售后系统软件自动提醒

‘壹’ 哪里有专业的净水器售后服务管理软件

笛佛管理软件，是专门为售后服务行业提供专用管理软件哦，现在很多净水器行业朋友在使用一套笛佛维修业务通产品，反馈效果不错哦，朋友，你也可以了解一下哦。

笛佛维修业务通软件是专为售后维修服务管理而设计的，集客户关系、机器档案、维修安装管理、送修管理、业务回访、配件进销存及财务一体化功能。加上来电和短信管理，售后服务变得更轻松。
一、软件特点：
1、完善的客户管理体系：详尽记录客户档案、维修保养记录、联系活动、反馈信息。从客户服务、客户反馈到客户关怀，使您能够轻松管理日益增多的客户资源，提升客户满意度和忠诚度

2、流程化的服务管理：本系统采用标准的售后服务管理流程，从服务受理登记、服务派工、服务实施、完工结算、到主管审核结束，整个过程业务相关单据数据自动生成统计，可随时查询，以便对服务实施进行监控，完善服务质量管理。

3、来电管理功能：结合来电管理设备，可以对所有来电情况进行监控，自动记录来电号码并录音。客户来电时自动弹出来电管理窗口，并显示相关联的客户信息、客户机器档案、维修保养历史记录以及产品销售记录，也可直接转入服务管理平台进行服务受理登记。

4、网上报修和工单处理：通过在公司网站部署WEB报修系统，可以与维修业务通系统服务器实现无缝连接，客户可以直接在网上在线提交报修和查询维修进度，同时在外工程师也可以通WEB系统进行工单处理，相应数据与维修业务通系统实时同步。

5、主要功能列表：
常用信息：产品类别 产品型号 常见故障 服务项目 工单状态 货运方式 收支项目 收支账户 仓库信息

6、系统管理：权限管理 用户管理 数据备份 数据恢复 数据导入 数据清理

7、客户管理：客户分类 客户资料 机器档案 维修保养合同 客户拜访跟踪 客户回访管理

8、厂商管理：厂商资料 备件往来 产品送修管理 对账与结算

9、服务管理：报修登记 维修报价 维修派工 完工检测 服务结算 维修查询 安装派工 安装施工 完工验收 业务结算 安装查询 定期保养维护 工单状态查询

10、采购管理：采购申请 采购开单 采购退货 采购查询

11、销售管理：销售报价 销售开单 销售退货 销售查询

12、仓库管理：产品资料 库存查询 良品库管理 废品库管理 员工库管理 出库入库 仓库调拨 组装拆卸 库存盘点 机器租借 员工领用 业务查询

13、账款管理：往来账款 现金银行 收支管理 费用报销 收支流水 业务查询

14、来电管理：来电受理 来电跟踪 来电报修 来电报装 来电查询 记事管理

15、办公管理：资产管理 考勤管理 薪资管理 文档管理 内部通信 货品收发 工作任务 员工知识库

16、决策分析：综合类统计 工单类统计 业务类统计 库存类统计 客户类统计 账款类统计 业绩类统计 修品类统计

17、智能提醒：维修合同到期提醒 保养合同到期提醒 机器过保修期提醒 服务包到期提醒 预约业务到期提醒 超期未处理业务提醒 超期应收应付提醒 物品库存警戒提醒

二、特色功能：
[1]内置所见即所得的强大的报表编辑器，一改管理软件报表格式无法编辑、自由度不够的弊端

[2]来电号码监视，通过来电号码识别老客户，调出历史业务(来电显示说明)，用户也可以根据需要配置电话录音设备

[3]短消息在线发送，无须投入额外成本搭建短消息平台

[4]自定义业务面板，自定义显示表格

[5]灵活的员工提成公式，可以根据业务的各个指标进行提成核算

[6]所有数据均可excel数据导出、导入

[7]完备的权限管理，100多个权限可供分配

[8]操作日志记录每笔业务的关键操作

[9]数据智能多重备份，充分保证数据安全

[10]提高高效的组合查询、首拼音字母查询

‘贰’ 我是做售后的，客户打座机太多不好管理，想找一款软件或者系统自动记录来电的时间和次数~！最好就是能直接

你可以试用一下“行健动力客户管理软件”的，只要将客户的电话号码记录在软件里面，客户来电的时候就可以弹屏，显示是哪个客户，最后沟通内容是什么，如果是新客户，那么也可以弹屏的，方便记录。软件功能齐全，操作简单，自定义设置灵活。有免费版试用的，你可以先试用一下。

‘叁’ 我公司是医疗器械公司，求一款售后服务管理软件，可以跟单，查欠款

老龄化社会提前到来，我国医疗需求显着上升。同时医学技术的飞速发展以及智能化、数字化医疗设备的大量使用，催生了一个规模数百亿的新兴市场—医疗设备售后服务市场，包括维修、保养、配件、耗材销售等以及相关的升级、软件应用市场。
据相关数据统计，2018年医疗设备售后服务市场总规模将达到300亿以上，而且每年将以两位数的增长。
除了市场需求大，我国的医疗设备市场还有一个特点，是使用强度高、维修需求多。据悉，在我国，由于病人数量很多，医疗设备的使用强度远超国外，很多医疗设备长期处于一种高负荷的运转状态，因此，设备的维修、保养需求也比国外多。因此如何做好医疗设备的售后服务是一个非常值得探讨的问题。
当前医疗设备企业面临如下挑战：
服务模式多管理难：仅支持安装、维修模式;不支持保养、巡检、升级模式;不支持培训、商务支持模式。
设备档案不完整：
缺乏完整的客户和设备数据，缺乏自动化的维保计划管理和保养提醒，维保不及时会增加故障概率、产生手术风险。
服务过程不透明：
无论时寄修/退换，还是现场安装/维修/保养，服务过程没管理、服务数据未收集，无法监控及时性，缺乏数据来分析产品故障。
备件供应难保障：
设备复杂/版本更新快、备件申领容易出错，且备件发运、签收状态无法跟踪，备件及时性无保证。
维保管理难开展：
缺乏维保计划管理，缺乏维保工单执行管理，缺乏维保合同管理，缺乏自动化维保合同到期提醒。
服务质量把控难
缺乏对设备故障率分析，缺乏对服务及时性分析，缺乏对服务量分析，缺乏对服务成本分析，缺乏可视化的数据看板。
而利用数字化技术，可以建立智能化售后服务管理系统，统一标准管理流程，打通企业的内外部链接，进而实现客户、客服、经销商/服务站、服务人员的连接和高效协作，服务、配件的闭环管理，提升服务及时性、客户满意度和服务人员生产力。

设备全生命周期管理：设备360视图，管理和跟踪设备全生命周期，并能实时查询完整的设备360度视图信息，主动维保，基于设备保养计划、设备生命周期开展保养服务和客户关怀。
寄送修管理：针对小型医疗设备，用户可在线发起寄修申请，厂家受理后可安排快递公司上门取件，维修中心收件后进行判定（换货、维修、原件返回等），并在处理完成后安排快递公司发件。
现场服务管理：移动化的现场服务，服务人员基于移动端，随时更新处理状态，保证服务及时性、过程透明化；移动化的完工反馈，完工后服务人员在手机上填写回单信息，直接提交，提升服务效率。
在线备件领/退：移动端备件领用，工程师可基于移动端进行领用申请，方便快捷；过程可视，随时查询备件申请的处理进度；备件领用后的跟踪，备件申请后跟踪备件使用、备件退回和旧件返回情况。
维保计划 / 维保合同：维保计划，根据合同/保修政策设置维保规则，自动生成保养任务提醒，基于保养提醒生成服务工单派工给服务人员、跟踪工单的执行进度；维保合同，管理维保合同及对应的服务权益、维保计划，指导服务开展，提醒维保合同续约和销售。
数据分析和看板：数据分析，提供服务量、故障率、及时性、满意度、服务成本等分析报表；看板，基于仪表板/看板对关键指标和异常情况进行监控以及时处理。

‘肆’ 求一款售后管理软件

有一款软件适合描述的售后管理需求——轻流。之所以会这样说，是因为我们做的内容有点相像，现在就是用轻流在进行售后管理。

客户信息管理

我们使用轻流做了一个客户CRM的应用，就是用他们的表单做一个基础的应用，接触到客户以后就录入信息，搜素也很方便，轻流的数据分析也可以整理客户的销售线索，做个仪表盘用指标卡显示客户的信息也是可以的。

产品信息管理

轻流不仅是一个信息管理的工具，更是一个进销存管理的好帮手，产品信息只需要录入以后，数据就可以分类管理，每个零部件的出入库情况一目了然。其实做生意的都知道，管好自己的产品才能发展的更好，所以对产品信息的把控，是一个强需求。

维修管理

这个就有发言权了，我们就是在用他们做维修管理，一般是我们自己创建应用，然后交给客户自己填写，客户可以在填写中上传故障的图片，我们这边后台收到数据以后会有人进行审核，然后联系客户，轻流可以添加业务流程，如果客户联系好以后，可以将数据流转到维修部门，维修部门根据情况进行维修，要是想查看进度，只需要打开业务流程处理的情况，一目了然。最近他们上了新功能超时，就是给某个流程设置时间，到了时间就可以收到提醒，还挺好用的。

配件库存和报表功能

配件的话，之前说过了，就可以按照产品信息管理那个好了。报表的话，轻流可以做很多种类的数据报表，他们那个仪表盘的功能真的是太强大了，不仅数据情况可以实时查看，连函数应用也可以，Excel的基础功能都有了，还能设置权限给不同人查看。

我们刚开始用的时候觉得很好用，后来就探索他们的新功能，能力有限吧有些还是不会用，就找他们客服帮了忙，客服的态度也特别好，还帮我们专门做个技术交流群，只要我们有什么问题，在群里说一下，就会有人帮忙解决。有一次都是深夜了，公司加班有问题在群里问了一句，竟然还有人帮我们解决，这样的产品，对我们中小型企业来说，简直就是福音。所以写下来推荐一下。

‘伍’ 华硕A40JP，送售后维修后，回来WIN7自动更新开机提醒是盗版系统。

我用的也是华硕，发现他们的售后有问题，存在弄虚作假，说不定把什么零件给你换了，都 不知道，没法验证啊，我机子装的是正版win7，可是卡的要死，真不知道他们是不是在哪里动了手脚

‘陆’ 求一款汽车维修管理软件，可以进行汽车保养提示和维修时间的提示

车吉祥挺好用的，保养维修提醒都有，你可以试一试

‘柒’ 售后管理软件哪个好

不清楚你的具体要求是什么，也不好说哪款好、哪款不好，但有一点需要注意，适合你的就是最好的，不一定要高大上。这里，我说一下华创售后服务管理软件的功能，供你参考：
（1）管理范围：预设客户资料管理、报修管理、投诉管理、零配件库存管理、收费管理等模块。由于是基于信息管理平台搭建的，因此可继续增加任意模块，管理范围没有限制。
（2）电脑\手机\iPad都支持：先进的B/S架构，既支持电脑访问，又支持手机、iPad直接访问，能让工程师随时随地提交、处理工单。
（3）支持多库存管理：支持零配件的多库存管理，实时计算每个配件在每个仓库的出入库数量、当前库存，以及总库存，配件情况就很清楚了。
（4）完善的权限控制：系统具有完善的权限控制，不同类型人员可访问哪些表、可作哪些操作都可控制，控制粒度细化到记录、细化到字段，可以按组织结构的管理层次分配权限。
（5）派工单打印功能：系统可设置Excel、Word格式的打印模板，利用系统中的数据轻松生成派工单等。以前这些数据由人工填写，利用本系统后能提高方便性、准确性。
（6）自动提醒功能：可灵活设置提醒方式、提醒时机、提醒条件，系统能根据数据自动生成提醒邮件或短信，自动发送出去，支持手机短信提醒。例如：每当有新报修时给工程师发通知信；超期未完成的，自动发催促信等。
（7）手机短信支持：系统能与手机集成，可运用系统中的数据生成各种重要通知、生日祝福、业务资料、业务进展等信息，用手机短信的形式发送给员工、发送给客户。
（8）来电弹屏功能：客户来电话时，系统根据来电号码自动搜索资料库，弹出客户资料以及相关业务记录，使您能第一时间叫出客户名字，胸有成竹地与客户进行沟通。
（9）400呼叫中心：如果贵公司有多个坐席人员，可采用统一客服电话建立400呼叫中心。由400服务商负责电话号码绑定、来电分配、语音提示等；由每个坐席上的USB设备负责来电弹屏、通话录音、电脑拨号等。支持无线座机、无需重铺电话线，无需其它管控电脑和设备，轻松组建中小型的呼叫中心。
（10）通话录音功能：系统能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话号码，并自动录音，且将录音文件自动上传至系统。借助通话日志与录音，您可完整了解客户沟通过程，洞察客户意向。通过调阅电话通话记录数据表，您也可完整了解话务员每次的服务情况。
（11）软拨号功能：无需拿起听筒、无需手工拨号，系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号，利用耳麦直接通话，非常适合客服人员使用。
（12）可定制统计报表：一般软件只有固定的几种报表，本系统可根据需要选择自己的统计方式、设计自己的统计报表，充分满足各种统计需要。

‘捌’ 想找一个管理软件，能够到时候就能提醒我们的质保金到期了，能自动跳出来

根据您的描述，可以使用云便签软件来解决，不但可以提醒，还可以自动跳出来，操作流程如下：
1、新建一条内容，编辑为质保金相关信息和人员。
2、根据质保金期限设置提醒，将到期时间的前N天设置提醒。
操作完成之后，就可以在质保金到期之前提醒了。

‘玖’ 售后服务管理软件有哪些

售后服务软件太多了，但必须是适合企业的才能用。