售前技術支持要求會用哪些軟體

1. 做IT技術售前需要哪些知識

售前是一種綜合的發展，以技術服務市場、服務銷售，工作內容相比比較豐富。

售前跟進跟客戶詳談，了解客戶的需求，客戶購買能力，客戶在經營當中面對的問題等等，根據這些大概的內容，做好整體的解決方案，跟客戶演示軟體等等的內容。 售前技術支持要求充分的了解軟體，了解各行業的特點，語言表達能力，溝通能力，以及應變能力，是銷售成功與否的關鍵。售前技術支持一般是一個優秀的技術人員，同樣也是優秀的銷售人員，無論以後處於哪個層級哪個崗位，也可以輕松的應對。很有發展的前途的

2. 學技術支持需要哪些技能

技術支持工程師主要是在軟體或硬體方向從事售前或售後技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴，提升客戶滿意度，擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。成為一名專業的技術支持工程師在企業里工作至少要3年以上，這樣對企業的產品線，用戶群體就會有一個全面的了解。
技術支持工程師應具備的專業技能：
（1） 操作系統知識Win98、Win2000、WinXP、Unix、Linux（2） 資料庫知識Oracle、SysBase、Sql的各種基本知識，以及資料庫備份、優化、故障恢復等。（3） 網路及網路安全網路設備、網路規劃、網路安全。（4） 中間件產品Weblogic、MQ等。（5） 硬體知識IBM、HP的主流伺服器等
（6） 數據存儲存儲方式、存儲介質。（7） 掃描儀掃描儀是公司產品網上認證的配套硬體。主要包括虹光、中晶、漢王等掃描儀。（8）伺服器（9）網路至於樓主所說的網路方面的TCP/IP這塊，你可以去看《CCNA學習指南》這本書是專業的網路工程師所具備的知識。

3. 軟體售前或售後技術支持需要學習哪些方面的知識主要注重哪方面，比如說硬體，資料庫等，越詳細越好！

售前：
1、熟悉自己的軟體，關鍵的和閃光的技術點，
2、相關行業的特點，銷售對象對此類軟體可能的需求
3、同行軟體的優缺點，特別是你們的產品比競爭對手的優勢
4、與潛在客戶溝通、變通的能力，對開發團隊能力有一定了解

售後：
1、熟悉軟體，熟練使用軟體（包括軟體的各個組成部分！），能迅速定位問題所在
2、對軟體的架構、開發流程和技術有一定了解
3、交流能力

對技術的要求不是很高，了解一下產品使用的技術，功能特點，整體架構，對硬體配置及網路環境的要求就差不多了。售前的主要任務是發現並吸引潛在用戶，闡明用戶為什麼需要這么一個產品，「貶低」競爭對手的產品，說明你的產品為什麼更適合用戶的需要。售後的任務是解答用戶使用中的問題、錯誤、疑惑，「平息」用戶的不滿，讓用戶對企業產生好感、興趣、甚至依賴感，做溝通用戶和開發團隊的橋梁。

當然前提是你們的產品確實不錯，至少不能太差。不然什麼技術知識都沒用，只有關系才管用。

4. 做軟體售前售後技術支持，要掌握些什麼知識，主要是做什麼的啊

掌握知識:
1、熟悉linux的安裝及常用命令的使用、shell腳本的使用、Vnc的配置。
2、熟悉Mysql，JDK/JRE在Windows、linux上的安裝及配置。
3、熟悉Apache在Windows、linux平台上的安裝及配置。
4、熟悉常用工具：VNC、telnet、security CRT（ssh）、資料庫管理等。
崗位職責：
1．負責軟體產品的技術支持和二次開發工作；
2. 負責軟體產品在宣傳和推廣中的技術支持工作；
3．負責與合作夥伴的技術溝通；
4．協助銷售人員解決客戶的技術問題；
5．與銷售人員合作，定期拜訪客戶，及時了解、收集並反饋市場信息；
6．與銷售人員合作，進行客戶需求、市場信息、競爭對手等的市場調研工作；
7．與銷售人員合作，對行業市場的目標客戶進行攻關，維護客戶，培養客戶。

5. 售前技術支持具體的工作內容是什麼

我朋友是做軟體的，他們的售前一般的工作就是在銷售拜訪到有意向的客戶以後，售前跟進跟客戶詳談，了解客戶的需求，客戶購買能力，客戶在經營當中面對的問題等等，根據這些大概的內容，做好整體的解決方案，跟客戶演示軟體等等的內容。
售前技術支持要求充分的了解軟體，了解各行業的特點，語言表達能力，溝通能力，以及應變能力，是銷售成功與否的關鍵。
售前技術支持一般是一個優秀的技術人員，同樣也是優秀的銷售人員，無論以後處於哪個層級哪個崗位，也可以輕松的應對。很有發展的前途的！

6. 售前工程師和售前技術支持到底是做什麼（網路方面） 需要什麼條件

售前技術支持工作內容：

協助銷售，深入了解客戶需求，並在深刻了解公司產品及解決方案之後，針對需求做出公司已有產品能迎合的，最佳方案，在滿足客戶需求的同時，同時對競爭對手形成價格、結構、功能、等的優勢。還需要針對招投標進行相關的方案設計（技術方案、配置方案）、標書設計、技術答疑、客戶培訓、演示環境搭建測試、競爭對手分析。

售前工程師工作內容：

1、負責組織制定系統集成項目的技術方案編寫、標書的准備、講解及用戶答疑等工作；

2、配合客戶經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作；

3、配合業務部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作；

4、配合市場人員完成應用系統演示、產品宣傳資料撰寫等工作；

5、配合做好與合作夥伴廠商的技術交流。

(6)售前技術支持要求會用哪些軟體擴展閱讀：

售前工作交流和需要了解的內容通常包括：

1.用戶的組織機構，信息化的現狀，現有的硬體設備、網路情況、正在使用的軟體系統情況；

2.新系統的規劃、目標、規模，要求等，包括用戶對系統的安全性、可靠性、易用性、擴展性的要求；

3.業務內容、業務流程系統的現狀，軟體功能需求；

4.平台和資料庫的選型；

5.信息安全、存儲的需求；

6.對軟體開發機制的認識；

7.用戶感興趣的熱點技術；

7. 做技術支持都要會那些東西，那些軟體

各種軟體開發平台

8. 做安防的售前技術支持 CAD與及photoshop需要掌握多深

對於CAD的技術要求不是特別高，會基本的操作就可以了，但一定要識建築圖，電氣圖。
至於phtoshop，也是最基本的應用。

9. 售前工程師要具備哪些技能和工具

• Word：大概只有售前這類文案人員才能體會到Word的博大精深；

• Excel：主要是管理線索、管理需求時用到；在售前這里，這個軟體大材小用；

• PPT：段位越高的售前，PPT做（講）的越好。

• Visio：常用於畫流程圖、網路架構圖；

• PS：冷不丁就會用到，此處不細說；

• 思維導圖軟體，如MindMaster：幫助梳理工作、材料思路；

• Axure：主要是軟體售前使用，用於界面設計；

• 筆記：如有道雲筆記、OneNote等，用於記事、記學習筆記、收藏資料。

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