格力空调免费保养都包括什么

A. 格力空调售后服务价格及收费标准

售后服务：

包修政策

2019年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、移动空调、除湿机整机包修六年。符合以下情况之一的不属于包修范围，服务商可按本手册有关规定实行收费维修：

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2. 非格力服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3. 无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6. 处理品、已超过包修期的产品。

包换政策

• 按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

收费标准：

1. 费收费按照《包修期外维修收费服务项目指导价》（未含开票税金）执行。

2. 服务商为用户提供包修期外维修的配件，按照《2019年度格力电器家用空调上门服务手册》中查找相对应配件价格；如在《2019年度格力电器家用空调上门服务手册》中无法查找的，在“配件管理系统-配件市场供货价”中查找；

3. 严格按“配件市场供货价”上浮不超过16% 执行收费（含开票税金）。旧配件应留给用户自行处置，不得退回销售公司；如因随意加价导致恶劣后果的，格力总部将严厉考核相关服务商。

   费收费按照《包修期外维修收费服务项目指导价》（未含开票税金）执行。

免费安装政策：

免费安装范围

格力电器家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。安装须在用户购机之时起24小时内完成。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算，不得向用户收取，但下列情况可与用户协商好后额外收费：

1. 需加长连接管；

2. 超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；

3. 在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞；

4. 搬拆移位重安装的；

5. 安装铁架等所有材料费。

6. 下列情况实行收费安装：

7. 安装窗式空调器；

8. 移动空调钻排气口洞；

9. 无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。

以上内容参考网络-格力空调

B. 格力中央空调保修

格力空调保修政策：整机包修6年。

（一）产品三包政策
1.包修政策
2011年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。
2005年1月1日之日起所购买的家用空调器整机包修六年。
2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。
以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
1.2非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
1.3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
1.6处理品、已超过包修期的产品。
2.包换政策
按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。
2.1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；
2.2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。
2.3 2011年1月1日起，所购家用直流变频空调自购买之日起1年内，若发生产品质量性能故障，消费者可选择更换同型号空调
3、包退政策
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
3.1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
3.2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

（二）免费安装政策
1. 免费安装范围
格力电器家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算，不得向用户收取，但下列情况可与用户协商好后额外收费：
1.1 需加长连接管；
1.2 使用吊车、吊绳安装的；超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；
1.3 在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞；
1.4 拆除防盗网才能安装的；搬拆移位重安装的；
1.5 安装铁架等所有材料费。
1.6 安装位置距离网点所在地路程在20公里以内的，免收路费，超过20公里的，超出部分按单程每公里1元加收远程路费，但在销售达成成交意向时，未向用户明示的，不得收取远程路费，由销售单位负责对安装人员另行补贴。
2.下列情况实行收费安装：
2.1 安装窗式空调器；
2.2 移动空调钻排气口洞；
2.3 无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。
注：对被抽取安装结算条形码的情况，若空调上有条形码的可以免费安装，并记录条形码。如机器上的条形码也被撕去的情况，则不能实行免费安装。由用户向购买商店协商，协商未果的应及时向销售公司申报情况。

C. 格力空调售后维修六年保修其间维修收费吗

格力空调保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

(3)格力空调免费保养都包括什么扩展阅读

格力空调包退政策：

1、产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

格力空调包换政策：

1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；

2、按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

D. 格力空调几年清洗一次有免费服务吗

清洗属于保养范畴，是收费服务，但每年淡季，厂家或当地销售公司为回馈消费者会举办一些免费清洗活动，建议留意当地媒体投放信息，报名参加，具体活动内容以实际发布要求为准。

E. 格力中央空调如何保养

格力中央空调保养内容如下：

1，尽量每月开次机

注意经常检查空调器电源插头与插座是否接触良好，无松动或脱落，通风道是否阻塞，空调运行时声响是否正常。在不使用空调的季节，最好也要保持一个月开机一次的使用量。空调的工作核心是压缩机，如果长时间不使用，压缩机内润滑油可能会凝结，影响下一次的使用。

2，使用季结束后全面清洗

中央空调应对季节性停机时，建议做好全面清洗工作。清洗中央空调过滤网时，将过滤网抽出来，最好用吸尘器把上面的尘土吸干净，也可以用清水冲洗干净。

晾干后装入空调使用。对尘土较多的环境，过滤网应该经常清洗，以免灰尘太多堵死出风口，而影响制冷效果。清洗好后只开空调器的风机，运转约2至3小时，使空调器内部干燥，祛除湿气。

3，发现情况及时修理

中央空调系统，在使用过程中如果出现不正常情况，应立即停机。应定期检查各部件，一旦发现小故障要及时处理，长时间故障运行会给中央空调带来更大的损坏，使用效果和寿命都会受到影响。

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家用中央空调的选购步骤：

1，确定主机型号：首先要考虑房屋的面积和朝向，看是否有大面积的玻璃窗，以此来计算空调最大的同时使用系数。

一般而言，在普通家居环境中，实际使用时所需要的冷量往往不是全部房间冷量的综合，而是低于后者，前者大约只需要达到后者的60%~70%即可。

2，确定室内机与风口：根据实际所需冷量大小决定型号，每个房间或厅只需要一台室内机或者风口，如果客厅的面积较大，或者呈长方形，可以多加一台室内机或风口。以每12平方米需要一匹左右为准。

3，确定空调布局：主机的位置要讲究通风散热良好，便于检修维护，同时位置要尽量隐蔽，避免影响房子外观和噪音影响室内。

F. 格力空调免费清洗吗

格力空调一般每年会举办免费上门保养活动，时间由当地销售公司统一协调安排，活动开始时会在当地主流媒体上刊登活动信息，届时用户可以拨打所在地区售后服务电话进行预约，不在活动期间享受不了免费保养服务的。

G. 格力空调保修期几年

3月6日，格力电器发布公告，宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政策”，从更大程度上保障消费者利益。这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期，也是自2005年格力率先在行业推出"家用空调6年免费包修"政策以来对服务品质的再升级。

据了解，此次政策服务范围涵盖了所有制冷量小于或等于14000W的分体挂壁式家用空调和分体立柜式家用空调，消费者只需凭借购买凭证即可享受长达10年的免费包修服务。

消费者至上，以高品质服务助力美好生活
去年，《家用电器安全使用年限》系列标准颁布，明确家用空调安全使用年限为10年，而格力电器“十年包修政策”的推出，则意味着一台空调从购买到“退役”的整个“生命周期”都有了全面的售后服务保障，可谓是“一次购买，终生无忧”。

众所周知，空调是安装属性极强的大宗产品，对后期的保养维护有着较高要求。而伴随着消费市场的不断扩大，市面上空调产品五花八门，产品质量和售后服务水平参差不齐，对消费者的切身权益造成了一定损害。格力电器提出“十年包修”，既是对消费者权益的高度负责，也是对自身产品的高度自信，更是对空调行业升级服务、提升品质的有力引领。

值得注意的是，格力公告中的“包修”和“保修”是完全不同的两个概念，部分厂商提出的“保修”实际上还要收取相应的费用，而格力的“包修”则是对消费者完全免费，足以看出品牌的诚意和决心。

从买产品到买体验、买服务，人们的消费理念和消费习惯正发生着深刻变化。董明珠多次强调：“企业要为人们的美好生活服务，格力的产品和服务都要高于行业和国家标准。”2005年，格力在行业内率先提出“家用空调6年免费包修”服务，为消费者解决后顾之忧；2014年，格力将“6年免费包修”延伸至中央空调领域，让服务体验再度升级；现如今十年包修政策的出台，再次展现了格力作为龙头企业的责任与担当。

H. 格力空调售后维修六年保修其间维修收费吗

空调保修六年，如果不是认为使用不当损坏，保修期间维修是不收费的，所以家用空调制冷最低都是16度，出风口的温度比进风口低8度以上就是正常的，性能好的出风口比进风口低十几度

I. 格力中央空调保修多久

6年。

格力，作为中国首家营业额突破千亿的家电上市企业，重磅推出一个新举措，自2014年8月1日起购买的格力家用中央空调可享受6年免费包修服务。格力表示，此政策旨在保障消费者权益，让消费者无后顾之忧。

格力是行业内承诺包修期限最长的空调品牌，此次推出的家用中央空调享受6年免费包修政策，充分体现了一个制造企业对消费者周到的人性关怀。

(9)格力空调免费保养都包括什么扩展阅读：

作为全国数一数二的家电上市企业，格力电器秉承“制造最好的产品给消费者”的经营理念，一直坚持通过自主创新掌握核心科技，生产节能、低碳、环保的产品，来完成企业对社会应尽的责任。作为一家技术驱动型企业，格力始终致力于用科技创新给人们带来舒适生活。

J. 格力空调几年质保，保什么

格力空调家用机整机、压缩机保修六年。商用机整机保修一年压缩机保修三年，空调包修、包换、包退。

包修政策：2011年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。2005年1月1日之日起所购买的家用空调器整机包修六年。

以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。有效凭证、包修凭证不符或涂改的。因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。

处理品、已超过包修期的产品。

三、包换政策；按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机。

按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

四、包退政策；产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

(10)格力空调免费保养都包括什么扩展阅读:

宗旨与体系服务宗旨：

用户满意！

服务理念：用户的每一件小事，都是格力的大事。

请您在邮件中写明以下信息：用户姓名，联系电话，所购机型.安装地址购买商店，安装维修点 4.投诉内容或故障现象家用空调服务体系

（一）产品三包政策包修政策2008年度家用空调（制冷量小于或等于1400W）、除湿机包修政策为整机包修六年。

2005年1月1日-2007年12月31日购买的家用空调器整机包修六年。

2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。以下情况之一的不属于包修范围，

特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的； 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品。包换政策。