1. 飛機票免費退票政策
飛機票免費退票政策為使用電子支付方式，通過鐵路12306網站（含手機客戶端）購買電子客票，且未領取報銷憑證的旅客，通過鐵路12306網站或APP在線辦理退票手續，票款將原路退回支付賬戶，完成退票手續。在鐵路12306網站（含手機客戶端）購買電子客票，已領取報銷憑證的旅客，可通過鐵路12306網站和APP先行在線辦理退票。APP點擊訂單里的「本人車票」，選擇對應的車次，按指引流程進行退票即可。自辦理之日起180天內，持購票時使用的乘車人身份證件原件，前往鐵路任一火車站窗口辦理退款手續，同時交回報銷憑證。應退票款將原路退回支付賬戶。使用現金支付方式，在車站窗口、自動售票機、代售點等購買電子客票的旅客，可通過鐵路12306網站及APP在線辦理退票手續，並於辦理之日起180天內，持購票時使用的乘車人身份證件原件前往鐵路任一火車站領取現金退款，如已領取報銷憑證的，報銷憑證請一並交回。在車站窗口、自動售票機、代售點等購買電子客票的旅客，如未注冊成為鐵路12306網站（含手機客戶端）用戶，可以先進入官網或APP後，按照提示進行用戶注冊並完成刷臉驗證。旅客在車站窗口、售票機、代售點等現場方式購票的訂單會自動同步上網，然後就可以在線辦理退票了。
【拓展資料】返程前，如出現發熱、乏力、乾咳等症狀，立即取消返程，及時就醫；隨時關注天氣情況，適時增減衣物，避免感冒；預定返程要避免多次周轉，保證足夠的休息時間，避免過度疲勞。返程中，在車廂內佩戴口罩做好個人防護，不接觸口罩外表面；按鐵路服務人員的引導，盡量分散候車、分散就座，減少車廂內走動；避免用手觸摸眼睛、鼻、口，可以使用消毒濕巾對經常接碰的物品進行擦拭消毒；打噴嚏或咳嗽時，要使用紙巾或衣服遮住口鼻，分泌物要用紙巾包好，扔在垃圾箱內，打噴嚏後，要盡快洗手；旅途中如出現不適，聯系乘務人員尋求幫助，並告知醫務人員旅行史，以便醫務人員及時處置。返程後，配合鐵路工作人員做好體溫測量和信息登記；如有發熱、咳嗽、氣促等呼吸道症狀，請戴好口罩，及時至醫療機構發熱門診就醫；就醫時請告知醫務人員旅行史及周圍人員中是否有類似病例，配合醫務人員進行流行病學檢查，提供詳盡信息，前往醫院時，避免乘坐公共交通工具；盡量避免參加聚會和集體活動，前往人員密集的場所，請佩戴好口罩。鐵路部門工作人員提醒，保持充足的睡眠、充分的營養、適量的鍛煉，增強機體抵抗力；勤用流動水洗手，經常開窗通風，養成良好的個人習慣；家庭成員做好個人防護，做好室內清潔消毒。
2. 飛機票怎麼退票，手續費是多少
如果旅客在預定起飛時間前24小時或2小時內要求退票，將收取10%的費用。如果在出發前兩小時內要求退票，將收取票價20%的退票費。在航班規定的起飛時間後要求退票，按誤機處理。
航班取消、提前、延誤、航次變更或承運人不能提供原座時，旅客要求退票，始發站退票，停站退票的旅客，不退票。
旅客因病退票的，應當提供醫療單位證明，所有票款在始發地退票，未使用區段的票款在停站地退票，不收取退票費。患病旅客的隨行人員應當按照上述規定退票。
旅客購票後自願退票的，按照下列規定收取退票費：
（1） 旅客須在預定起飛時間前72小時退票，並收取10%的費用。
（2） 旅客須於預定起飛時間72小時內及預定起飛時間前一天中午12:00前退票，並收取票價的30%。
（3） 旅客須在航班預定起飛時間前一天中午12:00及航班起飛時間前退票。退票費為票價的50%。