1. 飞机票免费退票政策
飞机票免费退票政策为使用电子支付方式，通过铁路12306网站（含手机客户端）购买电子客票，且未领取报销凭证的旅客，通过铁路12306网站或APP在线办理退票手续，票款将原路退回支付账户，完成退票手续。在铁路12306网站（含手机客户端）购买电子客票，已领取报销凭证的旅客，可通过铁路12306网站和APP先行在线办理退票。APP点击订单里的“本人车票”，选择对应的车次，按指引流程进行退票即可。自办理之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件，前往铁路任一火车站窗口办理退款手续，同时交回报销凭证。应退票款将原路退回支付账户。使用现金支付方式，在车站窗口、自动售票机、代售点等购买电子客票的旅客，可通过铁路12306网站及APP在线办理退票手续，并于办理之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件前往铁路任一火车站领取现金退款，如已领取报销凭证的，报销凭证请一并交回。在车站窗口、自动售票机、代售点等购买电子客票的旅客，如未注册成为铁路12306网站（含手机客户端）用户，可以先进入官网或APP后，按照提示进行用户注册并完成刷脸验证。旅客在车站窗口、售票机、代售点等现场方式购票的订单会自动同步上网，然后就可以在线办理退票了。
【拓展资料】返程前，如出现发热、乏力、干咳等症状，立即取消返程，及时就医；随时关注天气情况，适时增减衣物，避免感冒；预定返程要避免多次周转，保证足够的休息时间，避免过度疲劳。返程中，在车厢内佩戴口罩做好个人防护，不接触口罩外表面；按铁路服务人员的引导，尽量分散候车、分散就座，减少车厢内走动；避免用手触摸眼睛、鼻、口，可以使用消毒湿巾对经常接碰的物品进行擦拭消毒；打喷嚏或咳嗽时，要使用纸巾或衣服遮住口鼻，分泌物要用纸巾包好，扔在垃圾箱内，打喷嚏后，要尽快洗手；旅途中如出现不适，联系乘务人员寻求帮助，并告知医务人员旅行史，以便医务人员及时处置。返程后，配合铁路工作人员做好体温测量和信息登记；如有发热、咳嗽、气促等呼吸道症状，请戴好口罩，及时至医疗机构发热门诊就医；就医时请告知医务人员旅行史及周围人员中是否有类似病例，配合医务人员进行流行病学检查，提供详尽信息，前往医院时，避免乘坐公共交通工具；尽量避免参加聚会和集体活动，前往人员密集的场所，请佩戴好口罩。铁路部门工作人员提醒，保持充足的睡眠、充分的营养、适量的锻炼，增强机体抵抗力；勤用流动水洗手，经常开窗通风，养成良好的个人习惯；家庭成员做好个人防护，做好室内清洁消毒。
2. 飞机票怎么退票，手续费是多少
如果旅客在预定起飞时间前24小时或2小时内要求退票，将收取10%的费用。如果在出发前两小时内要求退票，将收取票价20%的退票费。在航班规定的起飞时间后要求退票，按误机处理。
航班取消、提前、延误、航次变更或承运人不能提供原座时，旅客要求退票，始发站退票，停站退票的旅客，不退票。
旅客因病退票的，应当提供医疗单位证明，所有票款在始发地退票，未使用区段的票款在停站地退票，不收取退票费。患病旅客的随行人员应当按照上述规定退票。
旅客购票后自愿退票的，按照下列规定收取退票费：
（1） 旅客须在预定起飞时间前72小时退票，并收取10%的费用。
（2） 旅客须于预定起飞时间72小时内及预定起飞时间前一天中午12:00前退票，并收取票价的30%。
（3） 旅客须在航班预定起飞时间前一天中午12:00及航班起飞时间前退票。退票费为票价的50%。