初創型的軟體產品如何

① 初創公司如何選擇辦公軟體

文／邵智康

昨天又有一位創業者問到「對於初創公司，應該從哪些方面去選擇一款適合自己的辦公軟體？」這幾乎是每一位創業者在組建初始團隊後，或在此之前就要面臨的問題。因為這已經是影響企業協作效率，甚至關乎衰落的大問題。

對於低效率的初創公司，或許還沒爬到第三年平均存活期的賽道上，就開始迅速哀亡，不得不揮淚退出殘酷的商業競爭舞台；而高效率的初創公司，則充滿活力，目標清晰，各項工作的安排和推進，井井有條，於是在面對各種競爭與變革時，就能始終立於不敗之地。

初創公司如何選擇辦公軟體，是件很有挑戰性的工作，需要眼光，更需要智慧。以下是我的幾點思考：

1.選擇免費還是付費

錢是初創公司比較敏感的話題，有的企業管理者分毫必究，所以能不花的就不花，必須花的，想辦法盡量少花。雖然有的公司有投資人坐陣，這類公司愁的可能不是資金何處來，而是何處去的問題。但是錢多到不知怎麼花的，畢竟只是創業大軍中的少數派。大多數創業者的口袋裡應該還沒那麼寬裕。所以，在花錢和怎麼花這件事上，自然比較謹慎。即便要花錢，也得花在例如重金聘請技術大牛，或是租下北京地鐵國貿站的廣告位這些事兒上。與這些立見成效的投入下比，一款冷冰冰的辦公軟體實在很難打動人心。

但這真的只是錢的問題嗎？與個人化產品相比，企業級辦公軟體的發展與成熟度則要緩慢很多。它每次在細節上更迭與版本升級，都經過嚴謹的評估，以及來自用戶的反饋作為基礎。從產品誕生的那一刻起，就註定要投入大量的時間和精力。而最現實的成本投入就是金錢。所以，在被付費用戶不斷打磨之後，產品的易用度一定比「白撿的」產品要好用不止一個檔次。

免費產品雖然打著不要錢就能使用的旗號，但羊毛出在羊身上，現在的使用只是給以後簽下了一張遲早要還的「欠條」。而付費產品卻是真正在用產品實力和市場口碑說話，所以它的獲客速度要比免費產品艱難。免費辦公軟體看似擁有了龐大的用戶群體，但背後的使用情況其實相當慘淡。

市面上的確有所謂免費的辦公軟體，可它們真的免費嗎？稍稍留意，總會有些易被忽略的收費指標卡著你。世界上從來就沒有真正的免費，哪怕你在大街上撿起一塊石頭，它也會花掉你彎腰的時間成本。而時間這個東西，在商業環境中又是尤其寶貴的。免費和付費的背後，真的不只是金錢的代價。

初創公司在選擇辦公軟體時，一定優先選擇付費產品。花錢不一定能買到好東西，但不花錢就得到的一定好不到哪兒去。免費，其實是世界上最貴的東西。

2.數據的存儲安全

企業在選擇和購買辦公軟體時，普遍都會談到數據安全的問題。我覺得安全是一個相對概念，世界上從來就沒有絕對的安全。美國中央情報局的數據存儲安全嗎？結果出現了斯諾登。微信溝通工作安全嗎？被截圖外泄是常事，重要的商務溝通記錄也能被惡意刪除。

在安全這個范疇里，沒有「最」的概念，只有「更」的擴展。付費軟體的綜合安全系數和等級遠高於免費產品。不是說免費軟體就一定不安全，而是不可控的安全因素太多，因為沒有任何商業安全協議保障。數據在免費軟體里肆意奔涌著，一切看似風平浪靜，一旦出現故障或是泄密，那對企業來說就是天大的事兒。問題如果嚴重，你的企業可能瞬間就會消失在數據安全災難的暴風雨里。

在付費軟體中，相比數據安全保障弱安全的乙方，強安全的乙方則是最優選擇。如何分辨強安全的廠商？從安全技術手段、安全管理制度、公司成立的年限、產品發展的歷程、數據安全事故、市場用戶口碑等方面去調查挖掘。

初創公司在選擇辦公軟體時，一定要選擇具有數據安全保障實力的公司合作，因為你的數據安全經不起任何波瀾。

3.企業的組織形態

對於初創公司，因為辦公室格局、工作氛圍、辦公環境、成員人數等原因，大多都沒有復雜的層級組織形態。大家溝通起來沒有那麼官僚主義，各項協作也相對扁平。一幫人湊在一塊，其實就是為了共同的目標，想做出點事兒，比如試圖顛覆一個行業，或者創造一個新行業。

我理解的辦公軟體分兩種，一種是傳統軟體，它們的系統結構不具備互聯網的基因，雖然也在轉型，但在操作體驗上總覺得很別扭。另一種就是互聯網企業協作軟體，這類軟體的設計就很符合初創企業的輕、快、有活力的特點，同時還具備80､90後的社交屬性需求。所以如果軟體選對了，不僅有助於形成獨特的企業文化，還能增強團隊凝聚力和戰鬥力，我覺得這才是企業最核心的財富。

因為上述原因，軟體的選擇建議首先屏蔽傳統的辦公軟體。因為傳統辦公軟體UI設計陣舊、系統龐大、功能復雜、體驗寒心、價格昂貴、部署周期長、維護困難、更新緩慢等問題上。

初創公司在選擇辦公軟體時，一定要選擇符合公司組織形態的產品，要門當戶對。如果把你的公司比作林志玲，你會給她一身村姑的打扮嗎？

4.辦公軟體的定位

不同類型的辦公軟體有不同的定位重心。首先不建議選擇什麼功能都做都有的軟體，因為什麼都做，看似大而全，其實不夠專精。他們只想著給肥沃的市場來個一鍋端，你要a功能，我們有，你要b功能，我們也有。因為各種功能做的多而雜，所以欠缺可貴的工匠精神。所以用起來會很傷神。

如果你是知識型企業，關注點應該是文檔管理功能，那麼優選對象就不是重溝通類的辦公軟體；如果你是項目驅動型企業，審批功能絕不是最佳選擇；如果你是銷售管理型企業，好用的CRM應該成為標配。

初創公司在選擇辦公軟體時，一定要選擇符合核心辦公需求的特點，並能適度擴展溝通、任務管理、日歷、文檔管理和審批等模塊。

5.購買or自己開發

有些具有技術研發能力的公司，會考慮自己打造一套辦公軟體。他們這樣做，一是認為自己的需求自己最清楚，二是認為能省下一筆錢，三是認為需求簡單，有個軟體先用著就行了。一旦自己動手開發，就會經歷在開發上斷斷續續，反復調試階段，於是公司里的大部分成員就成為了無辜的小白鼠。最後的開發成果是，功能簡單粗暴，擴展性差，體驗差強人意，也談不上持續的更新，和好用基本不沾邊。根據我接觸的大部分案例而言，自己真正開發出滿意的屈指可數，而且還是件吃力不討好的苦差事。

初創公司在選擇辦公軟體時，一定要選擇謹慎評估自己的研發能力和真實需求，辦公軟體一旦投入使用就要長期運行，如果沒有持續的運維保障和更新動力，建議還是買套現成的。

6.貼心的售後服務

不少企業負責人表示，擔心買完後用不起來。購買軟體最大的成本，不是選擇過程，也不是交易數額，而是因為沒用起來浪費了寶貴的時間。

誰來幫助用戶學習和使用軟體？企業負責人？別扯了，他日里萬機，只負責購買，剩下的事兒就不管了；IT人員？別逗了，公司的網路和設備維護已經夠他煩的了；人事行政？你沒看到各部門正使勁讓人家招人嘛？

不用想了，讓軟體用起來應該是乙方的售後服務，而且他們絕對樂於這樣做。日常幫用戶解答各種使用上的疑難雜症，只是一個售後掃地僧的低調偽裝。 當然，辦公軟體的推行和使用，最終還是需要企業管理者的表態和支持。雖然售後擁有足夠的行業經驗和信心，但如果缺少甲方高管的支持，它的使用和推行必將大打折扣。

初創公司在選擇辦公軟體時，一定要重點關注購買之後的售後服務。它在很大程度上能幫你的企業把軟體用起來，並用的有價值。

———我是一條快樂的分割線———

以上6點，是給初創企業如何選擇辦公軟體的思考和建議。另外，還想再補充幾條我的個人觀點。

1.互聯網時代的企業競爭本質是什麼？我覺得既不是管理之爭，也不是資源之爭，而是協作效率之爭。在出行領域，滴滴打車顛覆了出行效率，是互聯網時代的出行方式；在社交領域，微信顛覆了溝通效率，是互聯網時代的交流方式；在企業協作領域，Worktile顛覆了工作效率，是互聯網時代的工作方式。

2.初創公司的長期發展目標靠什麼支持？「發展」這個詞看上去很輝煌，在成為行業的天之嬌子之前，必然也要經歷一段崎嶇之路。 頭痛的企業管理、艱難的市場擴張、驚心的戰略決策、繁復的溝通協作、尷尬的融資瓶頸等等，每一件都令企業掌門人和管理層夜不能寐。但無論再怎麼拓展與掙扎，無論多麼雄心萬丈，打牢堅固的企業協作地基永遠是首要任務。

3.初創公司首先應該做的，是把公司打造成為「一家有效率的公司」，然後才有可能成為成功的公司和偉大的公司。要做到這點，絕不只是公司里每天有人陸續上下班，和辦公室里的歡聲笑語。而是每個人手裡都有一個個需要具體去執行和完成的任務，這些任務在和你公司契合度較高的工作平台上拼殺前進，能高進而又反向高效率的驅動全員，使企業奔向現代商業文明的浪潮之巔。

4.精心挑選了一款辦公軟體，與微信和QQ這類個人化產品不同的是，它具有溝通、協作、文檔管理等復雜的企業級產品屬性，在學習、使用和推行的過程中，如果沒有企業掌門人的支持和態度，沒有管理層的配合和自覺使用，不要想像能用得多好，能用起來都很困難。如果真的認為只是把軟體買回來就完事兒了，那就真的很悲劇了。買它只是開始，學習如何使用，怎樣用到極致才是真正購買的意義。而且，這個過程非常關鍵。如果你只有買的決心，而沒有用起來的決心，我建議公司不要浪費這筆錢了。

最後，做一個小小的總結吧。初創公司選擇辦公軟體，可以從這幾個方面進行評估：

辦公軟體的篩選盡量著眼花錢好用的；

和擁有數據安全保障實力的乙方合作；

選擇辦公軟體時結合公司的組織形態；

辦公和運營管理需求決定了軟體定位；

與其費盡周折自己開發不如買現成的；

購買後必須要有完善的售後服務保障。

其實無論是哪種類型的辦公軟體，其本質上都只是工具，既然是工具，就有適配度的問題，就有體驗成本的問題，就有習慣過程的問題。好用的工具，能讓企業協作效率成倍增長，並直接提升行業競爭力；而不好用的工具，在浪費金錢的同時，還耽誤了公司發展的寶貴時間。

本文只對有心選擇辦公軟體的人士提供參考，祝早日尋得利器。

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中國開發的APP在印度被列入了黑名單，那麼，中國公司開發的APP，到底有哪些優勢與不足？

app具有哪些優勢？

總之，APP還是有很多的不足之處，還需努力。