❶ 關於電腦的售後服務
可以的,只要把機子拿到客服那就行。。。客服電話800-830-7108,沒發票是按機子的生產日期開始保修的,維修點打電話可以查詢到
❷ 電腦售後服務人員應該具有什麼素質
心理素質要求:
1."處變不驚"的應變力
2. 挫折打擊的承受能力
3. 情緒的自我掌控及調節能力
4. 滿負荷情感付出的支持能力
5. 積極進取、永不言敗的良好心態
品格素質要求:
1.忍耐與寬容是優秀客戶服務人員的一種美德
2. 不輕易承諾,說了就要做到
3. 勇於承擔責任
4. 擁有博愛之心,真誠對待每一個人
5. 謙虛是做好客戶服務工作的要素之一
6. 強烈的集體榮譽感
技能素質要求:
1.良好的語言表達能力
2. 豐富的行業知識及經驗
3. 熟練的專業技能
4. 優雅的形體語言表達技巧
5. 思維敏捷,具備對客戶心理活動的洞察力
6. 具備良好的人際關系溝通能力
7. 具備專業的客戶服務電話接聽技巧
8. 良好的傾聽能力
綜合素質要求:
1.「客戶至上」的服務觀念
2. 工作的獨立處理能力
3. 各種問題的分析解決能力
4. 人際關系的協調能力
❸ 品牌電腦售後服務員應該具備什麼
作為品牌電腦的售後服務人員,首先必須注意的是自己的一言一行撒,不管你多強,客戶永遠都是上帝,你再強也是為客戶服務的,所以自身的素質是相當重要的,還有就是要有過硬的本領,其實客戶的電腦壞的最多的就是系統上的,從新做個系統就OK了,但是也不排除其他的故障,本領還是必須要具備的,還是祝你打工愉快
^O^
❹ 電腦售後服務有哪些服務包括哪些
一般而言,購買電腦自然也就購買了產品的售後服務,而電腦的售後服務包括軟體服務和硬體質保。際通寶小編認為,軟體服務大多指系統癱瘓,需要重新安裝系統,一般是自購買之日起三個月或半年之內免費,之後要收費。
不過有一些品牌具有獨有的服務,例如華碩筆記本「LCD無亮點」服務,凡是購買華碩筆記本的用戶,如果在購買後一個月內發現所購買的筆記本LCD屏幕於全黑底色背景下有發亮之色點(非暗點),則可憑購機發票聯系華碩客戶關懷中心技術支持專線,在線服務人員將安排用戶至最近的服務中心享受免費更換無亮點LCD屏幕的服務。
還有方正ihelp網路遠程服務,提供的是一種方便、快捷、高效的網路服務,用來解決在電腦使用中遇到的各種軟體問題,特別適用於初級電腦用戶。
購買額外服務 機子摔了也不怕
在購買電腦時,還可以購買一些額外服務,讓自己的機子更有保障。際通寶小編在搜集整理相關信息時發現,消費者在購買電腦時還可以按需選擇一些額外的服務,例如意外保護服務、延長保修服務等。
意外保護服務。筆記本電腦很方便,但跌落、進水等意外情況的發生,造成的愛機損壞將得不到服務站的保修,因此,最好購買一份意外保服務。
延長保修服務。電腦的使用壽命一般在3~4年,但廠商提供的標準保修承諾一般只有2~3年,如果超出保修期,用戶可能面臨付費維修,甚至被「山寨」維修店宰割的問題。如果預估自己的愛機使用壽命比標準保修期長,可以到廠商服務站給自己的愛機買個延長保修服務。
數據恢復服務。相對電腦價值而言,數據更為無價,如果不幸發生硬碟故障,數據丟失,那就可以聯系廠家服務站,進行數據恢復,找回關鍵數據。
購買電腦時 應注意的其他事項
當遇到電腦問題時,際通寶小編認為除了剛才選擇正規的廠家授權維修機構,在維修時還需要注意:
1、消費者在維修時需要確定要維修的機器登記是否詳細,以免今後出現糾紛。維修中涉及不到的配件最好自己帶回,比如光碟機、電池、適配器、電腦包等。
2、維修中心要提供維修憑證,憑證將對消費者報修產品的故障、配置進行詳細描述,此維修憑證應當妥善保留,以便後續取機或查詢時使用。
3、維修完成後,維修中心還需要和用戶共同對故障機進行加電測試,確保故障完全排除。
❺ 關於電腦售後服務人員
不需要專門的證書,只要你有經驗,能修電腦,就能做!
❻ 電腦售後服務人員需要哪些技能
最主要的是電腦硬體常見故障比如:機器不能啟動,顯示器不顯示了等等。我就是電腦技術人員,呵呵希望採納
❼ 怎樣才能把電腦售後服務做好
沒激情?嗯~~~是個問題,你就這么說了,沒激情做起來當然不是那麼賣力啦,這也不是你的能力問題,只要把每件事盡力做好就行了,至於別人喜歡不喜歡你,那是他們的事了,和你工作沒關系,不必要看他們的眼色活下去,有條件要上,沒條件創造條件也要上。
走自己的路讓他們去羨慕吧!想做好工作的話,如果能力沒有問題,就是對於這份工作的態度了,
有點亂啊,呵呵
❽ 筆記本電腦售後服務
報警肯定沒用,現在電腦在誰手上? 在你手上可以打12315消費者投訴熱線投訴他。這是嚴重的欺詐消費者。
CPU給你換回來誰也不能保證那就是我原來的,要不就叫他給你那一個新的。
❾ 戴爾售後服務官網我看騰訊視頻突然卡頓 出現吱吱聲音電腦沒有反應,然後我就將它關機了。這是什麼原因
摘要 再好的電腦長期不清理,彈出廣告過多都會卡死的,如果廣告過多,可能是中毒了
❿ 電腦售後服務
如果在售後保修服務內的是不要錢的,硬體就不要錢,軟體也是不要的,祝福你