㈠ 如何提交高质量的软件缺陷（Bug）记录
一条bug信息至少需要以下几条：
bug编号；
bug严重级别，优先级；
bug产生的模块；
首先要有bug摘要，阐述bug大体的内容；
bug对应的版本；
bug详细现象描述，包括一些截图、录像....等等；
bug出现时的测试环境，产生的条件即对应操作步骤；
㈡ 软件质量保证工具是预防软件故障,降低软件故障率,提高生产效率,为软件质量保证活动服务,主要包括
软件质量保证工具是预防软件故障,降低软件故障率,提高生产效率,为软件质量保证活动服务,主要包括规程与工作条例、模板、检查表、配置管理、受控文档和质量记录。
(1)规程与工作条例,规程是为了完成一个任务、根据给定方法所执行的详细活动或过程。软件质量规程是一种确保质量结果有效实现的方式,提供了活动实施的宏观定义,规程是普遍适用的,并且服务于整个组织。工作条例是适用于独特实例,为由特定小组使用的方法提供了详细的使用指示。
(2)模板。模板是小组或组织创建的用于编辑报告和其他形式文档的格式。
(3)检查表。检查表指的是为每种文档专门构造的条目清单,或者是需要在进行某项活动(如在用户现场安装软件包)之前完成的准备工作清单。
(4)配置管理。配置管理提供了一个可视的、跟踪和控制软件进展的方法。(5)受控文档与质量记录。受控文档是那些对软件系统的开发、维护以及与顾客关系的管理当前或未来会很重要的文档。因此,这些文档的准备、存储、检索和处理受控于文档编制规程。质量记录是一种特殊类型的受控文档。它是面向顾客的文档,用于证实同顾客需求的全面符合性以及贯穿于开发和维护全过程的软件质量保证系统的有效运行。
㈢ 一条软件缺陷（或者叫Bug）记录都包含了哪些内容如何提交高质量的软件缺陷（Bug）记录
一个缺陷报告必须包含以下核心要素：
1）测试环境
2）软件版本
3）缺陷标题（问题描述）
4）测试步骤
5）期望结果
6）实际结果
7）详细日志及界面截图
一篇高质量的软件缺陷记录应该考虑一下方面：
1) 通用ui要统一、准确
缺陷报告的ui要与测试的软件ui保持一致，便于查找定位。
2) 尽量使用业界惯用的表达术语和表达方法
使用业界惯用的表达术语和表达方法，保证表达准确，体现专业化。
3) 每条缺陷报告只包括一个缺陷
每条缺陷报告只包括一个缺陷，可以使缺陷修正者迅速定位一个缺陷，集中精力每次只修正一个缺陷。校验者每次只校验一个缺陷是否已经正确修正。
4) 不可重现的缺陷也要报告
首先缺陷报告必须展示重现缺陷的能力。不可重现的缺陷要尽力重现，若尽力之后仍不能重现，仍然要报告此缺陷，但在报告中要注明无法再现，缺陷出现的频率。
5) 明确指明缺陷类型
根据缺陷的现象，总结判断缺陷的类型。例如，即功能缺陷、界面缺陷、数据缺陷，合理化建议这是最常见的缺陷或缺陷类型，其他形式的缺陷或缺陷也从属于其中某种形式。
6) 明确指明缺陷严重等级和优先等级
时刻明确严重等级和优先等级之间的差别。高严重问题可能不值得解决，小装饰性问题可能被当作高优先级。
7) 描述 (Description) ，简洁、准确，完整，揭示缺陷实质，记录缺陷或缺陷出现的位置
描述要准确反映缺陷的本质内容，简短明了。为了便于在软件缺陷管理数据库中寻找制定的测试缺陷，包含缺陷发生时的用户界面（ui）是个良好的习惯。例如记录对话框的标题、菜单、按钮等控件的名称。
8) 短行之间使用自动数字序号，使用相同的字体、字号、行间距
短行之间使用自动数字序号，使用相同的字体、字号、行间距，可以保证各条记录格式一致，做到规范专业。
9) 每一个步骤尽量只记录一个操作
保证简洁、条理井然，容易重复操作步骤。
10) 确认步骤完整，准确，简短
保证快速准确的重复缺陷，“完整”即没有缺漏，“准确”即步骤正确，“简短”即没有多余的步骤。
11) 根据缺陷，可选择是否进行图象捕捉
为了直观的观察缺陷或缺陷现象，通常需要附加缺陷或缺陷出现的界面，以图片的形式作为附件附着在记录的“附件”部分。为了节省空间，又能真实反映缺陷或缺陷本质，可以捕捉缺陷或缺陷产生时的全屏幕，活动窗口和局部区域。为了迅速定位、修正缺陷或缺陷位置，通常要求附加中文对照图。
附加必要的特殊文档和个人建议和注解
如果打开某个特殊的文档而产生的缺陷或缺陷，则必须附加该文档，从而可以迅速再现缺陷或缺陷。有时，为了使缺陷或缺陷修正者进一步明确缺陷或缺陷的表现，可以附加个人的修改建议或注解。
12) 检查拼写和语法缺陷
在提交每条缺陷或缺陷之前，检查拼写和语法，确保内容正确，正确的描述缺陷。
13) 尽量使用短语和短句，避免复杂句型句式
软件缺陷管理数据库的目的是便于定位缺陷，因此，要求客观的描述操作步骤，不需要修饰性的词汇和复杂的句型，增强可读性。
以上概括了报告测试缺陷的规范要求，随着软件的测试要求不同，测试者经过长期测试，积累了相应的测试经验，将会逐渐养成良好的专业习惯，不断补充新的规范书写要求。此外，经常阅读、学习其他测试工程师的测试缺陷报告，结合自己以前的测试缺陷报告进行对比和思考，可以不断提高技巧。
14) 缺陷描述内容
缺陷描述的内容可以包含缺陷操作步骤，实际结果和期望结果。操作步骤可以方便开发人员再现缺陷进行修正，有些开发的再现缺陷能力很差，虽然他明白你所指的缺陷，但就是无法再现特别是对系统不熟悉的新加入开发人员，介绍步骤可以方便他们再现。实际结果可以让开发明白错误是什么，期望结果可以让开发了解正确的结果应该是如何。
㈣ 质量体系的记录文件包括哪些内容
需要包括但不限于以下内容：
质量记录
也叫管理记录，是记录工作的一部分。记录控制包括技术记录，质量记录
原材料实验报告。
产品制造各阶段的检验和实验报告。
产品允许偏差和获得认可的详细记录。
不合格材料及其处理的记录。
委托安装和保修期内服务的记录。
产品质量投诉和采取纠正措施的记录。
来自内部审核和管理评审的报告及纠正措施的记录；
运行记录
这些记录将证实质量体系的正常运作，包括标准操作程序的有效运行。
质量审核报告和管理评审记录。
对供方及其定额的认可记录。
过程控制和纠正措施记录。
试验设备和仪器的标识记录。
人员资格和培训方面的记录。
㈤ 符合软件工程要求的质量管理体系并提供有效运行的过程文档记录
是指：
需求分析、需求管理过程、需求管理计划、需求变更请求表、系统设计过程、编码规范和单元测试过程、测试计划、测试报告和软件需求规格说明书等软件开发过程中的文档记录，这些文档也不一定是有模版的，只是公司在软件开发的过程中遵循的规范性文档记录