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手機軟體惡意引導消費去哪裡投訴

發布時間:2022-09-09 00:05:56

Ⅰ app惡意扣費向哪裡投訴

法律分析:在消費過程中,如果移動公司或APP存在亂扣費的行為,消費者可以依據《消費者權益保護法》的規定向工商機關投訴,損失可以要求移動公司賠償。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

Ⅱ app存在欺詐行為去哪裡投訴

可以撥打315投訴,或者向消費者協會投訴。
1、和經營者發生糾紛後,如果要向消費者協會投訴該經營者,糾紛時間應當在兩年以內,超過這個時間消費者協會就不再受理投訴。
2、全國各地消費者協會受理投訴,實行以地域管轄為主、級別管轄為輔、就近受理的原則,需要相關聯的消費者協會協助的,相關的消費者協會應當給予協助。
3、向消費者協會投訴可以採取書面和口頭的形式。
4、消費者投訴應遞交文字材料或有消費者簽字蓋章認可的詳細口述筆錄。投訴材料應包含以下內容:
(一)投訴方和被投訴方的基本信息,包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯系電話等被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯系人、聯系電話等。
(二)損害事實發生的時間、地點、過程及與經營者協商的情況。
(三)有關證據。消費者應提供與投訴有關的證據,證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系,法律法規另有規定的除外。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(原件、實物等)。
(四)明確、具體的訴求。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條
《河南省消費者權益保護條例》第三十五條
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條

Ⅲ 惡意扣費app投訴什麼部門

打12315。12315消費者投訴申訴舉報工作程序:
1、接待。12315消費者投訴申訴舉報中心應當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯網或來訪等形式進行的投訴、申訴、舉報。
2、登記。對消費者的投訴、申訴、舉報要進行登記,對被訴方的姓名、單位名稱、電話號碼、郵政編碼、違法事實及有關線索、證據要詳細記載;對申訴舉報人的姓名、住址及申訴要求要認真記載。
3、受理。屬於工商行政管理機關職權范圍內的投訴、申訴、舉報,應依照《消費者權益保護法》等工商行政管理法規進行受理。
4、處理。對事實清楚、情節簡單,適宜用簡易程序當場查處的案件,管轄地工商所及時處理;對需要立案查處的案件,按工商行政管理機關內部職責分工,由有關職能機構辦理惡意扣費app怎麼解決
1.如果不小心下載了惡意扣費軟體,扣費了。那怎麼辦?是怨天尤人還是自認倒霉?不,都不用,10086會為你的任性買單。
2.在手機尚未欠費之前打10086,如果欠費了,只能補齊再打10086。
3.接通以後,先假裝自己啥都不知道,問一問為什麼自己的話費扣得比較快。客服會告訴你,有游戲等增值業務扣費。
4.接下來就假裝委屈,說自己並沒有訂購這些業務,並向客服求助。
總結,關於惡意扣費app投訴什麼部門這個問題,綜上所述建議是撥打打12315。


法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第十五條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

Ⅳ 平台欺騙消費者到哪裡可以投訴

1、通過官方客服電話進行投訴反饋。用戶可以在瀏覽器查看所要投訴的購物軟體的客服電話,進行問題反饋。其中,淘寶平台的客服投訴熱線為【9510211】。

2、通過官方客服進行反饋。若消費者在平台上購買東西時,對商品不滿意等,可以通過平台人工客服進行投訴反饋。一般每個軟體都有官方人工客服,可以聯系平台客服進行解決。

3、通過黑貓投訴平台上進行投訴反饋。消費者可以通過搜索引擎搜索【黑貓投訴】官方網站,進入到主頁面後找到【我要投訴】,登錄後,閱讀投訴須知,隨後進入到投訴界面,輸入所要投訴的問題就可以等待官方解決了。

如若以上解決方法都無法解決的,也可以通過「消費者協會」進行申訴。

1、撥打消費者投訴舉報電話。

可以通過撥打【12315】熱線投訴反饋,不過,要在「12315」號碼之前加上商家所在地的區號又或是所需要投訴的平台公司總部注冊所在地的地區區號,即區號+12315。官方人工客服接聽電話的時間為:工作日的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30,其他時間為電話錄音。

2、登錄全國12315平台進行投訴反饋。

(1)首先在瀏覽器上查找「全國12315平台」,進入後點擊右上角的【請登錄】選項進行登錄;

(2)在用戶登錄界面輸入用戶名和密碼進行登錄,若沒有注冊賬號則需進行注冊;

(3)成功登陸後返回主頁選擇【我要投訴】,跳轉至申請投訴界面,閱讀投訴須知後便能進行申訴;

(4)輸入要投訴的軟體主體公司名稱(主體公司名稱,在愛企查、企查查等軟體/網站上輸入【所需投訴的app名稱】即可查到公司全稱),隨後點擊右邊的搜索選項;

(5)在搜索條件里找到相對應的企業,然後點擊該企業跳轉至【消費者信息】頁面,填寫相關信息,點【提交】,跳轉至【業務信息】頁面,填寫所購買的服務或商品及投訴內容,填寫完畢後點擊【提交】即可。

Ⅳ 軟體亂扣費去哪裡投訴

法律分析:打消費者權益保護投訴電話進行維權。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》

第十條 消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。

第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。

第十九條 經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷,有危及人身、財產安全危險的,應當立即向有關行政部門報告和告知消費者,並採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。採取召回措施的,經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

Ⅵ app亂收費去哪裡投訴

法律分析:可以向保護消費者權益委員會投訴相關app行為。當保護消費者權益委員會收到消費者的投訴,會在收到投訴之日起十個工作日內處理此次投訴。去消費者與經營者發生消費爭議時,如果超過十個工作日,還沒作出受理或者投訴人收到不受理的決定時,投訴人可以將投訴轉交給有關行政管理部門處理。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

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