商家免費質保是什麼意思

㈠ 保修期是免費維修嗎

免費保修就是不收費的，但這種一般有附加條款的，要弄清楚范圍。去售後服務部，一般產品的說明書里都有當地的售後服務部地址的，仔細查看一下大公司的產品，也可以直接去官網查詢本地的售服位置。

根據我國法律的規定，產品在三包期限內的，產品出現問題後要維修的，消費者是不需要支付維修費用的，由生產或者或者經營者承擔。

保修和包修：

在商品售後服務方面及消費者保護領域，不少消費者（包括有些消費者保護組織的工作人員）對保修的概念與包修的概念的認識不太清楚，消費者購買商品時，商家作出三年五年甚至終身保修的承諾，真等到出現故障去維修時，卻收到更換零部件及維修人工費用的清單，商家解釋說「保修」並非「包修」。

不少經營者正是利用「保修」與「包修」的一字之差而在此問題做文章，從維護自己的利益角度出發對這兩詞提出了不同的解釋，認為「包修」是生產者或銷售者對產品故障為消費者提供的免費修理，「保修」則是對產品故障提供的收費維修，給消費者造成對這兩個概念理解上的混亂。