㈠ 哪個呼叫中心軟體好一點
目前做呼叫中心的企業也是蠻多的，可以根據自己公司的情況選擇，河南華誼科技在呼叫中心建設方面經驗還是比較成熟的。
㈡ 免費的呼叫中心軟體
首先，排班分排班工具和排班軟體
主流的排班計算方法：基於Erlang的計算方法和計算機模擬方法。
大型公司用的都是收費軟體如：Ascept等，其實掌握一定的排班公式對於排班有很大幫助，國內呼叫中心基本上都用Erlang C 的計算方法
㈢ 誰能推薦個比較實用有沒有呼叫中心軟體
系統概述
樂信捷IP呼叫中心為企業提供的一個基於IP技術的分布式呼叫中心解決方案即為：在企業中心建立一個IP呼叫中心平台，而在各分支機構建立分布式呼叫中心，各區中心之間通過ATM或DDN專線與中心的平台相連,從而實現語音和數據的傳遞和共享。整個系統所需的各種伺服器都設在總中心，各分中心僅需IP網關和能上網的多媒體電腦即可。系統是分布式服務，集中式管理，這不僅可以使客戶服務更便捷、更富於地方特色、成本更低，而且中心的客服經理可以對各分中心的客服質量、效率和效果進行全面的監控和管理，這樣使客戶服務部門最關心的服務質量、服務成本和服務管理問題都得到很好的解決。
樂信捷IP呼叫中心基於VoIP的遠程坐席建設一套呼叫中心。隨著互聯網技術的迅猛發展，VoIP技術正被應用到各行各業中已是一個不爭的事實。樂信捷IP呼叫中心基於VoIP技術推出的呼叫中心能為在各地有分支機構的公司解決如下問題：
1、各分公司各自公布自己的電話號碼，管理混亂且不易記。
2、各分公司人員分散、素質與水平參差齊導致的管理分散、服務入口多樣的問題。
3、對客戶的服務過程記錄不完整，服務未形成閉環。
4、總部無法對分公司的服務過程進行有效的監控和數字化管理。
5、總部和分部之間區間通話費用居高不下。
樂信捷IP呼叫中心拓撲結構圖
樂信捷IP呼叫中心功能簡介
1 電話交換
實現完整而穩定的交換功能：呼入、呼出，呼叫前轉（Forward）、無條件轉、忙轉、無應答轉；呼叫後轉Transfer、呼叫保持Call Holding、呼叫等待Call Waiting、呼叫駐留；電話代接；分組式電話代接功能；分組群振、輪流振鈴；
2 分布構建
採用VOIP的核心交換，座席/分機不僅部署在區域網內，還可以通過互聯網遠程部署在世界各地。實現分散辦公，集中管理。
3 IVR功能
IVR（互動式語音響應）是呼叫中心的重要組成部分，主要用於為用戶電話來訪提供語音提示，引導用戶選擇服務內容和輸入電話事務所需的數據，並接受用戶在電話撥號鍵盤輸入的信息，實現對計算機資料庫等信息資料的互動式訪問。IVR可以取代或減少話務員的操作，達到提高效率、節約人力、實現24小時服務的目的。同時也可方便用戶，減少用戶等候時間，降低電話轉接次數。
4 電話排隊
自主設定電話的等待隊列，選擇等候音樂、智能播報隊列位置和等候時間
5 ACD功能
ACD用於一組座席處理大量來話的情形，可在各座席間平均分配話務量。它根據「先到先處理」的原則將最先到達的來話交給空閑時間最長的座席處理，是尋呼排隊系統的核心。ACD運用當前最先進的平衡演算法和溢出演算法，使話務得到最平均的分配，縮短客戶的等候時間，提高服務質量。當客戶在等待受理時，中德福林ACD可提供錄音播放、音樂等待、超時溢出等多種處理方式，使得對客戶的服務質量得到可靠的保證。另一面，對管理者和操作者來說， ACD又提供了強大的系統功能，座席功能和班長席功能，利用它們，能夠為客戶提供更加靈活多樣的服務，內部的管理和控制也更加有效可靠。
6 系統運行監視
可以查看所有座席、隊列、中繼、會議和電話駐留的狀態，並且可以發起、轉移、終止某個呼叫
7 語音信箱
提供各種情況轉入語音信箱。可以電腦直接播放或使用電話分機終端收聽語音留言。
8 多方會議
可呼叫分機，也可呼叫其他電話，還可以外部電話直接呼入會議室。
9 傳真收發
可以接收傳真，並轉移到設置好的郵箱中。可發送傳真，可實現傳真群發。
10 外撥服務
導入數據，系統自動向客戶發起呼叫，並將此呼叫與指定座席或語音菜單連通。
11 分機隨行
無論出差、休假，變動辦公地點，只要能上網，運行軟電話，就可以跟原先一樣接聽撥打電話，處理日常事物，沒有任何改變，實現真正意義上的移動辦公。（需要伺服器設置公網地址，或者用動態域名）
12 分機綁定其他電話
每一個分機都可綁定包括固定電話、市話通、手機在內的3部以上其他電話，當座席分機無人接聽時自動依次呼叫其他電話，實現一號通功能
13 強拆、強插、強轉
14 呼叫轉移
15 分時段的自動應答機
16 客戶即時反饋
座席員客服完掛斷電話後系統會主動邀請客戶對座席員的服務滿意度進行打分評價。有利於對座席人員的客服水平進行監督和評估。
17 白名單（vip通道）
對於重要的VIP客戶可以列入「白名單」，白名單呼入直通設定的分機，而無須經過IVR語音導航，以節省對方時間。
18 來去電彈屏
彈屏顯示來去電人的信息，員工每天的電話無論是呼入還是呼出，工作用的電腦屏幕上立刻彈屏顯示來去電人的信息以及歷史聯系記錄和通話摘要，並且可以在本次通話的過程中進行相關的工作記錄和對客戶的需求等級進行分類管理便於日後查詢。真正做到未聞其聲，就知其人。同時，通話記錄能夠方便的查詢到每天每一個時段的通話歷史記錄，這樣就能時時刻刻的與客戶保持緊密的聯系。
19 錄音管理
通話海量錄音到電腦。電話海量錄音到電腦並且為日後的查詢建立了各類的索引條件和模糊查詢,並且可以自由放音重復收聽。對重要的通話內容不遺漏，同時也便於提交給上級部門分析。
20 簡訊功能（可選）
支持用戶採用簡訊貓或者簡訊通道等多種形式收發簡訊，支持簡訊群發。
21 客戶管理
客戶與聯系人模式的電子通訊錄。用最先進的CRM中的客戶與聯系人的理念建立通訊錄，非常方便地查詢到聯系人和客戶（單位）的聯系信息。
22 銷售機會管理
通過建立機會可以使銷售工作安排更加有針對性，並可實時統計某時間段內的銷售趨勢或其他銷售數據，從而提高成交率。
23 系統管理
用角色與許可權的管理思想管理電話銷售團隊，總經理可以查到全體的電話銷售人員的數據，而員工只能管理本人的數據，共用一個資料庫，當任何一個用戶用到某個數據時，電腦上可以立刻彈屏顯示其他人與該數據的關系。
樂信捷IP呼叫中心的功能特點
1、IP呼叫中心採用總部統一電話接入的模式，只需公布總部的電話號碼。總部接入線路支持400電話、普通電話線、模擬中繼、數字中繼等方式；
2、總部坐席將來電在線轉接至分部遠程坐席，可實現客戶、總部坐席、分部坐席之間的三方通話；
3、分部遠程坐席接聽電話的時候，電腦自動彈出來電客戶的資料信息；
4、具有通話錄音、電話會議、通話監聽、詳細話單、語音信箱等增值功能；
5、管理方便，可以統一配置、管理和升級；
6、業務數據、客戶數據、通話錄音、服務記錄總部集中存放，便於總部監控管理整個服務流程；
7、組網方式靈活，如ADSL、DDN、ISDN 和小區寬頻等；
8、網路穩定的情況下話音質量可以與傳統 PSTN 相媲美；
9、IP呼叫中心採用管理集中、數據集中、坐席分布的建設思路。為客戶提供統一的服務入口，提供統一的規范化服務；
10、FXS/FXO/E1介面靈活，與企業原有 PBX 兼容性好，撥號規則更簡單；
11、提供電話控制台，可以看到所有分機、隊列、簡單電話會議、駐留電話的狀態；也可以實現發起、轉移、掛斷某個呼叫的操作；
12、智能路由，無論是呼出還是呼入，系統可根據主叫和被叫號碼智能判斷並選擇最合適的路由；
13、內置企業級郵件系統，實現內外網郵件分離和兼容，用戶可以自己設置超大容量郵箱；
14、具有一號通功能，可以為每個企業員工開通一號通功能，當企業員工不在自己的辦公桌旁時，系統自動為其轉接到個人手機或者其他聯系電話上；
15、系統自帶傳真伺服器，可以實現無紙傳真，企業員工不但可以通過傳真控制台查看系統接收到的傳真，而且可以在自己的office文檔頁面直接向外發送傳真；
16、具備小型呼叫中心的所有功能，無需二次開發或者采購新的設備。
㈣ 有沒有哪一款呼叫中心軟體比較適合中小型企業呢
悠優呼叫中心，適合中小企業的呼叫中心服務平台。
詳細可以到悠優呼叫中心官網 咨詢了解
㈤ 有沒有好的呼叫系統推薦最好能附帶電話銷售軟體系統
暢信達通信是專業做電話呼叫中心系統的，不僅具有自動語言應答，自動外撥，客戶來電彈屏，同時還具有錄音監聽，監控，遠程打電話免費等20多種功能，容燕 電話 壹叄期久叄二叄二壹思二 丘丘：壹零期思而期叄久無久
㈥ 有沒有什麼不錯的呼叫中心軟體介紹給我公司使用呢請直接指教吧
FreePBX、Elastix、miniSIPServer、點星PBX(dotasterisk) 基本都是免費的IPPBX，網上都有下載的，用任意一個都可以建立一個簡單的呼叫系統。
㈦ 推薦一款好用簡單的呼叫中心系統軟體
深圳的一家叫華天動力的呼叫中心不錯，我們公司當時上呼叫中心的時候，調查過大大小小的10來個同類軟體，最後才發現華天動力這個軟體很適合，他比其他同類軟體比起來，更好用，我們管理員居然在沒有培訓的情況下，設置的很好用。
㈧ 好的電銷呼叫軟體平台有哪些
想要做好企業營銷，方式很重要，很多用傳統的人工去做電話營銷，成本的上升、人員的流動等問題成為了困擾企業的難題，業績始終提不上去、人員始終留不下來……人工智慧語音機器人的出現，讓企業不再出現此類問題，重復的腦力電話營銷工作由機器人來做，人只需做更有意義的事情。
人工智慧語音機器人是一款適用於產品業務或服務推廣需求的語音營銷服務平台！採用先進的三引擎識別技術，自帶呼叫中心，CRM管理功能，通過精準語音平台，外呼潛在客戶群體，並模擬銷售專家溝通進行信息篩選的人工智慧語音機器人。產品適用於：產品營銷推廣、客戶推廣、客戶關懷、售後服務等領域。幫助企業用AI實現營銷效能的全面提升，打造智能營銷新生態。
其實很多企業都只是聽說過人工智慧語音機器人，但其實機器人真正的用途了解的人很少。所以，想要購買人工智慧語音機器人的企業一定對其用途特別關注
㈨ 免費crm軟體有哪些
百會CRM是國內企業的實力派廠商，擁有強大的雄厚實力和強勁的客戶服務能力。於2017年3月剛剛發布了國內首款智能CRM，又獲得了美國著名IT雜志PCMag測評的「2017最佳CRM」獎。其提供的免費版主要包含營銷自動化、銷售自動化、統計分析、數據管理、工作流管理、集成與插件、移動版本等多種功能，具有1GB存儲空間/機構 ，可存儲工作資料。相對其他家廠商來說，百會CRM免費版功能更為齊全,更為適用。但是其僅適用於3用戶及以下的小團隊或個人用戶。對於用戶數量多、業務更為復雜些的企業，還是需要選擇百會CRM付費版，能夠帶給客戶更完善、優秀、易用、貼合實際業務的服務體系。
㈩ 哪些好的電話銷售軟體有電話外呼系統功能
好的外呼系統能做到下面這些功能：
1、高效外呼，快速篩選客戶線索 系統批量導入號碼，自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。
2、呼叫彈屏，即時了解客戶信息 呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內了解客戶。
3、內置CRM，降低客戶流失率 內置CRM模塊：支持客戶資料管理、客戶呼叫任務管理、客戶跟進信息管理等功能，避免企業因人員流動帶來的客戶關系中斷和客戶流失問題。 客戶跟進記錄：詳盡記錄客戶的溝通跟進情況及聯系線索，將客戶的跟進狀態隨時掌握。
4、多維度監管統計，提升管理質量和成果 坐席監控：可以幫助管理者實時的了解銷售人員的工作狀態，如在線/離線、階段時間的工作量、外線佔用情況、人工與自動語音的工作負載等。