免費客服軟體有哪些

Ⅰ 在線客服軟體有哪些

快商通就是一個擁有11年運營歷史的金字型大小老品牌了。作為一個7年市場營銷推廣經驗的品牌負責人，在使用了快商通1年零3個月的用戶，我可以很肯定的說，他是企業真正想在短時間內做好做線上營銷，實現告訴矩陣獲客必不可少的客服軟體！

說說我為什麼這么推薦他的理由把

1、安全穩定性（真的讓人無話可說）
客服系統的安全性、穩定性、功能深度開發程度、企業業務場景覆蓋可以說在整個行業內極少有品牌能夠望其項背的。

2、ai人工智慧客服機器人自動接待技術
據說他們創始團隊從2012年就開始研究ai人工智慧技術，搞出了一個叫模擬營銷智能客服機器人的產品，可以完全模擬真人客服完成在線咨詢解答，並且還能主動跟客戶要聯系方式...

更有意思的是，客服機器人要到電話以後還會自動在第一時間推送給相關客服人員進行跟進，避免了一個新鮮資源擱淺了大半天甚至幾天才開始跟進的尷尬情景，這個功能對於營銷來說非常重要！我無法找到另外一家也擁有這個功能的客服系統。

3、全渠道接入（抖音、快手、微博、今日頭條、知乎、APP、小程序、商城，各種渠道...）
目前快商通應該是能夠對接渠道最多的客服系統了，凡是有提供api數據介面的他都能對接。別人家沒有獲取對接許可權的他也能對接，應該是市場這塊做了很多工作。

作為用戶來說，最直接的受益就是能毫不費力的享受到各種渠道的對接功能實現。員工上班不需要再開任何一個多餘的第三方平台窗口等消息，每個平台來的訪客都有平台標簽（圖標）溝通效率極高。

4、基礎版永久免費使用
這其實不能作為我推薦他的理由之一，因為畢竟我們已經是付費用戶了。但是任何一個企業都需要有一個優質的「最終選擇」產品做為前期的客服工作使用過度。

Ⅱ 免費客服軟體有哪些網站商務通免費嗎

現在的免費的其實是最貴的，很多免費的功能都給你限制了，跟沒有體驗一樣，我之前前後測試過幾家的，後來看重的是安全穩定，最後選擇了快商通的，你可以去申請下賬號，會給你全部的豪華版免費的，客服售後啥的都很棒的

Ⅲ 哪個在線客服軟體好點免費的有用

要找好點的就是付費的，要求不高的就找免費的，如果要求不高想免費又怕免費的質量差就找付費軟體的免費版，比如一些比較老牌的系統都有，【快商通】，你可以試試，注冊一個免費版用用。

Ⅳ 在線客服軟體有哪些

看到有幾個回答說到快商通，確實快商通的在線客服系統確實還不錯，具體表現在幾個方面：

1、穩定性

用過半年的快商通客服系統，穩定性確實沒的說，不管是在平時還是咨詢高峰期都不掉線，據說是因為伺服器安全和程序框架穩定性做的比較好的緣故，客服團隊一致表示使用體驗非常好，沒有那種客戶談到一半連人帶消息全部沒掉的情況發生。

2、智能客服機器人

這個點一定要重點安利，全程模擬真人聊天，成單的客戶沒有一個發現是跟機器人在對話的！訪客咨詢業務的識別准確率實在是高，據說快商通是有11年AI人工智慧技術沉澱的，在演算法識別上面突破的比較領先，想要用客服機器人代替人工團隊進行智能接待來節省成本的企業一定要選擇快商通！

3、電話回撥系統

電話回呼系統這個功能就是加在對話窗口處的一個功能，訪客輸入電話號碼以後再按一下右邊的電話圖標就可以立即收到企業回電，這個功能非常實用，客戶更願意主動輸入電話號碼來「自投羅網」了，自從上了這個功能後電話咨詢量暴增1.6倍，目前來看只看到快商通有這個功能。

4、智能對話分配

快商通可以根據不同的用戶搜索關鍵詞、來源渠道、產品服務類型、地區等非常多條件進行智能對話分配，比如說公眾號來源的客戶咨詢專門讓a客服接，關鍵詞搜索XX的客戶專門讓b客服接等，這種專人專待的溝通效率會比普通的隨機分配效率高很多（因為比較專業）

比較關鍵的一點是，快商通的基礎版本是永久免費的！！！比那些用了幾天逼迫你不得不交費的產品要好太多了！

Ⅳ 在線客服系統有哪些好用，哪些免費的

我換了幾家公司了，全部公司都是用的快商通...應該是這個行業里比較出名的吧！

功能非常全，可以對接非常全的第三方渠道訪客對話，很多公司都只能接幾個也敢宣稱全渠道。

他們的智能客服機器人是真的...我覺得可以讓客服這個崗位失業了，可以非常精準的識別訪客咨詢的意圖，然後進行自動回復，一個機器人同時回復幾千個訪客咨詢，客服團隊全部轉銷售...老闆特別喜歡...

也有永久免費的那個基礎版本，我前一家公司一開始就是用免費版本的，用了一年後面才轉付費的，真的非常穩定......

Ⅵ 網頁上的在線客服軟體都有哪些，大家推薦

在線客服系統能夠通過及時回復客戶的消息，從而大大改善用戶的體驗感受。並且能夠從原來需要多個客服才能接待過來的工作，現在通過在線客服的智能客服機器人可以自動接待一部分客戶，不僅提高了客服的工作效率，也降低了企業的人力成本。

在線客服系統是依託互聯網發展而發展起來的一種綜合性的應用，同時是有技術支撐的一款應用，在線客服系統支持多層次企業知識建模，多視角企業知識分析。對客戶的咨詢通過自然語言的多層次語義分析，跨業務的語義檢索能力等等，能夠讓企業依託技術減少人力成本，提高工作效率，同時也能夠給用戶以好的體驗與感受。

火烈雲在線客服系統依託技術，從而提高辦理業務的效率和能力，支持企業面向客戶的支持管理，支持多渠道接入和精耕化業務管理，能夠提高業務辦理效率和能力，從而提高用戶的感受。

在線客服系統能夠幫助客服人員與客戶之間的可以更加輕松的進行交流，從而提升客服體驗，在線客服系統能也能夠進行語義分析，智能篩選屏蔽無效答案等，將最有效的信息傳遞給客戶。還具備了多輪對話的能力，能夠持續的與客戶保持互動，在減少人力成本的同時，也增加了用戶的消費體驗與感受。

Ⅶ 哪些在線客服系統是真正免費的

軟體開發人員也是要吃飯的，還是理解一下吧。當然，我所了解過了免費的客服系統也有，不過坑也真的不少，我就說說我覺得還比較靠譜的吧。

億鴿：免費版只能單客服在線，不限制咨詢並發數，界面很nice。如果需要手機和電腦同時在線，需要購買多一個坐席399元，發圖片要買流量包，9元就OK。
PPMESSAGE：優點：基於開源代碼，可自定義功能強。當然如果你不懂技術，那這肯定搞不定了。
POP800：免費版每天只能接待10個客戶，界面有點老舊，適合每天客戶較少的網站。

至於哪個更好，你自己去下載體驗吧！

Ⅷ 免費的在線客服系統有哪些

找附帶客服機器人的還不錯，可以省去很多麻煩

Ⅸ 免費客服系統有哪些在線客服系統

樂盈通客服系統是一款網站在線客服系統，而網站客服系統是以網頁為載體，運用最新網路技術為網站訪客提供與網站客服即時通訊的高科技手段。網站客服系統是集即時通訊、訪客監控、流量統計、CRM等於一體的先進互聯網在線客服系統，廣泛應用於網路銷售、網站在線客服、網上呼叫中心等領域。訪客端基於WEB開發，採用B/S架構，訪客無需安裝任何插件即可與在線客服人員文字對話或電話溝通。

所以，客服系統都具備一些基礎功能的使用：

1、即時交流

當客戶訪問企業網站時，可以通過點擊頁面上的在線客服圖標，實現和客服人員的對話以各類信息的傳遞。當企業銷售或服務人員離線時，還可以發送離線消息或是通過在線客服手機版隨時隨地與網站上的客戶進行溝通，不放過任何一次銷售機會！

此外，網頁即時通信的方式也越來越先進，過去都是彈出文字對話頁面，客戶不能同時瀏覽產品，切換窗口麻煩且可能錯過發過來的對話消息；未來將成為主流的方式是邊瀏覽頁面邊溝通，即對話窗口就在被瀏覽的頁面內，可最小化、最大化，快速、易用！

2、主動出擊

客服人員可以根據訪客的來源和進入網站後的瀏覽軌跡，了解客戶需求，根據實際情況運用主動發出邀請並提供相應的服務。

3、對話轉接

客服人員可以將訪客轉接給相關的部門或人員，實現客戶和工作人員的無障礙直接溝通，也可邀請多個相關部門共同服務顧客，對顧客的問題給出更專業、更權威的答案。

4、報表統計

提供強大的報表統計功能，以便企業更好的把握消費者心理。手機也可收到簡單的核心數據簡訊或WAP報表。

5、常用預存

通過常用預存功能，針對常見問題、常用網頁、常用文件，製作預存客服標准答案、網頁鏈接和文件，可以方便、快捷回復客戶,統一並提高企業服務形象。

6、實施簡便

採用先進的嵌入式代碼設計,只需在企業的網站頁面上插入一段代碼,即可實現在線客服的全部功能。

7、實時查看

訪客端輸入的文字內容，在訪客提交之前，客服端可以通過實時查看功能看到，方便客服提前准備好答案，提高客服的響應速度，提升服務的品質。

8、隊列選擇

當網站的訪問量很大的時候，可以通過智能排隊自動將訪客分配給客服，使客服合理分擔工作壓力，把注意力集中在自己服務的訪客上，保證工作的高效。

9、訪客來源追蹤

客服可以通過網站伴侶實時查看網站當前訪客數量、來源、所在頁面。

10、軌跡功能

客服可以看到訪客登錄網站後先後訪問過哪些頁面，分別在各個頁面停留的時間，幫助客服有針對性的介紹業務，同時也為企業了解客戶最關心的信息提供了依據。

客服系統在這些基礎功能之上就會增加如智能機器人、知識庫、CRM、OA、績效管理等等模塊，樂盈通客服系統實用易用功能完善，可以幫助無數企業迅速提高網站銷售。