商家免費送的東西出問題怎麼辦

『壹』 如果贈品出了問題，造成人身傷害，賣家需要承擔責任嗎

商家應當承擔退還或者賠償的責任。
我國《合同法》規定，附義務的贈與，贈與的財產有瑕疵的，贈與人在附義務的限度內承擔與出賣人相同的責任。因此超市應當對贈與商品的質量負責。
而從《消費者權益保護法》的角度來講，獲取貨真價實的商品是消費者不可侵犯的權利。即使是附贈品，也應當具備合格、合等級、合約定的品質，商家不得以贈送為由提供不合格產品或者假冒的產品。事實上，商家用於促銷的贈品大多也計入銷售成本中，因此，贈品實際上也是商家用於銷售的產品，應當受到《消費者權益保護法》及《產品質量法》的約束。
綜上所述，商家用於促銷的獎品或者贈品如果有主梁問題，消費者同樣可以要求退還或者賠償。
相關法條——法律界網站
《中華人民共和國合同法》
第一百九十一條（第一款） 贈與的財產有瑕疵的，贈與人不承擔責任。附義務的贈與，贈與的財產有瑕疵的，贈與人在附義務的限度內承擔與出賣人相同的責任。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十二條（第一款） 經營證應當保證在正常使用商品或者按受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。
《零售商促銷行為管理辦法》
第十二條 零售商開展促銷活動，不得降低促銷商品（包括有獎銷售的獎品、贈品）的質量和貨後服務水平，不得將質量不合格的物品作為獎品、贈品。

『貳』 贈品質量有問題能否向商家索賠

「把我當贈品也就罷了，你還不向顧客保證質量，這不是讓我難堪嗎？我的臉都讓你丟盡了！」
許雙慧 插圖【事例】前不久，零售商戶李先生去商場購買了一台電視機，商場同時贈送了一個熱水器。李先生把熱水器拿回家後只使用了一次就有故障了，他找商場要求更換一台熱水器，或為其修理。但商場說贈品不同於買品，因為屬於無償贈送，故不能享受與買品同樣的待遇，因此不同意更換或修理。那麼，當我們遇到贈品出現質量問題時該怎麼辦，能否向商家提出索賠等要求？【評析】「有買有贈」是目前商家常用的促銷手段。實際生活中，當贈品遇到質量問題時，商家往往以消費者並未支付相應價款、是無償取得為由，拒絕對贈品承擔質量責任。事實上，這樣的做法既是錯誤的，也是不合法的。贈品也是商品，也要有產品質量標准。
根據《中華人民共和國合同法》第一百九十一條規定，「贈與的財產有瑕疵的，贈與人不承擔責任。附義務的贈與，贈與的財產有瑕疵的，贈與人在附義務的限度內承擔與出賣人相同的責任。」現實中，商家的促銷活動與消費者並非是無償贈與關系，而是附帶義務的，贈與的前提是消費者要買商家的商品，屬於附帶義務的贈與。
本案例中，雖然李先生沒有對贈品熱水器本身支付相應價款，但他是通過購買更大價值的商品（電視機）才獲得領取贈品熱水器的機會的。可見，商場向李先生提供熱水器的行為並非無償的，而是有條件的「贈送」，屬於附義務的贈與，贈與的財產有瑕疵的，商場就應該在附義務的限度內承擔與出賣人相同的責任。因此，商場提供的贈品熱水器質量也必須要符合國家相關法規的規定，是合格的產品才可以；如果存在質量問題，商場就應當承擔損害賠償責任。
為此，李先生可以先與商場交涉，如商場拒絕更換或修理熱水器的，李先生可向當地消費者協會投訴，也可以直接依法向人民法院提起訴訟，維護自己的合法權益。
【提示】很多商戶經營的商品種類較多，比如酒類、茶類、副食、日用品、卷煙等，對於酒類、茶類、副食、日用品等會採取「有買有贈」形式促進銷售，本案例提醒我們：給顧客的贈品一定要保證質量，而且要有完善的「贈後服務」。（作者單位：浙江省武義縣煙草專賣局）

『叄』 贈品有質量問題可以索賠嗎

商家應當承擔退還或者賠償的責任。

從《合同法》角度來說，商家所謂「贈與」與一般的贈與不同，消費者只有根據商家要求，在指定地點、指定商品消費總額達到一定數量時，才能獲得「贈與」商品，因此商家的這一「贈與」是附條件的，而不是無償的。

我國《合同法》規定，附義務的贈與，贈與的財產有瑕疵的，贈與人在附義務的限度內承擔與出聲人相同的責任。因此超市應當對贈與商品的質量負責。

而從《消費者權益保護法》的角度來講，獲取貨真價實的商品是消費者不可侵犯的權利。即使是附贈品，也應當具備合格、合等級、合約定的品質，商家不得以贈送為由提供不合格產品或者假冒的產品。事實上，商家用於促銷的贈品大多也計入銷售成本中。

因此，贈品實際上也是商家用於銷售的產品，應當受到《消費者權益保護法》及《產品質量法》的約束。

綜上所述，商家用於促銷的獎品或者贈品如果有質量問題，消費者同樣可以要求退換或者賠償。

法律依據：

《中華人民共和國合同法》

第一百九十一條第一款 贈與的財產有瑕疵的，贈與人不承擔責任。附義務的贈與，贈與的財產有瑕疵的，贈與人在附義務的限度內承擔與出賣人相同的責任。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第二十三條第一款 經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。

《零售商促銷行為管理辦法》

第十二條 零售商開展促銷活動，不得降低促銷商品（包括有獎銷售的獎品、贈品）的質量和售後服務水平，不得將質量不合格的物品作為獎品、贈品。

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所贈物品與承諾不符也屬於欺詐！某些情況下，消費者在要求退貨的同時還可以主張商品價值三倍的賠償。如果給消費者造成了人身、財產損失，則消費者有權要求經營者賠償損失。

贈品與所承諾不符的兩個法律問題：一是贈送產品出現質量問題應如何承擔法律責任；二是經營者存在欺詐行為時，消費者可獲得怎樣的賠償。

首先，根據《消費者權益保護法》第二十四條、參照《零售商促銷行為管理辦法》第十二條，

「零售商開展促銷活動，不得降低促銷商品（包括有獎銷售的獎品、贈品）的質量和售後服務水平，不得將質量不合格的物品作為獎品、贈品」的規定，只要是經營者提供的商品不符合約定，消費者要求經營者進行賠償的，應適用《消費者權益保護法》進行處理。

其次，根據《消費者權益保護法》第五十五條規定：「經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍」。

《合同法》第191條的規定，「附義務的贈與，贈與的財產有瑕疵的，贈與人在附義務的限度內承擔與出賣人相同的責任。」

因此，在各種優惠活動面前，消費者不要沖動消費，購買高價錢商品時更不要急著簽合同付錢，以免掉進消費陷阱。同時，商家在贈送物品時也應盡量注意，不要贈送質量不合格或者有瑕疵的產品，以免給自己帶來不必要的麻煩！

『肆』 贈品出現質量問題可以尋求賠償嗎

可以，商家應當承擔退還或者賠償的責任。
獲取貨真價實的商品是消費者不可侵犯的權利。
即使是附贈品，也應當具備合格、合等級、合約定的品質，商家不得以贈送為由提供不合格產品或者假冒的產品。
事實上，商家用於促銷的贈品大多也計入銷售成本中。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十三條，經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；
但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。
經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。
經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
第二十四條，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。
沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；
七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

『伍』 商家贈品三無產品怎麼理賠

法律分析：商家贈品三無產品理賠方式為以下幾種：
1、協商索賠；
2、投訴索賠；
3、起訴索賠。
贈送的商品與銷售的商品本質上都是商家銷售的商品，只是其表現方式不同而已。表面上經營者並沒有對贈品收錢、是免費贈送，但實質上贈品的價格已經包含在其所銷售的商品的價格之中，可以申請理賠。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條 經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。

『陸』 商家贈送的東西過期可以投訴嗎

法律分析：可以投訴。售賣商品時附贈過期的商品，這種行為是違法的。我們要用法律的武器保護自己。去消費者協會那裡進行投訴。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十二條 各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內，採取措施，保護消費者的合法權益。

有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。

『柒』 贈品有質量問題可以索賠嗎

贈品有質量問題可以索賠。
【法律分析】
若達到人身傷害，可以。商品贈品有質量問題的，商家應當承擔退還或者賠償的責任。商品贈品實際上也是商家用於銷售的產品，獲取貨真價實的商品是消費者不可侵犯的權利，商家不得以贈送為由提供不合格產品或者假冒的產品。經營者不得用偽劣產品充當贈品。對把偽劣產品、明知質量有問題的產品作為促銷手段，造成消費者損失的，應當承擔相應的法律責任。根據相關法律的規定，贈與的財產有瑕疵的，贈與人不承擔責任。附義務的贈與，贈與的財產有瑕疵的，贈與人在附義務的限度內承擔與出賣人相同的責任。贈與人故意不告知瑕疵或者保證無瑕疵，造成受贈人損失的，應當承擔賠償責任。商家所謂的贈與一般所說的贈與不同，消費者只有根據商家要求，在指定地點、指定商品消費總額達到一定數量的時候，才能獲得贈與的商品。因此，商家的贈與是附條件的，而不是無償的。相關法律的規定，附義務的贈與，贈與的財產有瑕疵的，贈與人在附義務的限度內承擔與出賣人相同的責任。因此，商場應當對贈與商品的質量負責。獲取貨真價實的商品是消費者不可侵犯的權利。即使是附贈品，也應當具備合格、合等級、合約定的品質，商家不得以贈送為由提供不合格產品或者假冒的產品。事實上，商家用於促銷的贈品大多數也計入銷售成本中，因此，贈品實際上也是商家用於銷售的產品，應當受到消費者權益保護法及產品質量法的約束。綜上所述，商家用於促銷的獎品或者贈品如果有質量問題，消費者同樣可以要求退還或者賠償。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十二條 經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據；消費者索要發票等購貨憑證或者服務單據的，經營者必須出具。

『捌』 在淘寶上買東西送的贈品是壞的,怎麼辦

在淘寶上買東西送的贈品是壞的，可以要求賣家履行退換的義務。贈品若出現問題，可以僅針對贈品的問題於賣家協商處理，不影響買家購買的主商品的交易處理。質量問題、描述不符、未收到貨等其他爭議處理時，與一般商品處理方法相同。

根據《淘寶平台爭議處理規則》第五十三條淘寶認定賣家出售的商品質量問題屬實的，賣家應按照法律規定或淘寶平台相關規則承擔退貨、更換、維修等義務。若無相關規定，交易支持退貨退款。

第五十四條商品因質量問題致使買家合同目的不能實現的，買家將退貨商品交付承運人後，商品破損、損毀、滅失的風險由賣家承擔，交易支持退款。

(8)商家免費送的東西出問題怎麼辦擴展閱讀：

《交易爭議處理規則》第九十條賣家應當明示贈品的品種、規格、數量、服務項目、出行時間等要素，若表述內容出現含混不清、有歧義等情形的，按有利於消費者的原則進行認定。

第九十一條賣家附贈的贈品若本身需要法定售賣資質的（如食品類、游輪/輪船、自由行/跟團游類等），則應當具備該資質方可進行附贈。否則，買家可要求按贈品價值退還相應價款。

第九十五條交易商品七天無理由退貨的，買家應當確保贈品完好且一並退回，因買家原因導致贈品無法退回，或退回途中損毀、滅失的，賣家不得以此拒絕交易商品退貨，但可按贈品價值自交易貨款中扣除相應價款。本規范另有說明的從其說明。