格力空調免費保養都包括什麼

A. 格力空調售後服務價格及收費標准

售後服務：

包修政策

2019年度家用空調（製冷量小於或等於14000W）、移動空調、除濕機整機包修六年。符合以下情況之一的不屬於包修范圍，服務商可按本手冊有關規定實行收費維修：

1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

2. 非格力服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；

3. 無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；

4. 有效憑證、包修憑證不符或塗改的；

5. 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

6. 處理品、已超過包修期的產品。

包換政策

• 按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。

收費標准：

1. 費收費按照《包修期外維修收費服務項目指導價》（未含開票稅金）執行。

2. 服務商為用戶提供包修期外維修的配件，按照《2019年度格力電器家用空調上門服務手冊》中查找相對應配件價格；如在《2019年度格力電器家用空調上門服務手冊》中無法查找的，在「配件管理系統-配件市場供貨價」中查找；

3. 嚴格按「配件市場供貨價」上浮不超過16% 執行收費（含開票稅金）。舊配件應留給用戶自行處置，不得退回銷售公司；如因隨意加價導致惡劣後果的，格力總部將嚴厲考核相關服務商。

   費收費按照《包修期外維修收費服務項目指導價》（未含開票稅金）執行。

免費安裝政策：

免費安裝范圍

格力電器家用空調，包括分體式、立櫃式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。安裝須在用戶購機之時起24小時內完成。免費安裝費用由特約服務網點按《安裝費結算管理制度》要求向格力電器結算，不得向用戶收取，但下列情況可與用戶協商好後額外收費：

1. 需加長連接管；

2. 超過四樓在牆外進行施工（在陽台施工不另行收費）；

3. 在厚度超過120mm 的鋼筋水泥牆上鑽洞和超過1個以上的牆洞；

4. 搬拆移位重安裝的；

5. 安裝鐵架等所有材料費。

6. 下列情況實行收費安裝：

7. 安裝窗式空調器；

8. 移動空調鑽排氣口洞；

9. 無有效發票或有效購買憑證，又無免費安裝憑證、無條形碼的。

以上內容參考網路-格力空調

B. 格力中央空調保修

格力空調保修政策：整機包修6年。

（一）產品三包政策
1.包修政策
2011年度家用空調（製冷量小於或等於14000W）、除濕機包修政策為整機包修六年。
2005年1月1日之日起所購買的家用空調器整機包修六年。
2005年1月1日之前所購買的家用空調器的包修政策：按其當年的包修規定執行。
以下情況之一的不屬於包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：
1.1消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
1.2非格力電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
1.3無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；
1.4有效憑證、包修憑證不符或塗改的；
1.5因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
1.6處理品、已超過包修期的產品。
2.包換政策
按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。
2.1產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機；
2.2按國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，並按國家三包規定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。
2.3 2011年1月1日起，所購家用直流變頻空調自購買之日起1年內，若發生產品質量性能故障，消費者可選擇更換同型號空調
3、包退政策
按國家規定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。
3.1產品自售出之日起10日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。
3.2自售出之日起一年以內，連續二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。

（二）免費安裝政策
1. 免費安裝范圍
格力電器家用空調，包括分體式、立櫃式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。免費安裝費用由特約服務網點按《安裝費結算管理制度》要求向格力電器結算，不得向用戶收取，但下列情況可與用戶協商好後額外收費：
1.1 需加長連接管；
1.2 使用吊車、吊繩安裝的；超過四樓在牆外進行施工（在陽台施工不另行收費）；
1.3 在厚度超過120mm 的鋼筋水泥牆上鑽洞和超過1個以上的牆洞；
1.4 拆除防盜網才能安裝的；搬拆移位重安裝的；
1.5 安裝鐵架等所有材料費。
1.6 安裝位置距離網點所在地路程在20公里以內的，免收路費，超過20公里的，超出部分按單程每公里1元加收遠程路費，但在銷售達成成交意向時，未向用戶明示的，不得收取遠程路費，由銷售單位負責對安裝人員另行補貼。
2.下列情況實行收費安裝：
2.1 安裝窗式空調器；
2.2 移動空調鑽排氣口洞；
2.3 無有效發票或有效購買憑證，又無免費安裝憑證、無條形碼的。
註：對被抽取安裝結算條形碼的情況，若空調上有條形碼的可以免費安裝，並記錄條形碼。如機器上的條形碼也被撕去的情況，則不能實行免費安裝。由用戶向購買商店協商，協商未果的應及時向銷售公司申報情況。

C. 格力空調售後維修六年保修其間維修收費嗎

格力空調保修期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：

1、 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或塗改的；

3、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過包修期的產品；

非格力電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

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格力空調包退政策：

1、產品自售出之日起10日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。

2、自售出之日起一年以內，連續二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。

格力空調包換政策：

1、產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機；

2、按國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，並按國家三包規定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。

D. 格力空調幾年清洗一次有免費服務嗎

清洗屬於保養范疇，是收費服務，但每年淡季，廠家或當地銷售公司為回饋消費者會舉辦一些免費清洗活動，建議留意當地媒體投放信息，報名參加，具體活動內容以實際發布要求為准。

E. 格力中央空調如何保養

格力中央空調保養內容如下：

1，盡量每月開次機

注意經常檢查空調器電源插頭與插座是否接觸良好，無松動或脫落，通風道是否阻塞，空調運行時聲響是否正常。在不使用空調的季節，最好也要保持一個月開機一次的使用量。空調的工作核心是壓縮機，如果長時間不使用，壓縮機內潤滑油可能會凝結，影響下一次的使用。

2，使用季結束後全面清洗

中央空調應對季節性停機時，建議做好全面清洗工作。清洗中央空調過濾網時，將過濾網抽出來，最好用吸塵器把上面的塵土吸干凈，也可以用清水沖洗干凈。

晾乾後裝入空調使用。對塵土較多的環境，過濾網應該經常清洗，以免灰塵太多堵死出風口，而影響製冷效果。清洗好後只開空調器的風機，運轉約2至3小時，使空調器內部乾燥，祛除濕氣。

3，發現情況及時修理

中央空調系統，在使用過程中如果出現不正常情況，應立即停機。應定期檢查各部件，一旦發現小故障要及時處理，長時間故障運行會給中央空調帶來更大的損壞，使用效果和壽命都會受到影響。

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家用中央空調的選購步驟：

1，確定主機型號：首先要考慮房屋的面積和朝向，看是否有大面積的玻璃窗，以此來計算空調最大的同時使用系數。

一般而言，在普通家居環境中，實際使用時所需要的冷量往往不是全部房間冷量的綜合，而是低於後者，前者大約只需要達到後者的60%~70%即可。

2，確定室內機與風口：根據實際所需冷量大小決定型號，每個房間或廳只需要一台室內機或者風口，如果客廳的面積較大，或者呈長方形，可以多加一台室內機或風口。以每12平方米需要一匹左右為准。

3，確定空調布局：主機的位置要講究通風散熱良好，便於檢修維護，同時位置要盡量隱蔽，避免影響房子外觀和噪音影響室內。

F. 格力空調免費清洗嗎

格力空調一般每年會舉辦免費上門保養活動，時間由當地銷售公司統一協調安排，活動開始時會在當地主流媒體上刊登活動信息，屆時用戶可以撥打所在地區售後服務電話進行預約，不在活動期間享受不了免費保養服務的。

G. 格力空調保修期幾年

3月6日，格力電器發布公告，宣布對2021年3月1日起銷售的家用空調實行「十年包修政策」，從更大程度上保障消費者利益。這是迄今為止中國家用空調行業承諾的最長包修期，也是自2005年格力率先在行業推出"家用空調6年免費包修"政策以來對服務品質的再升級。

據了解，此次政策服務范圍涵蓋了所有製冷量小於或等於14000W的分體掛壁式家用空調和分體立櫃式家用空調，消費者只需憑借購買憑證即可享受長達10年的免費包修服務。

消費者至上，以高品質服務助力美好生活
去年，《家用電器安全使用年限》系列標准頒布，明確家用空調安全使用年限為10年，而格力電器「十年包修政策」的推出，則意味著一台空調從購買到「退役」的整個「生命周期」都有了全面的售後服務保障，可謂是「一次購買，終生無憂」。

眾所周知，空調是安裝屬性極強的大宗產品，對後期的保養維護有著較高要求。而伴隨著消費市場的不斷擴大，市面上空調產品五花八門，產品質量和售後服務水平參差不齊，對消費者的切身權益造成了一定損害。格力電器提出「十年包修」，既是對消費者權益的高度負責，也是對自身產品的高度自信，更是對空調行業升級服務、提升品質的有力引領。

值得注意的是，格力公告中的「包修」和「保修」是完全不同的兩個概念，部分廠商提出的「保修」實際上還要收取相應的費用，而格力的「包修」則是對消費者完全免費，足以看出品牌的誠意和決心。

從買產品到買體驗、買服務，人們的消費理念和消費習慣正發生著深刻變化。董明珠多次強調：「企業要為人們的美好生活服務，格力的產品和服務都要高於行業和國家標准。」2005年，格力在行業內率先提出「家用空調6年免費包修」服務，為消費者解決後顧之憂；2014年，格力將「6年免費包修」延伸至中央空調領域，讓服務體驗再度升級；現如今十年包修政策的出台，再次展現了格力作為龍頭企業的責任與擔當。

H. 格力空調售後維修六年保修其間維修收費嗎

空調保修六年，如果不是認為使用不當損壞，保修期間維修是不收費的，所以家用空調製冷最低都是16度，出風口的溫度比進風口低8度以上就是正常的，性能好的出風口比進風口低十幾度

I. 格力中央空調保修多久

6年。

格力，作為中國首家營業額突破千億的家電上市企業，重磅推出一個新舉措，自2014年8月1日起購買的格力家用中央空調可享受6年免費包修服務。格力表示，此政策旨在保障消費者權益，讓消費者無後顧之憂。

格力是行業內承諾包修期限最長的空調品牌，此次推出的家用中央空調享受6年免費包修政策，充分體現了一個製造企業對消費者周到的人性關懷。

(9)格力空調免費保養都包括什麼擴展閱讀：

作為全國數一數二的家電上市企業，格力電器秉承「製造最好的產品給消費者」的經營理念，一直堅持通過自主創新掌握核心科技，生產節能、低碳、環保的產品，來完成企業對社會應盡的責任。作為一家技術驅動型企業，格力始終致力於用科技創新給人們帶來舒適生活。

J. 格力空調幾年質保，保什麼

格力空調家用機整機、壓縮機保修六年。商用機整機保修一年壓縮機保修三年，空調包修、包換、包退。

包修政策：2011年度家用空調（製冷量小於或等於14000W）、除濕機包修政策為整機包修六年。2005年1月1日之日起所購買的家用空調器整機包修六年。

以下情況之一的不屬於包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。

非格力電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的。有效憑證、包修憑證不符或塗改的。因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的。

處理品、已超過包修期的產品。

三、包換政策；按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機。

按國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，並按國家三包規定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。

四、包退政策；產品自售出之日起10日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。自售出之日起一年以內，連續二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。

(10)格力空調免費保養都包括什麼擴展閱讀:

宗旨與體系服務宗旨：

用戶滿意！

服務理念：用戶的每一件小事，都是格力的大事。

請您在郵件中寫明以下信息：用戶姓名，聯系電話，所購機型.安裝地址購買商店，安裝維修點 4.投訴內容或故障現象家用空調服務體系

（一）產品三包政策包修政策2008年度家用空調（製冷量小於或等於1400W）、除濕機包修政策為整機包修六年。

2005年1月1日-2007年12月31日購買的家用空調器整機包修六年。

2005年1月1日之前所購買的家用空調器的包修政策：按其當年的包修規定執行。以下情況之一的不屬於包修范圍，

特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的； 非格力電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；

無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的； 有效憑證、包修憑證不符或塗改的；因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；處理品、已超過包修期的產品。包換政策。