① 什麼客服軟體值得推薦
操作簡單的在線客服
在線可服大多具有自動回復等智能化定製需求。現代大型企業在業務方面普遍非常繁忙，在咨詢量較大的情況下，客服人員往往應接不暇。自動回復、自動應答以及實時檢索等功能，通過個性定製的自動回復形式，大大緩解了客服的工作壓力，提高了工作效率。
具有信息記錄和關鍵詞搜索等功能，客戶可以通過各種自助服務，獲取到自己所需要的信息，達到縮短咨詢時間的效果。對於一些采購信息量較大的企業來說，在線客服軟體還能夠自動保留並且記錄客戶的預訂信息，實現自助下單等功能。
我們選擇在線客服便成為最重要的事了。
客服雲產品簡述：
客服雲，在線客服系統、手機客服系統、雲客服平台、免費在線客服系統、一鍵接入在線客服！客服雲是一套簡潔易用的在線雲客服系統，免部署，傻瓜式接入！客服雲、在線客服系統、手機客服系統、雲客服平台、一鍵接入在線客服、傻瓜式接入客服、免費在線客服系統
客服雲官網：
cs.anguangkeji.com。
② 哪些在線客服軟體最好用
推薦【快商通】在線客服系統，基礎永久免費，小公司好幾年的用戶了。注冊完賬號就可以用。題主感興趣的話我可以介紹一下他們家的優勢。
快商通的優勢主要是程序穩定，不容易掉線，不會發生客服對話聊著聊著就突然掉線沒了的情況，這在我用的7、8款網頁在線客服裡面來說是最穩的一個了。
幾乎可以接入現在所有的主流渠道，包括微信公眾號、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、網站、小程序、商城APP、今日頭條、神馬、360、網路信息流...各種
更重要的是，所有crm客戶資料，客服聊天記錄都可以同步到公司現有OA、和crm系統，真的是好方便！
可以說快商通的智能客服機器人是目前市面上在訪客咨詢識別准確率和自動化客服接待成熟度最高的了，客服機器人除了能夠主動套電獲取客戶聯系方式並自動發送給銷售人員外，他們給每個企業都提供了獨立的私有話術庫和即時修改許可權。
假設同行業a公司1年前使用了快商通的智能客服機器人，對話術進行不斷優化調整，1年後b公司開始使用客服機器人，不論怎麼追趕都永久落後a公司1年的話術沉澱，因為話術庫不是公共的，對同行競爭中先配置客服機器人的企業來說有很好的保護效果，避免了後來者居上的問題。
快商通的網頁客服系統的對話分配功能做的很深入！支持根據訪客搜索關鍵詞、來源渠道、產品類型、門店歸屬、訪客來源網址、客服接待空閑度、客服同時接待上限等等n多規則智能指定客服接待，對客服人員超過3-5個人以上的團隊來說有非常大的幫助！
還有很多優勢，建議自行體驗，一句話概括快商通個給我的感覺就是：
老牌客服系統，技術沉澱很深，系統非常問題，功能開發非常深度。如果考慮用智能客服機器人代替人工客服團隊進行自動化接待的話，最後還得選擇快商通
③ 哪些在線客服系統是真正免費的
軟體開發人員也是要吃飯的，還是理解一下吧。當然，我所了解過了免費的客服系統也有，不過坑也真的不少，我就說說我覺得還比較靠譜的吧。
億鴿：免費版只能單客服在線，不限制咨詢並發數，界面很nice。如果需要手機和電腦同時在線，需要購買多一個坐席399元，發圖片要買流量包，9元就OK。
PPMESSAGE：優點：基於開源代碼，可自定義功能強。當然如果你不懂技術，那這肯定搞不定了。
POP800：免費版每天只能接待10個客戶，界面有點老舊，適合每天客戶較少的網站。
至於哪個更好，你自己去下載體驗吧！