使用惠普鍵盤滑鼠後電腦關不掉

Ⅰ 惠普筆記本鍵盤和觸控板失靈，而且關不了機，但是外接鍵盤可以用，怎麼回事啊

您好，感謝您選擇惠普產品。

鍵盤和滑鼠功能的觸控板同時失靈，可能是與硬體方面有關了，您先試下靜電釋放操作看看，取下筆記本外接其他設備（若有內置光碟機取下光碟機中光碟）關機，如果筆記本內部添加過其他硬體比如內存也需要取下，
把電池和外接電源取下完全斷電靜置半小時釋放靜電，再接入電源開機觀察是否可以恢復鍵盤和控制面板正常使用。
要是沒有改善，重啟計算機時連續按F10按鈕看看能不能進純硬體環境的BIOS中，可以進入的話，試試恢復BIOS默認值的操作，操作後開機時重新掃描識別啟用鍵盤和觸摸板硬體的。
恢復BIOS默認值，是對主板中CMOS晶元數據重新讀取，並不是讀取硬碟數據，不會刪除硬碟數據；
但系統開機是會自動讀取BIOS中信息，為了避免系統讀取不理想產生無法進入系統的狀況出現，操作前先做備份會更穩妥一些的。 通過外接鍵盤滑鼠操作備份數據，將自己需要的數據拷貝到計算機外。
恢復BIOS默認值
具體操作方法如下~
開機出現hp或compaq圖標時連續點擊F10按鈕，

選擇第一行最右邊的選項，exit，選項這個選項下的load setup default 後，選擇yes，然後再選項exit欄目下， exit saving changes後選擇yes ，筆記本會自動重啟
或
開機出現hp或compaq圖標時連續點擊F10按鈕，
選擇左上角的file選項，再選擇下面對應的restore default 選項，選yes確認後，再選擇save changes and exit 選yes即可，筆記本會自動重啟

要是這些常用方法都沒有效果，可能是鍵盤和觸摸板硬體故障了，要到售後具體詳細查看下，按這個網址能查詢到距離最近的惠普金牌服務中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Ⅱ 我用的HP筆記本電腦為什麼總出現關機關不了要強制關機(就是按電源鍵按上六七秒)

您好，感謝您選擇惠普產品。

1、請您回憶一下是否進行什麼方面特殊操作時才開始出現這個現象的，比如是否安裝了某個特殊的第三方軟體或進行過硬體改動（例如添加新內存）後才出現的，如果是，您可以卸載相應軟體及恢復之前硬體配置試試。如果您連接了外接設備，比如外接攝像頭、列印機、及USB滑鼠鍵盤等，建議您斷開所有外接設備試試。

2、您也可以開機按F8鍵進入安全模式測試是否也有這個現象，如果沒有這個現象，只是進入系統後才有這個現象，那麼您可以禁用不需要隨機啟動的啟動項試試。如果您沒有特別需要的隨機啟動的啟動項，您也可以禁用全部啟動項和服務試試。方法：請您點擊開始菜單，在「運行」中輸入msconfig，打開系統配置，在「啟動項」里全部禁用，再把「服務」里，隱藏所有microsoft服務，然後全部禁用試試。您重啟電腦後再測試是否有這個現象，以免是某些程序之前兼容性不好造成的。

3、請您對系統進行殺毒，以免是系統中毒了。

4、如果不好用，建議您在BIOS中檢測一下硬碟和內存，以判斷是否硬碟或內存是否有故障。檢測方法：請您開機後按F10進入BIOS，然後選擇Diagnostics，運行Hard Drive Self Test可以檢測硬碟。您運行Memory Test，可以檢測內存。整個過程需要30到60分鍾左右，提醒您在檢測過程中同時連接電池和電源適配器一同供電。

（1）如果檢測過程沒有報錯，結果全部為passed，那麼您的硬碟和內存應該沒有問題，這個情況很有可能是系統出現問題。建議您可以保存數據後，重新安裝操作系統試試。

（2）如果屏幕報錯，例ERROR或FAIL等，說明硬碟或內存有問題，或者如果BIOS中也有自動黑屏現象，請您將筆記本送到就近的惠普金牌服務中心進行處理。

5、另外，機器本身有過熱保護功能，如果溫度過高會出現黑屏自動關機的現象以確保硬體不受損壞。如果這時機身較熱，您可以嘗試將筆記本稍微墊高一點或使用散熱底座，或者建議您聯系當地惠普金牌服務中心幫您對機器清理灰塵及檢測散熱裝置是否有故障。

您可以通過以下網址查詢距離最近的惠普金牌服務中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回復能夠對您有所幫助。

Ⅲ 電腦有鍵盤和滑鼠關不了機為什麼

估計是你用滑鼠和鍵盤關機時等待的時間太短了吧，有時候機器內存佔用過多的話，關機時它的響應時間就長一些。

Ⅳ hp的筆記本電腦觸摸板開關怎麼關不了了

您好，感謝您選擇惠普產品。

惠普筆記本關閉觸摸板通常有兩種方式：

一種是直接快速雙擊點擊鍵盤左上角開關，開啟時指示燈熄滅，關閉時指示燈亮起；

如果筆記本沒有這個設置需要通過另一種方式開關，進入系統控制面板-滑鼠-裝置設定值欄目下，選中禁用實現觸摸板停用。

如果無法實現，可以下載惠普官網提供的對應系統觸摸板驅動安裝後重啟系統即可。

按筆記本具體機型全稱登陸惠普官網查找下載安裝，機器的型號一般可以在機器背面的標簽（或筆記本電池倉內）或者保修卡上找到。

註：關於如何如何查找機器的序列號和產品型號建議您也可以參看下下面的官方文檔：

http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02774824

關於如何從惠普官方網站下載相應產品的驅動程序，建議您可以參考下下面的官方文檔：

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

希望以上回復能夠對您有所幫助。

Ⅳ 惠普筆記本win8關機關不掉

您好，感謝您選擇惠普產品。

1、請您回憶一下是經過什麼方面操作後才開始突然出現這個現象，比如您最近是否添加了第三方設備（例如USB滑鼠/鍵盤）後才出現的，如果是，建議您取下第三方設備試試。
2、如果您沒有進行過特殊操作，請您打開「設備管理器」，在通用串列匯流排控制器一項中，您滑鼠右鍵點擊這些USB Root Hub--屬性--電源管理，將「允許計算機關閉這個設備以節約電源」關掉嘗試。
3、請您打開控制面板---電源選項，再點擊左側【選擇關閉顯示器的時間】---更改高級電源設置，打開【USB設置】項目中【USB選擇性暫停設置】，將下面的2個選項都設置為【已禁用】，再點擊【確定】保存設置。
4、如果不好用，請您保存數據後恢復BIOS默認值試試，方法如下
（1）家用筆記本：您開機時連續點擊F10進入BIOS，選擇Exit選項，選擇Load Setup Defaults--Yes，再選擇Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存後退出了。
（2）商用筆記本：您開機後連續點擊F10鍵進入BIOS，在File中選擇Retore Defaults，點yes，再選擇Save Changes And Exit，就可以保存後退出了。
5、建議您也可以對筆記本釋放靜電試試，方法如下：您關機後，將電池和電源適配器及其它外接設備（例USB滑鼠）全部拿下，靜置筆記本一小時後，再插上電池或電源適配器來開機試試。
6、如果問題依舊，建議您描述一下機器的詳細型號，然後我們為您提供其它建議。

希望以上回復能夠對您有所幫助。

Ⅵ hp筆記本自帶滑鼠怎麼關不上

您好，歡迎您使用惠普產品~

筆記本自帶的鍵盤下方用於滑鼠功能的觸摸板是由系統和對應的觸摸板驅動提供的功能，一般可以通過控制面板--滑鼠--裝置設定值欄目下選「禁用」實現關閉；

若筆記本觸摸板左上角提供了開關，也可以快速雙擊實現關閉。

如果無法實現這些操作方法，將筆記本當前系統對應的觸摸板驅動重新下載安裝後重啟系統再按這個步驟操作試試看。

希望以上回復對您有所幫助

Ⅶ 惠普電腦關機關不了,屏幕顯示關閉狀態滑鼠和硬碟的燈都滅了,但是電源和無線指示燈還亮著，只能按電源鍵強

1.在關機的時候你確定點擊的是關機而不是睡眠么？
2.建議你把機器的電池及電源適配器從機器中拔下，將機器靜置半個小時後，單獨連接電源適配器，看看機器是否能正常關機。
3.可以使用純凈版的系統安裝光碟安裝一下系統看看（不要使用Ghsot版的系統）
4.如果懷疑硬體問題的話，可以聯系維修中心檢測一下。
惠普維修中心的聯系方式可以通過下面的鏈接查詢：
http://h20494.www2.hp.com/repairsearch/CN/SearchTool.asp

Ⅷ 惠普筆記本電腦關不上機了，屏幕黑了但是等老是亮著，動滑鼠又開機了，

您好，感謝您選擇惠普產品。

1、請問您是指點擊開始菜單中的關機選項後，機器仍不能關機呢？請您回憶一下是否進行什麼方面特殊操作時才開始出現這個現象的，比如是否安裝了某個特殊的第三方軟體或進行過硬體改動（例如添加新內存）後才出現的，如果是，您可以卸載相應軟體及恢復之前硬體配置試試。如果您連接了外接設備，比如外接攝像頭、列印機、及USB滑鼠鍵盤等，建議您斷開所有外接設備試試。

2、請您在系統中進行殺毒，確認系統是否中毒。

3、如果沒有中毒，建議您禁用一些不需要隨機啟動的啟動項試試，如果您沒有特別需要的隨機啟動的啟動項，您也可以禁用全部啟動項和服務試試，方法：請您點擊開始菜單，在「運行」中輸入msconfig，點擊確定，打開系統配置，將「啟動」選項卡的右下角選擇全部禁用，將「服務」選項卡下面，隱藏所有microsoft服務，再點擊全部禁用試試。

4、如果您使用的是WIN8系統，建議您關閉快速啟動試試，方法如下：請您點擊開始菜單——控制面板——電源選項——選擇關閉蓋子的功能——更改當前不可用設置，將「啟用快速啟動」前的勾去掉，然後保存後退出。最後冷關機，再開機即可。

5、如果仍有這個現象，建議您在BIOS中檢測一下硬碟，以判斷是否硬碟有故障。檢測方法：請您開機後按F10進入BIOS，然後選擇Diagnostics，運行Hard Drive Self Test（或HDD Self-Test Options）檢測硬碟。整個過程需要30到60分鍾左右。提醒您，在檢測過程中同時連接電池和電源適配器一同供電。（筆記本型號不同，BIOS中檢測硬碟具體步驟也不完全相同。）

（註：如果進入BIOS後沒有檢測硬體選項，建議您開機後按「F2」鍵來檢測一下硬體。）

（1）如果硬碟檢測過程沒有報錯，結果全部為passed，那麼您的硬碟應該沒有問題，這個情況很有可能是系統有問題。建議您可以保存數據後，重新安裝操作系統或者恢復系統試試。

（2）如果屏幕報錯，例ERROR或FAIL等，說明硬碟有問題，請您將筆記本送到就近的惠普金牌服務中心進行處理。您可以通過以下網址查詢距離最近的惠普金牌服務中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

歡迎您通過追問功能反饋您的操作結果或疑問，以便繼續跟進解決您的問題，祝您一切順利！

Ⅸ hp電腦無法關機 界面滑鼠一直轉

您好！感謝您選擇惠普產品。
1、請您回憶一下是否在進行過什麼方面特殊操作後才出現這個現象的，比如是否安裝了某個特殊的第三方軟體或進行過硬體改動（例如添加新內存）後才出現的，如果是，您可以卸載相應軟體及恢復之前硬體配置試試。如果您連接了外接設備，比如外接攝像頭、列印機、及USB滑鼠鍵盤等，建議您斷開所有外接設備試試。
2、如果還是不能關機，建議您開機點擊f8進入安全模式測試一下機器是否可以正常關機。
1）如果安全模式關機正常，建議您禁用一些不需要隨機啟動的啟動項試試；如果您沒有特別需要的隨機啟動的啟動項，您也可以禁用全部啟動項和服務試試，方法：請您點擊開始菜單，在「運行」中輸入msconfig，點擊確定，打開系統配置，將「啟動」選項卡的右下角選擇全部禁用，將「服務」選項卡下面，隱藏所有microsoft服務，再點擊全部禁用試試。及到控制面板-設備管理器-顯示適配器卸載顯卡驅動重新安裝一下看。
關於如何從惠普官方網站下載相應產品的驅動程序，建議您可以參考下下面的官方文檔：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

2）如果安全模式也是同樣的情況，您到控制面板-程序和功能中查看一下出現這個情況前安裝的是哪些程序，再次卸載測試一下看。 如果操作無作用，可能與系統有關系了，建議您使用純凈版系統另外安裝觀察一下。
若您還有任何問題，請不要猶豫，隨時追問，我們一定會竭盡全力協助您！