‘壹’ 使用在线客服软件的免费版和收费版有什么区别
专业的在线客服会把功能做到很极致,能够获取到你特别想要的数据。
功能上的智能优化能客服人员节省大量重复操作浪费的时间,这是很典型的用钱买时间。
拿国内比较稳定的客服系统快商通举个例子吧
免费的版本:几乎可以满足一个网站跟访客对话的绝大部分功能,你甚至会认为不需要付费了
付费的版本:
1、可以分析哪些关键词带来的用户是更有成交意向的,帮你批量筛选出质量比较高的关键词库
2、可以接入全网渠道产生的访客对话,粉丝私信等等,全部接到一个软件上面回复
3、可以让机器人自动识别访客咨询意图,自动回复,没有接待上限,相比人工接待还要访客排队不知道高级多少
4、可以实现自动对话邀请、自动对话弹窗、根据用户搜索关键词回复关键词对应的内容解答
‘贰’ 在线客服软件哪个好用
微聊手机移动客服系统携带方便,销售人员都可以把它装进口袋里,销售人员都可以用QQ、微信、电话、短信、邮件等沟通工具随时与客户互动,保持紧密沟通。一个软件就可以搞定所有,真正实现了沟通无极限,零距离。
微聊手机客服软件作为一款企业营销的软件,就充分地保证了企业运营资料不外泄,保障了企业重要资料安全性;微聊手机客服软件采用了声纹识别技术在保障安全方面发挥了巨大的作用,企业无须担当资料安全的问题。这也是其他软件没有的功能。
大家都应该知道,手机软件最讨厌的就是掉线的问题,如果手机一旦掉线了,那可就烦死人了,有可能上千万的生意就泡汤了,或者说小点,给用户的感觉就非常的不好。而微聊手机客服软件还是一款非常稳定的好系统;它通过对系统的云服务器、负载均衡设备、运行频率、数据库等多方面进行优化,致力于打造出高配置高稳定性的在线客服软件,经过权威的国家信息中心软件评测中心监测评估得出,微聊手机客服软件掉线率为0.1%,将在线客服稳定性做到极致,受到了各行各业的一致好评,让企业客服不再为在线客服掉线而困扰,更有效地提升客服的质量,提升企业的营销效率。
‘叁’ 有免费的网页在线客服软件吗
确实,看到之前有人给你的回复,确实很现实~
免费的在线客服,要么是需要你去购买一定的产品然后才能使用在线客服方面的功能;要么是使用了一些功能,但是更为有用的工具却需要高昂的价格;要么就直接是以免费的形式来为它做引流或者是更坏的信息泄露,所以在有的方面,该花的钱一定不能省。
就在线客服而言,也有人列举了网络商桥、莫邻在线客服等等~但是目前市面上相关的客服管理软件还是蛮多的,腾讯企点、网易七鱼、一洽……数不胜数~
那就我接触过的几款软件来说,腾讯企点的服务体验最佳,可能是因为它依托QQ来进行客户沟通通路的打通吧~又或许是因为接待界面类似于我们的个人QQ,整个使用体验十分简洁、规整,就像是在使用自己的个人QQ一般~
不过,不管是选择何种在线客服软件,还是基于公司目前的业务场景和想要达到的目标再去选择,毕竟选择一个软件,还是希望可以长期去使用的,不然总是变换使用其他软件,势必会带来跟多的不便于麻烦~
‘肆’ 网站刚上线,想用一款免费的在线客服软件,有推荐的吗
用TQ的啊,终身免费的。我一直用着,用了好几年了,挺稳定的。他们也有收费版的,功能好像强大得多,对我来说免费的就够用了,呵呵
‘伍’ 哪个在线客服软件好点免费的有用
要找好点的就是付费的,要求不高的就找免费的,如果要求不高想免费又怕免费的质量差就找付费软件的免费版,比如一些比较老牌的系统都有,【快商通】,你可以试试,注册一个免费版用用。
‘陆’ 免费客服软件有哪些网站商务通免费吗
现在的免费的其实是最贵的,很多免费的功能都给你限制了,跟没有体验一样,我之前前后测试过几家的,后来看重的是安全稳定,最后选择了快商通的,你可以去申请下账号,会给你全部的豪华版免费的,客服售后啥的都很棒的
‘柒’ 有哪些在线客服是永久免费的
网站在线客服哪家好?
如今,随着互联网技术的快速发展,网站在线客服供应商越来越多,然而市场上网站在线客服供应商的质量却良莠不齐。在众多的在线客服系统品牌中,快商通客服是用户反馈效果良好的一个在线客服系统品牌。一、中国通信研究院专业认证“互联网+”的大背景下,越来越多的企业拥抱人工智能抢占互联网蓝海,通过网站在线客服实现智能化服务与营销,从而提升企业的服务效率、节省人工客服成本。当客服领域成为人工智能应用的新市场,技术和产品快速发展的同时,行业也在呼唤有指导价值的统一评价标准,以规范市场发展,给用户提供更高品质的产品保证。
由中国信息通信研究院牵头各单位联合成立的中国人工智能产业发展联盟(简称:AIIA)从2018年开始组织评估工作组,对现有主流智能客服系统进行了深入调研和分析,分别从功能、性能、服务等级、智能质检、行业应用等方面对智能客服系统指标予以规范。
2019年8月,AIIA首次发布评估规范。评测内容覆盖基础功能、AI核心技术支持能力、企业服务能力和系统成熟度四大维度,共计33项功能指标,是人工智能行业含金量最高的评估指标之一。
2019年10月,厦门快商通科技股份有限公司率先参与了工信部中国信息通信研究院组织的“人工智能产品和服务智能化等级评估”,成为国内首批全项通过该项等级评估的企业。
快商通基于自然语言处理、知识图谱、语音识别、智能识别等核心技术,打造集在线咨询+营销拓客+客服管理等功能于一体的智能客服云平台,满足行业连接上下游生态、促进咨询转化、提高服务质量与效率以及高效客服管理的迫切需要。
与此同时,快商通将最新的AI技术融合到在线客服业务当中,研发仿真营销客服机器人、AI对话过滤机器人等,为企业提供一站式营销解决方案,10年深耕企业服务与行业智能化领域,得到了广泛好评。二、10年行业深耕,36万+品牌企业选择快商通专注于智能客服领域十余年,专业解决覆盖企业售前咨询、售中跟进、售后服务所有环节,针对企业服务客户全过程中遇到的各种痛点,打造企业“营销+服务”闭环,产品包括:智能营销客服系统、仿真营销客服机器人、AI对话过滤机器人等等,为更多行业提供更专业的整体客户服务解决方案,目前服务优质客户360000+,包括医疗健康、教育培训、电商、金融保险、婚纱摄影等等行业,快商通始终致力于为全行业客服的智能化发展开拓前进的道路,也为中国人工智能的高质量发展提供持续动力。
‘捌’ 有免费在线客服软件吗
客服软件一般都是商用的,只要是商业用途就基本上不可能免费,你可以考虑一下直接使用QQ,这个是免费的。
‘玖’ 在线客服软件有哪些
看到有几个回答说到快商通,确实快商通的在线客服系统确实还不错,具体表现在几个方面:
用过半年的快商通客服系统,稳定性确实没的说,不管是在平时还是咨询高峰期都不掉线,据说是因为服务器安全和程序框架稳定性做的比较好的缘故,客服团队一致表示使用体验非常好,没有那种客户谈到一半连人带消息全部没掉的情况发生。
这个点一定要重点安利,全程模拟真人聊天,成单的客户没有一个发现是跟机器人在对话的!访客咨询业务的识别准确率实在是高,据说快商通是有11年AI人工智能技术沉淀的,在算法识别上面突破的比较领先,想要用客服机器人代替人工团队进行智能接待来节省成本的企业一定要选择快商通!
电话回呼系统这个功能就是加在对话窗口处的一个功能,访客输入电话号码以后再按一下右边的电话图标就可以立即收到企业回电,这个功能非常实用,客户更愿意主动输入电话号码来“自投罗网”了,自从上了这个功能后电话咨询量暴增1.6倍,目前来看只看到快商通有这个功能。
快商通可以根据不同的用户搜索关键词、来源渠道、产品服务类型、地区等非常多条件进行智能对话分配,比如说公众号来源的客户咨询专门让a客服接,关键词搜索XX的客户专门让b客服接等,这种专人专待的沟通效率会比普通的随机分配效率高很多(因为比较专业)
比较关键的一点是,快商通的基础版本是永久免费的!!!比那些用了几天逼迫你不得不交费的产品要好太多了!