① 聯通光貓的WiFi可以鏈接就是上不了網是設么原因
如您使用的聯通寬頻或是光貓設備出現問題，您可聯系負責您所在區域的裝維工作人員上門處理；
若沒有裝維工作人員聯系方式，您可致電當地聯通人工客服申報故障維修，屆時當地裝維工作人員就會和您聯系。
② 聯通光纖貓上不了網怎麼辦
河南地市的聯通用戶可關注「中國聯通河南客服」官方微信並與手機號碼進行綁定後，在官微內依次點擊：「快捷辦理」>「寬頻業務」>「寬頻自助報障」，申報寬頻故障，也可撥打96480寬頻專家熱線申報寬頻故障。
其他地市的聯通用戶可登錄中國聯通網上營業廳右側懸浮窗口 > 客服 > 轉人工；
登錄中國聯通手機營業廳APP > 服務 > 客服 > 我的客服 > 轉人工；
微信登錄綁定「中國聯通微廳」 > 轉人工，接入在線客服申報寬頻故障。
③ 聯通光貓WiFi一體機，上網燈不亮，上不去網怎麼回事
你需要重新插下光貓後面的光纖線，如還是不行，河南地市的聯通用戶可撥打96480寬頻專家熱線咨詢。
其他地市的聯通用戶可登錄中國聯通網上營業廳，點擊右側懸浮窗口 > 客服 > 轉人工；
登錄中國聯通APP > 服務 > 客服 > 我的客服 > 轉人工；
微信登錄綁定「中國聯通微廳」 > 轉人工，接入在線客服反饋相關問題。
④ 聯通光纖入戶，光貓連接無線路由器不能上網，求助
網路無法連接請嘗試按以下操作：1、暫時關閉防火牆和殺毒軟體測試；2、把中國聯通的DNS（主用：210.21.4.130；備用：221.5.88.88）設置到本地連接上；3、如以上無效，請更換電腦的瀏覽器後再嘗試打開；4、如果所瀏覽的網址被限制，訪問該網站時，頁面會提示網站被加入限制，當沒有這一提示，建議檢查網路是否正常；5.進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；6.檢查網線或電話線是否松動；7.檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；8.建議對電腦進行全盤的病毒掃描。
⑤ 聯通光貓連上路由器就不能上網，單獨用光貓就可以是什麼原因
單獨使用寬頻貓可以上網，那說明網路沒有問題，如果連接路由器後無法上網，那可以檢查是否是連接的方法有誤或是路由器有故障。連接及設置路由器的方法如下：一般的無線路由器上有5個口，如下圖：<a href="https://gss0..com/9fo3dSag_xI4khGko9WTAnF6hhy//pic/item/.jpg" target="_blank" title="點擊查看大圖"><img src="24072270986" /></a>下圖是無線路由器的接線方式，很簡單的，一看就明白了：<a href="https://gss0..com/9fo3dSag_xI4khGko9WTAnF6hhy//pic/item/.jpg" target="_blank" title="點擊查看大圖"><img src="24072266842" /></a>應該可以看明白吧！下面是在電腦上設置路由器的方法：1.打開瀏覽器在地址欄輸入路由器的IP地址（不同廠家的設備可能略有不同，這里以我現在所使用的無線路由器的192.168.1.1為例），鍵入192.168.1.1後在彈出的窗體中輸入用戶名和密碼（不同廠家的設備可能略有不同，這里以我現在所使用的無線路由器的admin為例，用戶名和密碼皆為admin）：<a href="https://gss0..com/94o3dSag_xI4khGko9WTAnF6hhy//pic/item/.jpg" target="_blank" title="點擊查看大圖"><img src="24072269072" /></a>2.之後進入路由器的配置頁面：<a href="https://gss0..com/94o3dSag_xI4khGko9WTAnF6hhy//pic/item/.jpg" target="_blank" title="點擊查看大圖"><img src="24072274904" /></a>3.進入登錄界面之後，接下來進行寬頻撥號上網的賬號和密碼配置；進入設置向導；4.然後根據提示，一步一步進行配置：<a href="https://gss0..com/-Po3dSag_xI4khGko9WTAnF6hhy//pic/item/.jpg" target="_blank" title="點擊查看大圖"><img src="24072289987" /></a>5.鍵入ADSL寬頻上網賬號和密碼：<a href="https://gss0..com/7Po3dSag_xI4khGko9WTAnF6hhy//pic/item/.jpg" target="_blank" title="點擊查看大圖"><img src="24072291319" /></a>6.接下來，啟用無線，並輸入無線路由器WLAN密碼，隨便設置，但必須有8位。這樣無線路由器就配置好了，待路由器撥號成功，就可以同時多台設備都能上網了。如嘗試連接後仍無法使用，建議用其他路由器試試，看看是否是路由器本身的故障。
⑥ 連接路由器顯示無法上網怎麼辦
出現這種情況，可能是多方面的原因。這里總結一下可能存在的問題，以及相對應的解決方法，你可以逐步排查一下，一般是能夠解決問題的。
第一：首先排查線路是否正常，就是從室外接入到光貓上面的線路。
排查方法：在光貓上找到「Los」指示燈，它是「光纖信號燈」，用來表示光鏈路的連接狀態。
Los燈不亮說明光貓已經收到光信號，工作正常，網路也正常。
Los亮紅燈並且不斷閃爍，說明光貓沒有收到光信號，光纖通訊中斷。
解決辦法：如果Los燈亮紅燈，一般是外部線路原因，可以直接撥打運營商的電話報修（電信：10000；移動：10086；聯通：10010）
第二：光貓IP地址與路由器IP地址沖突
排查方法：光貓默認IP地址一般是192.168.1.1，路由器默認IP地址一般是192.168.0.1，但有些路由器也會使用192.168.1.1這個地址，這樣會造成光貓的IP地址和路由器的IP地址沖突。
解決辦法：如果光貓和路由器採用的使用的是相同的網路地址，比如：192.168.1.1，這個時候可以把路由器的IP地址修改一下，修改成192.168.2.1或者192.168.10.1等都可以。
第三：路由器上連接的WIFI設備太多，導致網速慢無法上網。
排查方法：是不是WIFI密碼設置得太簡單，別人用萬能鑰匙連接了自家的WIFI。進入路由器配置界面，查看具體連接到這個路由器的設備有那些。
解決辦法：修改無線密碼，如果自己手機上安裝了萬能鑰匙類的APP，最好卸載掉。在路由器中查找到不屬於自己家庭的WIFI設備，可以設置成黑名單。
第四：光貓或路由器長時間連續工作，導致運行不穩定
排查方法：摸一下光貓和路由器，看是不是溫度比較高
解決辦法：把光貓和路由器斷電3到5分鍾，在通電工作。
第五：路由器老舊，無線信號弱，穿牆效果不好
排查方法：把手機拿到路由器旁邊使用，檢查網路質量是不是有所改善
解決辦法：進入路由器配置界面，清除路由器裡面的日誌文件，再測試看是否解決問題。如果條件允許，可以換一個新路由器。