使用惠普键盘鼠标后电脑关不掉

Ⅰ 惠普笔记本键盘和触控板失灵，而且关不了机，但是外接键盘可以用，怎么回事啊

您好，感谢您选择惠普产品。

键盘和鼠标功能的触控板同时失灵，可能是与硬件方面有关了，您先试下静电释放操作看看，取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘）关机，如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，
把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源开机观察是否可以恢复键盘和控制面板正常使用。
要是没有改善，重启计算机时连续按F10按钮看看能不能进纯硬件环境的BIOS中，可以进入的话，试试恢复BIOS默认值的操作，操作后开机时重新扫描识别启用键盘和触摸板硬件的。
恢复BIOS默认值，是对主板中CMOS芯片数据重新读取，并不是读取硬盘数据，不会删除硬盘数据；
但系统开机是会自动读取BIOS中信息，为了避免系统读取不理想产生无法进入系统的状况出现，操作前先做备份会更稳妥一些的。 通过外接键盘鼠标操作备份数据，将自己需要的数据拷贝到计算机外。
恢复BIOS默认值
具体操作方法如下~
开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮，

选择第一行最右边的选项，exit，选项这个选项下的load setup default 后，选择yes，然后再选项exit栏目下， exit saving changes后选择yes ，笔记本会自动重启
或
开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮，
选择左上角的file选项，再选择下面对应的restore default 选项，选yes确认后，再选择save changes and exit 选yes即可，笔记本会自动重启

要是这些常用方法都没有效果，可能是键盘和触摸板硬件故障了，要到售后具体详细查看下，按这个网址能查询到距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Ⅱ 我用的HP笔记本电脑为什么总出现关机关不了要强制关机(就是按电源键按上六七秒)

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下是否进行什么方面特殊操作时才开始出现这个现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。

2、您也可以开机按F8键进入安全模式测试是否也有这个现象，如果没有这个现象，只是进入系统后才有这个现象，那么您可以禁用不需要随机启动的启动项试试。如果您没有特别需要的随机启动的启动项，您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象，以免是某些程序之前兼容性不好造成的。

3、请您对系统进行杀毒，以免是系统中毒了。

4、如果不好用，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存是否有故障。检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

（1）如果检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，这个情况很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统试试。

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，或者如果BIOS中也有自动黑屏现象，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。

5、另外，机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现黑屏自动关机的现象以确保硬件不受损坏。如果这时机身较热，您可以尝试将笔记本稍微垫高一点或使用散热底座，或者建议您联系当地惠普金牌服务中心帮您对机器清理灰尘及检测散热装置是否有故障。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

Ⅲ 电脑有键盘和鼠标关不了机为什么

估计是你用鼠标和键盘关机时等待的时间太短了吧，有时候机器内存占用过多的话，关机时它的响应时间就长一些。

Ⅳ hp的笔记本电脑触摸板开关怎么关不了了

您好，感谢您选择惠普产品。

惠普笔记本关闭触摸板通常有两种方式：

一种是直接快速双击点击键盘左上角开关，开启时指示灯熄灭，关闭时指示灯亮起；

如果笔记本没有这个设置需要通过另一种方式开关，进入系统控制面板-鼠标-装置设定值栏目下，选中禁用实现触摸板停用。

如果无法实现，可以下载惠普官网提供的对应系统触摸板驱动安装后重启系统即可。

按笔记本具体机型全称登陆惠普官网查找下载安装，机器的型号一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到。

注：关于如何如何查找机器的序列号和产品型号建议您也可以参看下下面的官方文档：

http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02774824

关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

希望以上回复能够对您有所帮助。

Ⅳ 惠普笔记本win8关机关不掉

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下是经过什么方面操作后才开始突然出现这个现象，比如您最近是否添加了第三方设备（例如USB鼠标/键盘）后才出现的，如果是，建议您取下第三方设备试试。
2、如果您没有进行过特殊操作，请您打开“设备管理器”，在通用串行总线控制器一项中，您鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”关掉尝试。
3、请您打开控制面板---电源选项，再点击左侧【选择关闭显示器的时间】---更改高级电源设置，打开【USB设置】项目中【USB选择性暂停设置】，将下面的2个选项都设置为【已禁用】，再点击【确定】保存设置。
4、如果不好用，请您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下
（1）家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults--Yes，再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存后退出了。
（2）商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults，点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
5、建议您也可以对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。
6、如果问题依旧，建议您描述一下机器的详细型号，然后我们为您提供其它建议。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Ⅵ hp笔记本自带鼠标怎么关不上

您好，欢迎您使用惠普产品~

笔记本自带的键盘下方用于鼠标功能的触摸板是由系统和对应的触摸板驱动提供的功能，一般可以通过控制面板--鼠标--装置设定值栏目下选“禁用”实现关闭；

若笔记本触摸板左上角提供了开关，也可以快速双击实现关闭。

如果无法实现这些操作方法，将笔记本当前系统对应的触摸板驱动重新下载安装后重启系统再按这个步骤操作试试看。

希望以上回复对您有所帮助

Ⅶ 惠普电脑关机关不了,屏幕显示关闭状态鼠标和硬盘的灯都灭了,但是电源和无线指示灯还亮着，只能按电源键强

1.在关机的时候你确定点击的是关机而不是睡眠么？
2.建议你把机器的电池及电源适配器从机器中拔下，将机器静置半个小时后，单独连接电源适配器，看看机器是否能正常关机。
3.可以使用纯净版的系统安装光盘安装一下系统看看（不要使用Ghsot版的系统）
4.如果怀疑硬件问题的话，可以联系维修中心检测一下。
惠普维修中心的联系方式可以通过下面的链接查询：
http://h20494.www2.hp.com/repairsearch/CN/SearchTool.asp

Ⅷ 惠普笔记本电脑关不上机了，屏幕黑了但是等老是亮着，动鼠标又开机了，

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请问您是指点击开始菜单中的关机选项后，机器仍不能关机呢？请您回忆一下是否进行什么方面特殊操作时才开始出现这个现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。

2、请您在系统中进行杀毒，确认系统是否中毒。

3、如果没有中毒，建议您禁用一些不需要随机启动的启动项试试，如果您没有特别需要的随机启动的启动项，您也可以禁用全部启动项和服务试试，方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，点击确定，打开系统配置，将“启动”选项卡的右下角选择全部禁用，将“服务”选项卡下面，隐藏所有microsoft服务，再点击全部禁用试试。

4、如果您使用的是WIN8系统，建议您关闭快速启动试试，方法如下：请您点击开始菜单——控制面板——电源选项——选择关闭盖子的功能——更改当前不可用设置，将“启用快速启动”前的勾去掉，然后保存后退出。最后冷关机，再开机即可。

5、如果仍有这个现象，建议您在BIOS中检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test（或HDD Self-Test Options）检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。（笔记本型号不同，BIOS中检测硬盘具体步骤也不完全相同。）

（注：如果进入BIOS后没有检测硬件选项，建议您开机后按“F2”键来检测一下硬件。）

（1）如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，这个情况很有可能是系统有问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！

Ⅸ hp电脑无法关机 界面鼠标一直转

您好！感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下是否在进行过什么方面特殊操作后才出现这个现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。
2、如果还是不能关机，建议您开机点击f8进入安全模式测试一下机器是否可以正常关机。
1）如果安全模式关机正常，建议您禁用一些不需要随机启动的启动项试试；如果您没有特别需要的随机启动的启动项，您也可以禁用全部启动项和服务试试，方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，点击确定，打开系统配置，将“启动”选项卡的右下角选择全部禁用，将“服务”选项卡下面，隐藏所有microsoft服务，再点击全部禁用试试。及到控制面板-设备管理器-显示适配器卸载显卡驱动重新安装一下看。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

2）如果安全模式也是同样的情况，您到控制面板-程序和功能中查看一下出现这个情况前安装的是哪些程序，再次卸载测试一下看。 如果操作无作用，可能与系统有关系了，建议您使用纯净版系统另外安装观察一下。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！