課程顧問怎麼推銷免費課程

Ⅰ 課程顧問的銷售技巧有哪些

1、塑造良好形象，加強業務能力

多項數據表明，一個良好的形象能增加客戶的談話興趣度。作為課程顧問，在與客戶見面時要注重個人的衣著打扮，塑造良好的外在形象。除了保持良好的形象，課程顧問還需要加強自身的業務能力，對機構教育產品能有非常專業性的解答。

2、挖掘客戶的痛點

凡是到店咨詢的客戶，都是「無事不登三寶殿」的。這個時候可以從循序漸進的談話中，探索客戶的真正需求，挖掘客戶的潛在需求，當真正了解了客戶的需求後才能分析出客戶的痛點是什麼。讓客戶了解到如果目前不解決這個問題將會產生嚴重後果，那麼任何一個客戶都會覺得觸目驚心。

3、價格優惠原則不能變

課程顧問與家長聊產品的時候，一定會聊到關於價格優惠的事情，大多數家長會要求更大的優惠，此時課程顧問一定要堅持原有的價格優惠，從課程優勢上引導家長。

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課程顧問的培訓注意事項

1、展示對行業的理解。

課程銷售和培訓經理談一下，行業的經典人物，了解一下最近的動態，只要是客戶合格的聽眾，和談話夥伴就可以。沒事就在網戚態絡上，搜索一下客戶公司的名灶仔襲字、行業關鍵字等，日常積累很關鍵。

2、展示對客戶核心業務的理解。

一般來說，業務部門比培訓部門要強勢很多，這也是讓很多培訓經理抱怨的地方。課程銷售接觸的企業面，比培訓經理寬，可以和培訓經理談一下，同類企業的做法。

3、展示對培訓的理解。

課程銷售最核心的能力，應該放在課程結束後，幫助培訓經理，把課程內容落地上面，這是國內隱兄99%的培訓機構，沒有做到，而企業迫切需要的核心能力。

Ⅱ 課程顧問電話邀約營銷話術技巧

利用電話營銷邀約上門來進行資源轉化，成為目前教慧罩枝育培訓機構最主要也是最重要的市場銷售渠道。 那麼，對於課程顧問而言，電話邀約要怎麼打才最有效呢?在電話邀約的過程當中應當注意哪些問題呢?下面是我為大家收集關於課程顧問電話邀約營銷話術技巧，歡迎借鑒參考。

一、明確的目的和策略

分析電話營銷技巧前，要先清楚你打電話希望達到什麼目的?

必須首先明確目的然後根據目的再制定打電話的策略比如你的電話是希望邀約客戶到店，那就必須要有促使客戶到店的策略有目的無策略的電話帶給客戶的是騷擾，帶給自己的是煩惱。

二、話術提前准備好

沒有話術的電話營銷只能破壞企業的形象。

一接電話首先一聲喂，客戶一聽就知道這個企業的素質不高在電前敏話營銷技巧中，你要說什麼，客戶可能會出現什麼問題，怎悶塵么應對，都要盡可能提前做好相應的話術准備沒有準備就容易在遇到緊急情況時亂了陣腳。

例如：

你一打電話，客戶就問現在什麼價位，有什麼優惠幅度，如果沒有提前應對的話術，臨陣抱佛腳，極有可能被客戶帶著走。

三、隨時記錄

要隨時記錄客戶在電話中的要點不要事後總結，事後總結容易忽略一些關鍵信息。

四、親切的聲音和端正的態度

親切的聲音聽起來總是讓人感覺到愉快，

這也是以前為什麼聲訊台那麼火的原因。

盡可能讓自己的聲音聽起來悅耳親切，而不是生硬死板。

在接打電話時，還要注意自己的姿態和心態雖然客戶看不見你，但聲音會出賣你的心情你用愉悅的心情打電話，你的心情會讓客戶愉悅，客戶心情愉悅就願意跟你多說話。

五、為自己留下後路

Ⅲ 課程顧問怎麼向學生家長推薦課程

課程介紹是招生團隊老師拓客過程中一個非常重要的環節，課程的優與劣直接關繫到招生活動的成功與否。好的課程介紹肯定有助於拓客活動取得成功。課程顧問如何向家長介紹課程呢?
敏指攔通常情況下，招生團隊老師向家長介紹課程要做到條理分明，盡量列出個「123」。所謂的「123」，就是介紹每個課程至少要有3個方面的內容：1代表課程的特徵，2代表學生學習意義，3代表學生學習後的成就。具體來說，就是招生老師在正式給家長介紹課程前，事先要按照「123」做好詳盡的說明准備工作。要把課程分解成學習內容、為什麼要學習，課程特色及收費等部分，然後就各部分描述它的特徵以及優點，這些特色能夠給學生帶來哪些成就，這樣的課程介紹才算是好的課程介紹。

看下面這個招生老師對美術課程的介紹：
「家長您好，請允許我先給您介紹一下：1)我們學校新開設的這個美術課程，包括各種書法、素描、油畫、中國畫、外國畫等課程。內容有適合高年級學習的，也有適合低年級學習的。2) 擔任這些課程的老師都是本科以上大學畢業生，有不少老師曾在全國性美術大賽中獲過獎。3)小學生及早學習書法和繪畫不僅有利於右腦的發育，鍛煉協調性，提高創造力，還可以很好地開發孩子的智力，對以後學習會有極大的益處，特別是將來走入社會，對工作、就業有個美好的前程都會有極大好處。」
再看下面這個更好的課程介紹。
「家長您好，首先我先給你介紹一下什麼是全腦開發。
1)全腦開發就是指利用各種開發大腦的工具，同時開發理性的左腦和感性的右腦，全方位開發大腦的潛能。
2)學習好全腦開發課程可以培養和提升兒童的形象思維、邏輯思維能力，激發全腦潛能，促使孩子身心健康、協調發展。有效培養幼兒的毅力、意志等優良品質，促進幼兒智商與情商的全面發展。
  3)學好全腦教育通過對比和變化能體現藝術的魅力，在兒童邏輯思維的建立中起著重要的作用。可以讓孩子越來越聰明，在學習上、生活上均能體現出其智商高於沒有學過全腦教育的兒童。
使用這種方法進行課程介紹，會有下列好處：
一、便於進行好的課程說明。這種方法將課程說明分解成各個部分，涵蓋了課程的全方面，因此能夠很好地將課程情況介紹得清楚明白。
二、由於這種課程介紹是站在家長和學生的立場上進行的，因此家長聽起來更容易理解和明白。
三、具有較強的說服力。這種課程介紹是基於客觀事實進行的，因此有較強的說服力。另外，從特徵、優點，再到證據的說明，邏輯性較橋胡強，也更容易為家長所理解。
四、.由干這種介紹條理清晰而且很具體，所以在介紹時，招生老師可以很好地觀察家長的反應情況，把握家長的真正興趣或真正的需要所在。
總的來說，採用這種介紹的好處是會讓家長聽得清楚明白，對課程有更深的了解，有利於拓客成功。格子匠是專注在線教育解決方案的技術服務商。旗下擁有格子匠線上教學平台、格子電子書、格子商學院等產品和服務，致力於為中小型教育培訓機構逗櫻、企業、老師等有教學資源者提供平台、社群、運營等一站式在線教育技術解決方案。想體驗格子匠在線教育系統的朋友可以在官網首頁申請試用。

Ⅳ 課程顧問銷售技巧

課程顧問銷售技巧有哪些呢？下面就這個話題跟大家一起來說一下吧

• 01

  寒暄技巧，在寒暄技巧上要懂得拐彎抹角，不要單刀直入，這樣讓客戶的防備心會更重，那麼這個時候你賣給他東西簡直比登天還難、

• 02

  鋪墊技巧
  當你跟客戶鋪墊你的產品的時候，你要結合客戶的自身情況，不要一味的照著以前的話術去照搬，讓客戶有感同身受的感覺這樣你就成功了

• 03

  造危機技巧，孩子成績不理想的後果是什麼，你對孩子的責任，孩子長大之後亂扮睜會不會怨恨，這些給家長給說出來，讓家長緊張起缺敬來，達到必須要報班的心理危機。

• 04

  要單技巧。
  當家長有了要報班的意識了，那麼你要趁熱打鐵，把自己的品牌，公司的實力，能夠給孩子提升的空間講解出來，最重要的要突出你們的機構是其他機構無法比的，這樣客戶從要報班達到要報嘩歲你們的班，這個時候你就成功了。

Ⅳ 面試教育機構課程顧問一職，如何推銷英語課程

首先要了解客戶的學習動機、本階段英語水平以及消費能力，然後找到課程與客戶的切合點進行重點推銷。

Ⅵ 求課程顧問話術.........

家長是決策者，也就是你的目標客戶耐悉友。
首先你要明白你們學校在市場上的定位，所處地段，針對什麼消費群體，有錢人和普通老百姓的消費心理是不同的，不同年齡階段的孩子家長送他們來的目的也是不同的。
確定好消費群體後，分析分析這類家長的心理，他們送孩子去學英語的目的也許也不一樣，有的是因為別的孩子都去學了怕自己落後，有的是寒暑假給孩子找點事做，有的是為了讓孩子以後出國……
你只有分析的越陸陵細，才會有的放矢，命中率高。
只要客戶來了，他就是潛在客戶，但通常消費者都會貨比三家，所以你們的競爭優勢在哪裡一定要清楚（價格、老師的素質、教程的水平、同學的層次）。
銷售技巧上我建議不要光想著推銷出去，急於求成反而會嚇跑客戶。要多站在家長的角度和立場去思考問題，真的為其所想，才能感染對方，得到客戶的信任。客戶即使當時不能決定，也有利於他們回家貨比三家後再選擇你。
還有一昌槐點，成為真實客戶後，一定要多關心其孩子的學習情況，有空和家長多聊天多建議，千萬不要做一錘子買賣。這些家長不僅可以繼續買課程，還會把你推薦給更多的家長。口碑是最好的銷售工具。

Ⅶ 電話課程銷售話術

1. 請教：電話推銷的技巧與溝通話術。

「接近客戶的三十秒，決定了銷售的成敗"
每次接近客戶有不同的主題，例如主題是想和未曾碰過面的潛在客戶約時間見面，或想約客戶參觀演示。

專業銷售技巧中，對於初次面對客戶時的話語，成為接近話語。接近話語的步驟如下：
步驟1：稱呼對方的名
叫出對方的姓名及職稱——每個人都喜歡自己的名字從別人的口中說出。
步驟2：自我介紹
清晰地說出自己的名字和企業名稱。
步驟3：感謝對方的接見
誠懇地感謝對方能抽出時間接見您。
步驟4：寒喧
根據事前對客戶的准備資料，表達對客戶的贊美或能配合客戶的狀況，選一些對耐返知方能容易談論及感興趣興趣的話題。
步驟5：表達拜訪的理由
以自信的態度，清晰地表世磨達出拜訪的理由，讓客戶感覺您的專業及可信賴。
步驟6：講贊美及詢問
每一個人都希望被贊美，可在贊美後，接著詢問的方式，引導客戶的注意、興趣及需求。

成功者善於提出好的問題，從而得到好的答案。"如果你想改變顧客的購買模式，那你就必須改變顧客的思考方式。提出一些好的問題，就可以引導顧客的思維。因為推銷員提出什麼樣的問題，顧客就會做出什麼樣的反應。問題能引導顧客的注意力，注意等於事實。專業的電話銷售人員從不告訴顧客什麼，而總是向客戶提問題。銷售行業的聖言是："能用問的就絕不用說。"多問少說永遠是銷售的黃金法則。但是一定要問對問題。問一個有利有效的問題，問能夠穩定顧客思維方式的問題。在向客戶提問之前，一定要明確你的提問目的。
1、問對問題的原則：
問簡單容易回答的問題。
問YES的問題。
問小YES的問題。
問幾乎沒有抗拒的問題。
2、怎樣才能問對問題？
A、"是什麼促使您決定跟我們聯系的呢？"--問潛在客戶一些關於"做"的問題，集中詢問他們的生活中發生了什麼變化。重點問對方設法完成什麼目標，眼下正在做什麼，或者過去做過什麼。
B、在提問題時顯出熱誠、饒有興趣。--顧客對你的問題回答得好壞，一定程度上取決於你的提問方式。
C、在電話溝通中，配合顧客的語速和關鍵詞語。 如果你發現顧客在重復他自己說話的話，那麼很可能因為他覺得你沒有聽懂他所講的意思。這時你要把他說過的關鍵詞語再重復一遍。
D、在電話溝通中稱呼顧客的姓名，可以吸引顧客的注意力，讓他們感覺到營銷員對他（或她）的尊重。
E、電話溝通時使用通俗易懂的詞語。--如果必須使用專業術語，一定要向客戶解釋清楚。
F、在電話溝通中，使用"我們"和"我們的"。--可以使你在顧客的感覺中成為一個面臨相似局面和難題的同伴。
G、在電話銷售中，如有必要，提問時要先獲得對方的允許。--"我可以問您一個問題嗎？"
－－提問的方式
根據提問的角度，可以簡要地把問題分為兩大類：開放式的問題和封閉式的問題。
1.開放式的問題
開放式的問題就是為引導對方能自由啟口而選定的話題。如果你想多了解一些客戶的需求，就要多提一些開放式的問題。能體現開放式的問題的疑問詞有：「什麼」、「哪裡」、「告訴」、「怎樣」、「為什麼」、「談談」等。
2.封閉式的問題
封閉式的問題是指為引導談話的主題，由提鮮者選定特定的話題來希望對方的回答於限定的范圍。封閉式的問題經常體現在「能不能」、「對嗎」、「是不是」、「會不會」、「多久」等疑問詞之間。
如果你想獲得一些更加具體的資料和信息時，就需要對客戶提出封閉式的問題，這樣才能讓客戶確認你是否理解了他的意思。但是在電話銷售中，如果你問了很多封閉式的問題，這會給客戶造成一種壓力，同時也不利於自己對信息的收集。所以在前期了解客戶昌消的需求時，應多問一些開放式的問題，以便讓客戶能夠自由、毫無拘束地說，這樣才更有可能使你從中獲得有用的信息，找到新的商機。

提問的技巧
提問的技巧具體分為以下四個方面：
1.前奏
前奏的就是告訴客戶，回答你的問題是必要的或至少是沒有壞處的。如果你要提出客戶可能不願回答的敏感問題，運用一個前奏就能有望改變客戶的想法。例如提問客戶的項目預算，一般的客戶都是不願意告訴你的。這時你可以加一個這樣的前奏：「為了給您推薦一個最適合的方案，我想知道這個項目大概的投資水平在怎樣的范圍內呢？」通過前奏就能有效地提醒客戶，讓我了解項目預算是必要的，客戶就有正面回答的一些可能性。
2.反問
如果客戶向你提出的問題而你卻不知道怎樣回答，這時你有兩種方式可以選擇：①實事求是，切忌不懂裝懂；②反過來提問客戶，讓客戶說出他是怎樣看待這個問題的，這通常就是他希望得到的回答，你也就正好可以據此投其所好了。
3.沉默
如果在通話過程中出現了長時間的沉默，這當然會造成很尷尬的局面。但是適當的沉默也是十分必要的。例如向客戶提問後，保持一小段時間的沉默，正好能給客戶提供一次必要的思考的時間。
4.同一時間只問一個問題
通常你可能需要同時提出幾個問題要對方回答，而他往往只會記得其中的一個，或覺得無從談起。所以同一時間只問一個問題才是最好的選擇。
二、電話銷售的關鍵——電話溝通表達方式
（一）良好的親和力
（1）心態心情要好
（2）不要忽視自己的笑容
（3）聲音要求清晰、明朗，語言簡潔
（4）遭到拒絕時也要保持笑容並禮貌結束。
如何具有良好的親和力？
1、和客戶保持語調和語速的同步，以及使用語言和文字組成的習慣相似。（比如口頭禪、術語等便於與客戶建立融洽的溝通氛圍，記住顧客的姓名。）
大多數人奮斗的目標都是為了成功、成名、成家，可見人對自己的姓名是十分看重的。姓名是人的代號、也可以說是一個人生命的延伸。如果電話營銷員想運用別人的力量來幫助自己，首先要記對方的姓名。
2、叫出客戶姓名是縮短推銷員與客戶距離的最簡單最迅速的方法。同理，叫不上或叫錯顧客的姓名則與自殺無異。
3、養成良好的工作習慣
A、隨時記錄
在手邊放有紙和筆，隨時記下你所接聽或撥打的每一通電話信息（雙色鉛筆、計算器、便箋線、電話記錄本、客戶資料、備忘錄等）。
B、自報家門
無論是接聽還是撥打電話，都應及時報出公司和自己的全名，並詢問對方的公司、姓名和電話號碼，以及通信地址，以便於電話溝通中，不時地稱叫顧客的姓名、更好地了解顧客的真實情況。
C、積極的工作心態
電話營銷時，具備積極自信的心態尤其重要。因為電話對方的顧客沒有機會用自己的眼睛看到電話營銷員，而只能通過他的言談勾畫出對方的形象。電話營銷員對自己的信心，往往也是顧客對他們的信心。如果電話營銷員把自己看作重要人物，電話對方的客戶也會那麼看。
同樣做電話營銷，那些具備積極心態的營銷員在成交額上大大超過了其他
一、 掌握客戶的心理
二、 聲音技巧
1、 恰當的語速，最好與客戶的語速相一致；
2、 有感情；
3、 熱誠的態度。
三、 開場白的技巧
1、要引起客戶的注意的興趣；
2、敢於介紹自己的公司，表明自己的身份；
3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；d) 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；
4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；
5、簡單明了，不要引起顧客的反感。
把握適當機會贊美客戶
真誠地贊美，是拉近與客戶距離的最好方式。在電話的交流中，聲音是可以贊美對方的第一點。「在與客戶的交流中，只要銷售人員細心凝聽，實際上可以通過聲音掌握到客戶很多方面的信息，例如：年齡、教育程度、做事情的態度等等。」
而銷售人員正好利用這些獲取到的信息，適當地贊美對方，就可以很好地營造談話的氛圍並能很快地改變顧客的態度。「聽您的聲音，您應該只有30歲左右吧」、「聽您的聲音，肯定受過良好的高等教育吧」、「聽您的聲音，就知道您做事特別果斷」等等經常會出現在他的電話銷售中，而這些東西要使用得恰到好處，可謂是屢試不爽。
除了聲音以外，對方公司和掌握顧客的一些履歷都是贊美的亮點。不過，贊美一定要把握適當的時機，不要過了，反而會適得其反，因此「真誠」二字尤為重要。
另外，懂得尋找與顧客的共同點，營造雙方的認同感，例如：「我們都姓張呀」、「我們是老鄉呀」、「我們原來都在武漢上大學呀」……這樣也能夠很好地拉近與顧客的距離。
心理准備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。有了這種想法之後你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。
內容准備，在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容准備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話後，自己由於緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應該有所准備必要的話，提前演練到最佳。
在電話溝通時，注意兩點：1 注意語氣變化，態度真誠。2 言語要富有條理性，不可語無倫次前後反復，讓對方產生反感或羅嗦。

2. 親子課程電話營銷話術

專業的問題,找專業的人,向同行學習,學習做的好的同行

3. 有誰能知道早教課程顧問的銷售話術啊越詳細越好

這個用不到什麼話術，直接表明自己的身份即可例如，是某某小朋友的爸爸或者媽媽嗎，我這邊是某某早教中心，........

4. 培訓學校電話邀約的腳本話術

我認為，在推薦免費課程前的鋪墊工作也很重要。

首先，要贏得與家長溝通的機會，不然介紹課程的機會都沒有了。

比如：可以這樣開始溝通：「您好！我是**少兒英語機構的老師，請問您的孩子是否報了英語培訓班？」如果沒有報，正好可以推薦課程。

大多數家長會說已經報過了，那麼我們可以問「您對孩子的學習效果還滿意嗎？是否存在什麼問題呢？」如果家長提出一些問題，我們結合自己學校的優勢給予簡單分析，引起家長興趣，這樣就可以開始介紹免費的試聽課程了。「多比較才能找到適合孩子的，您說是嗎？」我們可以這樣說。

如果家長沒有提出問題，那麼我們可以推薦作文，數學等課程，或者推薦有兩次免費的外教課可以聽。家長都是願意給孩子最好的，他們為了有所比較也會來看看。

在推薦課程的時候，應該能夠給予更多的附加值，比如：家長如何協助孩子學英語？如何檢驗孩子的學習效果？等等。能夠給予實際的幫助，才是保持長久關注的秘訣。

至於話術腳本，也許並不重要。因為每個孩子和家長的需要是不同的，每個進行邀約的工作人員也都是不同的，關鍵是針對不同的需求，用我們學校的亮點去吸引他。同時，邀約人員也可以發揮自己的特色，靈活運用就好。

宣傳亮點可以是：免費試聽，試聽次數多，有外教，課程種類全，學校環境好，師資力量強，服務周到等等。

希望能給你幫助，祝學校越辦越好~！

5. 求一套電話銷售的話術

問候客戶，做自我介紹、寒暄贊美並說明意圖、面談邀約、拒絕處理。

1、問候客戶，做自我介紹。

接通電話後，首先要向客戶問好，如：「上午（下午）好」、「您好，是××先生嗎？」等問候語，然後做自我介紹：「××先生，我是北京時代光華管理培訓學院的小張，能否打擾您5分鍾做個電話訪問?

(5)電話課程銷售話術擴展閱讀

注意

真正能成為你的客戶，與你進行合作的，一定是需要你的產品或者服務，你們之間是互相成全的關系。所以不要一味去討好迎合客戶，而是不卑不亢、專業嚴謹地表達你的產品和理念，為客戶提供你的價值，這樣才能贏得對方真正的尊重。

把自己當成客戶，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客戶，對你的開場、提問，以及一些介紹會是什麼反應。做越多的演練，越能提升你跟客戶的溝通效果。注意，在演練的時候盡量真實、認真！

6. 求課程顧問話術.........

家長是決策者，也就是你的目標客戶。
首先你要明白你們學校在市場上的定位，所處地段，針對什麼消費群體，有錢人和普通老百姓的消費心理是不同的，不同年齡階段的孩子家長送他們來的目的也是不同的。
確定好消費群體後，分析分析這類家長的心理，他們送孩子去學英語的目的也許也不一樣，有的是因為別的孩子都去學了怕自己落後，有的是寒暑假給孩子找點事做，有的是為了讓孩子以後出國……
你只有分析的越細，才會有的放矢，命中率高。
只要客戶來了，他就是潛在客戶，但通常消費者都會貨比三家，所以你們的競爭優勢在哪裡一定要清楚（價格、老師的素質、教程的水平、同學的層次）。
銷售技巧上我建議不要光想著推銷出去，急於求成反而會嚇跑客戶。要多站在家長的角度和立場去思考問題，真的為其所想，才能感染對方，得到客戶的信任。客戶即使當時不能決定，也有利於他們回家貨比三家後再選擇你。
還有一點，成為真實客戶後，一定要多關心其孩子的學習情況，有空和家長多聊天多建議，千萬不要做一錘子買賣。這些家長不僅可以繼續買課程，還會把你推薦給更多的家長。口碑是最好的銷售工具。

7. 電話客服的詳細培訓資料

電話營銷技巧提升訓練 江濤

課程目標：
明確外呼營銷的的規范和模式,掌握有效的溝通技巧,提高服務營銷能力及客戶挽留技巧,有效的處理電話異議,系統的跟進客戶,從而提升客戶滿意度.

培訓對象：外呼人員及客戶經理

培訓時間：2天12小時中文課程

課程大綱：
一、外呼營銷的基礎要素
克服電話恐懼的五項技巧
挫敗情緒的控制要領
（一）外呼人員溝通的技巧
電話溝通前的准備工作
電話溝通的一般流程
接電話的技巧
撥打電話的技巧
優質的電話服務
（二）傾聽的技巧
決定聆聽的三個方面
聆聽的原則
有效聆聽的技巧
有效聆聽的步驟
聆聽的五個層次
（三）說與問的技巧
提問的技巧
注意說話的語氣
服務禁語

二、外呼營銷的綜合技巧
（一）客戶服務綜合技巧
外呼人員如何預測顧客的需求---需求類型
了解客戶需求的幾種方法
電話需求探尋的實戰演練
注意你的措辭
請運用3F技巧
十種服務顧客的好習慣
客戶類型分析
客戶投訴的影響
幾種錯誤投訴的方法
讓顧客投訴變的簡單
平息顧客不滿的技巧
當不能滿足客戶的要求時如何說
客戶需要從我們的服務里感受到什麼
（二）怎樣充分激發客戶慾望
怎樣激起客戶購買慾望
開放式和封閉式模式提問技巧
「電信產品賣點剖析法」
外呼營銷員的自我成功慾望激發
（三）、電信產品電話推薦話術
電信品牌業務電話營銷話術
電信新業務電話營銷話術
投訴處理電話溝通話術
外呼人員電話推薦話術實戰演練
（四）、外呼營銷中的異議處理話術
客戶異議的快速識辨及應對技巧
客戶異議處理電話溝通話術
反對意見處理話術
如何開展客戶異議追蹤
客戶異議處理實戰演練
（五）、特殊客戶投訴的有效處理技巧
特殊客戶投訴的類型
難纏客戶的心理和投訴原因分析
難纏客戶的應對方法
處理投訴時的情緒自我控制
（六）、外呼人員電話營銷後期管理
外呼人員電話營銷的客戶資料管理
快速有效的表單制定和使用
有效的客戶跟蹤回訪
外呼營銷過程中常見反對意見
新業務常見反對意見及處理技巧
電話策反過程中常見反對意見及處理技巧
建立個人影響力
外呼人員電話營銷實戰訓練
外呼人員電話營銷實戰總結

8. 課外輔導班電話銷售話術

作為一名教培行抄業多年從業者，發現很多人都在學電話銷售話術，其實特別理解，因為電話打不好，家長就不會上門，家長不上門，就失去了寶貴的招生機會。

現在家長被營銷過度，很多時候基本不給銷售顧問說話的機會。所以，如何讓家長願意聽，那就很重要了。一定是你說的話是跟他家孩子或者他直接相關的他才願意聽。打個比方，如果你昨天跟愛人吵架了，接到一個電話直接跟你說你昨天是不是跟你愛人吵架了，你會掛電話嗎？

所以，打電話之前，能夠獲取客戶更精準的、更關心的信息，這個更重要。我是通過測評的方式先獲得信息，然後再設計話術讓課程顧問去打的。可能大家會說，你們也有測評，各種知識點的測評。但是我另闢蹊徑，用的是關於孩子愛不愛學習、會不會學習的測評，這個測評是雙贏教育的著名學習科學專家趙雨林老師設計的，非常好用，大家可以打聽一下。

9. 有沒有哪位朋友可以給我一份情感課程銷售話術呢

兄弟，我已一個專業人士的身份和過來人的經驗告訴你，情感這個東西，尤其是語言，不要生搬硬套，會更讓人感覺到不舒服，切記！ 我教你一招，以情動人，以情感人是最好的，沒有套路才是最深的套路。無招勝有招阿！

Ⅷ 求大神幫忙，急需早教課程顧問銷售技巧，多謝！

早教顧問是早教機構的核心崗位，是早教機構和家長之間的橋梁，更是早教中心招生的核心力量，但是面對日益激烈的市場競爭，招生壓力逐月逐年增加，因此對於早教機構管理者和早教顧問而言，研究早教顧問銷售技巧即早教顧問招生方法已經刻不容緩！很多早教顧問認為銷售技巧就是如何讓首次到訪的家長快速報名的方法，當然這樣理解也不能說是錯誤，但是肯定算不上最究竟的答案！就像一位男士向一位女士求婚一樣，求婚現場的別具匠心的設計肯定很重要，對一部分感性的女士（和感性的家長一樣）而言，可能會答應男士的求婚！但是對大部分女士而言求婚之前的交往更重要！因此重新思考銷售技巧是學習銷售技巧的前提，好的銷售技巧一定是「道」「術」結合，既有咨詢現場的話術引導，又有對早教行業獨特的理解和對家庭教育價值觀高屋建瓴的審視，所以俗話說「腹有詩書氣自華」。這樣的銷售技巧才能幫助早教顧問以及早教機構健康發展！當然這樣的銷售技巧也是有章可循的! 什麼是早教？ 這是個看似簡單，事實上卻很不容易回答的問題，這個問題搞清楚就是一個很大的銷售技巧！這應該算早教顧問的第一個銷售技巧了！早教機構在中國已經有十幾年發展了，而且現在市面上的早教機構大部分是受西方價值觀的影響，其實世界上最早提出早教理念的是中國，早在《大戴禮記·保傅》中就有記載：「古者胎教，王後腹之七月，而就宴室，…………周後妃任成王於身，立而不跂，坐而不差，獨處而不倨，雖怒而不詈，胎教之謂也。」《顏氏家訓》中也有記載：「人生幼小，精神專利，長成以後，思慮散逸，故須早教，勿失機也」。無論胎教還是早教都說明中國有重視家庭教育的傳統！而且教育的內容是以「德」為主，以「才」為輔，現代社會的孩子是家庭教育，社會教育和學校教育的綜合結果。因此早教是以家庭教育為基礎，社會教育和學校教育為依託，旨在培養德才雙修的社會化全人格的人的學齡前教育實踐活動!中國對3歲之前的教育目前沒有明確規定，3歲到6歲的教育，雖然有幼兒園，只是由於各種原因造成中國的優秀教育資源並沒有均衡分布在幼兒園！因此早教機構的大量出現也是社會資源在市場作用下的自然流動，屬於社會力量辦學！ 對教育改革有很大功勞，但是早教顧問在任何情況下都不要過分強調早教機構的重要性，只描述早教機構在孩子教育過程中的合理性和客觀性！過分強調的結果是使本來就不重視家庭教育的80後和90後父母們，以為花錢就可以解決孩子的教育問題，從而更加忽視家庭教育，也不利於後期早教機構各種活動的參與性！這種認識絕對是早教顧問再一個銷售技巧！ 什麼是顧問？ 所謂顧問，英文是consultant，就是泛指在某件事情的認知上達到專家程度的人。早教顧問就是對早教的認知達到專家程度的人！關於這點值得所有的品牌的早教顧問捫心自問，自己是否達到專家程度了？很多早教顧問經常抱怨家長教育觀念差，卻很少有人站在家長的角度以專家的水平去解決家長關心的問題！現在商品繁榮，屬於買方市場時代，家長要買得明白、買得放心、買得滿意、買得舒服、買得有價值。所以早考顧問絕對不應該是靠幾句簡單的話術搞定家長的普通推銷員，更不是只知道賣早教課程的銷售人員，而應該是幫助家長實現教育資源優化的專家，換句話說，早教顧問不是賣早教課程，而是幫助家長買教育方案！家長不太關心你的課程有多好，他們只關心什麼可以幫到孩子！而早教顧問只需要把家長關心的和自己的產品產生聯系既可。 什麼是銷售？ 不論是征戰商場多年的老將，還是初入職場的菜鳥。估計很少有人認真思考過這一個問題！俗話說起點決定終點！就像不知道什麼是金子，就很難找到金礦一樣，不知道什麼是銷售，肯定做不好銷售！大部分銷售人員只知道銷售就是賣出去產品收到錢而已！如果是這樣的話，我們不禁要問：國家元首出國訪問目的是什麼？員工面試的目的是什麼？男子追求女孩目的是什麼？有人說三流的銷售是賣產品，二流的銷售是賣價值，一流的銷售是賣觀念，其實不管幾流，都有個大前提，就是先銷售」自己「！國家元首出國訪問只不過想展示「自己」國家的實力而已，員工面試只不過是展示「自己」的能力而已，男子追求女孩只不過是展示「自己」的魅力而已。只有對方接受了你，才可能對你代表的產品感興趣！所以才有修身，齊家，治國，平天下！自己是一切的根源！因此銷售就是滿足人性的需要！從這個角度講就又回到上面顧問的概念，關注客戶深層的需求，修煉自己探索客戶深層需求的能力，才是王道，客戶接受了你，還愁賣不出去產品嗎？ 談銷售技巧前必須先分析下早教顧問一般是怎麼招生的！實現招生，提升業績是早教顧問的終極目的！但是這個目的不是一步達成的，圍繞著這個目的要逐步展開很多步驟，一步步達成這些步驟，終極目的才能達成!要實現家長報名，必須要有家長到訪，要控制家長到訪，必須掌控潛在家長的聯系方式，要掌控潛在家長的聯系方式，就必須會市場推廣!因此合格的早教顧問必須有三大核心能力，每個能力都有對應的技巧！歸納起來就是：A:市場拓展的能力（合法手段獲取潛在客戶電話號碼的能力即市場推廣技巧）B:邀約家長的能力（把客戶資源轉化成到訪的能力即邀約技巧）C：店面接待能力（現場接待簽單能力即現場簽單技巧）。