药店有什么免费的服务

A. 送药上门的软件叫什么

送药上门的软件有叮当快药，快方送药，1药网，健客网上药店和药房网商城。

1、叮当快药

叮当快药是一款基于O2O的医药健康类互联网产品，是协助药店提供便民服务的第三方信息展示平台，有IOS和安卓两个版本，已在各大应用市场上线。

叮当快药旨在为传统药店打造互联网信息服务平台，用户通过APP下单后，药店专业配送人员会免费送药上门，核心区域24*7服务，服务范围内28分钟免费送到家。用户还可以通过叮当快药得到执业药师的用药指导。

在用户习惯了网上购物的时候，唯独医药相关产品无法便捷、快速地通过互联网获取，叮当快药发起药店联盟填补市场空白，力求以专业服务抢占市场先机。叮当快药还将通过数据分析对用户的健康进行管理，打造“大健康”的服务模式。

B. 如何提高药店专业服务

（1）在专业上真正遵循“问病售药，售药问病”的原则，让顾客充分相信药店的专业性；
 
（2）在售前、售中、售后做好一流服务；
 
（3）知己知彼发挥自己药店的优势，例如：价格信息、促销活动信息、免费服务项目等等；
 
（4）可以利用会员，锁定会员中的慢性病患者，增加他们的增值服务（如：心脑知识的宣传、讲座、检测、文艺演出、健康咨询及回访）。也可做冬季送温暖活动（选择冬季商品进行促销）；
 
（5）从顾客心理角度出发，只要在专业服务和价格上让顾客满意就很好了。在新市场，药店在当地影响力还不够，吸引顾客就尤为重要了，首先要通过各种活动来增长人气；
 
（6）价格适中、服务最好、产品质量有保证，并宣传到位；
 
（7）宣传的形式不拘泥于宣传彩页，也应考虑电台收音机的品牌宣传和整体宣传； 润德教育药店管理
 
（8）产品结构的设置适应所在的商圈，并且产品品种尽量齐全；
 
（9）发挥片区的统一管理优势，联合起来统一策划系列中型促销活动；
 
（10）处理好顾客投诉，做正确的现场管理，通过公司网络向各个门店分享经典案例；
 
（11）整洁的店容店貌、积极热情的销售人员、专业的接待服务流程、完善的售后服务（退换货，缺货登记及回复）、适宜的活动宣传体系，社区活动必须做到位。

C. 请问中药有没有在药店熬好的有没有代熬的

中药可以在看病的医院的中药房代煎，也可以在药铺代煎，但这个药铺必须有代煎中药的业务。好像收费在每副药10元左右吧（可能有地区差异，不一定准确）！
祝你早日康复！

D. 药店马上就要开业了，想下载一个免费的收银系统，不知道下那个好请有经验的给予帮助，谢谢！

我们药店用的星宇免费超市收银软件，操作简单，功能全，网络下载量很大。
软件除了有一般收银软件进销存和收银功能外，还有商品保质期和会员管理功能，可以设置商品保质期提醒，设会员价，会员折扣，会员充值消费，打印消费明细，库存盘点，导购员业绩统计，商品补货自动入库，取单，挂单，删单功能，利润分析，导购员业绩统计；
最重要的是，可以设置让员工看不到成本和利润，有或没有打折权限，还可以正常商品入库，销售等。

E. 圆心科技旗下的圆心大药房可以提供哪些服务呢

圆心大药房与普通的社区药房不一样，大部分销售的都是处方药，不仅可以提供药事服务，还可以按照疾病领域进行贴心的患者教育，同时协助医生做好患者管理及随访工作。圆心大药房也支持医生及医药公司调查药品的疗效和安全性，并进一步通过商业保险增强患者对药品的可及性。结合圆心科技集团旗下的“妙手医生”为患者提供线 上问诊、复诊开方及慢性疾病管理等服务内容。

F. 药店会员管理解决方案哪的服务好

近几年，药品零售市场销售增速有所放缓，呈现增长乏力、后劲不足的态势。零售连锁药店自身也面临着行业内市场的自发整合和市场斗争中优胜劣汰。

作为有了十几年沉淀和基础的零售连锁药店，会员管理无疑是零售医药连锁企业抢占市场的制胜法宝之一。会员销售在零售药店的销售中所占的比例不小，作为药店的销售主力军，会员的重要性可想而知。

然而，中国零售药店发展起步较晚，经历了野蛮生长的丛林时代，通过学习和模仿境外的零售药店的经营模式，摸着石头过河，在会员管理上更是出现过不少问题。

问题一：过度促销

在过去药店的会员管理中，曾陷入“会员营销即商品促销”的误区。

药店为了吸引顾客，各种节日促销、活动促销层出不穷，以致会员产生了“促销依赖症”，甚至出现“有促则销，无促不销”的尴尬局面。

问题二：服务同质化

很多药店在做会员管理时，采取的手段都十分雷同，缺乏创新性，无疑都是促销打折、积分送礼、抽奖赠送、免费测量血压等，久而久之，顾客也习以为常，吸引力大打折扣，也难以在顾客心中突出自己的药店特色。

问题三：营销重心偏离

很多药店对于会员更重视数量而容易忽略了质量，投入更多的精力来开拓一般顾客而忽略了维护更稳定、消费力比较高的会员群体，会员感受不到“特殊待遇”，也就不利于忠诚度的塑造。

反思药店的会员管理历程，营销模式比较单一，管理也相对粗放。不少药店以跟风为主，靠低价吸引顾客。

会员管理怎么做？

• 会员管理三步走

会员管理主要分三个阶段：

第一个阶段的主要任务是把商圈范围内的顾客变会员，收集每一个会员的详细信息，进行数据研读，判断会员消费习性。

随后，药店管理者对于商圈周围的药店有多少家，住户有多少要心里有数，如果会员数达到商圈的平均来客量，就不要再仅仅把目光放在增加会员数上，而是加紧步入第二个阶段——提高会员的忠诚度。

这时候采取的分级管理手段尤为重要。消费前20%的会员也许贡献了药店50%-60%的销售额，药店的目标就是通过“差异化”营销，提高这部分会员的忠诚度，不让顾客流失。

第三个阶段才是提高会员的粘性，粘性并非针对所有顾客，而是对重要会员，药店掌握了他们感兴趣的重要资讯，包括健康资讯，价格资讯，通过提高服务水平、精准营销和增值服务来维持这部分“黄金客户”的粘性。

• 捋顺会员日的逻辑

会员日一直都是零售药店十分重要的固定营销方式，重整会员日也是一大重点。

首先就是要捋顺会员日的逻辑。过去药店每个月都会接连办了四五场会员日活动，目的是为了能够覆盖所有的会员。

在崔为民看来，这个逻辑是有误的，会员日完全取决于顾客来客频率的覆盖，目的也是为了提高顾客的来客频率。崔为民说到，药店是小商圈经营，覆盖率达到一定水平时，来客数量基本稳定。

“会员日活动不是要把别人店里的顾客拉过来，而是增加顾客的来店频率增加来客数。现在药店每个会员的来客率是大概是1.6次/月，因此设置月初和月底两次会员日，通过两场不同内容的营销更为适合。”

• 适当调整，审时度势

“年纪越轻的顾客对价格的敏感性越弱，但是每个顾客都希望能买到便宜的药品，便宜可以来自于减价，也可是增值。”崔为民说。

他表示，不同年龄的顾客对于各种会员活动的反应不一样，年级稍大的顾客，送一些油米鸡蛋等家庭用品更受青睐，但是年轻的顾客更喜欢享受增值服务，现在药店的来客总人群的平均年龄呈现逐步下滑趋势，在营销策略上，药店也要适时审时度势，作出调整。

• 重视巡店制度

吸引会员再次购物是提高会员销售占比的基础，而要吸引住这些老会员，华辰的每一位员工都功不可没，她们各自拥有一批老顾客，这些老顾客来店里不管是否买药，华辰的店员都要求热心真诚地接待，聆听老顾客的家长里短，讲讲老顾客感兴趣的健康知识……

为确保员工们对顾客的态度、语气、销售方式是最合适的，华辰的店长都会在没有其他工作时在卖场巡视，如果看到、听到店员说了不合适的话，做了不合适的举动，为了不影响卖场销售，店长当场不会指出，

但在当天销售结束的总结会上，店长会公开提出普遍性存在的问题，对于个别员工的不当做法则私下沟通解决。

为提高门店员工的亲情服务水平，华辰总部配套设置了相关课程，同时也会派专人到门店进行各种形式的暗访，一旦发现员工做得不到位便有相应的培训。

多数人都做不到就集中培训，只有个别人员做不到就单独培训，直到熟练得脱口而出，再无可能忘记为止

G. 哪个APP可以送药上门

好药师、快方送药、叮当快药等app都可以送药上门。

H. 药店都有哪些增值服务

免费的测血压，称体重都是增值服务！有些药店还在热天和冬天提供茶水服务！

I. 药店售后服务包括哪些内容

售后服务才是药店销售的开始，内容如下：

实行过期药品定期、定点回收，是近几年来售后服务方面的创新之举。

现代终端营销越来越重视售后的环节，包括会员制、售后服务中心、跟踪回访等越来越多的手段，已被现代商家广泛应用，这从一定程度上说明了商业形态已经从计划经济中的“卖方市场”成功过渡到了市场经济中的“买方市场”。

药店业态作为一个相对完整的销售领域，从一诞生起就比较重视服务在经营中的作用。随着药品零售市场竞争的日趋激烈，连锁业态对整个药店领域产生了颠覆性的冲击，使得越来越多的药店经营者在重视店内服务的同时，进一步强化售后服务。

并开始研究消费者的消费心理与售后感受。事实证明，做好售后服务，是持续性地提升药店销量的一条重要途径。

售后服务是销售过程中的一部分

在现代商业理念中，售后服务是销售的一部分，而不仅仅是门店服务的外延。药店在向顾客出售商品的同时，也包含了服务的出售，那就是要让顾客没有后顾之忧——药店在实现经济利益的同时，要考虑社会效益，即承担一定的社会责任。

药店不仅要保证药品的质量，还要向顾客提供合理用药的相关咨询和安全用药的知识教育；药店还有跟踪用药效果、及时收集药品不良反应并针对不良反应提供解决方案的义务；如果出现因药品质量问题而导致的责任事故，药店更要主动联系患者，承担相应的责任。

在这些服务项目中，很大一部分就是属于售后服务的范围。这些售后服务绝不仅仅是门店服务的延伸，而是药品销售过程中本身就应该包含的内容，并非可有可无，而是必须做到的。

值得指出的是，不论是跟踪用药效果，还是收集药品不良反应并针对不良反应提供解决方案，或者是因药品质量问题而导致的责任事故承担，因为都攸关患者的生命安全和生活质量，所以被消费者、监管者、社会三方看得尤其关键。

其服务水平和及时性，对药店的品牌形象影响非常大，因而在药店营销策略中占有重要的地位。在一些知名连锁药店和一些品牌单体药店，一般都设有售后服务部或顾客投诉中心、会员俱乐部、总服务台等，专门处理售后服务问题。

因为大家都明白，要想赢得顾客的信任，要想持续、稳定、快速发展，售后服务工作是药店管理中必不可少的组成部分；良好的售后服务，体现的是药店的社会责任感，同时也是诚信经营的标志。

J. 请问大家到药店想要怎样的服务

说出
病症
要解答是什么病，用什么药，
用法用量
最好也能说出来，多少钱，得用几个
疗程
。一定要微笑着，态度要好，别让人感觉你就是为了提成在卖药。