A. 苏宁易购秒杀器
一、我网购从2006年到现在2012最想吐槽的一次。送货让我几乎崩溃~8.19下单。预计8.22送达,一声不
响的改到了8.31送到,我想好吧,你8.18搞活动可能会很忙,咱体谅了。
二、先说我收货的地方,不是二线城市,不是农村也不是郊区,是你苏宁的老家--南京市,江宁区的首府
(我不知道算不算最繁华的,我隔条马路就是江宁交通局,地税局,国税局,南瑞继保总部,同曦集团,
莅临百家湖等大酒店很多还有很多高级夜店)就这种地方,对了,我对面就是你们苏宁的门店,就这种地
方你让我等了13天还送不到。真的无言以对。
三、几次与客服的亲密接触,雷死我了。
1.8.28下午苏宁客户很友好的打来电话告知我,我下的单没有货了,请我申请退货。我了个去,没有货你
还让我下单,还让我买,隔了一个多星期来告知“请”我退货,但是刚好16:38收到了改送时间的短信,
我把情况给客服说了,她说她也搞不清楚了。我晕~~~客服都不清楚,还怎么让人查询呢
2.8.31给客服打点电话,好不容易打通了,我说帮我查询下我的苹果MP3,她看了半天说:您说的是I P O
D 一字一顿地问我,我反应了好半天,才想起额就是那个。你不会英文就直接用咱中国的称呼呗。 I P O D是神马啊。你要是卖车的,你说这是款 Lamborghini 也一字一顿地拼读,我看谁知道是兰博基尼。
3.第二天给客服又打电话。她说帮我联系物流,结果联系不上,我说你们自己苏宁内部都联系不上~~~而且是几乎每天跟客服打电话都是这个结果:先生很抱歉,请您耐心再等待几天吧。
4.9.1日,下午还没收到货,我就问客服,怎么回事。她问是在什么地方是不是太偏僻了,我说我在你们苏宁的老家,你猜她怎么说?她问那您是在南京还是厦门。张总,你这员工也太坑爹了吧,老百姓不熟悉就算了,你自己的员工还是客服都不知道苏宁是南京走出去的民营企业么。她查了半天,先生,已经为你改到最快的时间了是9月3日。我晕~~~
四。吐槽一下
我是重庆人,以前我小不买大家电,所以不熟悉苏宁电器,我最开始网购也是06年在淘宝,2010年就开始
很喜欢在京东,京东确实做得比较好,所以大家才那么喜欢。
说实在的,要不是这次你们说什么价格战我就没打开过苏宁易购的网站过。
先说实体,苏宁是90年,从南京最开始做,目前全国1700多家门店,17万员工。中国民营企业前三强,2011年销售额达1800亿,很牛吧~~
但是,在重庆3C,特别是数码电脑,有重庆人不逛赛博数码广场的吗?特别是石桥铺的~赛博可是99年才
成立的而且最开始是在上海,你说在重庆人民心中能有这么熟悉,为什么不是先逛你龙头老大的苏宁?
在你的老家南京,我说大电器,有逛了你苏宁不逛五星电器的么?五星电器全国只有7个省有门店,共计约219家门店,年销售额130亿,对你苏宁来说简直就是毛毛虫嘛,但是为什么南京人民都要逛,而并没有觉得你苏宁好很多强很多呢。
再说你的金宝宝--苏宁易购,我不怕你把我拉黑,拉黑就拉黑吧。送货速度,可见一般,连淘宝的小店的速度都赶不上,人家小店可是依赖于你们孙副总说的国内比较落后的物流啊,你都不如人家啊?!还有请
问你苏宁易购的送货员是不是统一制服的。反正你们送货员上来还要自我介绍下我是苏宁易购的,京东可都是统一穿的工作服啊,顺丰也是。
苏宁易购的网页流量大家都心知肚明,你09年就开始做了,这都3周年了,还说依托于你耕耘了十余年的实体店物流系统,就是这个样子么?京东可是98年才开始在北京中关村开始做的啊。按道理说98年开始做的物流系统,比你90就开始做的还牛??
B. 我的苏宁易购为什么总是自己就发送付款验证码呢
你好!这样的情况你最好是仔细检查一下,平台上有没有自动支付业务,如果没有的话也要及时联系平台客服处理一下这样的问题,有可能是别人在使用你的账号。
C. 国美的ERP系统和苏宁的ERP系统有什么区别吗
电商零售业使用的ERP软件系统一般就是客户关系(最好是带有呼叫中心功能的),销售模块,采购模块和库存管理吧(应该是很详细的库存,库区,库容,库位管理的那一种)。
苏宁使用的是SAP旗下的软件产品即时沟通软件是自己开发的叫豆芽,
国美的话就不是很清楚了。
D. 国美、苏宁动作频出,谁能抢先聚势破局而出
现如今,传统零售巨头纷纷宣布了自己的转型计划,而这些计划都是基于“新零售”的概念。在这个概念中,集中体现的是传统实体店与线上电商功能的结合。在此基础上,进一步开拓自己的业务范围,使自己的服务逐渐形成体系,逐渐形成生态圈。
今天要和大家分享的是国美和苏宁两家传统零售巨头的转型过程。这两家都是从家电行业起家,也都完成了从家电到全品类业务覆盖能力的过度。如今也都开始了自己的O2O计划,并在形式上完成了向“新零售”的转变与布局。但是在业务拓展上,两家巨头却做出了不同的选择。
说到业务拓展,不得不先提到拓展的原因——发展电商是零售行业变革的必然过程。对于传统零售行业来说,发展线上电商是一个从无到有的过程。这个过程可以说是本次变革的核心内容,影响了整个变革的几乎所有方面。当然也包括开拓市场的方向选择。
今天,我们不去过多讨论国美和苏宁两家对发展线上能力为何做出不同的选择,也不去讨论孰优孰劣。只简单的说明一下结果,国美选择了独立自主发展在线电商;而苏宁选择了与阿里战略合作,直接成为阿里体系的一级端口。
正是因为出于这样的不同选择,两家传统巨头在业务拓展的发散思路上,产生了不同的结果。线上能力的核心是流量,对于同样才在线上起步的传统零售来说,国美的选择需要从零开始苦心经营自有流量。而苏宁虽然借助了拥有超然地位的流量端口,但更需要担心合作的稳定性。为了降低这种风险,苏宁也选择了一定程度的经营自有流量。而经营自有流量,就需要成体系的拓展业务范畴。
苏宁在这方面选择了专题类的会员服务,从打通这部分专题类会员与电商会员之间的底层关系的角度,布局自有流量生态系统,以此来不断充盈自有流量。这么说比较抽象,我们具体来看看苏宁的动作。首先,苏宁收购了知名足球俱乐部国际米兰。其次,苏宁开始经营体育赛事直播。最后,苏宁将会员制服务引入自己的新体育板块。
国美在这方面更偏向传统。今年,国美公布了名为“家·生活”的全新战略。其核心含义是从从单一电器经营为主,扩展到围绕“家•生活”的产品+服务整体解决方案提供商。在此基础上,国美与相关行业的行业协会和骨干企业联手发起了“家·生活”价值共同体,建立“高效、开放、共赢”的“家•生活”生态。为此,国美的主要投资方向将用于建设自身产品、运营、服务三方面的能力上。此外,国美还推出了“社交+商务+利益共享”的共享零售新模式,以美店、美信、商城、美媒等核心产品,连接国美的平台、技术、供应链优势,共享给所有用户。简单来说,国美的所有动作都是围绕“家•生活”这以核心主题而服务的。
综合比较国美与苏宁的选择差异,国美的所有动作都是围绕“家•生活”这以核心主题而服务的,而苏宁则是另辟蹊径。不得不说,在有明确的核心主题的情况下,国美的一系列动作必然可以获得这样的结果:更低的产品成本、运营成本和流量成本。而苏宁为了获得流量而选择收购球队,这在道理上不免本末倒置。难怪此举曾被央视点名质疑有资本外流和洗钱的嫌疑。苏宁如果转型做全行业的财团,首先应该降低的是国内债务的偿还风险。如果是考虑投资赚钱的行业,那么不如全部资本直接押宝国内房地产行业?
E. 苏宁,京东,国美,各个平台功能的优缺点
苏宁,优点:正品 缺点:贵
京东,优点:快递快 商品全 缺点:假货多(第三方,自营)
国美:优点:便宜 缺点:商品少
F. 国美、苏宁用的是什么财务软件
重点销售日就是客流量大,目标消费人群最集中,购买力最强,销售价值最高的销售日。一般来说,包括52个双休日、11个法定节假日、10个特定节日共126天在内,都是地板卖场一年中最具有挑战性的时间。在这些重点销售日的营销工作要注重系统性,要集中人力、物力,最大限度挖掘卖场的销售潜力。
G. 国美和苏宁是怎样的营销模式
一是强化产品、服务,追求差异化。二是强化与市场的对话能力。
H. 国美,苏宁的总部分别在哪
国美总部是在北京朝阳区霄云路26号鹏润大厦。
苏宁总部是在江苏南京玄武区苏宁大道1号。
I. 我想在国美,苏宁买电脑,然后让他们把办公软件,杀毒软件,防火墙都给我装上行吗
可以的,把你要装的软件都告诉他们就会帮你装了。不一定当场,你改天还是可以叫他们帮你装的。