售後服務管理軟體免費

1. 求家電行業適用的售後管理系統!

每位客服經理都希望能夠在有限的資源下使客戶更加滿意，客戶可以通過呼叫中心，在線、郵件等各種渠道提交服務請求，查詢最新進展，自助處理問題。
您可以看一下八百客售後管理系統軟體,可能能幫您解決這個問題.

2. 求一個帶售後服務跟蹤的工廠管理軟體

思邁設備銷售維修業務通管理系統10.10版:適用於(機械設備,辦公設備,手機,醫療設備)設備銷售或維修公司處理日常銷售維修售後服務工作，方便公司管理，以完美的售後服務帶動銷售,讓您的經營管理工作更加得心應手。系統完善地包含了維修管理(Service Management簡稱SM),供應鏈管理（進銷存）(SupplyChain Management簡稱SCM)和財務管理（Finance Management簡稱FM）三大子系統。三大系統可以靈活地分開獨立使用，以適應不同的管理方案.區域網版2用戶免費提供正版授權，所有功能全部開放，終身免費升級.

系統完全綠色安裝,採用目前最為先進的B/S（Browse/Server）的設計結構，跨平台操作，一分鍾傻瓜安裝，客戶端不需要做任何維護；支持分布式計算和管理，特別適用於聯網銷售和售後維修服務管理,下屬網點或公司只需要能上網就可以用瀏覽器直接進行業務處理，無需再安裝任何軟體。互聯網實際應用中,系統處理速度超越所有同行CS軟體產品!系統採用大型資料庫，對海量數據進行完善管理，數據擴展能力強。提供多重認證及授權機制，可以充分保證系統數據的安全性.

系統在功能上更加貼近設備銷售維修日常工作。接機登記、維修單錄入、廠家結算、員工結算、網點結算、結算報表、來電顯示、員工領借、銷售錄入、進貨退貨、各種應收應付、……等。系統中所有操作都需要許可權認證，每個用戶都有不同的許可權，不同許可權對應到管理、查看不同的財務操作、倉庫管理、銷售管理、維修管理、客戶資料管理、系統管理。所有的維修業務、進銷存業務、財務都可以通過本系統進行各種績效管理考核。系統實現了信息流、物流、資金流的高度統一，實現了信息高度共享 支持多網點，下級網點，各網點完全獨立，各網點僅能查看和修改網點維修單。客戶數據分區域控制，用戶僅能查看自己區域內的客戶資料,系統內帶網上查詢、網上報修模塊！強大自定義擴展功能,你甚至可以將系統自定義擴展後改為汽車售後服務管理軟體.

系統使用IE作為客戶端，使得系統維護和管理更加容易。在管理過程中，幾乎不用對客戶端進行安裝和維護，用戶直接使用IE完成日常工作。系統支持多人同時使用，克服了地域差異造成的信息傳遞延遲。由於是集中管理，數據備份和還原工作更加簡單和快捷，減少維護支出。通過思邁銷售維修業務通管理系統，公司能夠輕松實現全國范圍的聯網銷售和維修服務，把管理提高到一個新的水平。提升客戶滿意度，提高員工維修水平；提高工作效率，強化內部管理。優化信息管理，提升企業形象；進銷存全監控，杜絕配件流失；財務完善管理，創造更大的經濟效益！

功能列表：
1.信息提示：檢修任務、審核任務、結算任務、回訪任務、最新留言
2.維修業務：檢修登記(批量登記)、確認派工、檢測維修、業務審核、業務結算，返修處理，
3.機器管理：數據導入、數據導出、序列號(內機號)條碼管理
4.維修管理：維修單導入、維修單導出、批量回訪、批量結算、數據查詢、報表分析、績效考核
5.維修日程：維修員維修日程安排表、網點日程安排表
6.銷售業務：銷售開單、銷售退貨、數據查詢、報表分析、業績考核
7.庫存管理：產品資料、采購入庫、總部倉庫、網點(下級)倉庫、壞件庫、員工庫、物價管理、組裝拆卸
8.出庫入庫：報溢單、報損單、借入單、借入歸還、借出單、借出歸還、贈送單、獲贈單、壞件入庫、壞件返廠、修復翻新
9.領料退料：領料單、退料單、申購單、回收單
10.調撥管理：同價調撥、異價調價、網點調撥、調撥發貨
11.庫存檔點：倉庫盤點、（下級）網點盤點、員工盤點
12.客戶關系：客戶資料、客戶回訪聯系、聯系人管理、廠商往來
13.帳款管理：收款付款、應收應付、現金銀行、收入支出、現金費用、資產負債表(平衡表) 、經營情況表、綜合績效考核
14.來電管理：來電受理、已撥電話、未接電話
15.網上辦公：考勤管理、文檔管理、知識庫、同事留言、備忘錄、計劃任務、萬年歷、新聞公告
16.基礎信息：維修基礎設置、客戶基礎設置、進銷存基礎設置、聯系人基礎設置、擴展設置
17.其他：通訊錄、當前在線、個性化參數設置、快捷方式
18.特色功能
* 強大的桌面功能，精巧先進的設計，通過桌面便可對公司業務了如指掌
* 單據查詢自定義報告，查詢記憶，方便快捷。
* 來電號碼監視，通過來電號碼識別老客戶，調出歷史維修業務，支持電話錄音設備
* 列印報表自定義
* 短消息在線發送
* 靈活的結算公式，可以根據不同業務設置結算公式，批量結算
* 所有數據均可Excel數據導出、導入
* 完善的許可權管理，細分到流程和記錄的許可權控制
* 操作日誌記錄系統的關鍵操作，操作用戶和操作IP
* 多重備份機制，充分保證數據安全
* 高效的查詢方式，首拼碼輸入方式，快速響應
* 支持條碼掃描器，單據錄入方便快捷

與同類產品功能對比表
軟體功能/特性 思邁專業版 同類競爭產品
維修業務管理 完善 完善
庫存配件管理 完善 完善
現金管理 完善 完善
來電管理 支持 支持
日常辦公 功能齊全 簡單功能
維修員績效考核 支持 不支持
銷售業績考核 支持 不支持
區域網安裝/使用 方便,高效 復雜,較慢
互聯網安裝/使用 方便,高效,安全 復雜,很慢
條碼化管理 支持 不支持
移動/異地辦公 支持 有限支持
功能擴展 支持 不支持
維修日程安排 支持 不支持
個性化設置 支持 不支持
業務增值功能 支持 不支持
可集成流行的論壇和呼叫中心...可進行二次開發.

3. 免費的汽修店管理軟體有哪些

朋友，建議你用新業軟體！
我現在用的是新業軟體，感覺很好用！
現在廠里的管理好了很多，發生了很大變化。在前台接車管理、
客戶檔案
管理、維修檔案管理、
結算管理
、倉庫配件
進銷存管理
都變得很輕鬆了。用了新業軟體之後我就不用整天呆在廠里了，其他人會自覺的根據各個流程把事情做好。
新業軟體在
汽修軟體
、汽修廠管理軟體、汽修汽配管理軟體、汽車維修管理軟體等方面都做得很好。
我們廠里之前用的是另一個軟體的，用得很亂，很不好用，庫存數據和統計報表都誤差好大。特別是經常出錯，經常會丟單，結算單會無緣無故不見了，你說多恐怖法？有一次資料庫還壞了，丟失了好多數據。當時很心痛！
後來換用了新業軟體，才好用了。因為新業軟體很穩定、數據准確、功能也齊全、操作也非常簡單。
重要的是新業軟體是國內首個
先進先出
庫存模式的汽車
行業管理軟體
。配件成本算的是單次成本，其他軟體算的還是
加權平均成本
，新業軟體已經領先於同行進入了數據准確的高端管理軟體時代。

4. 有什麼軟體能實現售後管理的，比如客戶投訴我們能看到處理進度什麼的

8Manage的CRM售後服務功能可以實現售後管理，為可登陸客戶提供實時動態的服務咨詢管理頁面，客戶可登陸系統提交服務咨詢和請求，追蹤處理狀態與進展，自助搜索知識庫尋找解決方案，與客戶代表即時討論以更快速更直接地解決問題，提高效率，同時也可以大大地減輕客服中心的工作負荷。

5. 有什麼好用的管理軟體推薦

推一款C2P工業雲，國產工業軟體，可以按需購買。使用簡單，功能不簡單。有網頁和手機均可使用，各類報表一鍵查看，及其清晰。手機靈活使用，協同管理企業工作流程，流暢順利高效。更有免費版、試用版、標准版可使用。

C2P工業雲能為企業管理提供了一整套的解決方案，幫助企業優化內部管理結構，從市場營銷到財務管理等各個環節，提高內部管理的效率。

C2P工業雲的功能設計、商業模式、運營模式等全部針對中國製造業企業與互聯網融合發展過程所面對的普遍的、核心的痛點問題：

C2P工業雲把企業信息化建設的門檻降為零，免費版和標准版開通後一個工作日內即可開始使用；

C2P工業雲提供了數百個工業互聯網應用，涉及企業管理全流程，覆蓋產品全生命周期，一次性全面填補企業信息化空白；

C2P工業雲的一項核心技能就是徹底消除企業信息孤島，形成業務閉環；

C2P工業雲採取了全新的解決思路，不會去替代企業現有系統，而是去融合、連接、貫通企業現有的軟、硬體系統，在繼續延用現有業務流程的基礎上，通過C2P工業雲實現業務全流程信息化覆蓋，貫穿產品全生命周期，形成業務閉環。

感興趣的可以網路搜索「C2P工業雲」或者點擊https://openc2p.com/

服裝管理軟體推薦麗晶軟體，1995年創立，擁有20多年服飾行業解決方案供應商經驗。

目前已建立3個研發中心，服務上萬品牌和企業，並為20萬零售終端提供專業性指導與服務。新零售時代，麗晶正式轉型為互聯網服務企業，開啟了「麗晶網聯」新紀元。通過對大數據的分析和人工智慧技術的運用，以智慧零售和智能製造雙輪驅動，以創新的產品和服務，實現供應鏈的精準匹配，推動著行業的智能變革，打造服飾行業新生態鏈。

了解一下通用Excel

當然要推薦一下無憂·企業在線文檔，它是企業級知識庫，可以實現許可權管理，全文搜索，在線編輯，內容分享，人數不受限制等等豐富功能。

這是一款支持 開源 （提供100%源代碼）、 私有化部署 （並支持SaaS模式與PaaS模式）、支持 二次開發 的企業在線文檔。主要解決企業內部文檔編輯、知識沉澱、知識協同等痛點。

開源：https://gitee.com/software-minister/jvs-knowledge-ui

登錄界面，干凈利落，沒有任何廣告（支持多模式用戶登錄，微信登錄、賬號密碼登錄、也可添加其他登錄方式）

地址：http://knowledge.bctools.cn/

在線編輯，協同辦公 ：可多人同時編輯，目前是各個大小企業辦公中必不可少的功能，協同辦公在相同成本的情況下，大大的提高工作效率

便捷操作：像書架一樣的 知識庫 的目錄及大綱功能，讓多篇文檔結構化，形成一本本像書一樣清晰易讀的知識庫，方便知識創作及沉澱。文章內容編輯時刻上手，無需培訓。

完善的許可權體系：組織、部門、菜單、角色、等許可權體系，更加適合於企業管理

高效協同，支持團隊管理，提供所有者、管理者、成員、普通遊客等多種角色控制信息分享范圍

支持多種文檔：富文本、腦圖、在線表格、畫圖等等。。。

簡單好操作的文本編輯器

功能豐富強大的在線表格，你想要的功能都有

清晰極簡的腦圖編輯

協同辦公，提升團隊效率

強大的文庫搜索引擎，輕松查找任何文檔，任何內容，更加方便

多種應用擴展，更加輕松便捷

內容支持共享，共享開關，還可對分享的內容加密，讓信息更安全

產品核心特色：

私有化部署：提供容器化部署方案，支持公有雲、私有雲的多種模式，滿足不同場景需求，私有的才是安全的。

代碼開源，目前開源的代碼在gitee、github等代碼託管平台開源，100%源碼開放。

擴展性強，底層採用spring cloud 的基礎框架，可以擴展海量並發，並且目前除了知識庫，開發團隊正在構建私有化的視頻會議、郵件管理、任務管理等應用。

支持多種模式：支持多租戶（SaaS），也支持單租戶（PaaS）模式，後端自主控制

無憂文檔目前版本1.3，下一個版本更新，會逐漸調整以下功能：

除了上述的功能，我們接下來還將逐步開源 「項目任務管理」、「私有化的視頻會議」、「企業內部管理系統」等等一些企業級應用PaaS產品。

管理軟體分數模設計管理、流程設計管理、任務計劃管理、腦圖（業務邏輯）管理、線上bug管理等

數模：powerdesigner

流程：visio

任務計劃：project

腦圖：xmind

線上bug:禪道

藍點通用管理系統

管理軟體分很多方面的，有企業的也有個人的，但答案都是一樣的：自己做的最好！
做管理軟體，通常都認為需要編程，但有了工具，就可以跳過編程這一步，你只需要一些相對簡單很多的操作，剩下的交給工具，完成軟體搭建不求人！

這里給你推薦雲表企業應用開發平台，它是一款免代碼的開發工具，無論是個人還是企業的普通員工或管理人員，只要熟悉企業業務流程，誰都能做，不用特地組建IT團隊，隨時隨地隨意開發！

這個開發軟體特別好上手，開發過程只需要簡單的點擊拖拽和文本輸入，誰都能學會，學這個也很簡單，雲表有為用戶開設10天培訓班，學完基本就懂得操作了，雲表的學員絕大多數都是不會代碼的，有些學員學了之後自己跟雲表合作，藉助雲表去做軟體開發賣給其他企業，拓寬了自己的業務范圍。

雲表屬於開發平台，基本上需要的管理軟體都能搭建，OA、進銷存、WMS、CRM、ERP等，再復雜的都不在話下，本身雲表這個系統性能就很好，用戶再多、數據量再大也不會影響使用體驗，很多用戶說對比起來EXCEL真的太落後了。

軟體我這有免費的版本，不過鏈接由於規則沒法子直接發出來，如果你有興趣可以自己獲取，不過就是需要你動動手：

做到這兩步，系統就會自動發送給你了

具體體驗如何，還得靠你自己去感受，個人是比較推薦的，你可以去試試

我的答案是: 藍點通用管理系統，做到了簡單性和靈活性的最佳平衡，普通人都可以三分鍾入門，很快定製出自己的管理系統

各行各業的管理軟體各不相同，怎能一概而論？通吃天下的軟體不存在！

不管是小企業還是大型企業，需求不同，適合的軟體也就不一樣，跟買鞋買一樣的道理，首先要明確你的需求，根據自己的需求去選擇適合自己的管理系統。

但在通常情況下小型企業往往因自身綜合水平受限，小企業受市場波動影響很大，不具備穩定成熟的商業模式。另一方面，小企業人員流動大，缺乏完善的部門建制，造成缺人、缺錢、缺技術的「三缺」局面。

這一階段的企業，信息化有兩個目的：一是信息集中存儲，持續累積信息資產；二是局部信息化，保持信息系統靈活性。

C2P工業雲這款信息化管理軟體，擁有54個管理模塊，你可以根據自己的需求進行選擇，如果固定的業務模塊滿足不了你的需求，也可以針對性地進行模塊定製，當然信息化初期，我們不建議定製，而且為降低難度甚至可以以部門為單位進行系統搭建，各部門獨立，上線容易，見效快。

最後再強調一點，C2P工業雲這款信息化管理軟體提供的售後服務：

1、永久免費培訓服務。

2、永久免費部署、配置、遷移和數據初始化服務。

3、永久免費在線咨詢和技術支持服務。

4、永久免費數據備份服務（每天一次）。如果採取本地部署，客戶所提供的伺服器須支持接入互網。

5、個性化定製服務，僅一次性收取人工成本費用。

6、現有軟、硬體系統對接服務，僅一次性收取人工成本費用。

6. 售後服務管理軟體有哪些

售後服務管理軟體有8Manage ，包括從接單、派工、完工、回訪、結算的管理，可以查詢任意時段的接件單，查詢預約未派工的單子，統計安裝維修工人的提成，統計維修毛利，查詢客戶滿意度，支持工單的批量導入。

7. 售後管理軟體哪個好

不清楚你的具體要求是什麼，也不好說哪款好、哪款不好，但有一點需要注意，適合你的就是最好的，不一定要高大上。這里，我說一下華創售後服務管理軟體的功能，供你參考：
（1）管理范圍：預設客戶資料管理、報修管理、投訴管理、零配件庫存管理、收費管理等模塊。由於是基於信息管理平台搭建的，因此可繼續增加任意模塊，管理范圍沒有限制。
（2）電腦\手機\iPad都支持：先進的B/S架構，既支持電腦訪問，又支持手機、iPad直接訪問，能讓工程師隨時隨地提交、處理工單。
（3）支持多庫存管理：支持零配件的多庫存管理，實時計算每個配件在每個倉庫的出入庫數量、當前庫存，以及總庫存，配件情況就很清楚了。
（4）完善的許可權控制：系統具有完善的許可權控制，不同類型人員可訪問哪些表、可作哪些操作都可控制，控制粒度細化到記錄、細化到欄位，可以按組織結構的管理層次分配許可權。
（5）派工單列印功能：系統可設置Excel、Word格式的列印模板，利用系統中的數據輕松生成派工單等。以前這些數據由人工填寫，利用本系統後能提高方便性、准確性。
（6）自動提醒功能：可靈活設置提醒方式、提醒時機、提醒條件，系統能根據數據自動生成提醒郵件或簡訊，自動發送出去，支持手機簡訊提醒。例如：每當有新報修時給工程師發通知信；超期未完成的，自動發催促信等。
（7）手機簡訊支持：系統能與手機集成，可運用系統中的數據生成各種重要通知、生日祝福、業務資料、業務進展等信息，用手機簡訊的形式發送給員工、發送給客戶。
（8）來電彈屏功能：客戶來電話時，系統根據來電號碼自動搜索資料庫，彈出客戶資料以及相關業務記錄，使您能第一時間叫出客戶名字，胸有成竹地與客戶進行溝通。
（9）400呼叫中心：如果貴公司有多個坐席人員，可採用統一客服電話建立400呼叫中心。由400服務商負責電話號碼綁定、來電分配、語音提示等；由每個坐席上的USB設備負責來電彈屏、通話錄音、電腦撥號等。支持無線座機、無需重鋪電話線，無需其它管控電腦和設備，輕松組建中小型的呼叫中心。
（10）通話錄音功能：系統能自動記錄每次電話的通話時間、通話長度、電話號碼，並自動錄音，且將錄音文件自動上傳至系統。藉助通話日誌與錄音，您可完整了解客戶溝通過程，洞察客戶意向。通過調閱電話通話記錄數據表，您也可完整了解話務員每次的服務情況。
（11）軟撥號功能：無需拿起聽筒、無需手工撥號，系統可利用電腦屏幕上的電話號碼自動撥號，利用耳麥直接通話，非常適合客服人員使用。
（12）可定製統計報表：一般軟體只有固定的幾種報表，本系統可根據需要選擇自己的統計方式、設計自己的統計報表，充分滿足各種統計需要。

8. 求一款售後管理軟體

有一款軟體適合描述的售後管理需求——輕流。之所以會這樣說，是因為我們做的內容有點相像，現在就是用輕流在進行售後管理。

客戶信息管理

我們使用輕流做了一個客戶CRM的應用，就是用他們的表單做一個基礎的應用，接觸到客戶以後就錄入信息，搜素也很方便，輕流的數據分析也可以整理客戶的銷售線索，做個儀表盤用指標卡顯示客戶的信息也是可以的。

產品信息管理

輕流不僅是一個信息管理的工具，更是一個進銷存管理的好幫手，產品信息只需要錄入以後，數據就可以分類管理，每個零部件的出入庫情況一目瞭然。其實做生意的都知道，管好自己的產品才能發展的更好，所以對產品信息的把控，是一個強需求。

維修管理

這個就有發言權了，我們就是在用他們做維修管理，一般是我們自己創建應用，然後交給客戶自己填寫，客戶可以在填寫中上傳故障的圖片，我們這邊後台收到數據以後會有人進行審核，然後聯系客戶，輕流可以添加業務流程，如果客戶聯系好以後，可以將數據流轉到維修部門，維修部門根據情況進行維修，要是想查看進度，只需要打開業務流程處理的情況，一目瞭然。最近他們上了新功能超時，就是給某個流程設置時間，到了時間就可以收到提醒，還挺好用的。

配件庫存和報表功能

配件的話，之前說過了，就可以按照產品信息管理那個好了。報表的話，輕流可以做很多種類的數據報表，他們那個儀表盤的功能真的是太強大了，不僅數據情況可以實時查看，連函數應用也可以，Excel的基礎功能都有了，還能設置許可權給不同人查看。

我們剛開始用的時候覺得很好用，後來就探索他們的新功能，能力有限吧有些還是不會用，就找他們客服幫了忙，客服的態度也特別好，還幫我們專門做個技術交流群，只要我們有什麼問題，在群里說一下，就會有人幫忙解決。有一次都是深夜了，公司加班有問題在群里問了一句，竟然還有人幫我們解決，這樣的產品，對我們中小型企業來說，簡直就是福音。所以寫下來推薦一下。

9. 家電售後管理軟體哪個好用

我家用的是思方科技的思方ERP管理系統，系統界面很新，操作功能一目瞭然，整個流程非常清晰，對工單，工程師，備件，結算都能實時在線管理，有語音和來電彈屏，導購報單，經理人APP，師傅APP,信息員，備件員，移動端操作，對工程師可以考勤，定位，工資可以通過系統直接查看，，備件用了多少，還剩多少，哪些快用完了 ，都有記錄，提醒，。非常好用。

10. 報修管理軟體

近年來，各式各樣的SaaS系統層出不窮,我司開發的一套專用於工單管理的系統「單小二」，不僅功能很全面，價格優勢也非常明顯。

「單小二」它是一款基於釘釘平台的工單全流程管理SaaS系統，單小二可以很好的解決工單記不住、客戶半天找不到、月底工單對賬男等等難題。同時「單小二」的好還體現在以下幾個方面
1、能夠幫助家電、家裝、傢具、安防、家政、維保、物流、醫療、凈水、機械、公共安全、安保等行業完成派單場景的信息化,提升團隊協同效率。
2、能夠解決售後服務管理、工單管理、項目管理、項目交付、任務協同、企業內部報修、企業內部運維、備件管理、傭金結算、數據報表等等難題。
3、能夠解決設備售後管理、家電、傢具的售後服務（設計、安裝，施工，巡檢...）、物業公司的報修巡檢、 大型企業政府事業單位內部報修、服務型公司的服務交付與上門服務、IT設備運維、家政公司的清潔或月嫂服務管理等等。
工單管理SaaS系統「單小二」由八個模塊組成，分別是「工單管理」、「客戶管理」、「會話管理」、「辦公管理」、「庫存管理」、「財務管理」、「運營管理」以及系統設置。八大模塊各司其職，能夠很好的為企業解決外勤管理、內部事務流轉的絕大部分難題。
當今社會,市場競爭日益激烈,如何在競爭激烈的市場中留住老客戶,爭取新客戶呢?那就是使用工單管理SaaS系統：它是利用互聯網信息技術實現客戶服務、售後管理、外勤派單監督等信息化,使企業能更高效地為客戶提供滿意周到的服務。"單小二"它是一個以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的售後管理、工單管理系統。目前可以在釘釘上免費試用半個月，還可以找專門的產品顧問協助體驗。