如何免费做基础服务

⑴ 数据库的基础服务怎么进行

数据库基础服务主要包括数据库的开启、关闭、登录等基础性操作，为数据库系统中最常见与最基础的服务操作。下面以在命令行中与GUI客户端工具中为例，对以上服务操作作较详细的说明。开启服务器1.命令行操作数据库命令是数据库系统得以运行的根本保证，各种各样的请求最终都转换成数据库命令，并在数据系统上执行。熟练掌握数据操作命令对数据库开发人员及数据库管理人员至关重要。

在cmd命令行下进入MySQL服务器安装目录（根目录）的bin目录下：先进入MySQL服务的安装盘，再进入其安装路径下的bin目录，操作过程如图5−1所示。或把bin目录的路径配置到操作系统的环境变量的path路径下，则无须在cmd命令行中进入MySQL的bin目录就可直接使用MySQL命令集。

cmd命令进入MySQL服务器bin目录操作

bin目录为MySQL服务器命令的存放目录，在该目录下，找到mysqld.exe或mysqld−nt.exe或mysqld−debug.exe文件。

根据应对文件，选择对应的命令启动：mysqld--consolemysqld−nt--consolemysqld−debug--console每个命令的后面跟的“--console”表示启动信息输出到cmd命令行控制台，最后看到如图服务器启动成功所示的类似信息时，表示启动成功。

2.GUI操作通过GUI操作数据库相对比较简单，对于刚入门的人员是一个不错的选择，下面针对通过GUI如何开启数据库作简单介绍。

服务器启动成功

GUI图形界面启动按如下步骤操作：（（1)右键单击我的电脑→管理→服务和应用程序→服务。

（2）打开系统服务管理界面，找到MySQL服务，并双击打开。

（3）在弹出的“MySQL的属性（本地计算机）”对话框中选择“启动”按钮，如图5−3所示。

GUI启动操作

登录服务器在cmd命令行下进入MySQL服务器安装目录（根目录）的bin目录下，找到mysql.exe文件。

根据应对文件，用如下命令登录：mysql−uroot−proot其中，−u后面跟的是root账号；

−p后面跟的是账号的密码，此处为“root”。

语句的最后一定不能加上分号，否则会把它当成密码的一部分，而导致密码不正确，不能成功登录。最后，如果看到如图登录成功操作所示的信息时表示登录成功。

登录成功操作

关闭服务器在cmd命令行下进入MySQL服务器安装目录（根目录）的bin目录下，找到mysqladmin.exe文件，mysqladmin是MySQL数据库管理的命令，是一个综合性的指令性，能完成众多功能。

根据应对文件，用如下命令关闭：mysqladmin−uroot−prootshutdown其中，−u后面跟的是root账号；

−p后面跟的是账号的密码，此处为“root”；

shutdown为mysqladmin命令的参数。

⑵ 怎样做好服务

二十一世纪是强调服务、关注客户的时代，因为服务是营销的基础，是连接产品和市场的真正桥梁和纽带，一家银行的口碑正是植根于它所提供的服务品质。卓越的服务品质不仅是市场经济发展对银行提出的具体要求，也正逐渐成为一家银行核心竞争力的重要内容之一，在很大程度上影响着其未来的盈利能力。

一、把份内的服务做精

份内服务就是意料之内、情理之中的服务，也是我们本应该做好的服务，是客户有需求我们也能提供的服务，占据了我们日常工作的绝大部分。如日常的业务处理、产品营销、客户接待等。正是由于这些工作的日常性和重复性，我们可能会忽略掉其中应该注意的某些细节，有时由于处理不当还会导致客户的不满甚至投诉。

1．发自内心尊重和关注客户，迅速响应客户的需求

所有为客户提供服务的工作人员都要树立全面正确科学的服务观，真正将客户作为上帝，尊重客户的选择和隐私，关注客户的感受，换位思考，站在客户立场为客户办理业务、解决困难。对于客户在服务工作和业务办理中提出的各种诉求积极响应，迅速办结；当时办结有困难的，立即请示，多方面寻求帮助，让客户感到宾至如归。

2．注意每一个服务细节

细节决定成败。服务工作中要特别注意细节。在日常工作中，从着装、仪表到文明用语的使用等都从细处反映了我们的职业化水平，一个微笑、一个手势、一个问候都能让客户感到温馨；能够为客户提供“一站式”服务，做到首问负责、首办结清，更是从细处体现了我们的专业化水准，这些是我们细化服务的基础性工作。

3．提供优良的服务环境、便利的服务措施

现代消费者越来越重视消费环境和消费的便捷性。我们要注重内外部环境建设，加大对网点硬件设施和软件条件的投入，为客户提供更温馨舒适的环境。除了提供舒适座椅、填单台、老花镜等传统便民措施外，同时要提供饮水机、报刊栏甚至咖啡、糖果、小礼物等，还需注意为特殊客户（如残障人士）提供相应的特殊便利条件。

二、把额外的服务做足

额外服务就是意料之外、情理之中的服务，是客户有需求但是没有预期的服务。这部分服务如果没有做好，客户也不会责怪；做好了，客户就会非常满意，并形成一定的客户忠诚度。目前我们大概能够提供增值服务、定制服务和个性化服务等三种额外服务。

1．增值服务

在提供基础服务的基础上，为客户资产保值增值所提供的额外服务项目就是增值服务。理财沙龙、各种理财讲座等就是我行为客户提供的很好的增值服务形式。通过我行与基金、证券、保险等行业的业务关系，邀请相关专业人士或我行理财专家就客户关心的问题进行讲座交流，不仅密切了我们同客户的联系，增进了感情，而且满足了他们提升自己理财能力的需求，实现了双赢。

2．定制服务

当客户的某个银行产品即将到期之际，客户经理通过电子邮件、短信、电话等形式及时提醒通知，这就是定制服务。这种定制服务不是客户提前要求或提前预约的，而是工作人员通过全面接触客户，根据客户提供的相关信息主动自发为客户提供的服务。这一服务形式不仅最大限度维护了客户利益，而且体现了服务工作的细致入微。

3．个性化服务

个性化服务是根据客户的特殊身份、性格、兴趣爱好等，为其量身打造的与众不同的服务，这种有别于他人的服务会让被服务对象感到内心的满足。我行有一位对基金情有独钟的优质客户，我们将通过各种渠道搜集到的基金信息提供给他，供其投资参考，他非常感动，周期性重复从我行购买基金，成为忠诚客户。

三、把超乎想象的服务做好

超乎想象的服务就是意料之外、情理之外的服务，是客户没有预期，甚至“没有需求”的服务，并不是真的不需要，而是还没有意识到，或者说是客户潜意识当中的需求。这部分需求被满足会大大超越客户的预期，甚至令其感动，培养的是真正的忠诚度。

1．挖掘客户潜意识里的需求

客户潜意识需求不会通过言语形式表达出来，服务人员必须在全面掌握客户资料、深度接触基础上，通过细心观察才能发掘出来。这就要求相关人员不仅要有扎实的专业知识和过硬的客户关系管理能力，还要有高超的人际关系能力和运用创新思维发现问题、解决问题的能力。

2．以客户为中心提供多层次服务

以客户为中心的服务理念要求我们在服务工作中要以客户需求和利益为中心，用户至上，以诚待客，用心服务，与客户交朋友，不仅满足客户的金融业务需求，在合适的条件下为客户的个人成长和事业发展提供相应帮助。如发挥我行掌握大量客户信息的优势，为合适的客户牵线搭桥，提供相关的业务供需信息，促成双方交易。

3．给予特定客户某些特权和特殊礼遇

对于那些贡献度大的超级优质客户，可以在政策允许范围内给与某些特殊权利和特殊礼遇，让他们全面感受到我行的重视和与众不同，使其对竞争对手的吸引视而不见，也必会带来新的优质客户资源。

总之，我们要善于抓住客户心理，多层次、广角度满足客户需求，真正在服务工作中做到“人无我有、人有我优、人优我特”，不断提高客户满意度，形成客户忠诚度，进而提升我行持续盈利能力。

另外：可以看看银行服务培训方面的书籍

⑶ 如何免费在网上建立一个自己的网页

1.要有自己的空间（去买或者去申请免费的）
2.要有自己的域名（去买或者申请免费的）
3.将自己做好的网站传到空间去
以上就是几个基本的步骤，具体还要看你要做什么样的网站，比如asp的，就去找支持asp的空间等等

⑷ 服务基础应怎样做

作的基本心理素质；高质量的服务是向人间传播一种文明；了解顾客的需求是做好服务工作的前提。
“希尔顿”提出微笑服务，这使我想起有人写的关于微笑的一段话：“微笑一下并不费力，但它却产生无穷的魅力，受惠者变得富有，施予者不会变的贫穷。它转瞬即逝，却往往留下恒久的回忆。富者虽富，它却无人肯抛弃；贫者虽贫，它却无人不能施予，它带来家庭之乐，又是友谊绝妙的表示。它可使疲劳以解乏，又可给绝望者以勇气。如果偶尔遇到某个人没有给你应得的微笑，将你的微笑康慨地给予他吧，因为没有任何人比那不能施予微笑的人更需要它。”可见“微笑”对服务行业的重要！
服务必需以满足顾客的需要为基础，服务是我们精心提供给客人的一份心意；把服务变成企业激励顾客、顾客激励企业的良性互动；用符合顾客需求的最低付出赢得最佳收益；当顾客在某一方面的需求得不到很好的满足时，对其它方面的需求会陡然提高，从而导致其它方面的实际感受质量相对下降，会“没事找事”变得挑剔苛刻，这时我们指责客人是无益的，应用真诚和耐心，用“个性化服务”、“超值服务”等来弥补客人的“缺损”，从而改变客人的态度，使其满意与合作；顾客期待着被环境接纳和欢迎，满足归属感的客人会成为忠实的顾客与义务营销员；服务产品的生命在创新，可以不断地以创造新产品吸引顾客，达到稳定顾客，吸引新顾客的目的，创新可以激发员工的创造性，提高企业内部的活力，增强员工对企业的归属感。创新产品的“不可比较性”，使得增加顾客的满意度更为容易，创新产品给企业的定价留下了较大的空间。
在实际工作中可能会遇到客人不满或投诉的问题，我们要冷静对待妥善处理，通常以“听、记、析、报答、谢”方法处之。首先要代表饭店的形象利益，细心聆听客人的诉说和解释意见，尊重客人并表示同情和理解，认真记录（也起到拖延时间以缓解客人激动情绪的作用），分析原因、承认问题，加以道歉、及时准确地采取补救措施，正确执行酒店的政策，控制影响，对客人负责到底，尽量给客人以满意的答服，对不能决断的事情要及时上报，并把结果快速反馈给顾客。

⑸ 保险公司如何给客户提供最基础的服务文章

如何提升增值服务
上期专栏文章《增值服务是保险业竞争的“终极利器”》重点就增值服务在保险业竞争中的重要性、必要性进行了阐述，这期主要就保险业如何提升增值服务和大家做沟通交流。
增值服务是相对基础服务而言。基础服务，是指满足客户获得保险保障的基本服务，这是客户购买保险的主要目的；增值服务，就是指保险公司在履行保险责任范围以外提供的其他服务。当前各家保险公司推出的增值服务，主要包括保单维护类和非保单两大类。保单维护类是指保单的售后服务，包括回访、出险报案、理赔等，多数保险公司都会为高端客户提供特别通道，甚至是理赔专线和贵宾理赔室。由于保单类增值服务的范围有限，形式也有限，因此，丰富非保单类服务是各家保险公司增值服务比拼的重点。
纵观各家保险公司在非保单类增值服务方面的内容，可以说是涵盖了客户在“医、衣、食、住、行、玩、用”等各种领域的需求。
先说“医”。由于本身业务性质的因素，为客户提供健康管理服务是保险公司比较耀眼的一项“增值服务”，这也通常是其他机构、会所、俱乐部等服务团体不常有的“贵宾礼遇”。据笔者统计，中国人寿、中国平安、太平人寿、新华人寿、泰康人寿、人保健康、友邦保险等40多家家保险公司在这一领域均有涉足，内容包括高规格的专业健康体检、日常的健康管理以及预约挂号等服务。
再说“衣、食、住、玩、用”。保险公司主要是通过与当地商业机构进行合作，让贵宾客户享受生活购物上的优惠，这也是当前不少保险公司在提升增值服务方面努力的重点。阳光保险集团与近十家国内行业领先的商家签订合作协议，以向客户派发优惠券的形式提供增值服务。中国人寿为“鹤”卡客户精选了众多商业机构，为持卡客户提供用餐、住宿、健身、购物、娱乐等方方面面的折扣和便利。泰康会员只要持“e卡行天下”卡，就可在全国各地的新生活俱乐部特约网络签约商户享受到优惠服务。
最后说说“行”。开展紧急救援是保险公司一项有特色的增值服务，在这方面做得比较突出的是中宏保险。中宏人寿保险有限公司与全球领先的救援机构——国际SOS合作，符合条件的中宏保险VIP客户可以尊享高达100万美元的全球范围医疗救援及旅行援助服务，诸如在旅行中遇到的意外伤害、突发疾病、交通事故、恐怖事件、安全危机、传染性疾病大爆发、护照或行李丢失以及其他风险等等。无论何时何地，中宏保险VIP客户只要拨打一个电话，就能获得来自专业的网络和救援专家的帮助。泰康人寿、新华人寿、太平人寿、中国平安、中国人寿等保险公司，也都为自己的客户，特别是贵宾客户推出了全球紧急救援服务。
尽管增值服务当前在保险行业开展得如火如荼，但我们必须清醒地看到，这些增值服务大都以模式的相互效仿居多，很少有创新，更没有一家保险公司形成具有特色的增值服务体系。
更重要的是，尽管增值服务“繁花渐欲迷人眼”，但作为一家保险公司，更应在自己的产品中“做足功夫”，开发和提供更优质的保险产品供客户选择；作为一名客户，更应关注产品的基本保障功能，因为这是保险增值服务的“本”和“源”。否则，如果过分关注增值服务而忽略了基本服务，购买保险就真的成了“买椟还珠”。

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

⑹ 联通漏话提醒基础版服务如何开通

您可以通过以下方式开通服务：
1、拨打10010客服，即可开通漏话提醒基础版服务。
2、联通实体营业厅。
3、联通手机营业厅开通，登录联通手机营业厅APP＞服务＞创新＞新业务＞沃助理＞选择“漏话提醒”或在搜索栏中输入“沃助理”“漏话提醒”搜索＞点击“沃助理”＞选择“漏话提醒”＞立即开通＞确定＞完成。
4、网上营业厅开通，联通用户登陆网上营业厅＞办理＞基础业务办理＞漏话提醒＞开通＞确定办理＞完成。
5、短信订购，用户可发送“DGLHTX”到10010免费订购漏话提醒基础版服务。

⑺ 物业公司如何做好基础服务

一、正确定位

不管是一个人，还是一个企业，都需要给自己一个准确的定位，否则就无法判断自己的行为是否妥当。

1、物业公司是服务者，不是管理者。

广大业主支付了高昂的房价，又支付了高标准的服务费，决不是想找人对于自己的行为横加干涉，而是希望享受到贴心的高标准服务。我国《物权法》明确将物业公司定位为服务企业，国务院也据此修改了《物业管理条例》，这一切都表明，整个社会对物业公司的定位都发生了认知上的变化，如果物业公司自身却不能清醒的认识到这一点，并据此调整自己的行为方式，应该为自己的发展前景感到担忧。

2、物业公司是执行者，不是决策者。

小区应该怎样管理，全体业主说了算。物业公司当然可以提出一些合理的建议，拟订一些合理的规范制度，但这些建议和制度的施行应该经过一个合适的程序：事前应先征集业主的意见，再由业主委员会通过，最后才是由物业公司负责执行实施。否则，一厢情愿的按自己的想法行事，哪怕你的想法是出于好心，也可能会激起广大业主的不满和抵制，增加制度实施的难度和障碍。

二、端正态度

中国人喜欢做诛心之论，可以接受你经过努力后产生的不好结果，却不能允许你一开始就没有端正的态度。

1、无功受禄，必受其殃。

物业公司不应为业主提出的问题感到厌烦，而是应该感到高兴——因为业主在有问题的时候想到物业公司，证明物业公司在他们心目中还是有价值的。反之，物业公司决不能为拿着高标准的服务费却一年到头悠闲自在而沾沾自喜，反应为此感到忧虑——因为在商业社会里，没有人能吃到免费的午餐，最终的结果是要么降低收费标准，要么卷铺盖走人。所以，不要一味的抱怨业主不肯交物业服务费，值得思考的是另一个问题——业主为什么不愿交物业费，想想看，有多少人在市场上买东西不付钱的？

2、让业主看到你的诚意。

没有人敢保证能做到让所有人百分百的满意，也不会有哪个业主真的会要求物业公司必须做到让自己百分百的满意。作为物业公司而言，关键是让业主看到你认真、负责的态度—哪怕只有一分的希望，也会付出十分的努力；千万不要让业主看到相反的情况——原本有十分的可能，却不愿付出一分的努力，最终使原本简单的问题变得不可收拾，毫无信任感可言。让业主看到诚意，并不是要求物业公司事事都做出完美结果，关键是让大家看到你们在努力，要相信绝大多数的业主都是通情达理的。

3、正确认识两种关系。

(1)开发商和物业公司之间是母、子关系。

万科的王石有一句话讲得好，“物业公司就是开发商最后的底线”。对于开发商而言，物业公司不仅代表了开发商的形象，也为开发商创造着利润；对于物业公司而言，正是依靠了开发商，才得以拥有小区服务的前期介入权。所以，物业公司不要把自己看作局外人，一味把所有问题（如房屋质量问题、安全设施问题等）都推到开发商身上，而是要做好房产开发商和业主之间的润滑剂，及时的上传下达把遇到的问题解决掉。否则，不但会砸掉开发商的牌子，还会砸掉自己的饭碗。

(2)业主和物业公司之间是雇佣、被雇佣关系。

业主与物业公司之间没有血缘关系，没有产权关系，而是基于信任建立的一种雇佣、被雇佣关系，这种关系不是与生俱来的，也不是法定的。讲的直白些，如果物业公司对于业主支付的报酬不满意，或是认为自己没有足够的能力胜任业主的要求，可以要求解除服务协议去另寻雇主；反之，如果业主认为物业公司的服务过于昂贵，或者是认为物业公司的服务达不到自己的要求，也可以要求解除服务协议去另寻雇员。

三、采取行动

孔夫子有句话说，评价一个人，不但要听其言，还要观其行。对于广大业主来讲，评价一个物业公司的标准，绝不是听其描绘的蓝图有多么美好，作出的承诺有多么动人，关键是看其有没有采取切实有效的行动。

1、直面问题，不推诿。

物业公司就是全体业主的保姆。对于自己职责内的事情，应该积极处理；对于自己职责外的事情，如果有能力能解决，应尽可能的协助业主解决；如果的确超出自己的能力范围，也应及时的跟业主讲明情况，并协助寻找其他的解决方案。总之，无论是不是因为自己的原因产生的问题，无论最终能否帮助业主把问题解决掉，物业公司都应该积极作出反应，千万不要一味的推诿，只说不做，给业主发放空头支票，对业主敷衍了事。须知道，业主对于物业公司的信任和信心就是在这一次次的推诿中遗失殆尽的。

2、迅速行动，不拖沓。

广大业主平时反映的问题，很多都只是日常问题，并不难解决，对于这些问题，物业公司应该趁热打铁，及时处理或反馈。千万不要拖沓，拖沓并不能使问题不了了之，反而会使得问题越积越多，问题越积越复杂，业主的不满也逐渐升级，最终将使物业公司不堪重负，积重难返。前期还只是换负责人，最后肯定是换物业公司，如果目前的局面得不到根本改观，相信这种结果是早晚的事情。想想小区才住进来200多户就换了三个负责人，300多户，500多户的时候怎么办，要知道整个小区总共有1000多户！

四、抓住重点

物业服务经常面对很多具体的问题。作为物业公司来讲，固然不能不作为，但也不需要眉毛胡子一把抓，而是要分清轻重缓急，先集中有限的资源处理好广大业主普遍关心的问题，再逐步提升小区的整体物业服务水平，相信用不了太久，物业公司在业主心目中的形象就会大大改观。

1、治安环境问题。

这个问题之所以关键，不仅仅是因为它关系到广大业主的人身和财产安全，还在于一旦发生治安事件，影响往往比较恶劣，局面往往难以收拾，最终使得物业公司陷入及其被动的局面（赔偿心有不甘，不赔偿就会导致局面僵硬，最终形成恶性循环）。不管是出于哪种考虑，物业公司都应积极采取措施，一方面加强自身的内部管理，另一方面催促开发商尽快落实安全硬件设施，而不是一味的逃避责任，寻找借口为自己辩解。

2、日常生活问题。

一般都是业主在生活中遇到的一些琐屑、具体的问题，但千万不要小视这些问题，因为它们直接关系到业主的个人生活，最能影响业主对于物业公司的印象判断，很多业主对于物业公司的不满都是源自于关乎切身利益的一些小事。对于物业公司来讲，这些问题通常都不难解决，是以最小的付出获取最好形象的地方。要知道，物业公司不是政府机关，小区工作也不是政绩工程，不需要做表面功夫，要得就是实实在在。

⑻ 哪些是互联网提供的基本服务

互联网提供的基本服务:
1、 远程登录服务(Telnet)
2、 文件传输服务(FTP)
3、电子邮件服务(E-Mail)
4、网络新闻服务(Usenet)
5、名址服务(Finger、Whois、X.500、Netfind)
6、文档查询索引服务(Archie、WAIS)
7、信息浏览服务(Gopher、WWW)
8、其它信息服务(Talk、IRC、MUD)

⑼ 如何服务基层

（一）积极应对，主动求变，适应职能转变和工作要求。
作为基层信息中心，应正确认识工作中面临的问题，以积极的态度应对新形势下的职能转变和工作要求。
首先，充分认识到信息中心的作用与地位。信息化建设任重道远，信息中心工作事关全局，责任重大，地位十分重要。应进一步增强工作的自豪感、责任感与使命感，站在全局的高度来思考与把握自身工作，要把工作放在整个税收工作中去衡量去把握，放眼全局，积极主动，围绕全局的工作中心来开展技术支持和服务工作。
其次，正确认识和对待信息中心职能变化。应当清醒地认识到一体化、集中处理是税收信息化建设的发展趋势，也是税收征管改革不断深化的结果，对因此而产生的巨大变化，不怨天尤人，也不妄自菲薄；要根据形势的变化以及工作的需要，进一步转变观念，主动研究，积极思考，创新思路，调整自身心态与工作重点，把握好发展方向，充分发挥自身的主观能动性，创造性地开展工作。
最后，明确工作思路。基层信息中心应围绕税收工作大局，以提高自身能力为突破口，把工作重点放在对税收业务的信息化支持和保障上来，加强队伍建设，完善运维体系，强化信息安全，深化数据利用，夯实管理基础，推进技术创新，为促进国税事业科学发展提供强有力的支持与保障。
围绕一个中心：围绕国税中心工作的要求来开展工作。
搞好“两个保障”：保障网络、设备和信息安全，建立健全安全防护体系；保障税收信息系统高效运行，完善市、区局两级运维体系。
实现“三个转变”：在系统运维方面，实现从“消防员”向“防疫员”转变，变“被动”运维为“主动”运维；在管理方面，实现从静态的、事后结果处理的粗放式管理向运用现代信息技术进行实时动态的、监控过程的集中式可控性管理转移；在应用工作方面，由侧重硬件网络建设的事务处理型逐步转向深度挖掘资源的信息服务型转变。
提高“四种能力”：增强基础设施支撑能力、运行维护能力，提高安全保障能力、技术服务水平。
（二）明晰职能，把握角色，找准职责定位与发展方向。
弄清岗位职责、找准职能定位是履行信息中心职能、做好信息中心工作的重要前提。当前信息中心的主要职能是：承担本系统信息化建设的技术服务、技术支持和技术保障工作；承担税收管理信息系统的运行维护工作；组织本系统技术基础设施建设管理与运维；参与拟订税收管理信息化建设规划和实施方案，参与税收管理信息化建设项目立项、技术标准、业务需求、资金使用等工作；组织本系统信息安全管理与实施。这不仅规定了信息中心的职能，同时对确定信息中心的主要工作、业务方向、服务对象具有权威性和指导性作用。基层信息中心应围绕“一个目标”、处理“两个关系”、履行“三项职能”、担当“四个使者”、建设“五大中心”，把握好角色定位。
1、围绕“一个目标”，明确职能定位。
围绕信息化建设的总体目标，省、市、区三级信息中心根据工作侧重点不同，明确职能定位。
省局信息中心作为全省信息化建设的主体，其职能定位是：研究、规划全省国税系统信息化发展战略、发展方向，制定信息化建设总体规划；组织、指导和实施全省国税系统信息化建设；制定全省国税系统各项信息管理制度和技术标准规范；领导全省国税系统的各类软件开发、测试及推广应用；实施全省各类信息系统的建设、运行和维护；负责全省国税系统信息安全体系的建设和管理；规划并组织全省国税系统信息技术人员的培训等。
市局信息中心的职能定位是：在省局信息中心的统一领导下，承担起全市的信息化基础设施建设、运行维护、信息安全工作，以及总局、省局下发软件的推广应用工作；根据本地实际需要开发简单、实用的应用软件，主动开展数据分析应用工作；在市局领导支持和相关部门配合下，积极开展对税务干部的计算机知识培训，不断提高全体税务干部的计算机知识水平与实际操作技能。
区局信息中心作为全省信息化建设的基础，支撑作用仍然很重要，应当在上级信息中心的业务指导下开展工作，其职能定位是：承担本单位的信息化基础设施建设、运行维护、信息安全工作，配合市局信息中心完成各类软件的推广应用工作，积极向上级信息中心反映本单位在信息化建设方面存在的问题及需求，做好技术服务，及时解决故障，完成操作培训，确保基层应用到位。
2、处理好“两个关系”，把握职责定位。
一是处理和协调好上下关系。加强与上下级信息中心的沟通与联系，信息中心的工作专业性很强，信息化工作本身非常复杂、变化较快，在落实执行上级工作安排与部署的过程中，遇到问题要及时联系，加强上下沟通，以获得帮助与支持。二是处理与协调好与业务部门的关系。在日常工作中，应主动与业务部门接触和协调，协助他们解决工作中的技术问题，帮助他们提高计算机操作应用水平，同时还应该经常深入征管一线，了解税收业务流程，熟悉业务操作技能；在为其他部门的同志解答难题或排除故障时，要谦虚，有耐心，切忌以“师傅”自居，以“专家”自诩；在配合或协助业务部门工作时，要以大局为重，以工作为重，不要过多地关注和计较部门得失、个人得失，在工作面前多一些主动，在成绩和荣誉面前多一些谦让；在应用软件开发过程中，要虚心向业务处室的同志学习，征求他们的意见，倾听他们的呼声，采纳他们的建议。
3、履行好“三项职能”，提高工作水平。
当前，信息中心要履行好“三项职能”：一是履行好“服务员”职能。信息中心的工作职责决定了其定位于服务的角色，即：为税收业务服务，为基层单位服务，为纳税人服务。二是要履行好“协作员”职能。要主动配合业务部门、积极协作，扎实做好信息化工作。三是履行好“辅导员”职能。积极开展计算机操作应用培训，帮助税务干部排除计算机故障，不断提高税务干部计算机操作应用水平。
4、担当好“四个使者”，把握自身角色。
基层信息中心在信息化建设中充当宣传者、探索者、实践者、守护者等角色。所谓宣传者。主动向本单位的领导和税务干部宣传税收信息化建设的重要性、长期性、复杂性，争取领导的支持和税务干部的理解。所谓探索者，就是站在用户的角度，积极探索为税收信息化提供技术管理、技术支持和技术保障的有效途径，不断为省局信息中心提供有效的建议和可靠的协助，实现技术创新与管理创新相结合，推动税收整体工作全面、协调发展。所谓实践者，就是基层信息中心应该充分发挥自己身处技术与业务“交集”的优势，主动实践，及时总结，为信息化建设积累实践经验，为上级信息中心的决策和工作部署提供参考依据。所谓守护者，基层信息中心应以安全体系建设为己任，充当信息化建设的守护者，切实提升本单位的安全防护能力，提高税务干部的安全防护意识，确保网络及各类应用系统的平稳运行。
5、建设好“五大中心”，安置功能定位。
根据新时期的信息中心职能，可以认为基层信息中心有五大功能定位：分别是网络服务及安全保障中心、设备管理维护中心、数据存储（备份）挖掘中心、系统运维管理中心、技术支持中心。
加强技术支持分中心建设，充分发挥技术支持分中心在信息化工作中的作用。
（三）苦练内功，提升能力，在信息化建设工作中再立新功。
搞好信息中心工作，关键在于人才队伍，其中队伍素质是前提，能力建设是基础，激发潜能是关键。
1、采取措施，稳定发展队伍。
健全信息中心组织机构，调整充实技术队伍，优化人力资源配置和人才结构，采取有效措施，稳定技术队伍，在政治上爱护、生活上关心、工作上支持、学习上鼓励、专业上尊重，畅通成长路径，搭建成长平台，努力为他们的健康成长和全面发展创造条件，使人才“育得好、用得当、留得住”。
2、深教严育，培养人才队伍。
加强技术队伍的培养、使用和管理，培养既精通技术、又熟悉业务的复合型人才，锻造一支具备良好素质、结构合理、能满足软件开发、系统维护和具体操作运用需要的、扎实肯干、相对稳定的、高素质人才队伍。
3、苦练内功，提升素质能力。
采取项目练兵、学习培训、技术交流等形式，不断更新和提升技术人员专业知识和综合素质。信息中心的同志要自觉加强学习，提高专业技术、税收业务、协调沟通、应对突发事件的能力。
4、以人为本，激发队伍活力。
着力营造“尊重人才、爱护人才、激活人才”的良好氛围，营造使他们各尽所能、各得其所又和谐相处的工作环境，用良好的人文环境凝聚人，用人性化管理激发人，充分调动技术人员的积极性、主动性、创造性。
总之，信息中心要加强自身素质能力建设，增强工作的主动性、预见性和超前性。信息中心的同志要继续发扬勇挑重担，无私奉献、开拓创新、积极进取的精神，在信息化建设工作中建功立业，为推动国税事业发展做出新的更大的贡献。
（四）发挥优势，务实创新，推动信息化工作深入发展。
基层信息中心应充分发挥具有一定技术力量，同时又接近基层、熟悉税收业务的优势，结合实际情况积极、主动地开展工作。紧紧围绕“基础管理、应用支持、技术服务、安全保障”方面下功夫，要突出重点抓基础，联系实际抓运用，优化支持抓服务，强化安全抓保障，注重创新抓管理。
第一，加强信息安全工作。决定信息安全成败的重要因素，除了技术，就是管理。安全技术是信息安全控制的重要手段，但仅有安全技术还远远不够，要让安全技术发挥应有的作用，必然要有适当的管理程序支持，否则，安全技术只能趋于僵化和失败。当然，无论是选择技术产品还是实施管理程序，要想真正实现信息安全，必须充分考虑信息安全多样性和动态性等特点，结合各种安全因素，从整体上把握信息安全建设的方方面面。
第二，增强运行维护能力。要按照要求，做好运维队伍、运维制度、运维流程三项基础性工作，以“服务”为核心，业务需求为驱动，按照规范的制度流程和一定的技术手段来加强系统事件管理、问题管理、变更管理和日常作业管理，完善运维体系建设，提升运维效率，确保全市各应用系统安全、稳定、高效运行。
第三，积极参与信息管税。信息中心在实施信息管税中能够发挥重要的作用，有许多工作可以做，对此，专业技术人员要有清醒的认识。信息中心不仅具有掌握数据、懂技术、业务中立的优势，而且具备数据分析的能力，要站在国税工作全局的高度，紧紧围绕服务税收核心业务，充分发挥自身的优势，积极参与“信息管税”工作，把工作重点转向数据资源的深度利用上来，充分发挥信息技术对纳税服务、税收征管及制度创新的支撑和促进作用。充分利用先进的数据仓库技术和数据挖掘技术，建立分析指标体系和分析模型，有针对性地利用现有信息进行综合性地分析和比对，并将分析结果迅速转化为指导税收工作的有效信息。要紧密围绕内部所有税源数据、税收收入数据和外部经济数据等各类历史数据的汇集，对大量涉税数据的各项业务指标从不同角度进行深层次、多维度分析，及时将税收数据分析的结果转化为现实的税收征管工作成果，保障税收收入的平稳较快增长，从而有力地推动全市“信息管税”工作的深入开展。
第四，加强内部管理。优化管理机制，做到分工精细化。以规范管理、提升效能为目标，以岗责、制度建设为重点，健全信息中心内控机制。健全计算机类设备管理维护制度，加强对设备使用人员及管理者的管理。建立健全定期督查制度和随机抽查制度，加强对软件推广运用、系统升级、网络安全等工作的考核落实。
第五，推动工作创新。技术、管理

面对信息中心工作职能转变，只要积极应对，主动求变，大胆探索，创造发展条件，不断探索和创新工作方法，谋求发展新思路，用科学的方法强化管理，用先进的技术提高成效，信息中心工作大有作为，信息化建设的明天会更加美好。

⑽ 如何才能做好国家基本公共卫生服务工作

（一）加大项目宣传力度。县区和基层机构要在显着位置张贴由省级及以上统一制作的宣传壁报；凡是使用基本公共卫生服务经费开展的工作，一律要在宣传材料显着位置以醒目字体明示“国家基本公共卫生服务项目”；广泛播放国家卫生计生委制作的基本公共卫生服务项目公益广告；开展现场宣传，实现辖区内社区和农村全覆盖。

（三）充分发挥健康档案载体作用提高使用率。各地要结合区域人口健康信息平台建设，尽快实现计划免疫、妇幼卫生、精神卫生等现有公共卫生信息系统与居民电子健康档案的联通整合。

发挥健康档案居民全生命周期健康状况载体作用，通过多种渠道完善和丰富健康档案内容，将每一次针对居民个体的服务及时录入档案；推动电子健康档案与医院、专业卫生机构、体检中心等机构的疾病诊疗信息、健康体检信息的联通对接。

注重档案的使用，将电子健康档案与健康卡深度融合，通过网络平台、手机APP等，逐步将健康档案向居民个人开放，发挥健康档案在居民健康管理中的作用。

（四）严格执行新版服务规范。各地要尽快按照《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》的要求开展工作，迅速将《规范》下达至县区，确保从事基本公共卫生服务的医务人员人手一册。对《规范》及时开展培训，组建师资队伍，改进培训方式，注重培训效果，按照《规范》要求，做好有关服务在基层医疗卫生机构与其他相关机构之间的衔接，做好工作部署。

（五）做好项目进展数据上报工作。要按照有关工作要求，做好信息系统培训、信息系统试运行等工作，根据报表内容，按规定的报送周期和程序，及时准确上报，同时要加强用户权限管理，确保数据安全。数据上报情况将作为国家基本公共卫生服务项目考核的重要内容。

（六）确定补助水平完善资金支付方式。根据各地项目内容和任务以及工作重点，确定各项服务补助或购买服务支付标准，按照服务数量和质量拨付资金，不得简单按照人口数拨付基本公共卫生服务经费。在核定服务任务和补助标准、绩效评价补助的基础上，基层医疗卫生机构获得的基本公共卫生服务补助资金。县级卫生计生和财政部门要加强基本公共卫生服务补助资金管理。

（七）严格开展项目考核。发挥考核导向作用，突出重点，加大居民感受较深的项目，如高血压管理、健康档案等权重。严禁对指标层层加码，超出基层服务能力实际。免费提供避孕药具项目和健康素养促进项目将一并纳入中央对省级考核内容。基层医疗卫生机构要加强内部项目开展情况考核，将考核结果与医务人员个人收入挂钩，体现多劳多得、优劳优酬。

拓展资料：

国家基本公共卫生服务项目，是促进基本公共卫生服务逐步均等化的重要内容，是深化医药卫生体制改革的重要工作。是我国政府针对当前城乡居民存在的主要健康问题，以儿童、孕产妇、老年人、慢性疾病患者为重点人群，面向全体居民免费提供的最基本的公共卫生服务。开展服务项目所需资金主要由政府承担，城乡居民可直接受益。

目前，国家基本公共卫生服务项目有14项内容。

即：城乡居民健康档案管理、健康教育、预防接种、0～6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理（高血压、糖尿病）、重性精神疾病患者管理、结核病患者健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务、中医药健康管理、卫生计生监督协管服务、免费提供避孕药具、健康素养促进。

国家根据经济社会发展状况，考虑政府财政的最大支持能力，先确定对国家基本公共卫生服务项目的经费补偿标准。在此基础上，国家找出对居民健康影响大、具有普遍性和严重性的主要公共卫生问题，根据居民的健康需求、实施健康干预措施的可行性及其效果等多种因素，努力做到把有限的资源应用于与居民健康关系最密切的问题上，使基本公共卫生项目工作取得最佳效果。