淘寶三年免費承諾包括哪些

1. 關於淘寶三年質保

商家詳情頁有三年質保的，可以要求商家按承諾質保，如果商家拒絕，可以打淘寶客服電話投訴商家違背承諾，要求小二介入，最後商家會妥協的。

2. 淘寶繼續免費三年的優缺點

未來互聯網最為核心、最有前途的業務將是電子商務、網路通信、互動娛樂等。而現在，能夠看得見的未來互聯網核心業務大都已經不太容易進入，唯獨C2C還有點空缺，大家都清楚的知道，在新一波互聯網熱潮的紛爭時期，先佔一個坑，等到下一次的互聯網大浪淘沙的時候，能堅持到最後的就是「剩者為王」。拍拍的產生對於競爭本來就很激烈的互聯網路來說這無疑有是一大壓力。C2C領域的成員也紛紛作出反映。C2C的國際巨頭eBay宣布以最多41億美元的價格收購了網路電話廠商Skype。市場的不斷收購已經顯現，互聯網行業那些在自己領域已經取得一定成功的企業或多或少都存在一種生存的「危機感」。 C2C的另一巨頭淘寶則由到「明年7月10號以前不收費」變為了「淘寶繼續免費三年了！！！」C2C目前尚未盈利，而又需要大量燒錢的局面對於很多互聯網公司而言都是一場風險巨大的賭博。但這個目前已經發展了超過6年的市場，恰恰又是國內互聯網剩下的一塊「肥肉」。根據咨詢機構iResearCh的一項研究表明，2007年，中國電子商務市場總體規模將達17373億元人民幣。哪怕從這個龐大的市場中分得小小一杯羹，也將受益無窮。也許正是巨大的市場前景推動著互聯網公司在商業模式未明的情況下還繼續進入一塊競爭激烈的市場。這種誘惑對於三大門戶網站而言同樣具有誘惑力。但是到目前為止，沒有一個門戶網站的C2C業務進入了國內前三強的領地。面對如此的局面我對淘寶、易趣、和騰訊的新生兒拍拍這三個望站的優缺點作如下分析：
首先依託於滲透在中國每個角落的QQ，騰訊開始了C2C，於9月12日把拍拍網正式推向了前台。說實話，一般情況下我是不會去碰這個網站的，就跟至今為止我會不去碰QQ的除了聊天之外的任何功能一樣，因為它做的越大、越全，我就越沒有安全感，也就越懼怕會產生的依賴感，還有外界強加進來的「網路地位」。
優勢：騰訊QQ的龐大用戶群，以及騰訊QQ不可否認的品牌價值將是拍拍網最大的優勢所在。當然，拍拍網的優勢還在於騰訊QQ本身就善於吸收外界優秀的東西來塑造自我，從最初的OICQ和ICQ，到後來的QQ游戲和聯眾游戲。更加難能可貴的是，騰訊QQ懂得研究人，尤其是中國人，懂得如何利用中國人的民族特點來開發自己的商業市場。相信這一切的褒義的和貶義的優勢都將從QQ遺傳到C2C的拍拍網。
缺點：應該是源於我的保守和偏見吧，我總認為將通訊工具的QQ做成如今這樣大而全的東西會讓很多人感到不安。如果說以前的騰訊產品很好的將虛擬資產轉變成了現實資產，那也僅僅局限於虛擬的世界，但是如今的拍拍網就切切實實的把資金和物流加了進來。首先產生的就是安全問題，在如今QQ號碼被盜頻繁、QQ病毒廣泛傳播的時候，我們怎樣相信與之緊密通聯的拍拍網能夠給客戶提供優質的安全保障？當一個賬號和密碼同時基於QQ、TM、游戲、郵件、拍賣等客戶端的時候，危險系數會成倍的增加，而一旦帳號被盜所產生的損失或許就會因為拍拍的加入而從虛擬與現實的模糊狀態徹底走向現實的物質資產。
而淘寶的迅速成長，在我看來很大程度上依賴於起初戰略上的「避重就輕」。當賣家們在易趣不得不開始繳納登陸費和交易費的時候，淘寶打著「免費」的旗號殺了出來，這個「避重就輕」，不可抗拒的召喚了一大批賣家的跳槽；在品牌推廣上，當易趣重點轟炸大型門戶網站廣告位的時候，淘寶把Affiliate的瞄準了成千上萬的中小網站，這一次的「避重就輕」，僅靠散兵游勇就成功的推廣了淘寶的品牌。淘寶成功的迅速瓜分了易趣在中國的網上拍賣市場，但是好景會長嗎？這個市場究竟何去何從？
優勢：盡管是B2B模式，但是阿里巴巴這個本土成長起來的國際品牌讓C2C的淘寶網從理論上更加便於藉助國際經驗實施本土戰略。從最容易感覺到的稱謂上看，把商品叫做「寶貝」，賣家叫做「掌櫃」，淘寶的工作人員叫做「小二」，都能夠體現出讓人既新鮮又親切的感覺。
准優勢：免費，應該說是淘寶的招牌，在當初與易趣分爭天下的時候這個招牌應該是最吸引人的了。但是畢竟現在看來免費不是長久之路，阿里巴巴所投入的數億資金必須變成點什麼，淘寶的品牌最終還是要落實到恰當的盈利點上。那麼，當所謂的條件成熟之後，已經獲得品牌效應和賣家所積累的信譽點究竟有多大的力量可以繼續維持住強勢的市場份額？畢竟這不比當初的易趣，因為現在前有已經收費了的ebay易趣，後有信誓旦旦的拍拍網和當當網。
缺點：我總覺得淘寶缺乏人文關懷，盡管前面我說淘寶的許多做法讓國人容易感到親切和滿足，但畢竟太過於表面、太滿足人的虛榮，或許我們真的應該好好重新理解「人性化」的概念。從網上交易的實質上看，淘寶的交易過程不論是對與買家還是賣家都有些難於上手，其實上手的難易關鍵在於對與規則的理解，但是直到今天的淘寶，FAQ幫助系統仍然嚴重的缺乏系統性，關鍵在於淘寶懶得去整理最最基本的規則和信息。我剛開始接觸淘寶的時候，在交易中的許多重點步驟都難以在系統中找到解釋。這些個小問題，往往能夠折射出網站管理理念中的細節問題，而往往又是這些細節最終成了怎麼也想不到的致命阻礙。比如最近淘寶的賣家們一直在抱怨的刪除商品等問題就直接體現了淘寶對人的思考所折射出的中國特色的不尊重人的管理理念。好在今天看到，淘寶終於聽取了意見，在改正了，但是真正需要改的或許還是更深層次的東西。
准缺點：免費，免費幫淘寶賺取了大量的市場份額，但是隨著盤子的增大，免費所帶來的無物質制約性就體現出來了。無成本的信息發布自然就降低了其質量，而低質量的信息不斷的增多，也嚴重影響了高質量產品的檢索率。於是，淘寶上已經出現了眾多要求實施收費的呼聲，當然也包括一部分不滿淘寶服務的人以「免費」為緣由來挖苦淘寶的。不過，畢竟免費的日子終有結束，畢竟免費所帶來的負面影響還不至於成為直接的制約因素。
易趣則是1999年兩個留美MBA創辦的ebay在中國的拷貝版，最終還是在2004年回歸了ebay的懷抱。在一枝獨秀的時期，易趣是優秀的，記得那時我就在易趣賣過東西，一周年的時候還限時搶購過一輛滑班車，那或許就是嘗試新鮮事物的一個標志吧。
優勢：與ebay二十多個國家分站點的互聯，無疑讓全球交易成為易趣的最大亮點。從方便的角度來看，這是買家走向世界的標志。但是從淘金的角度來看，似乎在易趣與ebay整合之前，眾多淘金者已經通過海外ebay賺足了外匯，而如今在到處都是「made in China」、到處都是「國際賣家」的情況下，淘金已經不那麼容易了，但是——有總比沒有好。
缺點：說實話，我找不出易趣有什麼缺點。如果說「水土不服」是全球化在中國必須面對的問題，那麼ebay易趣則不存在，畢竟它的童年是土生土長。而即便是被ebay整合後，人們所需面對的也只是對新功能、新界面的適應。收費，易趣交易收費是當前最大的劣勢，或許也正是這一點被其他網站鑽了空子搶走了大片江山。但畢竟所有拍賣網站最終都要走向收費，易趣付出了「先人」所必需付出的代價。這里，我只能為ebay易趣祈禱……
我想也許正如淘寶當年攻擊易趣時所說，中國的市場不應該壟斷。易趣不能壟斷，淘寶同樣不能壟斷！所以說，只要拍拍做好自己的事情，前途就是無量的。
一、用戶利益第一
拍拍要想從淘寶碗中分一杯羹，就應該做淘寶不能做，拍拍容易做的事情：真正維護用戶的利益。
用戶的利益，體現在產品的友好性，交易的安全性，糾紛處理的公正性等多方面。
由於拍拍起步比較正，所以這些問題並不很難解決。一步一個腳印的走下去，傾聽用戶的意見和建議，把用戶的利益放在第一位，那麼不愁人氣。
二、功能完善第一
拍拍的功能尚有極大欠缺。有道是冰凍三尺非一日之寒，很多功能需要一點一滴的開發，一步一步的完善，在這裡面不要照搬易趣或淘寶的經驗，而是要批判的接受，吸取適用於自身的精華，加上實踐中得到的自己的經驗教訓，搞出來有拍拍特色的網路經營之路。
三、人性化與法制化並舉
「人性化」，是以團結幫助為主，批評教育為輔，兄弟般的處理問題。但是，很容易在實踐中走樣，演變為拉關系走後門成風。
「法制化」，是以嚴格的法律條款為後盾，強有力的制裁手段為保障，逼著用戶遵守規則。很可能會引起一些人的抵觸情緒，甚至給別有用心者以攻擊的借口。
拍拍能否找到二者的恰當交匯點，還需要慢慢進行。
個人比較喜歡法制，執法者可以微笑服務，但切不可搞雙重標准。
總之，淘寶的免費承諾，主要是其自身決定的，既不是「對拍拍的嚴重打擊」，也不是「圖窮末路的垂死掙扎」，拍拍完全不必特別在意。

3. @淘寶網買的燈具,商家承諾質保三年,用了一年多壞了,現在商家拒絕保修,怎麼辦

非常合理，比如一個燈泡賣你10塊錢，包郵，之後用了1年壞了你保修，發回去郵費10塊錢叫賣家出那不是虧的褲子都沒有，換個思路說，你家裡在鎮上你去縣城買個燈泡10塊錢，車費還要賣家給你報銷嗎，保修如果你快遞到縣城你叫他出他不到你家去xx你！保修是維修不收費，其它費用不承擔的。好比你拿去維修中心維修，維修不收費用，但是你打車來回，或者開車去的停車場費用賣家是不承擔的，一個道理哦！如果想維修方便建議去實體店！各有各的優勢，七天內有質量問題運費商家承擔！燈具很多幾十到幾百，但是手機幾千的也才保修1年，但是賣燈具的設置保修3年不知道是不是吃了shi！

4. 淘寶上買手機，賣家承諾三年保修可信嗎

沒有辦法維權了，淘寶上購物維權時期很短的，是交易成功之後15天之內，過了這個時間就沒有維權的入口了。所以在淘寶上買東西，就不要想著以後萬一壞了找賣家修理，但是可以在淘寶上買那種全國聯保的商品

5. 淘寶三年質保誰出運費

買家出呀，質保一般是免費維修，需要更換東西可以優惠一點

6. 淘寶要即將開始收費了么

一年半前承諾「繼續免費三年」，如今向商戶收取每季度600-1800元不等服務費

承諾「繼續免費三年」的淘寶網已經開始悄悄收費了。對此，淘寶方面默認了「開始嘗試收費業務」的說法，承認將對網上商城的店鋪收取數額不等的店鋪服務費、二級域名服務費和保證金。

「繼續免費三年」言猶在耳

淘寶此舉距離其總經理孫彤宇「淘寶將繼續免費三年」的表態僅過去一年半。面對商戶「淘寶食言」的指責，淘寶新聞發言人一再強調稱，「收費主要是針對網上商家的，並不是針對個人消費者」，「淘寶的收費並不是強制性的，只是一種增值服務」，因此不存在所謂「不再免費」的問題。

以前，網民通過淘寶進行的買賣交易均無需負擔任何費用。這也一度被認為是淘寶成立之初打擊競爭對手ebay易趣最有力的武器。ebay旗下的ebay易趣轉手賣給Tom之後，業界公認是「免費策略」幫助淘寶登上國內C2C市場的霸主地位。

憑借免費策略起家的淘寶網目前占據了國內C2C市場接近50%的市場份額，其網上商城擁有548072家注冊店鋪，日均訪問人次達600萬之眾。隨著近幾年來中國互聯網尤其是電子商務的升溫，「上網淘點什麼」已經成為一種生活態度。來自淘寶官方的數據顯示，僅2006年一年通過淘寶網成交的網上交易總額就達到169億元人民幣，甚至超過全球零售業巨頭易初蓮花(100億)、沃爾瑪(99.3億)在中國市場的全年營業額。

店鋪服務費細分三檔

盡管淘寶方面對「收費」話題的相關細節保持沉默，但記者從商戶手中獲得的「淘寶商城商戶技術服務協議」顯示，淘寶將店鋪服務分成三類，其中一類店鋪服務每季度收費600元；二類店鋪服務每季度1200元；三類店鋪服務每季度1800元。同時，淘寶還將對店鋪收取保證金。按照三類店鋪不同，保證金標准分別為3000元、5000元和面議。

來自非官方的消息稱，雖然淘寶本次推出的收費服務將分成兩類型進展，但新注冊的店鋪將直接適用上述收費標准，舊店鋪的收費將在今年4月1日之後開始進行。

收費問題曾經讓淘寶遭遇拷問。去年早些時候，淘寶推出了針對賣家的「招財進寶」服務，用戶可以通過類似競價排名的方式為自己的網上店鋪爭取更加醒目的位置。

但該服務推出後導致大量用戶不滿，上千家店鋪甚至聯合「罷市」，並不斷在淘寶官方論壇中進行聲討。最後淘寶不得不停止該項服務，並承諾將「繼續免費」。但對於本次新的「收費嘗試」，記者卻未在淘寶官方論壇中看到類似反對聲音的帖子。

淘寶商戶被「封口」

「論壇里不允許討論與之相關的問題。」一位淘寶商家對記者說，「發帖子上去很快就會被刪掉，說了也沒用。不過話說回來，我並不打算交那個錢。網上做生意的方法多的是，淘寶只是其中一種而已。如果不交錢就不能繼續開店的話，那關了也沒有什麼所謂。」

對於淘寶嘗試收費的舉措，知名IT社區Techweb副總裁程天宇表示，「ebay易趣扛過了淘寶不收費的最初三年，馬雲一看形勢，就說淘寶繼續免費三年。後來ebay易趣扛不過去了，轉手給了TOM.對手沒了，為什麼還要等3年？當初說再等三年主要是向競爭對手錶決心的，對手沒有了，當然可以收費了。」他幽默地說：「淘寶收費的政策告訴大家，他們現在更需要掙錢，信用需要讓步。」本報記者 彭梧

-記者觀察

收了錢，就要「負責」

「到2009年，淘寶將成為一個年零售額超過千億元人民幣的超級網上賣場。」假設淘寶網總經理孫彤宇的預言最終變成現實，那麼所謂的收費問題以及信用問題都根本不是問題。天上不會掉餡餅，哪一家企業不需要負擔成本？作為一個如此大規模、影響力如此之廣的平台管理者，面對如此巨大數字的營業額，淘寶不收費才是件怪事。重要的是，收費之後，淘寶將如何面對已經出現的各種問題。

一直以來，最讓淘寶頭痛的是所謂的「網上販假」和「網上逃稅」問題。以前，淘寶可以理直氣壯地辯解說，淘寶只是向網民提供一種服務，一個平台，這不意味著有人在淘寶上制假販假，淘寶就必須負連帶的管理責任。淘寶能做的只能是「盡最大努力協助有關部門，發現一起打擊一起」。同樣的道理，淘寶「只能提醒所有在淘寶上進行交易的商家納稅」，並「協助稅務部門對此進行管理」，但如果有人在淘寶上買賣東西不交稅，淘寶「並沒有打擊的權利」。

但收費之後，這樣的邏輯恐怕不再行得通。因為我們很難想像在一家大型零售賣場里買了假貨，收了店鋪租金的賣場能理直氣壯地面對工商執法機關說：「這是他們的事情，我們只管租場子。」從產業的角度看，淘寶開始收費在某種程度上證明了中國C2C市場購買力的成熟，甚至可以被看做是中國互聯網產業繼續深入發展的信號。我們相信，不再「賠本兒賺吆喝」，准備開始「正規經營」的淘寶或許將成為這一領域內最值得期待的奇跡。只是收費之後的淘寶要想成就一番奇跡，將不得不面對很多「非技術層」，甚至是「結構層」的問題。

7. 淘寶上的服務承諾

加入消保時，選擇的

兩只手的圖標是 如實描述 ，還有七天退換貨等等

具體類目金額：

http://hi..com/%C3%C0%BB%E3%D4%DA%CF%DF/blog/item/4715d3e985abaadfd439c971.html

8. 淘寶燈具三年質保是保什麼

三年質保服務是指商家承諾當消費者購買其店鋪內含有「三年質保」服務的商品後，如商品在三年質保期內出現質保范圍內的質量問題，商家將根據質量問題的具體情形，在規定時限內向消費者提供免費維修或免費更換商品或免費補寄零配件或補償質保基金的售後保障服務。

三年質保期，是指自「三年質保服務」申請入口開放之日起三年內。」三年質保服務」申請入口的開放時間為交易成功15天後且未處於退貨／退款階段。如交易已開啟退貨退款入口，則訂單商品不再享受三年質保服務。

服務方式

當商品出現質量問題時，商家應採取以下方式之一為消費者提供質保服務。

免費維修存在質量問題的商品。

免費更換全新商品。

免費補寄零配件。

在與消費者協商一致的前提下，以補償消費者一定金額質保基金的形式替代提供本次質保服務的，（補償金額不得低於該商品實際成交金額的10%）。

9. 淘寶買一個藍牙耳機，他說質保3年，一年內質量問題免費換新……

無法投訴，您最多隻能打電話聯系淘寶小二進行電話投訴。但因維權已經超時很久，可能無法得到解決。

先聯系淘寶小二試試，如果小二認定賣家承諾有效，可以重啟維權入口。通常是無法重啟的。

祝愉快！

10. 淘寶售後保障都有哪些

消費者保障服務是指賣家簽署了淘寶網消費者保障服務協議，承諾為消費者提供交易保障服務。買家在淘寶網使用支付寶擔保交易服務購買寶貝時，如果遇到收到貨物存在質量問題或者網上描述不符或者付款後未收到貨物的情況，如果賣家未履行承諾，買家可以根據本頁面及淘寶規則規定發起維權，經判定維權成功的，淘寶網將扣劃賣家保證金進行違約賠付，以保障買家權益。

• 1假一賠三服務

  假一賠三服務是指賣家在承諾消費者保障服務的基礎上，根據店鋪主營類目自願選擇向買家提供的特色服務之一。具體為，當買家使用支付寶擔保交易服務購買支持「假一賠三」的商品，簽收商品後，認為該商品為假貨，且與賣家協商未果，買家有權在淘寶指定期限內發起維權，並申請「假一賠三」賠付。如淘寶判定買家賠付申請成立，賣家應向買家退回其實際支付的商品價款，並增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為買家實際支付商品價款的二倍，並承擔維權所涉商品的所有物流費用。

  

注意事項

• 買家向淘寶申請消費者保障賠付期限為自交易成功之日起計算15天內.