收費軟體出了問題哪裡可以投訴

㈠ 平台欺騙消費者到哪裡可以投訴

1、通過官方客服電話進行投訴反饋。用戶可以在瀏覽器查看所要投訴的購物軟體的客服電話，進行問題反饋。其中，淘寶平台的客服投訴熱線為【9510211】。

2、通過官方客服進行反饋。若消費者在平台上購買東西時，對商品不滿意等，可以通過平台人工客服進行投訴反饋。一般每個軟體都有官方人工客服，可以聯系平台客服進行解決。

3、通過黑貓投訴平台上進行投訴反饋。消費者可以通過搜索引擎搜索【黑貓投訴】官方網站，進入到主頁面後找到【我要投訴】，登錄後，閱讀投訴須知，隨後進入到投訴界面，輸入所要投訴的問題就可以等待官方解決了。

如若以上解決方法都無法解決的，也可以通過「消費者協會」進行申訴。

1、撥打消費者投訴舉報電話。

可以通過撥打【12315】熱線投訴反饋，不過，要在「12315」號碼之前加上商家所在地的區號又或是所需要投訴的平台公司總部注冊所在地的地區區號，即區號＋12315。官方人工客服接聽電話的時間為：工作日的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時間為電話錄音。

2、登錄全國12315平台進行投訴反饋。

（1）首先在瀏覽器上查找「全國12315平台」，進入後點擊右上角的【請登錄】選項進行登錄；

（2）在用戶登錄界面輸入用戶名和密碼進行登錄，若沒有注冊賬號則需進行注冊；

（3）成功登陸後返回主頁選擇【我要投訴】，跳轉至申請投訴界面，閱讀投訴須知後便能進行申訴；

（4）輸入要投訴的軟體主體公司名稱（主體公司名稱，在愛企查、企查查等軟體/網站上輸入【所需投訴的app名稱】即可查到公司全稱），隨後點擊右邊的搜索選項；

（5）在搜索條件里找到相對應的企業，然後點擊該企業跳轉至【消費者信息】頁面，填寫相關信息，點【提交】，跳轉至【業務信息】頁面，填寫所購買的服務或商品及投訴內容，填寫完畢後點擊【提交】即可。

㈡ 軟體亂收費去哪裡投訴

法律分析：消費者權益保護投訴電話是12315。 所謂消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費權益爭議 ，從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。為了規范我國工商行政管理部門處理消費者投訴程序，及時處理消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，保護消費者的合法權益。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

㈢ 如何投訴軟體app欺詐

投訴app欺詐消費打12315。消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。1、建議到網路違法犯罪舉報網站舉報詐騙行為；2、或者撥打110或者到當地派出所報警。3、撥打消費者協會熱線電話12315進行投訴相關商家的詐騙行為。：遭遇網路詐騙，建議到網路違法犯罪舉報網站舉報詐騙行為或者撥打110及到當地派出所報警。網頁端直接舉報的操作有：1、直接點擊網路違法犯罪舉報網站進入網站首頁面。2、進入網站首頁面後，點擊我要舉報。3、進入在線舉報頁面後，點擊選擇舉報方式。4、選擇好方式後（如選擇非注冊用戶舉報），點擊進入，在新頁面中輸入事件發生事件、事件描述。以及要舉報投訴的APP。5、接著填寫自己的相關信息，確認無誤後，點擊提交即可。發現詐騙事實或者詐騙嫌疑人的，應當及時撥打110或者到公安機關報案，由公安機關立案偵查，追究行為人法律責任。綜上問題所述，投訴軟體欺詐可以撥打12315投訴，也可直接網路舉報，對於利用網路、電信從事詐騙活動的，建議通過12321舉報中心進行舉報，防止更多人上當受騙。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

㈣ 軟體坑錢哪裡可以投訴

法律分析：消費者可向消費者所在地的消費者協會投訴，也可向責任者所在地的消費者協會投訴。消費者協會在接到投訴後，將消費者投訴的問題轉交到被投訴單位，並要求在規定的時間內作出問題的處理與答復轉請有關行政部門根據《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關法規進行處理解決。對一些重要的投訴，消費者協會還將會派人進行調查、解決，了解有關政策和法規，向消費者作一定的解釋工作。消費者的投訴都要以文字材料為准，包括所購商品的名稱、規格、牌號、數量、價格、購買時間、購買地點或經銷單位、生產單位的地址和名稱，或註明是無生產單位和地址的商品及各有關票據的復印件時，把投訴人的姓名、詳細地址和郵政編碼以及同經銷單位或生產單位交涉的經過等內容寫清楚。在沒有經過消費者協會同意時，不要郵寄票證、原始單據及實物，以防遺失。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十八條 消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告的經營者發布虛假 廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經營者不能提供經營者的真實名稱、地址的，應當承擔賠償責任。

㈤ 平台亂收費去哪裡投訴

法律分析：可以向當地工商行政部門投訴。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十六條 消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。

第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：

（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；

（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；

（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；

（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；

（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；

（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。

消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。

依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。

㈥ 舉報軟體在哪裡舉報

投訴APP軟體可以向中國互聯網違法和不良信息舉報中心進行實名投訴，投訴網址：www.12377.cn。如果APP軟體涉及違規或者違法，可以向工信部進行投訴。《人民檢察院控告申訴檢察工作細則》規定，對不予立案或不復查的控告申訴案，應將不立案、不復查的原因以書面或口頭形式通知控告申訴人。控告申訴人如果不服，可予以復議。?對決定轉出的應將轉往單位和轉出時間以書面或口頭形式通知控告申訴人。

廣大網民可向違法和不良信息舉報中心、網路不良與垃圾信息舉報受理中心等平台舉報和反映不法行為。

步驟：

1、網路搜索「中國互聯網違法和不良信息舉報中心」進入；

2、在被舉報的類型的下拉列表中選擇舉報的類型；

3、填寫舉報的內容，這方面越詳細越好；

4、舉報的是有害信息的話，則要選擇有害信息的類型；

5、上傳能證明你舉報的是事實的附件；

6、提交舉報後會給你一個舉報信息的查詢碼，可以根據查詢碼查詢舉報進度。

侵害個人隱私權處罰

根據民法典第一千零三十三條的相關規定，除法律另有規定或者權利人明確同意外，實施：以電話、簡訊、即時通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵擾他人的私人生活安寧；進入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間；拍攝、窺視、竊聽、公開他人的私密活動；拍攝、窺視他人身體的私密部位；處理他人的私密信息等行為都屬於侵害他人的隱私權。

侵犯個人隱私屬於民事侵權，當事人有權要求侵權人承擔停止侵害、賠償損失等民事責任。若是侵權人不停止侵權行為的，對被侵權人造成嚴重精神損害的，可以向人民法院提起訴訟，要求侵權人承擔民事侵權責任。

法律依據：

《中華人民共和國電子商務法》

第七十四條 電子商務經營者銷售商品或者提供服務，不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，或者造成他人損害的，依法承擔民事責任。

第七十五條 電子商務經營者違反本法第十二條、第十三條規定，未取得相關行政許可從事經營活動，或者銷售、提供法律、行政法規禁止交易的商品、服務，或者不履行本法第二十五條規定的信息提供義務，電子商務平台經營者違反本法第四十六條規定，採取集中交易方式進行交易，或者進行標准化合約交易的，依照有關法律、行政法規的規定處罰。

㈦ 如何投訴軟體平台

法律分析：可以寫檢舉、控告、申訴信，將檢舉、控告及申訴的問題通過書信的形式，寄給紀檢監察部門，達到本人實施檢舉、控告、申訴的目的。用戶也可以通過電話的方式進行舉報投訴。也可以通過中國互聯網違法和不良信息舉報中心舉報投訴。或者用戶可以用最直接的方式到相關部門辦公室進行舉報投訴。1、在手機上打開微信，然後點擊上方的放大鏡進入搜索框，搜索國家網信辦舉報中心公眾號進入。2、然後點擊左上角的一鍵舉報，然後勾選已閱讀舉報須知內容，點擊同意。3、然後選擇有害信息類型，然後在填寫信息，填寫完以後就可以投訴APP了。投訴APP軟體可以向中國互聯網違法和不良信息舉報中心進行實名投訴，如果APP軟體涉及違規或者違法，可以向工信部進行投訴。

法律依據：《中華人民共和國民事訴訟法》

第六條 民事案件的審判權由人民法院行使。人民法院依照法律規定對民事案件獨立進行審判，不受行政機關、社會團體和個人的干涉。

第七條 人民法院審理民事案件，必須以事實為根據，以法律為准繩。

第八條 民事訴訟當事人有平等的訴訟權利。人民法院審理民事案件，應當保障和便利當事人行使訴訟權利，對當事人在適用法律上一律平等。

第九條 人民法院審理民事案件，應當根據自願和合法的原則進行調解；調解不成的，應當及時判決。