上海個性化軟體維護怎麼用

㈠ 上海軟體開發公司有哪些

如下：

1、華盛恆輝軟體開發公司。

2 、五木恆潤科技有限公司。

3 、做軟體致電壹伍扒壹壹叄叄泗柒泗泗。

4 、UT斯達康通訊有限公司。

5、海爾集團公司。

6 、神州數碼(中國)有限公司。

7 、浙江浙大網新科技股份有限公司。

在北京有好多軟體開發公司，做的好的有多少，做的成功上市有多少，那麼如何選擇一家好的軟體公司

各類軟體的出現，給我們的日常生活和工作學習帶來了諸多的便利。現在很多企業都希望根據自己的需求定製軟體，來實現更高效的工作，正是有了這一市場需求，多家軟體開發服務從開發通用軟體走向定製化服務。

1、 盡可能滿足用戶需求

用戶之所以選擇定製軟體服務，就是因為市面上的軟體不能完全滿足自身的需求，所以需要定製個性化的軟體，而作為軟體開發公司，就應該能夠盡可能地滿足用戶的需求。

2、 開發效率高

用戶一旦有了選擇軟體開發公司定製軟體的需求，就說明這款軟體對於他來說，是目前比較急切地需要的，希望能夠在比較短的時候內開發完成投入使用。

3、 有比較成功的案例

通常情況下，很多軟體開發公司在與用戶確認完需求進行報價之後，用戶就需要付款才能進行軟體的開發，也就是說付款在軟體開發出來之前。

㈡ 關於軟體售後服務方案

軟體售後服務方案,它貫穿的可以度量的售後服務環節作為組證和具體項存周期內作用件項目的售後務的重要內容我公司管理急 方案 穿軟體項目量的目標,確保軟體項目得到客戶滿意，以下是我整理的關於軟體售後服務方案,歡迎大家參閱。

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工程售後服務方案

售後服務工作計劃

投標售後服務承諾書

軟體售後服務策劃方案

篇一：軟體售後服務方案

1.公司的售後服務宗旨

冠金公司從成立之初就將「堅持客戶視角觀，即站在客戶的角度來審視我們的工作」作為我公司服務 教育 的服務宗旨。「客戶的滿意才是我們的成功」是客戶服務部一直的追求，客戶的滿意一方面來自對工程質量的滿意，更重要的將是今後長時期的售後服務滿意度。我們將為貴單位提供全面的售後服務和支持，讓用戶用的放心、使得開心。

2.公司對於售後服務的承諾

售後服務的內容

根據我公司對用戶的一貫承諾，我們將對用戶提供以下售後服務內容：

● 設備安裝和初驗階段

● 系統試運行和設備最終驗收階段

● 免費維護期內

● 免費維護期後

在每一階段，所提供的服務內容如下：

售前服務：1、特設置客戶服務專線：免費提供電話技術支持，為用戶解答關於LED顯示屏技術以及相關問題。

2、在最短的時間內為客戶提供完整的解決方案：對客戶的需求和生產產品用途全面系統的分析並在不超過兩天之內為用戶提供最詳盡、合適、性價比最高的設計方案，使客戶能清晰准確的選擇自己所需要的產品，掌握工程預算。令用戶的投入發揮出最大的經濟效益。

試運行完成後，我方將派工程技術人員到用戶現場，提供終驗測試建議，並由雙方確定終驗測試方案。最終由用戶確認試運行期和終驗結束。

針對主要設備所進行特別服務

售後服務：我們承諾對於我們提供的設備提供保修及終身跟蹤服務。我公司在國內主要城市如北京、深圳、上海、成都等地設有辦事處或服務中心，並配備專業維修人員及常用備件，可就近為客戶提供售後服務。

1、在免費保障期間，一切由於元器件質量原因或生產安裝工藝原因引發的故障均獲得無條件的免費維修，但違反操作規程或國家規定的不可抗拒的外部因素除外，針對此類因素只收取工本費。免費保修結束後，服務用酌情收取。

2、免費提供顯示系統應用軟體的升級更新服務。

3、對用戶提出的維修和幫助要求給予最快的響應，用戶提出維修申請後，保證在最短的時間內，以最快的方式派技術人員到現場檢修。

4、需要返廠維修的設備。設備到工廠後，返修期不超過5個工作日。

5、在免費保修期間，我公司保證定期巡查，定期派遣工程人員上門維護。

回 訪： 我公司為了保證每次客戶服務工作落地有聲，公司客戶服務中心工作人員對每次服務工作情況進行電話或上門回訪，具體內容有服務態度、服務質量、故障解決水平等等。

巡 檢： 公司總經理會同公司客戶服務中心工作人員不定期走訪客戶，了解客戶對我們的產品、服務的滿意程度，為進一步提高服務水平和服務質量掌握一手資料，也為不同客戶提供有針對性的服務。

篇二：軟體售後服務方案

產品培訓：我們將根據用戶需要，對項目管理層的進度、成本、采購、合同、質量、安全、招投標等模塊在實際業務中的應用進行培訓，切實提供項目管理的成本控制水平;對 企業管理 層的多項目管理中心、資源中心、財務中心、人力資源中心、經營中心、預警中心等實際業務中的應用進行指導，切實提高企業的管理水平;對決策管理層進行決策管理方面的培訓，切實提升企業的決策水平，強化企業的核心競爭力。

工作流程定製：根據用戶的實際業務需求，協助用戶定製各種工作流、建立審批流程、及相關培訓。

報表定製：根據用戶的實際業務需求，協助用戶定製各種統計報表和分析圖表，及相關培訓。

二次開發：根據用戶的實際業務需要，對系統進行二次開發，實現用戶的個性化功能要求，並進行相關培訓。

產品補丁：不定期發布產品補丁，修正產品中存在的Bug，用戶可以 根據需要選擇適當補丁。

建立系統模塊編碼檔案與錯誤信息編碼，為軟體系統的管理提供依據維護依據。

系統恢復服務，確保系統崩潰後能盡快恢復。

病毒清除和防範：病毒預警服務，隨時提示用戶病毒發作信息，降低病毒感染傳播機會。

提供系統維護 報告 。

協助用戶建立 系統安全 管理和系統使用管理制度。

為客戶提供計算機系統的合理建議。

故障處理：根據故障對客戶業務造成的影響，將故障分為四種級別，劃分界定如下：

·一級故障：主要指產品在運行中出現系統癱瘓或服務中斷，導致產品的基本功能不能實現或全面退化的故障。

·二級故障：主要指產品在運行中出現的故障具有潛在的系統癱瘓或服務中斷的危險，並可能導致產品的基本功能不能實現或全面退化。

·三級故障：主要指產品在運行中出現的直接影響服務，導致系統性能或服務部分退化的故障。

·四級故障：主要指產品在運行中出現的斷續或間接地影響系統功能和服務的故障。

對應每級故障，確定不同的現場響應時間

售後服務方式

電話支持：我們接到用戶的技術支持請求或故障報告後，將立即以電話方式同該單位取得聯系，並指導用戶解決問題。

遠程連接服務：技術支持人員在客戶授權後，可通過遠程連接進入客戶的系統幫助客戶解決問題。可遠程連接到客戶的系統在客戶的系統上做編程調整，從而確保系統為用戶產生最大的效益。

現場服務：在客戶授權的情況下，進入客戶的軟體管理系統，定期檢查系統運行狀況，預測系統未來可能出現的問題;如需工程師現場了解判斷和解決問題，我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現場。

定期 拜訪 ：系統進入運行階段後，我們安排工程師每季度定期拜訪用戶，隨時監測系統的運行狀況，一方面預防故障的發生，另一方面對發生的各種問題及時做出響應。

應急解決方案： 公司設立技術支持領導小組，保證突發事件發生時，能夠迅速召集技術人員，立即制定應急技術方案;對一般性技術故障，可利用電話指導用戶自行解決;在用戶無法解決情況下，及時趕赴現場解決問題(見故障等級處理機制)。

服務響應時間

我們將對用戶提供全方位的售後服務，並提供最佳的服務響應時間。

電話支持：技術支持與服務時間為 8:30—17:00 ，周一至周五(國家法定的休息日和節假日除外);在節假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機與技術支持人員取得聯系。

現場支持： 如果電話無法解決，我們派工程師到現場，具體響應時間為 48 小時以內。

服務監督管理機制： 如果用戶對我公司的技術服務人員不滿意，可反饋到公司總部。總部將另行安排技術服務人員赴現場以圓滿解決問題。

售後服務期限

擔保期：對所承擔合同中的所有軟、硬系統有擔保義務，在擔保期內，所有軟體的維修或替換均是免費的。

擔保期後的服務：合同中的所有軟體系統，均由保證期內享有終身技術支持的服務。但在擔保期之後的服務，須收取一定的維護成本費。

我們的優勢

全面的技術儲備： 系統運行故障涉及硬體、軟體、網路、資料庫等多方面的技術，要求系統工程師具備很高的技術素質。我公司有著強大的技術實力和充足的人才資源，能為企業提供所需要的各種技術服務。

服務周到：我們奉行「一切以客戶為中心」的服務理念，先進的管理制度和完善的服務體系保證了我們能及時高效的提供服務，最大程度地確保網路系統穩定，為企業正常運作提供有力保障。

經驗 豐富：我們了解企業軟體系統運行故障的規律和特點，因此能更針對性的提供服務，做到防患於未然，盡最大可能保證系統的永續運行。

篇三：軟體售後服務方案

一 .服務 文化

1、服務理念

服務宗旨：天道酬勤，商道酬信

服務目的：使系統穩定、准確、高效的運行。

服務理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。

2、服務承諾

高質高效、耐心熱心、周密周到——直到解決問題、直到用戶滿意。

二 .服務內容

1. 提供軟體的安裝、調試和對醫院操作員進行培訓，保證醫院指定操作員能獨立上崗工作。

2. 提供軟體的技術支持(包括數據維護、數據修復、系統出錯等)免費維護期為12個月。

3. 系統本身出錯，提供因為軟體本身問題(如BUG引起的問題)的維護服務。

4. 醫務人員操作錯誤引起系統故障問題或數據出錯，我公司提供軟體的數據維護、數據修復。

5. 提供軟體安全解決方案，幫助醫院盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。

6. 電腦的 操作系統 不穩定、系統中毒、不按規定流程操作等問題，不在我公司的維護的范圍之內，軟體公司提供解決建議性方案。

7. 醫院應做好人員調動交接工作，以保證系統的穩定運行。

8. 提供個性化修改服務，按實際情況確定工期及相關費用。

三 .服務方式

1、電話服務

用戶通過服務部電話(見下)可直接和技術人員進行技術咨詢。

電話響應時間：服務部接到用戶電話後，專人負責接聽，做好記錄，一般性問題1 小時內反饋意見，8小時內解決問題，如遇復雜問題三個工作日內給出解決方案並及時解決。如果電話中解決不了，有必要進行遠程維護的，則轉為遠程維護。

2、遠程服務

公司技術服務人員通過網路遠程進行技術服務，即時解決問題。

3、上門服務

在上面二種方式不能解決問題的情況下，我公司可安排技術人員上門服務，北京響應時間2小時、北京周邊12小時內、外省市48小時內。

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售後的服務承諾書模板

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㈢ 軟體定製開發怎麼收費

各類軟體的出現，給我們的日常生活和工作學習帶來了諸多的便利。現在很多企業都希望根據自己的需求定製軟體，來實現更高效的工作，正是有了這一市場需求，多家軟體開發服務從開發通用軟體走向定製化服務。軟體開發選擇哪家公司比較好?筆者認為可以從以下幾個方面來看：

最後，我們團隊接APP外包，包括蘋果iOS版APP、Android版APP等形式。團隊在北京，主要成員都有8年以上互聯網開發經驗，主導過20個以上互聯網產品。致電一八六零零三一四七五零

㈣ 好用的電腦殺毒軟體推薦

推薦五個強大而且性能穩定的殺毒軟體：

1、神盾局病毒

這是一款免費殺毒軟體，可以查殺大部分的病毒。這款軟體的運行速度非常快、並且很安全！可以說是反病毒軟體中最快的了！

㈤ 上海泛微移動辦公業務的移動辦公應用平台登錄界面是否可以個性化的設置

上海泛微移動辦公業務的移動辦公應用平台登錄界面可以繼續個性化的設置，通過門戶中的登錄頁設置，歲旦可以實現對登錄頁面的顏色、布局、圖片等褲雀孝自定義，滿足胡稿客戶個性化的需求。（上述內容僅適用於廣東聯通用戶）

㈥ 為何軟體定製開發維護成本較高

標准化的軟體產品實施，只需進行軟體的安裝、實施和推廣、培訓即可，實施周期短但需要用戶去適應產品化的軟體，一般只能解決通用的需求，適合簡單應用的用戶。軟體定製開發是根據用戶的需求進高者行定製開發，包括需求的收集、系統設計、開發與測試，以及後續的維護和服務等過程，相對標准化的產品實施其周期長、投入的成本高，一般適合於大型的軟體項目，或用戶所需的軟體在市場上不存在標准化的產品。在開發完成和系統上線後喊敏，軟體定製開發的維護成本也比較高，上海印宏網路認為主要原因包括：
一、新開發的系統穩定和維護需要一定的周期
由於涉及了大量的軟體定製開發，前期需要經過需求、設計和大量的編碼，所以很多的功能模塊是新設計和開發的，軟體廠商和用戶方需要投入大量時間對軟體進行測試，系統的穩定性和可靠性相對產品化的功能模塊要差，很多的錯誤只能在後續的應用中被發現，功能也需在實際使用中逐步進行完善。相比單純的產品化軟體,軟體定製開發的後期系統維護工作量要大，系統穩定和維護的周期也比較長，因此成本也高得多，這也是很多用戶願意直接選擇符合自身需要的產品，避免大量定製開發的原因之一。如果軟體廠商的產品不成熟，或產品不擅長於擴展和定製開發，加上自身軟體定製開發的項目經驗不足，會降低項目的質量、延長項目的周期，增加了項目不必要的成本和投入。

二、軟體功能在實際應用中調整和完善
系統上線後在實際的使用過程中，不僅需要對發現的錯誤和BUG進行修復，同時需要針對需要深入使用的功能不斷進行完善，此時處於系統維護和開發完善並存的階段。
軟體定製開發是一個系統和復雜的工程，需要軟體廠商和用戶單位的緊密配合，如果前期沒有充分的進行需求規劃，導致需求過於簡單或不清晰、需求缺乏個性化，導致開發出來的系統和實際的需求差異大，需求過於泛化系統邊界太寬，很多功能無法實現，系統上線後才發現與實際的情況相差比較大。由於需求不清晰，系統上線後最終用戶一邊使用，一邊不停的提出修改維護，這種情況是最糟糕的，不僅僅是增加了軟體定製開發的系統維護成本，反復的修改會導致系統結構不清晰，讓系統變得難以維護，系統不穩定。
所以說，軟體定製開發的需求是核心，如果需求和實際需要情況差異比較大，通過系統維護是不能解決，需要返工並重新處理需求、設計、開發。

三、系統維護對技術團隊的要求高
從事過軟體定製開發項目的人都知道，從項目的需求、設計、開發各個階段環環相扣。相比較標准化的產品實施，對軟體定製開發的維護和服務人員要求比較高，不僅需要熟悉用戶的業務需求，具備一定的開發能力並對整個軟體系統比較了解，同時要有一定的溝通能力和問題的協調與解決能力。對系統維護人員的要求比較高，導致軟體定製開發的維護成本也比較高。

四、其他
1、系統設計和技術架構對系統維護的影響
軟體系統的設計是整個系統的生命和靈魂，系統設計差、缺乏靈活性和基本的擴展性，軟體功能的調整完善和軟體修改導致系統出現新的錯誤和不穩定，反反復復在修改和維護，導致維護周期無限延長和成本的增加。
2、駐場維護的代價高
在軟體開發完成和系統上線後，一些軟體定製開發需要配備技術人員在用戶的現場，進行項目維護的溝通並指導用戶對軟體的使用，一般的軟體問題在現場解決，復雜的問題需要聯系模塊的開發人員進行調試和問鄭念枝題的修復。軟體廠商的系統維護人員駐場服務的周期長，從一定程度上增加了軟體定製開發維護的服務成本。
軟體定製開發離不開後期的系統維護，是整個項目定製開發的一個重要環節，一般發生在系統開發和測試完成以及系統整體上線後，通過維護可以發現軟體中存在BUG並及時修復，可以對前期設計和開發的功能進行一定程度的完善。想比較產品化的實施，軟體定製開發的維護一般周期比較長，有的需要軟體廠商提供駐場的服務，因而在整體上的維護成本比較高。

㈦ 上海比較好的大型軟體開發公司有哪些

上海比較好的大型軟體開發公司有哪些

當今互聯網經濟的急速發展，一系列大小的軟體開發公司也在大環境下如雨後春筍般出現。開發一款應用軟體成為當下極其流行，同樣也是競爭力極其大的一種商業模式。雖然國內軟體開發公司都發展壯大起來了，但是各地軟體開發公司的實力及資質仍然參差不齊。下面為大家介紹下近期國內軟體開發公司的排名匯總。

5、Manage

高亞的產品 (8Manage) 是美國經驗中國研發的企業管理軟體，整個系統架構基於移動互聯網和一體化管理設計而成，其源代碼編寫採用的是最為廣泛應用的 Java / J2EE 開發語言，這樣的技術優勢使 8Manage 可靈活地按需進行客制化，並且非常適用於移動互聯網的業務直通式處理，讓用戶可以隨時隨地通過手機apps進行實時溝通與交易。

6、泛微

專注協同管理軟體領域16年，泛微擁有自主知識產權的協同管理軟體系列產品。在企業級移動互聯大潮下，泛微發布了以「移動化、社交化、平台化、雲端化」四化為核心的全新一代產品系列，包括面向大中型企業的平台型產品e-cology、面向中小型企業的應用型產品e-office、面向小微型企業的雲辦公產品eteams，以及幫助企業對接移動互聯的移動辦公平台e-mobile、移動集成平台等

7、智邦國際

北京智邦國際軟體技術有限公司是中國領先的企業管理軟體開發商和服務提供商，是經國家認定的「雙軟企業」，是國家重點支持的軟體企業，致力於為企業提供擁有自主知識產權的先進管理軟體產品和解決方案，已通過ISO9001質量體系認證。產品全面覆蓋企業從創立、發展到成熟的完整生命周期，能夠為國內廣大企業提供適用的一體化信息化解決方案，滿足不同規模企業在不同發展階段的管理需求並可實現平滑升級。智邦國際在國內同行中創造了2個第一：第一個最高的性價比；第一套最完備的服務體系，被顧客稱為5優企業（價格優、技術優、功能優、服務優、實施優）。

8、神州數碼

神州數碼控股有限公司是國內最大的IT分銷服務及系統集成商，鼎新是台灣著名的ERP公司，通過與神州數碼合作，這幾年逐步在大陸開拓市場，在電力、金融等領域近幾年有不俗表現，尤其是其製造部分，有一定優勢。面對國內ERP管理軟體及咨詢服務市場，雙方強強攜手，在經營、管理、研發、服務、市場、渠道、人才、知識創新，以及項目管理等諸多方面優勢互補。

9、博科

「創造和諧管理、提升顧客價值」是博科永恆不變的企業宗旨，堅持這一宗旨，博科先後為企業提供ERP（企業資源計劃）、SCM（供應鏈管理）、LM（物流管理）、HIS（酒店信息系統）等管理信息化解決方案，內容涉及生產製造、物流、商貿、服務、財務、審計等各管理領域。根據中國權威機構---《計算機世界》CCW Research的市場調查，博科以品牌認知度38.6% 和服務滿意度71%穩居國內物流管理軟體廠商第一名。

10、神州雲動

北京神州雲動科技股份有限公司是中國專注CRM軟體雲服務解決方案的廠商，成立於2008年9月。初期作為Salesforce.com的全球咨詢實施商，2012年推出自主知識產權的SaaS及PaaS產品CloudCC.com。2013年公司登陸新三板，股票代碼430262神州雲動。核心產品CloudCC.com已經發展為小到1人企業，大到上市公司集團級別的企業認可的企業級CRM，廣泛應用於IT高科技行業，金融行業，教育行業，消費品行業等超過8000多家企業。