『壹』 三星筆記本電腦鍵盤錯亂，比如：按D出現W，R鍵變成向下的箭頭那個鍵，enter鍵找不到，外接鍵盤就可以用
尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述:
筆記本鍵盤出現了按鍵失靈情況，這種情況多是由於軟體原因或鍵盤串鍵、短路或其他硬體故障等原因造成的，導致其他按鍵失靈，建議您可以做如下檢查確認故障進行嘗試：
1.開機出現SAMSUNG 圖標時按F2鍵進入BIOS設置，按F9鍵枝敬將BIOS恢復為出廠模式，按F10保存並重啟。
2.用U盤或光碟啟動進入PE或Dos模式中確認是否可用。
3.開機出現系統圖標前快速按F8鍵進入安全模式後進行嘗試，確認是否為系統或軟體故障引起。
4.查看按鍵下是否有異物，若情況嚴重建議您送至售後服務中心由專業工程師進行清潔維修。
5.確認鍵盤是否曾猛薯慎有浸液史、確認失靈按鍵按下後是否可正常彈起，若發生過浸液或不能正常彈起則需要到三星售後服務中心，由工程師幫助您進一步檢查手侍與維修。
6.重新安裝操作系統嘗試(提示您先備份重要數據與資料）。
7.若您需臨時使用，也可連接USB鍵盤使用。
三星服務中心地址：
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