A. 华为笔记本指纹锁解不开了， PIN忘记了，怎么办
1、重启华为笔记本，在开机的时候不停按f8，直到出现新的页面，点击进入带命令提示符的安全模式。
2、选择进入“administrator用户模式”选项，并在“administrator用户模式”选项中进入“命令”模式。
3、在“命令”模式中输入“net user BB 456789 /add”，接着点击键盘上的“回车”按钮，456789是密码。
4、重启计算机，在密码栏输入密码456789就可以了。
总结
1、重启电脑进入命令提示符的安全模式;
2、在“administrator用户模式”选项中进入“命令”模式，输入命令;
3、重启电脑输入密码。
B. 华为笔记本指纹锁解不开了， PIN忘记了，怎么办
如果您的密码都忘记，无法进入系统：
若记得密保问题，输错本地帐户密码后点击“重置密码”，点击后跳转至密保界面，输入正确后可直接更改密码。
若不记得密保问题，请先关机后再开机时按住 F10，点击恢复出厂设置，选择备份C盘数据，点开始即可将计算机还原到出厂状态。
如果您的计算机C盘有重要资料无法进行F10一键还原操作，建议携带购机凭证前往华为客户服务中心，让工程师帮助备份数据后进行处理。资料是否可以备份，具体以华为客户服务中心的检测为主。
若没有设置密保问题，帐户的名称是微软账号，且帐户绑定的邮箱以及手机号还能使用，建议用其他设备，例如手机，登录微软相关的任意网站，利用绑定的手机号或者邮箱更改微软帐户密码。