軟體扣錢怎麼辦

❶ 手機軟體會自動扣費怎麼辦

1. 手機總是自動扣費是怎麼回事
因為非正確的下載手機軟體導致的。

可以根據我們的手機類型登陸到指定的網上營業廳來進行查詢，首先進入到網路瀏覽器的搜索頁面中輸入移動網上營業廳。進入到移動網上營業廳後，就可以對需要查詢的業務進行查證。

根據手機號碼進行相關的登陸，登陸後進行手機話費查詢，可以查看最終的結果來進行亂扣費排查。

可以通過騰訊手機管家的主頁面進入到騰訊手機管含激家的實用工具界面，找尋我們需要的手機功能軟體，在實用工具界面，我們可以看到很多的實用工具功能按鈕，找到扣費掃描功能按鈕點擊進入。如果是首次使用該功能的用戶，可以通過下載安裝的方式進行相應的使用。

進入到騰訊手機管家的防扣費功能按鈕界面後，我們可以看到相關的掃描紀錄，是否存在扣費現象的詳情，如果是首次使用的用戶，可以點擊下方的扣費掃描查詢進行掃描。

如果掃描出無異常的情況，扔對手機話費不放心的用戶可以點擊最上方的設置按鈕鍵，進入到防扣費功能的設置按鈕界面，我們可以好銷在當前頁面進行設置掃描監控設置。
2. 手機自動發信息扣費,要怎麼辦
手機自動發送簡訊，該問題可能和使用的軟體有關，建議：

1.若是打開某軟體後出現自動發送簡訊的情況，建議查看該軟體設置中是否有校準設置內容，如校準流量等。

2.重啟手機嘗試。

3.將手機SIM卡放置其他機器中，觀察是否會出現同樣的問題，排除是否為SIM卡綁定業務有關。

4.若僅在本手機中出現自動發送簡訊的情況，請備份手機中數據（聯系人、信息、圖片等），將機器恢復出廠設置嘗試。

若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三友老遊星服務中心查看處理。

❷ 軟體自動扣費怎麼投訴

軟體自動扣款，投訴如下:
1、請求激亂談消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。
2、請求有關行政部門解決爭議。消費者決定申訴時，一般用書面形式，並載明要明碰求、理由及相關的事實根據。如與陪飢經營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調解書。
法律依據
《中華人民共和國民法典》 第四百九十六條
格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，並在訂立合同時未與對方協商的條款。
採用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，並採取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責任等與對方有重大利害關系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務，致使對方沒有注意或者理解與其有重大利害關系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內容。

❸ app惡意扣費向哪裡投訴

在手機尚未欠費之前打運營商人工客服，如果欠費了，補齊再打運營商人工客服；2、接通以後，先假裝自己都不知道，問一問為什麼自己的話激搜費扣得比較快。客服會告訴有游戲增值業務扣費；3、接下來就假裝委屈，說自己並沒有訂購這些業務，並向客服求助；4、如果客服推三阻四，不想返還話費，就要態度強硬。在關掉移動夢網以後，之所以可以扣費，移動公司也有責任，到這里客服都給解決了。消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，並採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服明亂歷務等措施。採取召回措施的，經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。撥打中國移動服務質量監督熱線10080，接通後聽語音提示：（1）按「1」語音留言方式，聽到「滴」聲後可以進行投訴問題留言；（2）按「2」簡訊自助方式，陪悔你會收到一條由「10080」下發的簡訊，點擊鏈接後，可通過打開的頁面自助填單，將投訴問題提交反映；拓展資料：一般現在的扣費軟體，都會直接被植入應用，甚至直接植入系統。所以，根本沒可能用殺軟予以殺滅的。如果是新手機，就有這個問題（山寨機），那麼，只有重做系統。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第十條消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

❹ 蘋果付費軟體怎麼取消自動扣款

蘋果付費軟體取消自動扣款的方法如下：

首先，我們打開手機，進入到設置頁面，點擊上方的蘋果ID。接著，進入到新跳轉頁面後，點擊icloud選項。然後，在訂閱列表中，選擇需要關閉的自動續費軟體圖標。最後，在軟體續費詳情頁面中，我們點擊下方的取消訂閱，即可關閉軟體自動續費功能。

如果您在 iPhone 上訂閱了應用提供的服務或內容，在取消訂閱之前，大部分應用會自動續訂。為了避免不必要的付費，用戶可以前往 iPhone 設置-Apple ID-訂閱中查看所有訂閱的內容，並在此取消訂閱。

如果您查看不到訂閱選項，可能有如下原因：

1、在訂閱項目中，如果您沒有看到「取消訂閱」，則說明訂閱已被取消並且不會續訂。

2、查看付款賬單上的訂閱費用，如果費用中沒有 iTunes、Apple 或類似的名稱，則說明訂閱可能不是通過 Apple 收費的，將無法在 iPhone 設置中取消訂閱，需聯系相關服務平台進行取消。

3、「家人共享」的組織者無法管理其他家庭成員的訂閱，如果是家庭成員自己的訂閱的內容，需要讓他們通過自己的設備或在使用他們自己的 Apple ID 登錄後，更改或取消訂閱。您還可以使用「購買前詢問」來控制孩子購買的項目。

4、如果您是需要取消 iCloud 儲存空間的訂閱，需要前往設置-Apple ID-iCloud-管理儲存空間，然後輕點「更改儲存空間方案」，選擇 5G 的免費容量。

需要注意的是，在更改方案之前請確保重要資料已經備份，如果 iCloud 內容超出了可用的儲存空間，則某些數據將不會上傳到 iCloud。

❺ 蘋果手機軟體扣費後如何追回 要怎麼處理

1、在蘋果商店下載軟體Apple支持。

2、下載後點開此軟體,點擊下方「獲取支持」,點擊所「自動扣費的手機」,點擊「訂閱與購買」。

3、找到請求退款,點擊請求退款下方的「開始」,在彈出的蘋果官網頁面中有近期扣費的項目。

4、找到自動扣費的項目,點擊旁邊的「報告」,在描述問題中寫到自動扣費,點擊「提交」後即可自動追回。

❻ 蘋果app扣費怎麼能退回

蘋果app扣費可以申請退款，方法山者如下：

1、根據蘋果的規定，用戶90天以內的訂單都是瞎唯頌可以申請退款的，用戶可以通過官網用發郵件的方式進行申請退款，也可以直接打蘋果客服電話申請退款。

2、退款前需要先記下需退款的這筆訂單號，再撥打蘋果客服的電話，撥通後按照提示轉人工服務。說明你要申請退款的原因，比如失誤點錯了，忘記關閉自動續費等等。

3、正常每個賬戶首次申請退款都會通過，第二次退款申請的通過審核難度會加大，多次退款會被蘋果判定為「惡意退款」，想要申請退款就幾乎不可能了。

4、如果你購買過開動自動續費的軟體，可以手動關閉，打開設置--Apple ID--iTunes Store與App Store--Apple ID--查看 Apple ID--訂閱。這里就可以看到你訂購的所有內容例如磨鄭，點擊取消訂閱，下月將不會進行續費扣費。

❼ app已經扣費了，怎麼申請退款

從 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服務購買的某些項目可能符合退款條件。可以使用任何帶有網頁瀏覽器的設備來申請退款。

申請退款方法：

前往reportaproblem.apple.com。

使用您的 Apple ID 和密碼登錄。

如果在想要申請退款的項目旁邊看到「報告」或「報告問題」按鈕，請點按該按鈕。

按照頁面上的說明選擇退款原因並提交申請。

如果無法在 reportaproblem.apple.com 上申請退款。

如果收費處於待處理狀態，暫時無法帶困申請退款。在收費完空頌成後，請再次嘗試申請退款。

如果有未支付的訂單，需要先為該訂單付款，然後再申請退款。可能需要更新您的付款信息。

風險防範：

針對手機預置軟體，給消費者建議如下：

1、安裝可靠的手機安全防護軟體，定期升級，以提升信息安全性。

2、盡量選擇從手機軟體的官方網站、信譽良好的第三方應用商店等正規渠道下載app，不要輕易點擊app中的彈出廣告和各種不明鏈接，不掃描來源不明斗行鄭的二維碼。

3、通過安全應用查殺手機木馬、管理app許可權，阻止app收集隱私和通過各種途徑上傳。

4、養成及時關閉後台應用程序的習慣、關閉自動更新，使用手動更新、刪除或減少耗電量高的預裝軟體。

❽ 支付寶被軟體自動扣款怎麼追回

1.首先，打開支付寶，右上角點擊「客服"頭像。
2.進入培枝檔客服頁面，在工具與服務下找到「取消搭斗代扣」，點擊進入。
3.然後，我們會進入最近180天之內的訂單列表，點擊有疑問的訂單。
4.最後，在這條訂單下方點擊「點此聯系客服」即可幫我們解決被突然自動扣配亂款的疑問。

❾ 惡意扣費app投訴什麼部門

打12315。12315消費者投訴申訴舉報工作程序：
1、接待。12315消費者投訴申訴舉報中心應當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯網或來訪等形式進行的投訴、申訴、舉報。
2、登記。對消費者的投訴、申訴、舉報要進行登記，對被訴方的姓名、單位名稱、電話號碼、郵政編碼、違法事實及有關線索、證據要詳細記載;對申訴舉報人的姓名、住址及申訴要求要認真記載。
3、受理。屬於工商行政管理機關職權范圍內的投訴、申訴、舉報，應依照《消費者權益保護法》等工商行政管理法規進行受理。
4、處理。對事實清楚、情節簡單，適宜用簡易程序當場查處的案件，管轄地工商所及時處理;對需要立案查處的案件，按工商行政管理機關內部職責分工，由有關職能機構辦理惡意扣費app怎麼解決
1.如果不小心下載了惡意扣費軟體,扣費了。那怎麼辦?是怨天尤人還是自認倒霉?不,都不用,10086會為你的任性買單。
2.在手機尚未欠費之前打10086,如果欠費了,只能補齊再打10086。
3.接通以後,先假裝自己啥都不知道,問一問為什麼自己的話費扣得比較快。客服會告訴你,有游戲等增值業務扣費。
4.接下來就假裝委屈,說自己並沒有訂購這些業務,並向客服求助。
總結，關於惡意扣費app投訴什麼部門這個問題，綜上所述建議是撥打打12315。


法律依據：
《中華人民共和國消費者權益保護法》第十五條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

❿ 手機玩游戲被自動扣費怎麼辦

1. 手機玩游戲不小心被扣費怎麼辦
絕對能，如果玩的過程直接扣錢的都能要回來，除非發個簡訊給你回復確認那種無回要回。

大方打電話給客服，不退就工信部投訴。

10086客戶服務熱線通過人工、自動語音、簡訊、傳真、E-mail等方式為您24小時不間斷提供有關移動通信的業務咨詢、業務受理和投訴建議等專業服務。

中國移動手機客戶在國內主叫10086免收移動通話費（通話產生的長途費按實收取），接聽10086來電免費，其他通訊公司號碼撥打10086另外按照通訊公司的要求來收費。

10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進化版本，從2006年6月18日開始使用。10086自動語頃做音系統為客戶提供了部分業務的查詢、辦理以及熱點業務的咨詢服務；如果客戶有溝通的需求，還可通過撥打10086按0轉人工服務台；10086簡訊營業廳使得客戶想辦理或退訂某項業務時，只需發送相應內容至10086即可。
2. 手機老是莫名其妙地被扣手機游戲費,但我的手機跟本一個游戲都沒有
您好，無緣無故手機話費被扣是有可能您的手機安裝了吸費應用，這種流氓軟體會盜取你的sim卡信息，訂閱他們的服務或者惡意扣你話費，導致你的手機費用被扣。

建議您使用殺毒軟體強力查殺一下手機病毒，將惡意扣費軟體卸載掉 手機病毒是一種具有傳染性、破壞性的手機程序。 傳播方式：其可利用發送簡訊、彩信，電子郵件，雀昌衡瀏覽網站，下載 *** ，藍牙等方式進行傳播。

表現形式：在手機中毒後常見的表現形式為流量消耗大、自動重啟、自動關機、自動發送短彩信、耗電、反映慢等情況。 破壞性：會導致用戶手機死機、關機、個人資料被刪、向外發送垃圾郵件泄露個人信息、自動撥打電話、發短（彩）信等進行惡意扣費，甚至會損毀 SIM卡、晶元等硬體，導致使用者無法正常使用手機。

您可以使用騰訊電腦管家下載騰訊手機助手，強效刪除手機中的扣費應用。 騰訊電腦管家企業平台：/c/guanjia/。
3. 玩游戲手機被扣錢怎麼要回
手機玩游戲被扣費怎麼辦

原創經驗

大海的長度

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昨天玩兒手機游戲，下載了一個熊出沒叢林冒險。然後不知道什麼原因就產生了扣費29元。最主要的是家裡小孩兒操作的，他才3歲什麼都不懂。也不知道他點了什麼，還是游戲系統自動扣的，所以就給客服打了電話。經過協調客服把錢退了回來，下面給大家附上詳細情況，希望能幫到大家。

工具/原料

手機

方法/步驟

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首先給大家附上扣費簡訊記錄。迅耐

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首先給扣費方的客服打電話，直接人工服務。

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向對方說明情況，然後對方查詢消費記錄。

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查詢扣費詳單需要手機密碼，如果知道就按提示輸入就可以了。我這里不記的了，對方給轉接了重置密碼。輸入本人身份證號後，系統給發過來了重置以後的密碼。

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對方如約5分鍾之後來電，然後按提示輸入了剛剛的密碼。

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對方客服給返回29元話費，下面給大家附上簡訊。

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注意事項

希望以後扣費系統增加輸入密碼或驗證碼操作，這樣就減少了誤操作，也讓客服工作輕松一些。

意外扣費可能