智醫管家軟體不支持設置會員折扣

① 電腦C盤里asp.net裝的可以刪除嗎

計算機C盤哪些文件可刪除？1.打開「我的電腦」-「工具」-「文件夾選項」-「查看」-在「顯示所有文件和文件夾」選項前打勾-「確定」 2.刪除以下文件夾中的內容：「X」代表你的XP安裝的位置，一般為C盤。 x:\Documents and Settings\用戶名\Cookies\下的所有文件(保留index文件) x:\Documents and Settings\用戶名\Local Settings\Temp\下的所有文件(用戶臨時文件) x:\Documents and Settings\用戶名\LocalSettings\TemporaryInternet Files\下的所有文件(頁面文件) x:\Documents and Settings\用戶名\Local Settings\History\下的所有文件(歷史紀錄) x:\Documents and Settings\用戶名\Recent\下的所有文件(最近瀏覽文件的快捷方式) x:\WINDOWS\Temp\下的所有文件(臨時文件) x:\WINDOWS\ServicePackFiles(升級sp1或sp2後的備份文件) x:\WINDOWS\Driver Cache\i386下的壓縮文件(驅動程序的備份文件) x:\WINDOWS\SoftwareDistribution\download下的所有文件 3.如果對系統進行過windoes updade升級，則刪除以下文件： x:\windows\下以 $u... 開頭的隱藏文件 4.然後對磁碟進行碎片整理，整理過程中請退出一切正在運行的程序 5.打開「我的電腦」-右鍵點系統盤-「屬性」-「磁碟清理」-「其他選項」-單擊系統還原一欄里的「清理」-選擇「是」-ok了 6、在各種軟硬體安裝妥當之後，其實XP需要更新文件的時候就很少了。刪除系統備份文件吧：開始→運行→sfc.exe /purgecache近3xxM。(該命令的作用是立即清除"Windows 文件保護"文件高速緩存，釋放出其所佔據的空間) 7、刪掉\windows\system32\dllcache下dll檔(減去200——300mb),這是備用的dll檔， 只要你已拷貝了安裝文件，完全可以這樣做。 8、XP會自動備份硬體的驅動程序，但在硬體的驅動安裝正確後，一般變動硬體的可能性不大，所以也可以考慮將這個備份刪除，文件位於\windows\driver cache\i386目錄下，名稱為driver.cab，你直接將它刪除就可以了，通常這個文件是74M。 9、刪除不用的輸入法：對很多網友來說，Windows XPt系統自帶的輸入法並不全部都合適自己的使用，比如IMJP8_1 日文輸入法、IMKR6_1 韓文輸入法這些輸入法，如果用不著，我們可以將其刪除。輸入法位於\windows\ime\文件夾中，全部佔用了88M的空間。 10、升級完成發現windows\多了許多類似$NtUninstallQ311889$這些目錄，都幹掉吧，1x-3xM 11、另外，保留著\windows\help目錄下的東西對我來說是一種傷害，呵呵。。。都幹掉！ 12、關閉系統還原：系統還原功能使用的時間一長，就會佔用大量的硬碟空間。因此有必要對其進行手工設置，以減少硬碟佔用量。打開"系統屬性"對話框，選擇"系統還原"選項，選擇"在所有驅動器上關閉系統還原"復選框以關閉系統還原。也可僅對系統所在的磁碟或分區設置還原。先選擇系統所在的分區，單擊"配置"按鈕，在彈出的對話框中取消"關閉這個驅動器的系統還原"選項，並可設置用於系統還原的磁碟空間大小。 13、休眠功能會佔用不少的硬碟空間，如果使用得少不妨將共關閉，關閉的方法是的：打開"控制面板"，雙擊"電源選項"，在彈出的"電源選項屬性"對話框中選擇"休眠"選項卡，取消"啟用休眠"復選框。 14、卸載不常用組件：XP默認給操作系統安裝了一些系統組件，而這些組件有很大一部分是你根本不可能用到的，可以在"添加/刪除Windows組件"中將它們卸載。但其中有一些組件XP默認是隱藏的，在"添加/刪除Windows 組件"中找不到它們，這時可以這樣操作：用記事本打開\windows\inf\sysoc.inf這個文件，用查找/替換功能把文件中的"hide"字元全部替換為空。這樣，就把所有組件的隱藏屬性都去掉了，存檔退出後再運行"添加-刪除程序"，就會看見多出不少你原來看不見的選項，把其中那些你用不到的組件刪掉（記住存檔的時候要保存為sysoc.inf，而不是默認的sysoc.txt），如Internat信使服務、傳真服務、Windows messenger，碼表等，大約可騰出近50MB的空間。 15、清除系統臨時文件：系統的臨時文件一般存放在兩個位置中：一個Windows安裝目錄下的Temp文件夾；另一個是x:\Documents and Settings"用戶名"\Local Settings\Temp文件夾(Y:是系統所在的分區)。這兩個位置的文件均可以直接刪除。 16、清除Internet臨時文件：定期刪除上網時產生的大量Internet臨時文件，將節省大量的硬碟空間。打開IE瀏覽器，從"工具"菜單中選擇"Internet選項"，在彈出的對話框中選擇"常規"選項卡，在"Internet臨時文件"欄中單擊"刪除文件"按鈕，並在彈出"刪除文件"對話框，選中"刪除所有離線內容"復選框，單擊"確定"按鈕。 17、清除預讀文件：Windows XP的預讀設置雖然可以提高系統速度，但是使用一段時間後，預讀文件夾里的文件數量會變得相當龐大，導致系統搜索花費的時間變長。而且有些應用程序會產生死鏈接文件，更加重了系統搜索的負擔。所以，應該定期刪除這些預讀文件。預計文件存放在Windows XP系統文件夾的Prefetch文件夾中，該文件夾下的所有文件均可刪除。 18、壓縮NTFS驅動器、文件或文件夾：如果你的硬碟採用的是NTFS文件系統，空間實在緊張，還可以考慮啟用NTFS的壓縮功能。右擊要壓縮的驅動器－"屬性"－"常規"－"壓縮磁碟以節省磁碟空間"，然後單擊"確定"，在"確認屬性更改"中選擇需要的選項。這樣可以節省約20% 的硬碟空間。在壓縮C盤的時候，最好在安全模式下壓縮，這樣效果要好一些。 19、關閉華醫生Dr.Watson：要關閉Dr.Watson可打開注冊表編輯器，找到"HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\AeDebug"分支，雙擊其下的Auto鍵值名稱，將其"數值數據"改為0，最後按F5刷新使設置生效，這樣就取消它的運行了。也在"開始"->"運行"中輸入"drwtsn32"命令，或者"開始"->"程序"->"附件"->"系統工具"->"系統信息"->"工具"->"Dr Watson"，調出系統里的華醫生Dr.Watson ，只保留"轉儲全部線程上下文"選項，否則一旦程序出錯，硬碟會讀很久，並佔用大量空間。如以前有此情況，請查找user.dmp文件，刪除後可節省幾十MB空間。 20、關閉遠程桌面："我的電腦"->"屬性"->"遠程"，"遠程桌面"里的"允許用戶遠程連接到這台計算機"勾去掉。 21、取消XP對ZIP支持：Windows XP在默認情況下打開了對zip文件支持，這要佔用一定的系統資源，可選擇"開始→運行"，在"運行"對話框中鍵入"regsvr32 /u zipfldr.dll"，回車確認即可取消XP對ZIP解壓縮的支持，從而節省系統資源。 22、關閉錯誤報告：當應用程序出錯時，會彈出發送錯誤報告的窗口，其實這樣的錯誤報告對普通用戶而言幾乎沒有任何意義，關閉它是明智的選擇。在"系統屬性"對話框中選擇"高級"選項卡，單擊"錯誤報告"按鈕，在彈出的"錯誤匯報"對話框中，選擇"禁用錯誤匯報"單選項，最後單擊"確定"即可。另外我們也可以從組策略中關閉錯誤報告：從"運行"中鍵入"gpedit.msc"，運行"組策略編輯器"，展開"計算機配置→管理模板→系統→錯誤報告功能"，雙擊右邊設置欄中的"報告錯誤"，在彈出的"屬性"對話框中選擇"已禁用"單選框即可將"報告錯誤"禁用。 23、關掉不用的設備：Windows XP總是盡可能為電腦的所有設備安裝驅動程序並進行管理，這不僅會減慢系統啟動的速度，同時也造成了系統資源的大量佔用。針對這一情況，你可在 設備管理器中，將PCMCIA卡、數據機、紅外線設備、列印機埠(LPT1)或者串口(COM1)等不常用的設備停用，方法是雙擊要停用的設備，在其屬性對話框中 的"常規"選項卡中選擇"不要使用這個設備(停用)"。在重新啟動設置即可生效，當需要使用這些設備時再從設備管理器中啟用它們。 24、定期清理系統還原點：打開磁碟清理，選擇其他選項－>清理系統還原點，點擊清理。魯大師清理垃圾用魯大師清理垃圾，在用360清理不用的插件 最主要的是在360軟體管家 找到軟體卸載，把本身不在用的東西都卸載！弄完之後空間差不多了，接下來就是看看C盤有沒有較大文件夾，有些是你音樂播放器默認下載到的音樂放在了C盤，有些是電影下載默認路徑也是C盤，這些你發現後可以刪除或復制到其他盤！之後就是把你所用的音樂播放器和電影播放器什麼的下載路徑都設置一下就可以了！C盤！ 你看看你的那些個軟體是不是都裝在C盤！是的話就重新安裝選擇其他盤符裝！有些軟體，比如說你看電視用的！查查看是不是默認緩存文件夾在C盤！如果你是直接用網頁看的話那樣緩沖文件會存放在C盤里！如果不是以上原因請參照下面：1.你的系統用的時間太長了，2.裝的軟體太多了，而且裝到了C盤。 3.是不是把電影或游戲之類的文件放到C盤或桌面了！4.中毒了！ C盤的文件都是系統文件，是不能刪除的，一般你也刪除不掉，建議用軟體清理，如360中的「清理垃圾」功能，我就用這個，上次清理出1G的垃圾文件。都是些系統的垃圾文件，和應用程序運行後的垃圾文件！ 最後不行的話，建議恢復系統或重裝系統！
最好不要刪，因為有些軟體需要它才能正常運行···你可以清理系統垃圾，把虛擬內存設置在其他盤，來釋放空間
Microsoft.NET這個文件夾不要刪除。Microsoft .NET Framework 是Microsoft的 .NET 框架 。Microsoft有一種叫 .NET 的開發語言，如果想裝 .NET 的開發工具 就必須先裝Microsoft .NET Framework才可以。比如現在很流行的 VB.NET C#.NET 等。另外，有些軟體必須在其基礎上運行，如XP總管，所以建議留著不要刪除。

② 為什麼在電腦2345軟體管家找不智慧中小學

網路的問題。在電腦2345軟體管家找不智慧中小學是網路連接異常導致。
1、首先打開電腦檢查網路。
2、其次打開電腦2345軟體管家進行測試網路連接是否異常。
3、最後點擊搜索智慧中小學重新進入即可。

③ 智管家酒店管理系統，加密狗，都連接不到資料庫，請配置資料庫。

資料庫故障吧，現在最新的系統都是雲管理，不需要自己安裝資料庫，就不會存在這類問題。
安裝一套x8酒店管理系統

④ 手機怎麼設置軟體允許在後台運行的

首先打開手機，在手機主界面找到設置，在設置界面找到電池選項，點擊電池進入後，找到「耗電保護」一欄，點擊耗電保護進入後，找到想一直在後台運行的軟體，點擊該軟體進入後，將「後台凍結」和「檢測到異常時自動優化」這兩項開關關閉，這個軟體就會一直在後台運行了。

部分手機型號則是不同的方法，想要軟體一直在後台運行，除了不手動關閉軟體外，還需要開啟軟體後台高耗電時允許運行，具體操作如下，首先打開手機進入設置，在設置界面點擊電池選項，進入電池界面後點擊後台高耗電選項，開啟想要運行的軟體的「後台高耗電時允許運行」選項即可。

需要注意的是若是出現因軟體異常佔用內存，被智慧引擎強行關閉的情況，則是軟體自身原因不支持該功能。

⑤ 零錢通能不顯示金額嗎

零錢通能不顯示金額。1、打開「微信」進入主界面，選擇屏幕右下方的「我」按鈕。2、屏幕中出現如新界面，選擇其中的「錢包」按鈕。3、選擇屏幕底部的「安全保障」選項。4、選擇屏幕中的「金額隱私保護」這一項。5、點擊「金額隱私保護」的開關按鈕。6、重新返回「錢包」界面即可。

拓展資料：

微信支付是騰訊集團旗下的第三方支付平台，致力於為用戶和企業提供安全、便捷、專業的在線支付服務。以「微信支付，不止支付」為核心理念，為個人用戶創造了多種便民服務和應用場景。
微信支付為各類企業以及小微商戶提供專業的收款能力，運營能力，資金結算解決方案，以及安全保障。用戶可以使用微信支付來購物、吃飯、旅遊、就醫、交水電費等。企業、商品、門店、用戶已經通過微信連在了一起，讓智慧生活，變成了現實。
2021年10月，微信支付正式推出品牌視頻號，提供支付後跳轉視頻、支付後直播預約、品牌紅包、支付後小程序跳轉視頻號、品牌發券等能力。
支付密碼設置流程
打開微信，點擊屏幕右下角【我】—打開【錢包】—選擇【銀行卡】—點擊【添加銀行卡】根據提示填寫銀行卡相關信息，輸入【手機驗證碼】，設置【微信支付密碼】並再次輸入密碼確認，即可開通微信支付密碼功能。
安全鎖設置流程
錢包鎖開啟後需通過驗證才可進入錢包，您可以打開微信，點擊右下角【我】-【支付】，進入支付頁面，選擇【錢包】->【安全保障】->【安全鎖】，設置對應解鎖方式保護您的錢包。設置指紋解鎖、面容解鎖需手機設備支持，請您先在手機系統【設置】內錄入指紋、面容後才可使用。
指紋支付開啟流程
打開微信，擊右下角【我】—打開【錢包】—點擊右上角的【】—選擇【支付管理】—點擊【指紋支付】右側開關，輸入【微信支付密碼】，即可開啟微信指紋支付功能。
賠付支持：微信支付賬戶因被他人盜用而導致的資金損失，按損失金額承諾賠付，不限賠付次數，每年累計賠付金額最高100萬，具體以微信支付《保障須知》為准。對於其他原因造成的被盜被騙，微信支付將配合警方，積極提供相關的證明和必要的技術支持，幫用戶追討損失。
2014年9月26日，騰訊公司發布的騰訊手機管家5.1版本建立了以微信為核心的豐富移動支付安全入口，同時還為微信支付打造了「手機管家軟體鎖」，打通了微信支付的整個服務鏈條，實現微信支付的全程保護.。
騰訊公司此次為了區別於市場上的「手機泛安全管理」的概念，更加突出移動支付安全的概念，在品牌形象上給用戶更專業的感受，還在安全入口上獨創了「微信支付加密」功能，其風險預警系統可直接調用微信支付的內部數據，加大力度為微信支付的安全保駕護航。

⑥ 2345軟體管家 升級問題

1不要使用流氓軟體2345（及其全家桶）
2使用火絨安全軟體查殺2345殘留的病毒
3到軟體官網更新你想更新的軟體

⑦ 華為應用市場為什麼搜索不了小翼管家

你好，很高興為您解答，華為手機打開小翼管家出現「頁面出錯」答「這種情況的話，可能是小翼管家APP版本太高或者太低，跟手機系統版本不兼容。可以去瀏覽器搜索其他版本的小翼管家app安裝試試。最後，網路數據錯誤，需要把光貓路由器手機重啟，一般可以解決。小翼管家 APP 是中國電信推出的面向智慧家庭用戶的統一 APP。1.可能是該軟體緩存較多導致無法正常運行，建議清除軟體緩存嘗試：設置-查找應用程序管理器」-（全部）-查找該軟體-（存儲）-清除數據（註：該應用程序的全部數據將永久性刪除）。2.若是可卸載軟體，建議將軟體卸載後重新安裝或更換其他軟體版本再次安裝嘗試。3.若無效，請更新手機系統版本：設置-關於手機（關於設備）-手動下載更新/自動下載更新（軟體更新/系統更新-更新）。註：升級前請備份設備中數據。4.若已是最新版本，請備份設備中數據然後恢復出廠設置嘗試。

⑧ 手機桌面的軟體圖標全部不見了，應用管理還有軟體，怎麼把軟體的圖標弄回來

如果您使用的是華為手機桌面應用圖標丟失、應用找不到，請您按照以下方法排查：
1 檢查是否進入了子用戶、訪客、隱私空間
主空間安裝的部分應用和設置項在子用戶、訪客或隱私空間下不顯示，請您切換至主空間查看。如果您不清楚是否在主用戶，建議您重啟手機後查看，重啟後默認為主空間。
2 檢查是否進入了安全模式
在安全模式下，系統僅載入基本功能或預置的應用。屏幕左下角有安全模式字樣說明手機正處於安全模式，重啟手機即可退出安全模式。
3 檢查應用是否存在
進入設置，搜索進入應用管理，在應用列表查看是否有您需要的應用。
如果應用存在，嘗試找回圖標
1，檢查應用在桌面上的位置是否變更
在桌面手指從屏幕中間下滑，在搜索框內輸入需要查找的應用名稱，點擊定點陣圖標即可定位到應用位置。這可能是系統升級或誤操作導致應用圖標位置移動。
2，更換主題
進入桌面主題應用，點擊我的，選擇一個預置主題，點擊應用。
3，檢查應用是否被停用
進入設置，搜索進入應用管理，找到您需要的應用，進入查看是否有啟用按鈕，如果有，點擊啟用將其調整至啟用狀態（正常狀態下顯示的是停用或卸載）。
4，檢查是否使用了抽屜風格
進入設置，在搜索框內輸入桌面風格，查看桌面風格是否設置為抽屜風格。如果設置為抽屜風格，部分應用圖標會集中在抽屜圖標內。您可以在主屏幕點擊九個點圖標，長按應用將圖標拖到桌面任意位置。（EMUI10.X取消了九個點按鈕，在桌面任意位置上滑進入，可查看全部應用，或者將桌面風格設置為標准風格。）
5，清除華為桌面數據嘗試恢復
提示：此操作會刪除桌面布局和快捷方式圖標，需要手動調整桌面圖標位置並重新添加應用的快捷方式。
進入設置，搜索進入應用管理，點擊華為桌面 > 存儲 > 刪除數據。
6，卸載重裝/卸載更新應用嘗試恢復
進入設置，搜索進入應用管理，找到並卸載該應用，然後從應用市場或該應用官網重新下載安裝。
對於無法卸載的系統應用，進入設置，搜索進入應用管理，找到並卸載更新該應用，然後在桌面查看。
7，如果還未能解決，可能是應用本身沒有圖標：部分應用的插件或一些後台服務性質的應用（如支付寶指紋校驗服務），本身就沒有圖標，所以也不會在桌面上顯示。
如果應用不存在，嘗試恢復
1，個別應用不存在
（1）系統預置應用，按照如下步驟操作即可恢復：
使用全局搜索恢復被刪除的軟體
請您在手機桌面下滑調出全局搜索/智慧搜索，輸入系統預置軟體名稱（如電子郵件），點擊恢復。
如果無法恢復，請按照以下方法排查：
1)是否開啟子用戶或隱私空間
如果您開啟了多用戶，子用戶下應用版本號比目前主用戶下應用版本高，導致恢復不了，請您進入設置 > 用戶和帳戶 > 多用戶 ，切換到子用戶或訪客模式下，卸載應用後重試。
如果您開啟了隱私空間，請您進入設置，搜索並進入隱私空間，卸載應用後重試。
2)關閉隱私空間或子用戶
如果在子用戶或隱私空間無法卸載應用，或在子用戶和隱私空間卸載後也無法恢復，建議您要備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)關閉隱私空間、子用戶或訪客模式後重試。
b.進入應用市場重新下載
若全局搜索界面搜索不到已卸載的應用，請您進入應用市場搜索已卸載的應用重新下載安裝。
如果您在應用市場中搜索不到已經卸載的應用，請在 應用市場中進入我的，然後再點擊安裝管理，找到已經卸載的應用，點擊安裝。
c.如果仍未解決，建議您備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，恢復出廠設置後即可恢復被卸載的應用。
（手機預制的屏幕錄制、手電筒等應用無桌面圖標，可通過下拉快捷開關面板使用。）
（2） 三方應用：請從應用市場或該應用官網重新下載安裝。
2.全部或大多數三方應用都不存在
進入手機管家 > 清理加速，查看是否有卸載殘留，如果有，查看丟失的應用是否都在殘留列表中。
如果丟失的應用都在殘留列表中，建議您備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)後恢復出廠設置。
如果沒有殘留列表或丟失的應用不在殘留列表中，請您重新下載丟失的應用。
溫馨提醒：存儲在手機里的應用數據無法恢復，如微信、QQ。

⑨ 手機故障解決辦法

手機故障是指系統中部分元器件功能失效而導致整個系統功能惡化的事件。下面是我為大家整理的關於手機故障解決辦法，歡迎參考~

關於手機故障解決辦法

1、看不到通話記錄、信息、圖庫、便簽數據等，無法編輯桌面。

原因分析：「訪客模式」被開啟。

解決辦法：在「系統設置」中關閉「訪客模式」。可告訴顧客「訪客模式」的用途及開啟「訪客模式」會出現的「故障」。

2、看不到通訊錄(聯系人)

原因分析：「聯系人」中「顯示分類」未勾選手機、SIM卡等。

解決辦法：進入「聯系人」，點擊「菜單鍵」—>「顯示分類」，對顯示分類進行設置，如設置為「所有聯系人」。

3、不充電及不開機(尤其是一體機)

原因分析：很大一部分不充電、不開機是由於匱電(手機過放造成電池越低電量)引起的。不充電、不開機只是一種假象，只需對電池進行激活即可。

解決辦法：用原配充電器對手機進行充電，通常幾分鍾到十幾分鍾(有時可能時間會更長一些)即可激活電池。顯示正在充電信息，並可重新開機。使用充電電流大一點的充電器(確保充電器是正規廠家出品，且充電電流不宜超過1.5A)，可加快激活進程。一體機還可以使用開機鍵+音量下鍵7.5秒，重新激活電池。

可告訴顧客正確使用電池的方法：1、不要等電池完全沒電了才充電，即避免過放;2、鋰電池可隨用隨充，不用等電池快沒電了才充電，同時也要注意不要充太長時間(過充)。

4、拍照發白

原因分析：1、手機被ROOT(2013年及以前上市的智能手機，不允許ROOT，ROOT後會造成一些問題，拍照發白為其中之一)。2、系統原因;3、硬體故障。

解決辦法： 1、首先輸入指令「*#7552#」查看是否被ROOT，若顯示結果為「Normal」，而未被「ROOT」，可嘗試恢復出廠設置看能否解決。2、若恢復出廠設置不能解決，以及輸入指令「*#7552#」顯示為「Looked」或「您的系統被root修改過，已被刷非原裝ROM」(手機被ROOT)，都需送售後處理。可告訴顧客ROOT的危害……

5、拍照不能存儲，提示存儲空間不足或不存在。

原因分析：1、手機內存(內部存儲空間或SD卡)不夠;2、SD未插好;3、SD卡損壞。

解決辦法：1、清理手機內存垃圾文件(可使用騰訊手機管家、360手機助手等第三方管理工具清理);2、取下SD卡查看金屬片，若有污物或生銹，可用橡皮擦擦拭，然後重新插入手機試試;3、在確認顧客SD卡無重要資料，並徵得顧客同意的情況下，對嘗試格式化SD卡。

6、觸屏不靈敏

原因分析：1、充電時觸屏不靈敏，非原裝充電器輸出電壓不穩定會造成觸屏不靈敏;2、屏幕保護膜導致觸屏不靈敏;3、靜電導致觸屏不靈敏;4、系統軟體原因;5、手機被ROOT;

解決辦法：1、在確認顧客使用非原裝充電器情況下，告訴顧客原因並建議顧客使用原裝充電器，同時建議顧客盡量不要在充電時使用手機;2、在徵得顧客同意的情況下，撕下保護試試;3、按兩次天關鍵可釋放靜電;4、在備份好資料的情況下恢復出廠設置，若問題還是不能解決，可查看是否有新OTA版本，若有升級到最新的版本試試;5、送售後處理。

7、接電話時手機黑屏

原因分析：保護膜遮住光距離感測器所致。

解決辦法：建議顧客去除保護膜，告訴顧客貼保護膜的利弊。

8、打開程序時提示「應用程序無響應或意外停止，提示強行關閉或重試」。

原因分析：一般是因為手機後台運行程序太多，手機可用內存減少，導致概率性不能處理當前任務，此時系統會自動啟用保護機制，提示等待重試或關閉程序。

解決辦法：1、通過「Home」鍵調出最近運行的程序，通過滑動結束後台運行的程序;2、通過手機管家等第三方管理軟體可快速清理內存。

9、耗電快、待機時間短

原因分析：1、後台運行程序較多;2、屏幕亮度偏高;3、開啟藍牙、GPS、WIFI及數據連接等;4、E6等機型開啟體感功能也很耗電;5、智能手機使用頻率高，也是造成待機時間短的重要原因。

解決辦法：1、主界面按HOME鍵調出最近運行的程序，滑動退出後台運行的程序;2、屏幕亮度適當調低一些;3、不使用時關閉藍牙、GPS、WIFI或數據連接等。4、盡量讓顧客接受目前智能手機電池一天一充的普遍現象，一是因為智手機自身特點，另外則是因為我們對智能手機的頻率相對功能手機高很多。

10、機身發熱或發燙

原因分析：智能手機相當一台微型電腦，CPU工作時會產生熱量(但手機不像電腦有專門的散熱設備)，熱量通過外殼散發，所以我們會感覺到機身發熱，這是正常現象。在玩大型3D游戲或充電時使用手機，發熱現象體現得較為明顯。

解決辦法：要向顧客解釋發熱發燙的原因，並建議顧客盡量避免在充電時使用手機。

11、接打電話後無通話記錄或順序有誤，顯示有簡訊但找不到。

原因分析：手機通話記錄和簡訊是按時間進行排序的，若手機「日期時間」設置不正確或之前某段時間「日期時間」設置不正確，則會造成某些通話記錄及簡訊順序錯誤或無通話記錄，。

解決辦法：告訴顧客原因，並建議顧客將手機「日期和時間」設置為「自動確定日期和時間」。

12、某些電話打不進，提示無法接通或關機，收不到簡訊，或只顯示未接來電，沒有來電鈴聲。

原因分析：1、第三方管理軟體(如騰訊手機管家、360手機管家等)攔截，導致打不進電話，不能正常接收簡訊;2、信號不穩定或信號差;3、非智能手機「別煩我」等設置了拒接陌生號碼來電;4、系統問題。

解決辦法：1、查看智能手機下載第三方軟體比如QQ管家、360手機管家有沒有開啟攔截功能;2、取消非智能機「別煩我」中的拒接陌生號碼來電;3、重新啟動手機或恢復出廠設置。

13、手機反應慢，提示內存不足(尤其是無擴展內存卡的手機)

原因分析：1、手機存儲太多資料或安裝太多應用程序，導致手機內存不足;2、手機QQ、微信、微博及其他應用程序產生太多的緩存資料，佔用手機內存。3、手機中毒。

解決辦法：1、徵得顧客同意，幫助顧客刪除部分資料或卸載部分應用程序;2、通過用第三方管理軟體(如騰訊手機管理、360手機管家等)清理應用程序產生的垃圾文件。也可以進行「系統設置」—>「應用」，逐一打開安裝的應用程序，手動「清除數」。3、安裝手機殺毒軟體殺毒。

14、手機從口袋拿出來只有振動沒有鈴聲，有時有，有時沒有。

原因分析：1、部分手機有「翻轉靜音」功能，如果啟用該功能，來電時翻轉手機，手機會靜音。手機從口袋裡出來時，不小心翻轉了手機。2、拿手機時不小心按到側按鍵也會引起沒有鈴聲。

處理方法：告訴顧客原因，並徵求顧客意見是否取消「翻轉靜音」功能。

15、手機使用一段時間後很卡，反應慢。

原因分析：1、手機中病毒;2、後台運行應用程序太多或系統運行內存緩存垃圾文件過多;3、存儲太多資料或安裝太多應用程序，導致系統剩餘存儲內容太少;或應用程序產生的「程序數據」過多。

處理方法：1、安裝手機殺毒軟體殺毒;2、方法一：HOME鍵調出最近運行的程序，滑動退出程序。方法二：重新啟動手機。3、刪除部分資料或卸載部分應用程序;通過第三方管理軟體清理應用程序產生的垃圾文件(數據)。

16、手機死機

原因分析：1、後台運行程序太多，佔用運行內存過多，造成系統假死、甚至死機;2、手機中病毒;3、手機存儲資料過多或安裝太多程序。

處理方法：1、退出部分後台運行的程序，並告訴顧客通過HOME鍵快速調出並退出最近運行程序的方法;2、安裝殺毒軟體殺毒;3、刪除及卸載部分資料和程序。

17、自動關機

原因分析：1、電池觸點或電池連接器氧化;2、靜電引起;

處理方法：1、使用橡皮擦或者酒精清洗電池觸點及電池連接器;2、保持手機清潔，或配手機皮套。

18、手機放褲子口袋裡屏幕點亮並亂跳。

原因分析：部分手機開關鍵設計在頂部且凸起，由於自身重量，手機放褲子口袋時，開關鍵觸碰口袋底部可能會點亮屏幕。其後屏幕與皮膚接觸，造成屏幕亂跳。

處理方法：1、注意輕放手機入褲子口袋或者屏幕朝外;2、使用手機皮套。

19、通話掉線或斷斷續續(尤其是3G、4G手機)

原因分析：很大一部分通話掉線或斷斷續續的機器，是由於通話現場3G或4G信號不好，手機會在3G、4G和2G網路之間進行切換，切換過程中可能會掉線，或斷斷續續。

處理方法：手動進行網路偏好設置，在3G、4G信號不好的地方設置成2G。

20、微信、QQ圖片、頭像和朋友圈內容讀不出來

原因分析：1、微信、QQ、微博等部分功能只要能需要使用存儲卡(內部存儲器或T卡)，如朋友圈、QQ圖片、頭像等，若內部存儲器或T卡已滿，或T卡損壞，甚至T卡為非高速卡，都會造成這些功能無法使用。2、手機連接電腦並進行文件傳送時，內存卡被電腦佔用，微信、QQ、微博的朋友圈等功能無法使用。

處理方法：1、幫助顧客清理內存並告之方法;2、確認內存卡的問題，並建議顧客更換內存卡。

21、無法注冊延保

原因分析：1、後面伺服器系統升級，導致延保暫時性不能注冊;2、未按延保注冊順便注冊延保;3、注冊延保的機器不符合要求：a、未在購機一個月內注冊延保;b、所購智能手機不是可參與延保機型(沒有金立服務或會員中心的機型);。

處理方法：1、等待系統升級完成後再注冊;2、第一步：通過「會員中心」或「金立服務」注冊金立會員;第二步：關注「金立關懷」微信公眾號;第三步：打開「金立關懷」微信，點擊「我的服務」—>「我的特權」，先輸入15位IMEI號發送成功後，再輸入8位購機日期。3、若因為特殊原因造成注冊時間超過購機時間一個月，可將串號提報所在省級客服中心，由省客服中心進行處理。

22、一直顯示有一條未讀簡訊，但查看簡訊時卻沒有未讀簡訊

原因分析：簡訊已過期或已損壞的彩信

處理方法：連接電腦在豌豆夾上讀取或刪除

23、手機無法識別到SIM卡

原因分析：1、SIM卡未正確放置。2、SIM卡過舊。3、手機SIM卡座損壞。4、手機機身的IMEI號丟失。

處理方法：1、嘗試重新安裝SIM卡。2、用橡皮將金屬晶元擦拭乾凈。若不能解決，而其他SIM卡可以讀取，建議顧客更換新卡。3、如果是手機SIM卡座損壞建議到客服中心維修(卡座損壞需要付費維修)。4、輸入指令「*#06#」未顯示機身IMEI碼，建議送往客服維修。

24、無法發送簡訊

原因分析：1、無法發送簡訊;2、手機欠費。

處理方法：1、打開信息，點按虛擬菜單鍵，依次點擊「設置」-「簡訊服務中心」，將簡訊中心號碼設置為當地移動運營商的簡訊中心號碼。(不同運營商、不同地域簡訊中心各不相同，可致電當地運營商咨詢。)2、確認顧客手機卡是否欠費。

25、照片或其它資料保存不了。

原因分析：1、內存卡內有病毒;2、內存卡損壞;3、內存剩餘空間不足。

處理方法：1、安裝殺毒軟體殺毒，也可格式化內存卡;2、更換內存卡;3、清理內存卡里存儲的資料及清理應用程序里的數據(垃圾文件)。

26、照相機照相模糊

原因分析：1、把相機里拍照像素設置過低;2、攝像頭鏡片有污物。

處理方法：1、在照相機設置里，把像素設置為最高。2、用眼鏡片擦布將攝像頭鏡片擦拭乾凈。

27、運行某軟體或游戲死機

原因分析：1、手機運行內存不足;2、手機被ROOT;3、誤刪除軟體導致。

處理方法：1、退出部分後台運行的程序;2、送客服中心升級系統軟體，恢復至原廠狀態;3、重裝安裝最新版本程序或游戲;4、嘗試恢復初廠設置。

28、游戲(軟體)無法安裝

原因分析：1、手機內部存儲器或T卡剩餘空間不足，無足以安裝軟體。2、未勾選「未知來源」。很多通過第三方安卓平台下的軟體未經安卓認證，需勾選「未知來源」才可以安裝。

3、游戲與機器不兼容。部分游戲對手機配置及系統版本有要求，若配置和系統版本游戲不兼容，則可能造成游戲無法安裝。

處理方法：1、清除部分內部存儲器或T卡內容。2、在「系統設置」—>「安全」中查看並勾選「未知來源」。3、更換游戲(軟體)版本重新安裝試試。如果顧客執意要玩某游戲，可借機向顧客推薦新款手機。

29、游戲(軟體)閃退

原因分析：1、程序版本問題。如果下載的是游戲的版本較低，可能會和伺服器不兼容。2、安裝位置不對。3、緩存數據過多。4、運行程序過多。手機後台程序過多致使內存不足，從而造成游戲閃退。5、網速問題。有些游戲對網路要求較，在使用2G/3G網路時，游戲可能會閃退。6、手機殺毒軟體。部分手機游戲存在著惡意代碼，會被殺毒軟體攔截因而不能正常進入。7、缺少谷歌服務包。一些大型游戲需要安裝谷歌服務框架，才能運行。8、手機硬體不支持。部分游戲對手機硬體配置要求較高，手機硬體如果達不到游戲的.配置要求，則會造成游戲閃退，甚至根本無法啟動。9、系統版本過低。部分游戲對安卓版本有一定的要求。如果系統版本過低，不支持新開發或新版本的游戲，也會造成閃退。10、解析度不兼容。

部分游戲對手機的解析度有一定的要求，如果手機解析度不兼容，則游戲就容易出現閃退或其它錯誤。11.應用許可權設置。有些應用程序禁止了如讀取網路位置信息，手機數據讀取信息等，也會出現程序閃退現象。12、手機時間與伺服器時間不一致。部分游戲要求手機時間與伺服器時間一致(如天天酷跑)，否則可能會閃退。

處理方法：

1、下載新版本替換老版本游戲。

2、可在游戲時更換安裝位置或由系統決定安裝位置。

3、進入系統設置—>應用—>全部，找到有問題的應用程序，清除數據或者清除緩存，然後再進入應用就OK了。PS：清除數據，會清除掉應用的個人設置、賬戶信息等。

4、退出其他後台應用程序。

5、建議在WIFI環境下玩該游戲。

6、建議通過綠色下載平台或者使用軟體商店來下載安全系數較高的游戲。

7、安裝好谷歌框架。

8、9和10、更換手機或不玩此類游戲。

11、在安全管理軟體中查看許可權設置是否禁止了游戲的部分許可權，並進行修改。

12、在系統設置中日期和時間設置為「自動確定日期與時間」(即與系統同步)。

30、鈴聲和信息、通話、媒體和鬧鍾中的某一個或幾個聲音小。

原因分析：安卓手機的鈴聲和通知(即信息)、通話音量、媒體音量和鬧鍾音量中的某一項或幾項音量設置偏小。

處理方法：查看「系統設置」—>「音量」中的某些選項音量設置是否太小，是則重新設置。

常用的10086簡訊指令：

發送KT40，辦理40元流量套餐，包含700M流量(國內2/3/4G通用)

發送60到10086，辦理5元流量加油包，包30M流量僅當月有效。

發送95到10086，辦理10元流量加油包，包100M流量僅當月有效。

發送KTX10到10086，辦理閑時流量包，包1G閑時流量，23:00-7：00上網更舒暢

「荊門移動」熱門指令微信號:hbjmyd

1、發送「免費網卡」參與網卡免費送活動(省內包郵)

2、發送「免費換卡」升級SIM卡，更大更安全(國內包郵)

3、發送「4G」了解4G資費

不會發送文字?聊天框界面下方菜單欄最左邊鍵盤圖標可以切換到文字輸入模式

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