費等。
B. 如何理解"一年免費保修,三年質保",超過一年還免費嗎
一年免費就是說任何的損壞都是給你免費維修的 三年質保 是說他的產品有三年的質量保障 ,就是說電腦自購買日起三年內,在無認為損壞以及自行拆開的情況下,硬體出現的損壞,由廠家的客服中心負責免費維修和調換。如果是人為損壞,就需要自己花錢修了。
C. 什麼是三年質保
三年質保,在三年時間內非人為因素導致產品的異常,或不能使用等產品質量問題,廠家都可以免費為消費者解決。
1、一般指商人為了表達產品在各方面的合格、突出,顯示自己對自身產品的自信,且使自己的產品容易被消費者接受和降低消費者的購買憂慮,而對產品做出的一種承諾。
2、也常作為各種售後內容的總括。以下是售後服務中幾個常見概念,清楚理解這些概念,有助於消費者維護自身利益。
3、質保:指產品質量要合乎標准,要有保證。實際上,質保就是產品的品質保證,是任何產品都應具備的基本屬性。而不能認為質保就是提供終身保修。
4、保修:指提供售後維修服務保障,有免費和付費兩種方式。人為損壞和不在廠商協定標准服務政策之內的,需要付費;而在標准服務政策之內的,則免費。
5、包修:此項源自國家「三包」規定中,指廠商提供完全免費的維修行為,但一般會對產品中的不同部件有詳細的保修說明。可以理解為,免費保修等同於包修。
6、包退與包換:這兩項也源自國家「三包」規定中,指在規定期限,產品出現符合退換服務條款的質量問題時,廠商提供的無償退貨與換貨服務。
D. 三年質保是三年內免費維修嗎
是的,三年質保,在三年時間內非人為因素導致產品的異常,或不能使用等產品質量問題,廠家都可以免費為消費者解決。三年質保一般指商人為了表達產品在各方面的合格、突出,顯示自己對自身產品的自信,且使自己的產品容易被消費者接受和降低消費者的購買憂慮,而對產品做出的一種承諾。
一、賣方不執行三包政策怎麼辦
商家不履行三包規定,建議撥打12315進行投訴。根據我國產品質量法的規定,如果商家違反三包規定您可以及時到消協投訴要求其賠償造成的全部損失。
二、三包的產品范圍
1、第一批實施三包的部分產品共18種:自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機、攝像機、收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鍾表、摩托車。
2、新三包規定中明確,實行三包的產品目錄將由國務院有關部門制定和調整。
3、隨著行動電話、固定電話、微型計算機、家用視聽產品等4種產品加入,截至目前,我國共有22種產品被納入「三包」范疇。
4、進口產品同樣適用於新三包規定。
5、未納入新三包規定的產品,出現了質量問題,銷售者均應依法負責修理、更換、退貨並賠償由此而受到的損失。
三、三包的時間規定
1、「7日」規定:產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
2、「15日」規定:產品自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。
3、「三包有效期」規定:「三包」有效期自提貨之日起計算。在國家發布的第一批實施「三包」的18種商品中,如彩電、手錶等的「三包」有效期,整機分別為半年至一年,主要部件為一年至三年。在「三包」有效期內修理兩次,仍不能正常使用的產品,消費者可憑修理記錄和證明,調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨,「三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。
4、「90日」規定和「30日」規定:在「三包」有效期內,因生產者未供應零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應當在修理狀況中註明,銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。
5、30日」和「5年」的規定:修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上,生產者應保證在產品停產後5年內繼續供符合技術要求的零配件。
6、新三包規定從1995年8月25日起實施,凡在該日以後購買列入三包目錄的產品,消費者有權要求銷售者、修理者、生產者承擔三包責任。對1995年8月25日以前購買的產品,只能繼續按照1986年發布的《部分國產家用電器三包規定》執行。
根據法律規定可以得知,商家不履行三包規定,建議撥打12315進行投訴。根據我國產品質量法的規定,如果商家違反三包規定您可以及時到消協投訴要求其賠償造成的全部損失。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
E. 什麼是三年質保
咨詢記錄 · 回答於2021-05-08
F. 電腦主機上寫的硬體三年免費包換 是什麼意思啊
意思是 硬體 在三年時間期內 由於技術上的缺陷 導致損壞的 商家給你換一個新的
承諾是這樣 但真正兌現承諾的 卻沒見過 通常是沒收錢之前 顧客是大爺 收完錢 顧客是孫子
G. 三年免費換新是指一次還是無數次
指一次,三年內可以免費換一次。
這個是保修的一個條款。意思是三年內保修范圍內部件損壞,可以免費換一個新的,而不是給你長時間返廠維修。
「免費換新」服務,是指買家購買帶有「免費換新」服務標識的商品後,當商品主體存在指定范圍內的問題時,賣家須在承諾的服務期間內為買家免費更換全新同款商品或同品牌同品類等值商品。一般情況下買家須同時滿足商家條件,方可申請「免費換新」服務。
H. 三年質保是什麼意思
三年質保是3年內如果出了問題,廠家保證能夠解決。並不代表是免費的,保修期才是非人為損壞免費維修。質保一般指商人為了表達產品在各方面的合格、突出,顯示自己對自身產品的自信。
質保:指產品質量要合乎標准,要有保證。實際上,質保就是產品的品質保證,是任何產品都應具備的基本屬性。而不能認為質保就是提供終身保修。質保使自己的產品容易被消費者接受和降低消費者的購買憂慮,而對產品做出的一種承諾。
I. 聯想電腦售後服務承諾免費保修三年到底免費什麼是免硬體維修費還是免硬體更新費或者是免上門人工服務費
是 硬體免費保修三年,你需要拿了機箱自己送去聯想維修點檢修(無上門)。在保修期內,硬碟啊光碟機啊,如果有壞的嚴重的,可以幫你換全新的。保修期過了,要收費的。
一般購買聯想電腦(台式),軟體出問題,一個月內免費上門服務。
一個月之後,再需要解決軟體問題,要求上門服務的話,50元。(一般行情)