㈠ 如何給客戶介紹你的軟體來幫幫我
介紹軟體就像介紹自已一樣,首先要讓用戶知道這個軟體出品廠商,然後介紹你的軟體是用來做什麼,有何功能,與別人同樣功能的軟體有何區別,再次就是當用戶買後,你公司的售後服務是怎樣。 總之,你要形容你的軟體比其他同類軟體要好,要引起顧客的興趣。
㈡ 我是做軟體銷售這塊的,請問有什麼好的銷售方法嗎
分享一段經驗,希望對你有所啟示。
如何做一名優秀的銷售?
信心, 人心, 誠心!
銷售說到底就是做人,重要的是要修心;
學會和客戶打成一片又能照顧雙方利益;
學會靈敏地嗅出客戶的意願和各個利益關系,然後對症下葯或投其所好;
先了解一個好銷售評判標准, 你就應該知道怎麼做了...
3 差勁的銷售 很好的東西, 都賣不出去, 就算賣出去也只能賣個很爛的價格;
2 合格的銷售 有好的東西, 能賣得出去, 但只能賣個普通價格;
1 優秀的銷售 很爛的東西, 都能賣得出去, 且能賣個很好的價格, 還能招攬下一筆生意!
優秀的銷售提升商品的價格;
優秀的銷售 能讓客戶心甘情願(甚至心懷感激)的花錢買你的東西;
差勁的銷售 只會耍嘴皮子或降低價格去銷售產品或服務!________________________________________________
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具體一些做法請參考:
「8小時以內,我們求生存;8小時以外,我們求發展,贏在別人休息時間」。
※銷售過程中銷的是什麼?答案:自己
一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說:「我賣的不是我的雪佛蘭汽車,我賣的是我自己」;
二、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己;
三、產品與顧客之間有一個重要的橋梁;銷售人員本身;
四、面對面銷售過程中,假如客戶不接受你這個人,他還會給介紹產品的機會嗎?
五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的,產品是一流的,服務是一流的,可是,如果顧客一看你的人,像五流的,一聽你講的話
更像是外行,那麼,一般來說,客戶根本就不會願意跟你談下去。你的業績會好嗎?
六、讓自己看起來像一個好的產品。
面對面之一
◎為成功而打扮,為勝利而穿著。
◎銷售人員在形象上的投資,是銷售人員最重要的投資。
※銷售過程中售的是什麼?答案:觀念
觀——價值觀,就是對顧客來說,重要還是不重要的需求。
念——信念,客戶認為的事實。
一、賣自己想賣的比較容易,還是賣顧客想買的比較容易呢?
二、是改變顧客的觀念容易,還是去配合顧客的觀念容易呢?、
三、所以,在向客戶推銷你的產品之前,先想辦法弄清楚他們的觀念,再去配合它。
四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有沖突,那就先改變顧客的觀念,然後再銷售。
記住
是客戶掏錢買他想買的東西,而不是你掏錢;
我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。
※買賣過程中買的是什麼?答案:感覺
一、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配,那就是感覺;
二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素;
三、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。
四、假如你看到一套高檔西裝,價錢、款式、布料各方面都不錯,你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你,讓你感覺很不舒服,你會購
買嗎?假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上,你會購買嗎?不會,因為你的感覺不對;
五、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。
在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺,那麼,你就找到打開客戶錢包「鑰匙」了。
你認為,要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好
※買賣過程中賣的是什麼?答案:好處
好處就是能給對方帶來什麼快樂跟利益,能幫他減少或避免什麼麻煩與痛苦。
一、客戶永遠不會因為產品本身而購買,客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處;
二、三流的銷售人員販賣產品(成份),一流的銷售人員賣結果(好處);
三、對顧客來講,顧客只有明白產品會給自己帶來什麼好處,避免什麼麻煩才會購買。
所以,一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上,而是會放在客戶會獲得的好處上,當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的
利益時,顧客就會把錢放到我們的口袋裡,而且,還要跟我們說謝謝。
※面對面銷售過程中客戶心中在思考什麼?
答案:面對面銷售過程中客戶心中永恆不變的六大問句?
一、你是誰?
二、你要跟我談什麼?
三、你談的事情對我有什麼好處?
四、如何證明你講的是事實?
五、為什麼我要跟你買?
六、為什麼我要現在跟你買?
這六大問題顧客不一定問出來,但他潛意識里會這樣想。舉個例子來說:顧客在看到你的一瞬間,他的感覺就是:這個人我沒見過,他為什
么微笑著向我走來?他的潛意識在想,這個人是誰?你走到他面前,張嘴說話的時候,他心裡想你要跟我談什麼?當你說話時他心裡在想,
對我有什麼處處?假如堅他沒好處他就不想往下聽了,因為每一個人的時間都是有限的,他會選擇去做對他有好處的事。當他覺得你的產品
確實對他有好處時,他又會想,你有沒有騙我?如何證明你講的是事實?當你能證明好處確實是真的時,他心裡就一定會想,這種產品確實
很好,其他地方有沒有更好的,或其他人賣得會不會更便宜,當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時,他心裡一定會想,我可不可
以明天再買,下個月再買?我明年買行不行?所以,你一定要給他足夠的理由讓他知道現在買的好處,現在不買的損失。
因此,在拜訪你的客戶之前,自己要把自己當客戶,問這些問題,然後把這些問題回答一遍,設計好答案,並給出足夠的理由,客戶會去購
買他認為對自己最好最合適的。
※售後在介紹產品時如何與競爭對手做比較
一、不貶低對手
1、你去貶低對手,有可能客戶與對手有某些淵源,如現在正使用對手的產品,他的朋友正在使用,或他認為對手的產品不錯,你貶低就等
於說他沒眼光、正在犯錯誤,他就會立即反感。
2、千萬不要隨便貶低你的競爭對手,特別是對手的市場份額或銷售不錯時,因為對方如何真的做得不好,又如何能成為你的競爭對手呢?
你不切實際地貶低競爭對手,只會讓顧客覺得你不可信賴。
3、一說到對手就說別人不好,客戶會認為你心虛或品質有問題。
二、拿自己的三大優勢與對手三大弱點做客觀地比較
俗話說,貨比三家,任何一種貨品都有自身的優缺點,在做產品介紹時,你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較,即使同檔次的產
品被你的客觀地一比,高低就立即出現了。
三、USP獨特賣點
獨特賣點就是只有我們有而競爭對方不具備的獨特優勢,正如每個人都有獨特的個性一樣,任何一種產品也會有自己的獨特賣點,在介紹產
品時突出並強調這些獨特賣點的重要性,能為銷售成功增加了不少勝算。
※服務雖然是在成交結束之後,但是它卻關系著下次的成交和轉介紹的成功,
那麼,怎麼樣才能讓你的售後服務做得讓客戶滿意呢?
答案:你的服務能讓客戶感動
服務=關心關心就是服務
可能有人會說銷售人員的關心是假的,有目的,如果他願意,假的,有目的地關心你一輩子,你是不是願意?
一、讓客戶感動的三種服務:
1、主動幫助客戶拓展他的事業:沒有人樂意被推銷,同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。
2、誠懇關心客戶及其家人:沒有人樂意被推銷,同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。
3、做與產品無關的服務:如果你服務與你的產品相關聯,客戶會認為那是應該的,如果你服務與你的產品無關,那他會認為你是真的關心
他,比較容易讓他感動,而感動客戶是最有效的。
二、服務的三個層次:
1、份內的服務:你和你的公司應該做的,都做到了,客戶認為你和你的公司還可以。
2、邊緣的服務(可做可不做的服務):你也做到了,客戶認為你和你的公司很好。
3、與銷售無關的服務:你都做到了,客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作夥伴,同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手
搶都搶不走,這是不是你想要的結果?
三、服務的重要信念:
1、我是一個提供服務的人,我提供服務的品質,跟我生命品質、個人成就成正比。
2、假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。
四、結論:
一張地圖,不論多麼詳盡,比例多精確,它永遠不可能帶著它的主人在地面上移動半步……
一個國家的法律,不論多麼公正,永遠不可能防止罪惡的發生……
任何寶典,即使我手中的五林密集,永遠不可能創造財富,只有行動才能使地圖、法律、寶碘、夢想、計劃、目標具有現實意義!
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電話行銷(二)
據統計 80%的營銷公司80%的推銷員每天用80%的時間進行電話行銷,但只有20%的人才能達到電話高手。
流程圖
預約→時常調查→找客戶→服務老客戶→目標要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什麼反對意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務,客戶會買我的單→轉介紹。
A:打電話的准備
1.情緒的准備(顛峰狀態)
2.形象的准備(對鏡子微笑)
3.聲音的准備:(清晰/動聽/標准)
4.工具的准備:(三色筆黑藍紅;14開筆記本/白紙/鉛筆;傳真件,便簽紙,計算器)
成功的銷售,會從一點一滴的細節開始的,客戶細節上去看我們的工作風格,簡單的事情重復做,是成功銷售的關鍵.
B:打電話的五個細節和要點:
1.用耳朵聽,聽細節;用嘴巴講,溝通與重復;用手記,記重點(記錄來電時間和日期內容)
2.集中時間打電話,同類電話同類時間打,重要電話約定時間打,溝通電話不要超過8分鍾
3.站起來打電話,站著就是一種說服力。配合肢體動作參與,潛意識學習
4.做好聆聽:全神貫注當前的電話(了解反饋建議及抱怨)
5.不要打斷顧客的話,真誠熱情積極的回應對方
C:電話行銷的三大原則:大聲、興奮、堅持不懈
D:行銷的核心理念:
愛上自己,愛上公司,愛上產品
1.每一通來電都是有錢的來電
2.電話是我們公司的公關形象代言人
3.想打好電話首先要有強烈的自信心
4.打好電話先要贊美顧客,電話溝通是自己的一面鏡子
5.電話行銷是一種信心的傳遞,情緒的轉移,是否可以感染到對方
6.電話行銷是一種心理學的游戲,聲音清晰,親切,見解,根據對方頻率適中
7.沒有人會拒絕我,所謂的拒絕只是他不夠了解,或是我打電話的時間或態度可以更好
8.聽電話的對方是我的朋友,因為我幫助他成長,幫他的企業盈利,所以我打電話給他
9.廣告的品質,取決業務電話接聽溝通的品質,所有接聽電話的價值與打電話的價值是十比一
10.介紹產品,塑造產品價值:用數據、人物、時間、講故事、很感性表達出來,證明產品的價值。
E:電話中建立親和力的八種方法:
1.贊美法則
2.語言文字同步
3.重復顧客講的
4.使用顧客的口頭禪話
5.情緒同步、信念同步:合一架構發:我同意您的意見,把所有的「但是」轉為「同時」
6.語調語速同步:根據視覺型,聽覺型,感覺型使用對方表象系統溝通
7.生理狀態同步(呼吸,表情,姿勢,動作---鏡面反應)
8.幽默
F:預約電話:
(1)對客戶的好處
(2)明確時間地點
(3)有什麼人參加
(4)不要談細節
G:用六個問題來設計我們的話術:
※每個人都應該有兩套最完美的自我介紹
※每個公司都應該有自己專門設置的來電彩鈴
1.我是誰?
2.我要跟客戶談什麼?
3.我談的事情對客戶有什麼好處
4.拿什麼來證明我談的是真實的、正確的?
5.顧客為什麼要買單?
6.顧客為什麼要現在買單?
E:行銷中專業用語說習慣用語:
習慣用語:你的名字叫什麼?
專業表達:請問,我可以知道您的名字嗎?
習慣用語:你的問題確實嚴重
專業用語:我這次比上次的情況好。
習慣用語:問題是那個產品都賣完了
專業表達:由於需求很高,我們暫時沒貨了。
習慣用語:你沒必要擔心這次修後又壞
專業表達:你這次修後盡管放心使用。
習慣用語:你錯了,不是那樣的!
專業表達:對不起我沒說清楚,但我想它運轉的方式有些不同。
習慣用語:注意,你必須今天做好!
專業表達:如果您今天能完成,我會非常感激。
習慣用語:你沒有弄明白,這次就聽好了
專業表達:也許我說的不夠清楚,請允許我再解釋一遍。
習慣用語:我不想再讓您重蹈覆轍
專業表達:我這次有信心,這個問題不會再發生。
㈢ 軟體銷售技巧和話術
關於軟體銷售技巧和話術
所有的銷售都是一樣,你必須對你所銷售的商品有所了解.在成為銷售專家之前,你要做的是先成為一個產 品專家.銷售行業大同小異,其他行業的銷售學員也可以學習和借鑒。以下是我整理的軟體銷售技巧和話術,希望給大家帶來幫助!
作為軟體銷售從業者,一開始你要做什麼?
首先你要對自己銷售的軟體足夠了解,能夠獨立講解並其演示功能、優勢,只有先確保自己的專業性,才能贏得客戶信任,這是銷售的第一步。
其次,你要清晰的知道自己銷售的軟體價格報表及合同簽署的步驟,這是確保銷售過程能夠順利進行,以防止發生紕漏造成銷售失敗或延期的結果。
最後,心態放寬,儀表整潔,一個銷售者,亦是一個問題解決者,幫助客戶解決問題,顧客其實也求之不得。
當你足夠了解產品之後,我們開始尋找客戶進行銷售。
我們先了解自己公司軟體的受帶核用群體,也就是軟體的使用者有哪些,從這一點切入,去尋找客戶,了解客戶需求,和客戶建立良好的關系,取得客戶的信任,引導客戶提出問題,發掘並解決客戶的問題。
不同的客戶需求完全不一樣,分為初期、中期、後期,也就是中小型公司和大型公司,中小型公司更需要為其有針對性的解決問題,而大型公司則更需要為其系統的解決問題。
大多數的軟體使用者都在公司和門店,所以最好的銷售途徑就是登門拜訪,其次是電話銷售、會展銷售,因此我們一定要爭取與負責人面談,並得到其聯系方式,為自己贏得最大的銷售機會。
一個有能力的銷售,有了自己的客戶群體,往往老客戶會為其介紹新客戶,銷售途徑並不難尋找。
我們該通過怎樣話術贏得客戶的心呢?
一、當客戶表現的很不耐煩,不願意與你交談,你一定要面帶微笑,並且用簡單的話語把軟體的優勢及其對客戶的價值說出來,然後大方得體的離開就好了,第一次見面銷售不成功很正常,一回生,二回熟,為自己爭取與客戶第二次會面的機會就OK了,大多數銷售成功的案例都是多次拜訪的結果。
例:客戶說,我現在很忙啊,你不要打擾我。
銷售者說,我們公司推出的這款軟體主要針對某某群體,更有效的幫助客戶贏得某某利益,你關注一下,這是我的名片,有時間我再來拜訪您。
二、電話銷售的'時候,大多數都會被人以各種理由拒絕,這時候不需要多想,繼續打下一個電話就好了,記住只有願意聽你講話的人才有可能成為你的客戶,所以這些人才是你應該努力爭取的目標,之後,通過溝通了解他們的需求,發掘他們的需求,達成銷售目標。
例:客戶說,那你介紹一下吧。
銷售者說,我們軟體的主要功能有某某某,它會幫助您的公司/門店得到什麼什麼樣的好處/利益,我看您的公司主要經營某某行業,而我們軟體正有針對這個行業的項目,這個項目能夠幫助您公司/員工的提高工作效率、增加客戶量首行搏、提高業績。您看,如果您有時間,我去拜訪您一下吧,因為我們這邊有更詳細的項目資料,我可以帶給您,同時為您更清晰的講解,我也能夠了解您的公司/門店,更好的幫助您。
三、客戶有興趣,但談及軟體價格的時候討價還價怎麼辦?這時候就要充分講解軟體的優勢及售後的服務保障。
例:客戶說,你們的軟體也太貴了。
銷售者說,我們的軟體在某某這個行業處於領跑位置,我們的用戶群體很龐大,並且用戶反饋也非者祥常良好,這些都得益於我們有更好的技術支持及售後服務,保障了我們的軟體性能,也同時保障了我們客戶的利益,這也是為什麼我們在這個行業能夠長久發展,並領跑的原因。
四、客戶說自己現在用盜版的軟體呢,表現出對正版的沒有意向。
例:客戶說,我現在用盜版軟體挺順手的,就不想再花錢用正版了。
銷售者說,盜版軟體很容易發生問題,無法保證您的數據安全,一旦發生問題,比如說數據出現錯誤,沒有專業的人員幫你解決,是必要造成您的損失的,但如果購買我們的軟體,也同樣等於購買了我們的服務,當您這邊出現了問題,我們的技術人員會第一時間來幫助您解決,保證您的利益。
五、當客戶以他人為理由拒絕的時候。
例:客戶說,我們的總經理不同意。
銷售者說,您看能不能安排我和總經理見面,畢竟我們還沒見過,他可能並不了解我們的軟體,我們的優勢您也了解,我來和總經理系統的講解一下我們公司的軟體。
六、當客戶提出產品問題的時候。
例:客戶說,你們的軟體有什麼什麼缺陷。
銷售者說,謝謝您的建議,我記下了,我會通知技術人員進一步的檢查、改善。
七、如何為客戶演示軟體,在為客戶演示軟體的時候,要充分體現出能幫助客戶解決問題的功能,尤其在銷售過程中,要把握好客戶心理和需求,大多數時候並不是每個功能都需要一一講解。
例:客戶說,這軟體操作好麻煩。
銷售者說,那您看看您想要的數據有沒有什麼問題,操作流程有些地方是不好用,但是後期我們會進一步的優化和更新,您放心,我們的軟體功能和售後服務目前已經是同行業做的比較好的了。
如何談價格
首先,軟體銷售的價格往往是統一報價,除非有特殊活動,所以價格這一塊很難和客戶周旋,所以多介紹軟體優勢、適用性、口碑、售後服務就好了,爭取客戶轉變想法。
其次,即便能降價,也不要輕易把底價說出來,可以說我為客戶爭取最大的優惠之類的話,之後在客戶購買、簽署合同的時候,將優惠的價格告訴客戶,但這種行為也並不建議,因為這種底價多數是公司留給老客戶的。有些新客戶只是試探底價,並不一定會因為價格降低了就動心購買,低價漏給新客戶,很容易就把自己的口碑砸了,老客戶會不滿意,之後新客戶上來就要底價,以後銷售就很難做了,尤其是軟體行業,軟體的銷售需要的是長期穩定的客戶。
最後,針對長期的老顧客,如果有降價及優惠活動,盡力為老客戶爭取是必要的,確保與客戶的長期合作關系。
注意事項
作為一名銷售者與客戶保持良好的關系,銷售會變得容易。
銷售是一個積累的客戶越多越賺錢的行業。
軟體銷售技巧和話術
而對於軟體行業而言,面銷是最直觀,最容易出效果的一種方式、面銷直說白一點就是面對面銷售,與客戶面對面的闡述自己產品,若沒有一定的說話技巧,與觀察思維那麼很難與客戶長談、所以今天給大家帶來的就是軟體銷售談話技巧。
在與客戶面談之前必須要做足兩點准備。
什麼准備呢?
一、撰寫話術的准備
如何才能撰寫出一套頂級的銷售話術?這個話術該如何准備呢?這個話術要怎麼說客戶才喜歡聽呢?如果咱們去向客戶推銷產品客戶都會問些什麼話呢?
問完這么幾個問題不知道大家有什麼想法沒有?反正我是有了、那就是去了解客戶對咱們這類產品所擔心的問題、或者去了解客戶的需求,再或者去了解客戶的痛點,那麼不管去了解那一點都必須有做一個動作——市調!
那麼如何才能市調出以上這些信息呢?我這里有一個很直觀很有效的方法,那就是在本公司內,市調公司的內部老員工。
問他們三個問題,
1、客戶平時最常問的20個問題是什麼?
2、公司的競爭對手有哪些? 他們的劣勢有哪些?
3、我們的產品優劣勢有哪些?
為什麼要了解這些東西呢?我很直白的告訴你、不管是做什麼行業的銷售,只要一談到買賣客戶來來去去擔心的最多也就這20個問題。剩下的第二第三點主要是作為回答客戶的必要信息。
自己的產品都不了解怎麼去跟客戶談呢?對手都不清楚怎麼打仗呢?
二、熟悉話術的准備
做完第一點收集信息的准備之後、綜合自己對公司產品的所有信息、以及公司整體信息還有競爭對手的信息,將自己所了解到的20個問題給寫上另自己滿意的答案。
接下來就一個字「背」、反復的背誦、反復的朗讀、反復的對鏡子模仿,一直背到形成條件反射為止,這個時候你已經是這個行業的半個專家,足以代表你的公司去跟客戶談生意。
當然還有一個最重要的一步,也是最後一步!以上的這兩點准備、只能讓你在軟體這個領域將自己包裝成半個專家,在第一次拜訪完之後想要讓客戶記得住你,必須得擁有話術技巧。
第一陌生拜訪客戶,憑借自己多年的經驗總結得出,談話可劃分為兩個部分!
1、初次見面、在話題上的交談公事時最多不能夠超過8分鍾、因為第一次見面客戶是不可能把你所有的話全部聽進去,說得再多也沒用,簡單明了,讓別人知道你是來幹嘛的就行。
當然你也一定要注意客戶的神色、語氣、手部以及臉部動作,如果客戶表示出很有意向那麼你就可以多為客戶講解一些你的產品知識以及理念。
2、談完8小時的公事之後,快速的掃描客戶辦公室里的所有物品,以最快的速度找出跟客戶最接近的物品來與客戶交談、轉移話題! 這時肯定會有人問,為什麼要轉移話題呢。
很簡單、辦公室的物品肯定是客戶喜歡的物品,那麼咱們聊客戶喜歡的東西是不是就能夠引起共鳴呢?這個答案是肯定的....
能夠跟客戶達成共識、才能越聊越深入喲!當然、如果找到一個客戶很喜歡的話題,但是自己又不專業,聊了一會感覺自己實在聊不下去,這個時候就差不多可以找借口,撤退了!回去之後做好充足的准備再次拜訪也不遲!
;㈣ 如何快速銷售軟體產品
第1步 - 第一個步驟是設置好你的客戶提交訂單的樣式。 第3步 – 提供一個免費版或試用版。 第4步 – 隨後改進軟體的更多益處。 第5步 – 給銷售的軟體提供一個功能強大的免費報告或電子手冊。 第1步 - 第一個步驟是設置你的客戶提交訂單的樣式。 重要的是你銷售的軟體能為用戶提供定期與後續系統帶來的益處。 這將確保你的用戶會轉變成付費客戶。提供免費試用版本是為後期售賣完整的軟體版本。 第3步 – 提供一個免費版或試用版。 重要的是了解你的客戶品味,以及軟體的價值,他們應該事先知道你的軟體將幫助他們解決自己的問題。 因此,你為他們提供免費試用版本的軟體是非常重要的,這將有助於他們了解相關信息確定購買。 配備一個簡單的跟進制度,以便較容易台續推銷自己的軟體產品。 第4步 – 隨後改進更多的益處。 你的後台營銷管理系統應當提供把相關的軟體產品同時呈現給客戶的功能。這從長遠來看將使你的收入目標翻倍。 第5步 -給銷售的軟體提供一個功能強大的免費報告或電子手冊。
㈤ 做為一名軟體銷售員,應該如何向客戶介紹自己的軟體產品
賣產品首先得賣自己,開始別談產品,多和你的客戶談談一下他比較有興趣的事,當你和你的客戶談的來的時候或你有把握猜到他心裡想什麼的時候再開始談產品,記住,是談,不是推銷。如果能做到這點你就已經成功了一大半,另外一半就看產品的品質了。。建議你多看看這方面的一些書。這些東西談方法的話也不知道怎麼說。主要還是得慢慢從實踐中去體會。多試幾次就好了。我幾年前也是這樣煉出來的
㈥ 軟體推銷有什麼方法
無論做什麼產品的銷售,客戶的采購只有六個關鍵的因素:情報、客戶的需求、產品的價值、客戶關系、價格以及客戶使用後的體驗。我們銷售人員首先要建立關系,然後才能挖掘需求,接著有針對性地介紹價值,等客戶接受之後進行價格談判,最後通過服務讓客戶滿意。這就是銷售的最基本的六式。
收集和分析資料是銷售的第一式,其中的第一步就是發展內線,內線就是客戶內部認可我們價值願意幫助我們的人
首先是相關產品的使用情況,然後了解客戶的組織結構,將和銷售相關的人都挑出來,接著掌握關鍵客戶的個人資料,最後掌握競爭對手在這個客戶內部的活動情況。
個人資料是最重要的部分,包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程、所有的一切都要一清二楚,甚至客戶家裡有幾只老鼠都要數一數。
收集資料是為了消化和分析,否則就糟蹋了這些資料。第三招就是組織結構分析,從客戶的級別、只能以及在采購中的角色將與采購相關的客戶都挑出來,從中找到入手的線索。
銷售人員的時間和資源有限,因此一定要不見兔子不撒鷹。第四步是關鍵的,它決定了第一步進入第二步的時機。如果沒有銷售機會就不要進入下一步,免得將時間和資源花在不會產生訂單的客戶身上。
怎麼分析銷售機會呢?
你要問自己四個方面的問題,這個客戶內部有銷售機會嗎?我們有產品和方案嗎?我們能贏嗎?值得贏嗎?
如果發現銷售機會之後,就應該立即推進客戶的關系。但是怎樣用盡量低的代價迅速地推進客戶關系呢?客戶關系跟談戀愛一樣,也要經歷認識和約會的階段。關系發展的第三個階段叫做信賴,例如和客戶的家庭活動,去打高爾夫,當然也包含三板斧中的卡拉OK,關鍵要看客戶的興趣。而且在這個過程中,花的時間和費用越少越好。
很多銷售人員認為將客戶關系推進到信賴就足夠了,其實不然。客戶信賴你只是表示他本人支持你,在采購中影響采購的往往有好幾個人,在大訂單中相關的客戶甚至有幾十個,你還要通過這個信賴你的客戶透露資料,幫你穿針引線,這時候他就是你的同盟者了。所以你將客戶發展到信賴還不夠,還要善於使用他們。
最難的在於如何分析客戶的性格對每個客戶採取不同的方法。
第三步的名字叫做需求。當建立信賴的關系之後,就應該立即跳到這一步了。需求是客戶采購的關鍵,什麼是需求?
需求是一個五層次的樹狀結構,目標和願望決定客戶遇到的問題和挑戰,客戶有了問題和挑戰就要尋找解決方案,解決方案包含需要采購的產品和服務以及對產品和服務的要求,這五個要素合在一起就是需求。客戶要買的產品和采購指標是表面需求,客戶遇到的問題才是深層次的潛在需求,如果問題不嚴重或者不急迫,客戶是不會花錢的,因此潛在需求就是客戶的燃眉之急,任何采購背後都有客戶的燃眉之急,這是銷售的核心的出發點。潛在需求產生並且決定表面需求,而且決策層的客戶更關心現在需求,也是引導客戶的采購指標並說服客戶采購。
第四步:競爭策略。客戶采購時決不是只看某個指標,因此應該將采購指標引導到我們有利的方面來。銷售的時候一定要圍繞客戶的需求找到優勢和劣勢,去鞏固優勢消除威脅。
㈦ 請問應用軟體有哪些銷售(營銷)的方式方法
人員推銷方式:發放傳單。上門推銷。
網路推銷方式:網站廣告,QQ群發,email直郵廣告;論壇廣告
其他:各種雜志報刊的軟文廣告;專業網站的主題活動,熱門軟體的搭售、捆綁安裝等。
如此等等,發揮你的想像力吧。