⑴ 軟體行業怎麼進行相關的售後服務哪個售後比較好一些
這 個 問 題 有 些 籠 統 ， 沒 法 具 體 的 進 行 回 答 。 售 後 的 話 主 要 還 是 分 為 遠 程 和 上 門 兩 種 ， 遠 程 的 話 一 般 是 解 決 一 些 不 太 麻 煩 的 問 題 ， 多 是 一 些 不 熟 悉 其 中 基 本 功 能 的 問 題 ， 而 如 果 問 題 較 大 遠 程 解 決 不 了 的 話 就 只 能 上 門 通 過 專 業 的 團 隊 進 行 服 務 了 。 而 且 上 門 服 務 的 話 可 能 會 花 費 一 些 上 門 的 服 務 費 ， 其 實 這 些 也 相 對 來 說 不 重 要 ， 畢 竟 軟 件 能 用 起 來 最 重 要 嘛 ！ 具 體 什 么 售 後 還 是 得 看 你 這 邊 出 了 什 么 問 題 ， 能 不 能 用 最 小 的 代 價 進 行 處 理 解 決 。
⑵ 金蝶軟體售後服務具體怎麼做...有沒有什麼常見的解決問題案例
售後服務包括：軟體安裝、調試、培訓，輔助建賬，後期軟體維護，幫助解決實際操作中的問題等等，服務方式可以是電話、遠程協助、EMAIL、現場解決等。
⑶ 軟體售後服務有哪些
其實安裝和升級這些業務員的事情。一般來說售後服務的工作就是使用支持和故障排除。
不去安裝業務員怎麼收錢，如果升級功能，這些是要添加功能的，肯定要涉及功能增加，要軟體開發工程師去了解。而顧客打電話咨詢一般都是使用中遇到問題才打電話的，遇到問題無非就是軟體的一些功能不會用了，或者是軟體使用中遇到什麼故障了，如報錯之類的。
當然，一套完整的售後服務肯定是：安裝-使用-故障排除-軟體升級這些全方位的支持了。
⑷ 軟體開發企業的售後服務工作有哪些方面內容
一、bug修復
對於軟體擁有者遇到bug問題，售後接到通知後應該第一時間安排技術人員進行快速處理，保證系統的正常運行，以免給用戶造成損失。
二、內容調整
對於軟體擁有者在運營過程中需要對軟體稍作調整，售後服務應給予支持。
三、伺服器維護
售後應隨時監控伺服器的運行，保障伺服器正常運行，不給軟體運行帶來不利。
四、技術支持
24小時的售後咨詢服務，保障用戶隨時可以撥打服務熱線，咨詢相關技術問題，並得到技術人員的耐心解答。
五、軟體升級服務
市場在不斷更新，軟體系統為了更好的切合用戶，也需要不斷的迭代更新，若用戶軟體更新後遇到問題，也可以與售後進行反饋。
六、病毒黑客防範
售後服務要保障軟體不受干擾、正常運行，還要隨時防禦和反擊來自外界的攻擊，不僅保障軟體的正常運營，還有用戶的隱私不被泄漏。
⑸ 一般ERP軟體提供的售後服務應當有哪些
1.保證伺服器後台的正常運行
2.根據企業實際情況進行流程改進
3.根據企業實際需求進行二次實施
4.新進企業管理人員（負責ERP的人）做培訓
以上大部分已經包括在裡面了，有的企業根本不需要售後服務，像我們廠ERP公司基本上不用來，我是寧波一家中小企業的ERP專員。總得來說，只要企業有問題ERP負責人解決不了的。ERP公司都要來企業完善。至於售後需要做什麼，這取決於企業負責ERP人員的水平~！如果水平好基本上沒什麼事情，如果水平不好的話，改一點點東西都需要ERP售後服務人員的幫助！
⑹ APP開發的售後服務有哪些方面
我想這也是很多企業選擇外包的原因所在，首先售後服務的內容一定要在合同中體現出來，所以這里需要雙方協商一致。一般說來，開發公司會向客戶提供半年至一年的免費售後服務，APP維護期從半年前至一年，開發公司將收取一定的維護費用。那發展公司的售後服務包括什麼呢？
1、日常保養
對APP進行日常維護最常見，主要有設置防火牆、及時安裝操作系統補丁、定期備份重要數據、伺服器日誌檢查、定期更改賬戶密碼、磁碟空間檢查等。這是最簡單的日常維護，幾乎在所有的開發公司中都有。
2、伺服器維護
開發者需要對伺服器進行日常維護，這樣可以避免伺服器在一段時間內運行後，伺服器不會正常工作。若不進行維護，出現伺服器無法正常運行的情況，將給用戶帶來一種不好的體驗感，導致用戶流失，從而影響企業的發展。
3.緊急反應
除日常維護外，伺服器還能在受到外來攻擊、流量突然增加等突發問題時及時響應。正如社交軟體突然間有一大群用戶登錄，發布信息，進行評估。這種行為將導致伺服器崩潰，APP無法使用。因此，開發公司必須具有緊急反應能力，能夠在伺服器崩潰時及時解決這種情況。
4、優化更新
APP開發完成後，要進行一些BUG的更新和修復。根據用戶在使用過程中提出的意見進行修改，使APP的功能設計能更加符合用戶的需求。此外，原有功能的改變，都要由專業的技術人員來完成，因此APP開發公司提供的售後服務尤為重要。
⑺ 軟體售後服務是做什麼的
東西賣給你以後，比如保修包換包退等等服務都屬於售後服務
⑻ 軟體售後服務具體是做什麼的 流程是什麼
軟體的售後，主要是當客戶在使用軟體中需要升級或者其他需求而他自己又不會或者不敢去更新，這個時候就需要專業人員去解決，因為好多軟體都加殼了。。。。。。。
⑼ 如何能做好軟體售後
第一是要對銷售的軟體非常了解，最少讓客戶感覺到你非常專業。
第二是要明確售後范圍，要知道現在那些買了軟體的，中個毒呀，鍵盤壞了呀，電源沒插呀都來找你，以為買了你的軟體就是買了個終身電腦維護員，所以這一點一定要在前幾次售後中強調，並且在以後的售後中明確的拒絕。
第三是要相當的有耐心，最少要你將所有的款結到前要有耐心。
⑽ 金蝶軟體里給客戶售後應該怎麼做
售後服務包括:軟體安裝、調試、培訓,輔助建賬,後期軟體維護,幫助解決實際操作中的問題等等,服務方式可以是電話、遠程協助、EMAIL、現場解決等。