1. 如何做好軟體銷售工作
你是否曾經希望自己就是一位天生的銷售人員或你能找到一些這樣的人來來僱傭?對不起,他們並不存在,這僅僅是一種誤區。的確有一些人擁有一些與生俱來的「個人技巧」,雖然這是一種非常好的優勢,但是這並不足夠。銷售就像是體育:擁有一些天生的素質是非常具有優勢的,但是還需要結合個人較高的成功渴望、教育和經驗才能創造出一位體育冠軍。
也就是說,銷售崗位應該適合於一個人完成工作的個性和能力,就像是某種類型的種子會在一些土壤中比另外一塊土壤中成長得更好一樣,不同的銷售人員會在不同的崗位上發揮出超常的能力,讓我們觀察一下那些銷售案例的成功因素,如果你是一位企業家,希望你能在招聘銷售人員和開發一支更為成功的銷售團隊時應用一下概念。
銷售的熱情
當一位學生從一所名牌大學光榮畢業的時候,他的父母是非常高興和興奮的,當他向家裡宣布希望做市場銷售的時候,父母失望地哭了,安慰自己希望這僅僅是年輕人必須要走過的一種瘋狂的階段。
對不起,爸爸,媽媽,他已經更換過很多次工作了,已經對銷售產生了濃厚的感情,且從來沒有動搖過,有些人對足球瘋狂,對他來說,銷售就是瘋狂的。如果沒有對成功的極度渴望,他們就永遠不會體驗到極度成功的喜悅。
教育福利
如果一位獵頭讓你在兩份銷售工作中做出選擇,他的建議一定是選擇那家能夠提供最大限度培訓機會的公司,這樣,當你再進行跳槽時,就會有更多的工作機會讓你進行選擇,獵頭是正確的,更多的選擇就意味著更多的金錢,因此,當你面對如何選擇下一份銷售工作的時候,一定要選擇那個最能傳授他們技能的工作。
銷售教育可以來自於多種多樣的形式,如果你的老闆沒有提供正式得見銷售培訓,就要向他提出這種要求,他可以是為你帶來一位銷售訓練師或為你支付參加專題研討會的費用。有一位老闆總是為其銷售經理報效所購買的任何與銷售培訓有關的書籍或資料庫,為什麼呢?因為他希望銷售經理能夠銷售得更多,同時,他還會與其他的銷售團隊一起分享他的知識和熱情,這將極大地提升整個團隊的作戰能力和凝聚力。
經驗無法替代
你可以拿出幾個月的時間來專門學習銷售,所有這些努力並不能保證一定能夠獲得成功,關鍵是要能夠把所學習到的知識運用到日常的銷售工作中去。學習是什麼讓潛在的客戶發生了購買行為?是什麼讓他們無情地走開了?這就是經驗,它只能按照一些老式的積累方式才能獲得——你必須要掌握它。
銷售工作就像是鞋子
有很多鞋子看起來非常誘人,但是真正合腳的屈指可數,挑選的技巧就是找到一雙不會讓腳起泡得鞋子。
銷售專業人員可以歸結為兩種類型:「獵人」和「農夫」。獵人更擅長於尋找新商機、新業務,他們具有冒險精神,有進取心,他們通常喜歡變化,有時不會計較單獨一次業務出擊的得失與成敗,但是他們通常會收獲豐厚:獵人最為適合於進行外部的銷售以及開發新的客戶資源。
農夫更為適合於正在進行的銷售業務,他們喜歡進行關系的維持和維護,是以服務為導向的,如果你組建一支銷售團隊,農夫最好用於進行內部的銷售以及處理已有的客戶資源。
有一家非常大的公司只招聘非常成功的銷售人員,同時堅持讓新進入員工在公司總部的營銷部門至少工作1年以上的時間後才能到一線進行實際的業務開發,如果新進入的人員屬於是獵人的話,他將會感到非常的尷尬,因為那是一份農夫的工作角色。
薪水+傭金
對於獵人這種類型的銷售人員,基本的新水能夠支付其房子的分期付款,更多的傭金收入才能滿足他的其他需求,這種方式下公司與銷售人員會一起努力,因為他們可以一起達到雙贏。
在薪水+傭金的模式下,很少人願意放棄在有保證的安全薪水之外獲得更多收益的機會,而單純的傭金模式下,如果銷售人員沒有銷售業績的話,老闆並不會關心,因為他並沒有損失什麼,如果有薪水的話,他就會發現存在著「喪失」員工薪水的風險,所以他就會設法確保員工做出銷售,如果銷售人員有較好的銷售業績的話,那麼員工與老闆一起都會賺錢。
當你對某個領域很擅長的時候,其中的每一件事情都會讓你感到興奮。好的消息是,你並不必須要具有天生的某些天分才能做到成功的銷售業績,這樣,你就可以通過發展你的成功渴望、教育、體驗和已經成為習慣的本能來完成銷售工作,這樣你就能夠找到一條每年都興奮和成功的道路。祝你完成成功的銷售。
2. 怎樣推銷軟體
銷售技巧以及其原則
銷售過程需遵守的規定
簡短的詢問
等待一個完整的回答
不要打斷疑問
提早准備問題
避免有關於打探的問題。
有答必應。
如果不回答,他們將為你並不想與他們交談
銷售秘密技巧
以下幾點銷售秘訣是決定成功失敗與否的:
在介紹軟體和公司是肯定與興奮的
客戶所提出的需求,要求及期望做出回答
講述前做好充分的准備
專業的語言,得體的衣著
花言巧語,更具創造性的
異議的處理
只有大概20%的人會在第一次來訪時就決定購買,而剩下的80%只會經過多次的邀請之後才會參觀,所以,第一次邀請時,客戶的拒絕是很正常的事情,你不必對於客戶的起義次拒絕,就感到心灰意冷,但了解客戶拒絕的理由,以及練習如何處理客戶的拒絕,為客戶解決他為什麽拒絕的真正原因和可行的方案,有效提高客戶第一次邀訪時購買的意願,作為一個成功的銷售人員,就是在作一個成功的解決問題高手.
所有客戶拒絕的理由,都在告訴你他的需求,你必須了解客戶為什麽拒絕購買,並立即找出解決方法.
3. 如何推銷IT軟體產品
老客戶也是由新客戶轉變過來的,要讓這些人買你的商品就得讓他們覺得他很需要這些商品,當然想圍住這些人一要產品質量過關,服務要熱情,售後服務也不能放鬆,當然最好就是能與他們取得聯系方式,建立一個關系網,逢年過節送上一句祝福,一張賀卡,當他們感受到你的真誠時,他們想購買商品第一個就會想到你.
4. 怎麼才能做好一個軟體銷售
做了兩年銷售,感覺自己沒少走彎路,現把它們寫出來,給大家些敬示.
誤區一:沒有話術和技巧就做不好銷售.
一開始做銷售,覺得技巧很重要,就拚命學技巧,學人家的手勢和語氣.越學越累,越學越沒信心.
以前有些經理要求我們背話術,照著他們給的說辭去背,可我總感覺像是給我的嘴巴上了個鋏子,說出來的話都不像是我自己的了,學到最後,我都不敢開口講話了.兩個字」難受」.
我認識一位阿里巴巴的銷售精英,他講話結巴,說個笑話別人得配合著笑,可就是這樣沒有銷售天賦的人銷售業績卻從來沒有掉下過前三名.因為他太勤奮了.他一天可以跑三個地市.當別人都回家的時候,他卻許剛剛踏上返程的汽車.一段時間下來,他積累的客戶資料是最多的.
誤區二:只有找老高層,才能做成生意
我們做銷售都提倡找決策人,找關鍵人.但並不一定所有的關鍵人都是老闆.特別是一些大企業,他們的部門經理就有一定的決定權.而且大公司老總業務都非常繁忙,一般很難見面.小公司也不盡然,現在中國的家族式企業多,老闆的愛人及親戚朋友都有可能左右單子的結果.
所以,有時候單子進展不順利,可以考慮從關鍵人周邊對其有影響的人入手,間接達到目的.同時,要密切關注關鍵人身邊的這些次關鍵人,有條件的話爭取他們的支持,即便不支持,也要把他們做成中立,不然後患無窮.
曾經有一筆單,是一位銷售新人做的.新人就職於一家剛成立的小公司,一天去一家銷售額幾十億的公司做拜訪.一開始找的是這家公司的一位文員,新人還不太懂關鍵人的重要性,就給她很賣力的做演示.並通過這位文員了解了一些該公司的組織結構及背景等.
後來這個文員調回總部了,但把他推薦給了另一位業務經理.這位業務經理其實也只是一個普通的銷售代表.當時新人還不太懂銷售的這些常識,還是很賣力地去和這位業務經理溝通,推薦他們的產品.
業務經理對這款產品比較認同了就幫他推薦到了一位副總那裡.後來又通過副總向總部匯報,總部通過後,這筆單子給了新人.
可能有人會覺得這樣做周期太長,但實際的情況是即便你直接找到了該公司決策層,他們也會把事情推到分管部門,而且一但決策層拒絕了你,你的機會就變得非常渺茫,其實這筆單子新人去拜訪的次數並不多,只不過這件事的發展需要一個過程,這個過程是正常的,我們想想,我們每個月都多幾筆這樣有希望成交的單子,效率不但不會降低,反而能有更好的結果.
誤區三:客戶的每個問題都有固定的好答案
其實不然.因為一是每個客戶的脾氣文化背景不一樣,每次拜訪的時間及周邊環境也不同,事情是在不斷變化的,只有在特定的場合,一些話術才更有效.比如有些客戶喜歡抬扛,你越說產品好他越說你產品不好.
有的人喜歡你以開玩笑或朋友的身份跟他聊生意,有的人則喜歡專業一點的說辭.如果你只背一種話術,不會靈活運用,到時會很被動的.
所以每個問題的答案你都可以了解一下,這些東西就像是你的武器,上陣的時候哪種好用哪種.
誤區四:多贊美客戶就能多簽單
你在喝酒的時候和客戶一起拍桌子罵娘有可能成交,而這一招在所有的教課書的都沒有.你甚至可以圍上圍裙幫客戶做一頓豐盛的晚餐成交一筆單,還有可能和客戶為一件事拍案而起,日後再打電話聯系時,他竟然會說如果你方便,今天過來簽一下合同吧.
所有不可能的事情都有可能發生.人是有感情的動物,不是機器人,所以你如果覺得只是贊美就能贏得定單,那你錯了.有些人在某種時刻就喜歡聽你說一些聽起來比較真實,委婉反應他們缺點的話,他們覺得這樣你才是真正的朋友,你比較可交.
客戶突然覺得這小夥子竟然和自己一個脾氣,爽啊,難得!立刻變得友好起來.兩個人開始坐下促膝長談,談了一上午,合同和支票就寫好了.
總之一句話:銷售是人與人之間的活動,一定要靈活,靈活!
5. 如何推銷自己的軟體
首先要自己能靈活運用這款軟體,然後把你了解到的產品優勢合理的表達給客戶就好,(第一,了解客戶需求;第二,了解同功能的類似產品;第三,合理的做好與客戶的溝通)
6. 如何快速銷售軟體產品
第1步 - 第一個步驟是設置好你的客戶提交訂單的樣式。 第3步 – 提供一個免費版或試用版。 第4步 – 隨後改進軟體的更多益處。 第5步 – 給銷售的軟體提供一個功能強大的免費報告或電子手冊。 第1步 - 第一個步驟是設置你的客戶提交訂單的樣式。 重要的是你銷售的軟體能為用戶提供定期與後續系統帶來的益處。 這將確保你的用戶會轉變成付費客戶。提供免費試用版本是為後期售賣完整的軟體版本。 第3步 – 提供一個免費版或試用版。 重要的是了解你的客戶品味,以及軟體的價值,他們應該事先知道你的軟體將幫助他們解決自己的問題。 因此,你為他們提供免費試用版本的軟體是非常重要的,這將有助於他們了解相關信息確定購買。 配備一個簡單的跟進制度,以便較容易台續推銷自己的軟體產品。 第4步 – 隨後改進更多的益處。 你的後台營銷管理系統應當提供把相關的軟體產品同時呈現給客戶的功能。這從長遠來看將使你的收入目標翻倍。 第5步 -給銷售的軟體提供一個功能強大的免費報告或電子手冊。
7. 軟體如何銷售
銷售是什麼:
銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。
銷售不是一股腦的解說商品的功能。
銷售的過程就是業務員和客戶互動的過程。
軟體銷售必須明確的環節:
潛在客戶發掘;
技術談判(方案確定);
我們的競爭對手;
商務談判;
協議明確的內容;
二次開發;
回款。
如何尋找潛在客戶:
1、從你認識的人中發掘;
2、從商業聯系中發現機會;
3、利用各種名錄資料;
4、閱讀報紙及各種專業資料;
5、充分利用互聯網路。
軟體業務員的基本素質:
自信!(自己能力、產品、公司)
語言表達的能力;
溝通能力;(面對客戶的異議你的解決方式?)
應變能力;(問題、競爭對手)
理解能力;(軟體本身、客戶的需求)
演示軟體的能力。(著重解決問題)
怎樣成功銷售產品:
積極但不要心急。
要問自己兩個問題:1、我今天學習了什麼?2、我明天如何能做得更好?
對每件事情要求非常嚴格。
重信用,守承諾。
每天拜訪20個客戶。
沒有借口。
絕對不低估競爭對手。
面對壓力才會成長,主動挑戰壓力。
從交換名片、建立顧客檔案開始 。
銷售的10個步驟:
事先的准備
使情緒達到巔峰狀態
跟顧客建立信賴感 ,(並做售前服務)
了解顧客的問題,要求,渴望
提出解決方案,並塑造產品的價值
做競爭對手的分析。
解除反對意見
成交(推銷就是走出去,把話說出來,把錢收回來)。
要求顧客轉介紹。
做售後服務。
8. 如何推銷一個軟體
無論做什麼產品的銷售,客戶的采購只有六個關鍵的因素:情報、客戶的需求、產品的價值、客戶關系、價格以及客戶使用後的體驗。我們銷售人員首先要建立關系,然後才能挖掘需求,接著有針對性地介紹價值,等客戶接受之後進行價格談判,最後通過服務讓客戶滿意。這就是銷售的最基本的六式。
收集和分析資料是銷售的第一式,其中的第一步就是發展內線,內線就是客戶內部認可我們價值願意幫助我們的人
首先是相關產品的使用情況,然後了解客戶的組織結構,將和銷售相關的人都挑出來,接著掌握關鍵客戶的個人資料,最後掌握競爭對手在這個客戶內部的活動情況。
個人資料是最重要的部分,包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程、所有的一切都要一清二楚,甚至客戶家裡有幾只老鼠都要數一數。
收集資料是為了消化和分析,否則就糟蹋了這些資料。第三招就是組織結構分析,從客戶的級別、只能以及在采購中的角色將與采購相關的客戶都挑出來,從中找到入手的線索。
銷售人員的時間和資源有限,因此一定要不見兔子不撒鷹。第四步是關鍵的,它決定了第一步進入第二步的時機。如果沒有銷售機會就不要進入下一步,免得將時間和資源花在不會產生訂單的客戶身上。
怎麼分析銷售機會呢?
你要問自己四個方面的問題,這個客戶內部有銷售機會嗎?我們有產品和方案嗎?我們能贏嗎?值得贏嗎?
如果發現銷售機會之後,就應該立即推進客戶的關系。但是怎樣用盡量低的代價迅速地推進客戶關系呢?客戶關系跟談戀愛一樣,也要經歷認識和約會的階段。關系發展的第三個階段叫做信賴,例如和客戶的家庭活動,去打高爾夫,當然也包含三板斧中的卡拉OK,關鍵要看客戶的興趣。而且在這個過程中,花的時間和費用越少越好。
很多銷售人員認為將客戶關系推進到信賴就足夠了,其實不然。客戶信賴你只是表示他本人支持你,在采購中影響采購的往往有好幾個人,在大訂單中相關的客戶甚至有幾十個,你還要通過這個信賴你的客戶透露資料,幫你穿針引線,這時候他就是你的同盟者了。所以你將客戶發展到信賴還不夠,還要善於使用他們。
最難的在於如何分析客戶的性格對每個客戶採取不同的方法。
第三步的名字叫做需求。當建立信賴的關系之後,就應該立即跳到這一步了。需求是客戶采購的關鍵,什麼是需求?
需求是一個五層次的樹狀結構,目標和願望決定客戶遇到的問題和挑戰,客戶有了問題和挑戰就要尋找解決方案,解決方案包含需要采購的產品和服務以及對產品和服務的要求,這五個要素合在一起就是需求。客戶要買的產品和采購指標是表面需求,客戶遇到的問題才是深層次的潛在需求,如果問題不嚴重或者不急迫,客戶是不會花錢的,因此潛在需求就是客戶的燃眉之急,任何采購背後都有客戶的燃眉之急,這是銷售的核心的出發點。潛在需求產生並且決定表面需求,而且決策層的客戶更關心現在需求,也是引導客戶的采購指標並說服客戶采購。
第四步:競爭策略。客戶采購時決不是只看某個指標,因此應該將采購指標引導到我們有利的方面來。銷售的時候一定要圍繞客戶的需求找到優勢和劣勢,去鞏固優勢消除威脅。
9. 怎樣向客戶推銷軟體
既然效益是間接的,就要展示給他看,然後突出一下!例如說一下如果不注重這塊可能會給企業留下什麼樣的漏洞,帶來什麼樣的後果。這個後果無法挽回,責任追究起來當事人會有什麼樣的麻煩和後果。如果現在重視這塊就把漏洞填補了防患於未然。保住自己的飯碗。這里的關鍵就是要要客戶明白,間接效益不僅是很重要的,還是很必要的!
10. 如何推銷軟體
先找到目標客戶,然後電話說明你的軟體的優勢等,等有意向了再上面進行實地演示,最後促成簽單。然後挖掘他隨便的客戶,以點到面,縱向深度發展客戶!