免費為顧客服務有哪些

Ⅰ 企業為顧客服務的內容有哪些

售前的咨詢；
售中的交貨；
售後的維修保養。

Ⅱ 顧客服務有哪些

顧客服務
顧客服務就是為了滿足供應鏈最終顧客的需求，滿足渠道中各成員所有的訂單條款、所有的運輸、所有的貨物、所有的托運顧客服務、所有的產品維修控制等各項活動的需求，同時獲得來自下游企業的必要的信息。
顧客服務（Customer servicing）又稱客戶服務，作為市場營銷第五個因素的服務，從產品的整體概念中延伸出來，服務的對象及內容出現了新的變化。它不僅包括對現實顧客的服務，而且也包括對潛在顧客的服務；不僅要提高顧客的現實的（售後的）滿意程度，還要提高預期的（售前的）滿意程度。把服務作為第五個因素，進一步體現了市場營銷的核心思想，即顧客服務以消費者為中心。服務可以使企業創立個性，增加競爭優勢，有效地增加企業的新銷售和再銷售的實現機率。
服務作為第五個因素的導入為市場營銷提供了一個新的杠桿支點，為市場細分及市場定位等開辟了一條新路。 在矩陣圖中顯示了一種新的戰略構想，為企業在市場競爭中取得優勢提供了很大的幫助。

顧客服務的內容
顧客服務的內容很多，並且范圍還在不斷擴大。主要內容有下列幾個方面：

1.接待顧客和訪問顧客

對顧客的接待和訪問是企業和顧客直接聯系的主要方式，它可以及時了解顧客的要求和意見，是收集技術、經濟信息的主要渠道之一。接待顧客主要包括來訪接待、來信、來電的處理，訪問顧客是企業每年有計劃、有針對性地組織對顧客的拜訪，訪問方式可為仿調結合、訪銷結合、訪修結合等。

2.咨詢服務

咨詢服務指企業運用各種專業知識為用戶提供智力服務，包括業務咨詢服務和技術咨詢服務。業務咨詢服務是根據顧客選購產品時的各種要求，向顧客介紹本企業的各種業務情況，解答用戶提出的各種問題，幫助選購等。技術咨詢服務是指詳細介紹產品質量、性能情況，主要技術參數，向顧客提供樣本、目錄、使用說明書，介紹生產過程、檢測手段以及能耗等技術經濟指標。

3.質量「三包」服務

主要指在規定的使用條件下和保用期限內，發現產品質量問題，企業負責為用戶保修、保換、和保退，必要時還承擔由此產生的經濟損失。企業應以「質量第一」和對用戶負責的精神，具體地規定三包范圍、保用期限和明確劃分責任。

4.安裝和調試

這項服務直接關繫到產品效能的發揮，保證顧客的經濟效益，從而也影響著產品的競爭能力和企業的聲譽，特別是對技術性強的產品尤為重要。

5.備品配件供應

為了消除顧客的後顧之憂，這時銷售服務中一項不可忽視的內容。生產企業應糾正「重主機，輕配件」的經營思想，有計劃地安排配品配件的生產，並採用多種渠道組織供應備品配件，方便用戶及時采購，解決用戶困難。

6.技術培訓

產品銷售後，企業還必須把技術一並送到用戶手裡。這樣才能班長用戶正確使用產品，使之正常運行，合理高效地發揮作用。企業應根據顧客的要求確定培訓內容。技術培訓服務方式有多種，可把顧客請到企業來，舉辦技術培訓班；在顧客集中地區，為當地顧客舉辦培訓班；結合現場服務，在為顧客服務過程中舉辦培訓班等。

7.巡迴檢修

服務上門，定期上門為顧客進行產品的檢查、維修和保養服務，現場解決產品的故障，保證產品正常使用，是一種加強產需關系，提高企業信譽的有效的方式。

8.特種服務

企業應運用自己的科研技術條件擴大服務范圍，開展各種特殊服務，滿足不同用戶的特殊需求；例如開展產品的租賃服務。顧客服務的產出

Ⅲ 淘寶為顧客提供哪些服務

買家服務：

1．應該在收到貨物之前通過支付寶支付給賣家，在收到貨物後向賣方付款是安全且有保證的

2．不需要辦杜銀行匯款，網上支付，方便簡單。

賣家服務：

1．賬目清晰，有多家買家的直成刀量也能清晰區分。

2．支付寶是信用的保證，即使沒有心平，也能獲得買家的信任。

(3)免費為顧客服務有哪些擴展閱讀：

注意事項：

其服務特色主要體現在權力交易的安全性、具有認證手續

淘寶提供個人和經銷商進入，並可進行個體店鋪和分銷。同時，淘寶天貓入駐淘淘品牌及國內外品牌商家和品牌經銷商。

最特色的是支付寶，安全交易，但應注意熟悉購物支付規則第一，否則非常麻煩，比較當當單詞是他的商品來源更廣泛，也更多樣，仍然是免費的，無論是買方還是賣方。

淘寶只是一個網站，一個電子商務B2C和C2C模式的平台，即電子商務是一個行業，而淘寶是一個電子商務平台，如果在淘寶做電子商務，很方便，也很受歡迎，但淘寶只是其中一個電子商務平台。

Ⅳ 能為客戶提供哪些更好的服務

能為客戶提供哪些更好的服務在質量和工作中

Ⅳ 你做為顧客希望得到什麼樣的服務

第一尊重，不管是什麼樣的大機關，大企業，不要拿出高高在上的姿態。人生而平等，是一件很難做的事。但至少，我希望可以得到尊重。

第二友善，一個善意的微笑，也會讓人如沐春風，且不論事情或服務做得怎麼樣，至少不讓人惡寒。

第三換位思考，如果彼此處在對方的立場和角度，希望別人怎麼對待自己！

一個企業總是託大，不顧客戶的感受，終有一天會受到客戶的拋棄。一個政府不顧民眾的感受，總有一天會受到民意的反駁。

客戶購買商品後最希望得到的服務

這一類服務是你作為銷售必須要做的，做不到就是不稱職。這類服務主要指的是售前的產品講解與異議處理，咱們就以「買保險」來舉例。

客戶買保險，買的是哪個種類，包含什麼保障，多少萬的責任，都保哪幾個方面，有哪些方面不保，每年交費期多久，多久能領錢，什麼情況下理賠。

這些內容，最好是全部講清楚，讓客戶買保險之後，知道自己買了什麼，干什麼用的，怎麼個用法，能夠清清楚楚、明明白白。

能做到銷售環節的專業化服務，也能做好售後環節的服務，才能稱之為「專業」。如果連售前的講解都做不到位，是為失職。

Ⅵ 在華為售後服務中有哪些是免費為顧客提供的服務

售後的話，他並不是所有都是一樣的，有些售後的話貼膜啊，升級系統啊，這些都是免費的

Ⅶ 怎麼更好的為顧客服務

我個人認為!現在的銷售已經不單單是質量和服務的競爭!也不僅僅是廣告和產品外觀的競爭,應該更加體現在你的企業品牌和產品品牌的作用下!首先賣產品要讓客戶先了解你所在公司的背景!企業精神等.在從情感化的角度來引導消費者到精神層面!以精神來引導消費者!這是銷售的最高無形資產!通過無形來貫穿有形!要充分利用30秒營銷!真正的三十秒營銷不是說讓你在30秒以內把話說完,而是讓你利用三十秒來爭取2個3個或4個三十秒!在這中間利用產品的優勢來爭取消費者!別人是通過物質單方面爭取,而你是通過精神和物質雙面爭取!而且你比他們有個更大的優點,那就是有機會做公關!這是非常厲害的銷售手段!多看看公關的書!正所謂 一生二 二生三 三生萬物通過公關達到傳銷,直銷,分銷三向結合!在售後中,你要自我創新!找到服務差異話!在服務中添加情感化!你要記住一點!那就是現在的企業競爭歸根揭底就是一個產業鏈和另一個產業鏈的競爭,你把細節這樣的東西做好只能做好你表面,但是內涵呢?客戶都是一步一個腳印的走過來的,他們接觸到的東西實在太多了,包括業務員,細節很多業務員都做的到而且做的很好,但是實在性的內涵呢?有幾個業務員做的到位的?相信不多,首先你要了解你客戶的行業,市場所在地位,他的競爭對手是什麼樣的?你的客戶和他的競爭對手最大的差距在於哪裡,然後在說有了你的產品能給他帶來什麼好處,這樣你的銷售才會得到肯定和效果,細節固然重要,但是沒內涵才是讓客戶最反感的要素.記住2點:面帶微笑,滿懷信心售後做好公關希望我的答案能幫到你 :)

Ⅷ 客戶服務包括哪些方面

僅供參考，可以包含以下幾個方面，但不限於以下內容。
主要內容有下列幾個方面：
1.接待顧客和訪問顧客 對顧客的接待和訪問是企業和顧客直接聯系的主要方式，它可以及時了解顧客的要求和意見，是收集技術、經濟信息的主要渠道之一。接待顧客主要包括來訪接待、來信、來電的處理，訪問顧客是企業每年有計劃、有針對性地組織對顧客的拜訪，訪問方式可為仿調結合、訪銷結合、訪修結合等。
2.咨詢服務 咨詢服務指企業運用各種專業知識為用戶提供智力服務，包括業務咨詢服務和技術咨詢服務。業務咨詢服務是根據顧客選購產品時的各種要求，向顧客介紹本企業的各種業務情況，解答用戶提出的各種問題，幫助選購等。技術咨詢服務是指詳細介紹產品質量、性能情況，主要技術參數，向顧客提供樣本、目錄、使用說明書，介紹生產過程、檢測手段以及能耗等技術經濟指標。
3.質量「三包」服務 主要指在規定的使用條件下和保用期限內，發現產品質量問題，企業負責為用戶保修、保換、和保退，必要時還承擔由此產生的經濟損失。企業應以「質量第一」和對用戶負責的精神，具體地規定三包范圍、保用期限和明確劃分責任。
4.安裝和調試 這項服務直接關繫到產品效能的發揮，保證顧客的經濟效益，從而也影響著產品的競爭能力和企業的聲譽，特別是對技術性強的產品尤為重要。
5.備品配件供應 為了消除顧客的後顧之憂，這時銷售服務中一項不可忽視的內容。生產企業應糾正「重主機，輕配件」的經營思想，有計劃地安排配品配件的生產，並採用多種渠道組織供應備品配件，方便用戶及時采購，解決用戶困難。
6.技術培訓 產品銷售後，企業還必須把技術一並送到用戶手裡。這樣才能班長用戶正確使用產品，使之正常運行，合理高效地發揮作用。企業應根據顧客的要求確定培訓內容。技術培訓服務方式有多種，可把顧客請到企業來，舉辦技術培訓班；在顧客集中地區，為當地顧客舉辦培訓班；結合現場服務，在為顧客服務過程中舉辦培訓班等。
7.巡迴檢修 服務上門，定期上門為顧客進行產品的檢查、維修和保養服務，現場解決產品的故障，保證產品正常使用，是一種加強產需關系，提高企業信譽的有效的方式。
8.特種服務 企業應運用自己的科研技術條件擴大服務范圍，開展各種特殊服務，滿足不同用戶的特殊需求；例如開展產品的租賃服務。

Ⅸ 雅迪電動車為顧客提供20項免費服務有哪些

你要證明是質量的問題才可以，不過顯然你這不是啊親，這應該是你不小心的人為損壞了或是別人給你破壞的，人家不會免費換的親

Ⅹ 葯店可以為顧客提供哪些免費服務

茶水，稱重，量身高，小孩玩車