售后服务管理软件免费

1. 求家电行业适用的售后管理系统!

每位客服经理都希望能够在有限的资源下使客户更加满意，客户可以通过呼叫中心，在线、邮件等各种渠道提交服务请求，查询最新进展，自助处理问题。
您可以看一下八百客售后管理系统软件,可能能帮您解决这个问题.

2. 求一个带售后服务跟踪的工厂管理软件

思迈设备销售维修业务通管理系统10.10版:适用于(机械设备,办公设备,手机,医疗设备)设备销售或维修公司处理日常销售维修售后服务工作，方便公司管理，以完美的售后服务带动销售,让您的经营管理工作更加得心应手。系统完善地包含了维修管理(Service Management简称SM),供应链管理（进销存）(SupplyChain Management简称SCM)和财务管理（Finance Management简称FM）三大子系统。三大系统可以灵活地分开独立使用，以适应不同的管理方案.局域网版2用户免费提供正版授权，所有功能全部开放，终身免费升级.

系统完全绿色安装,采用目前最为先进的B/S（Browse/Server）的设计结构，跨平台操作，一分钟傻瓜安装，客户端不需要做任何维护；支持分布式计算和管理，特别适用于联网销售和售后维修服务管理,下属网点或公司只需要能上网就可以用浏览器直接进行业务处理，无需再安装任何软件。互联网实际应用中,系统处理速度超越所有同行CS软件产品!系统采用大型数据库，对海量数据进行完善管理，数据扩展能力强。提供多重认证及授权机制，可以充分保证系统数据的安全性.

系统在功能上更加贴近设备销售维修日常工作。接机登记、维修单录入、厂家结算、员工结算、网点结算、结算报表、来电显示、员工领借、销售录入、进货退货、各种应收应付、……等。系统中所有操作都需要权限认证，每个用户都有不同的权限，不同权限对应到管理、查看不同的财务操作、仓库管理、销售管理、维修管理、客户资料管理、系统管理。所有的维修业务、进销存业务、财务都可以通过本系统进行各种绩效管理考核。系统实现了信息流、物流、资金流的高度统一，实现了信息高度共享 支持多网点，下级网点，各网点完全独立，各网点仅能查看和修改网点维修单。客户数据分区域控制，用户仅能查看自己区域内的客户资料,系统内带网上查询、网上报修模块！强大自定义扩展功能,你甚至可以将系统自定义扩展后改为汽车售后服务管理软件.

系统使用IE作为客户端，使得系统维护和管理更加容易。在管理过程中，几乎不用对客户端进行安装和维护，用户直接使用IE完成日常工作。系统支持多人同时使用，克服了地域差异造成的信息传递延迟。由于是集中管理，数据备份和还原工作更加简单和快捷，减少维护支出。通过思迈销售维修业务通管理系统，公司能够轻松实现全国范围的联网销售和维修服务，把管理提高到一个新的水平。提升客户满意度，提高员工维修水平；提高工作效率，强化内部管理。优化信息管理，提升企业形象；进销存全监控，杜绝配件流失；财务完善管理，创造更大的经济效益！

功能列表：
1.信息提示：检修任务、审核任务、结算任务、回访任务、最新留言
2.维修业务：检修登记(批量登记)、确认派工、检测维修、业务审核、业务结算，返修处理，
3.机器管理：数据导入、数据导出、序列号(内机号)条码管理
4.维修管理：维修单导入、维修单导出、批量回访、批量结算、数据查询、报表分析、绩效考核
5.维修日程：维修员维修日程安排表、网点日程安排表
6.销售业务：销售开单、销售退货、数据查询、报表分析、业绩考核
7.库存管理：产品资料、采购入库、总部仓库、网点(下级)仓库、坏件库、员工库、物价管理、组装拆卸
8.出库入库：报溢单、报损单、借入单、借入归还、借出单、借出归还、赠送单、获赠单、坏件入库、坏件返厂、修复翻新
9.领料退料：领料单、退料单、申购单、回收单
10.调拨管理：同价调拨、异价调价、网点调拨、调拨发货
11.库存盘点：仓库盘点、（下级）网点盘点、员工盘点
12.客户关系：客户资料、客户回访联系、联系人管理、厂商往来
13.帐款管理：收款付款、应收应付、现金银行、收入支出、现金费用、资产负债表(平衡表) 、经营情况表、综合绩效考核
14.来电管理：来电受理、已拨电话、未接电话
15.网上办公：考勤管理、文档管理、知识库、同事留言、备忘录、计划任务、万年历、新闻公告
16.基础信息：维修基础设置、客户基础设置、进销存基础设置、联系人基础设置、扩展设置
17.其他：通讯录、当前在线、个性化参数设置、快捷方式
18.特色功能
* 强大的桌面功能，精巧先进的设计，通过桌面便可对公司业务了如指掌
* 单据查询自定义报告，查询记忆，方便快捷。
* 来电号码监视，通过来电号码识别老客户，调出历史维修业务，支持电话录音设备
* 打印报表自定义
* 短消息在线发送
* 灵活的结算公式，可以根据不同业务设置结算公式，批量结算
* 所有数据均可Excel数据导出、导入
* 完善的权限管理，细分到流程和记录的权限控制
* 操作日志记录系统的关键操作，操作用户和操作IP
* 多重备份机制，充分保证数据安全
* 高效的查询方式，首拼码输入方式，快速响应
* 支持条码扫描器，单据录入方便快捷

与同类产品功能对比表
软件功能/特性 思迈专业版 同类竞争产品
维修业务管理 完善 完善
库存配件管理 完善 完善
现金管理 完善 完善
来电管理 支持 支持
日常办公 功能齐全 简单功能
维修员绩效考核 支持 不支持
销售业绩考核 支持 不支持
局域网安装/使用 方便,高效 复杂,较慢
互联网安装/使用 方便,高效,安全 复杂,很慢
条码化管理 支持 不支持
移动/异地办公 支持 有限支持
功能扩展 支持 不支持
维修日程安排 支持 不支持
个性化设置 支持 不支持
业务增值功能 支持 不支持
可集成流行的论坛和呼叫中心...可进行二次开发.

3. 免费的汽修店管理软件有哪些

朋友，建议你用新业软件！
我现在用的是新业软件，感觉很好用！
现在厂里的管理好了很多，发生了很大变化。在前台接车管理、
客户档案
管理、维修档案管理、
结算管理
、仓库配件
进销存管理
都变得很轻松了。用了新业软件之后我就不用整天呆在厂里了，其他人会自觉的根据各个流程把事情做好。
新业软件在
汽修软件
、汽修厂管理软件、汽修汽配管理软件、汽车维修管理软件等方面都做得很好。
我们厂里之前用的是另一个软件的，用得很乱，很不好用，库存数据和统计报表都误差好大。特别是经常出错，经常会丢单，结算单会无缘无故不见了，你说多恐怖法？有一次数据库还坏了，丢失了好多数据。当时很心痛！
后来换用了新业软件，才好用了。因为新业软件很稳定、数据准确、功能也齐全、操作也非常简单。
重要的是新业软件是国内首个
先进先出
库存模式的汽车
行业管理软件
。配件成本算的是单次成本，其他软件算的还是
加权平均成本
，新业软件已经领先于同行进入了数据准确的高端管理软件时代。

4. 有什么软件能实现售后管理的，比如客户投诉我们能看到处理进度什么的

8Manage的CRM售后服务功能可以实现售后管理，为可登陆客户提供实时动态的服务咨询管理页面，客户可登陆系统提交服务咨询和请求，追踪处理状态与进展，自助搜索知识库寻找解决方案，与客户代表即时讨论以更快速更直接地解决问题，提高效率，同时也可以大大地减轻客服中心的工作负荷。

5. 有什么好用的管理软件推荐

推一款C2P工业云，国产工业软件，可以按需购买。使用简单，功能不简单。有网页和手机均可使用，各类报表一键查看，及其清晰。手机灵活使用，协同管理企业工作流程，流畅顺利高效。更有免费版、试用版、标准版可使用。

C2P工业云能为企业管理提供了一整套的解决方案，帮助企业优化内部管理结构，从市场营销到财务管理等各个环节，提高内部管理的效率。

C2P工业云的功能设计、商业模式、运营模式等全部针对中国制造业企业与互联网融合发展过程所面对的普遍的、核心的痛点问题：

C2P工业云把企业信息化建设的门槛降为零，免费版和标准版开通后一个工作日内即可开始使用；

C2P工业云提供了数百个工业互联网应用，涉及企业管理全流程，覆盖产品全生命周期，一次性全面填补企业信息化空白；

C2P工业云的一项核心技能就是彻底消除企业信息孤岛，形成业务闭环；

C2P工业云采取了全新的解决思路，不会去替代企业现有系统，而是去融合、连接、贯通企业现有的软、硬件系统，在继续延用现有业务流程的基础上，通过C2P工业云实现业务全流程信息化覆盖，贯穿产品全生命周期，形成业务闭环。

感兴趣的可以网络搜索“C2P工业云”或者点击https://openc2p.com/

服装管理软件推荐丽晶软件，1995年创立，拥有20多年服饰行业解决方案供应商经验。

目前已建立3个研发中心，服务上万品牌和企业，并为20万零售终端提供专业性指导与服务。新零售时代，丽晶正式转型为互联网服务企业，开启了“丽晶网联”新纪元。通过对大数据的分析和人工智能技术的运用，以智慧零售和智能制造双轮驱动，以创新的产品和服务，实现供应链的精准匹配，推动着行业的智能变革，打造服饰行业新生态链。

了解一下通用Excel

当然要推荐一下无忧·企业在线文档，它是企业级知识库，可以实现权限管理，全文搜索，在线编辑，内容分享，人数不受限制等等丰富功能。

这是一款支持 开源 （提供100%源代码）、 私有化部署 （并支持SaaS模式与PaaS模式）、支持 二次开发 的企业在线文档。主要解决企业内部文档编辑、知识沉淀、知识协同等痛点。

开源：https://gitee.com/software-minister/jvs-knowledge-ui

登录界面，干净利落，没有任何广告（支持多模式用户登录，微信登录、账号密码登录、也可添加其他登录方式）

地址：http://knowledge.bctools.cn/

在线编辑，协同办公 ：可多人同时编辑，目前是各个大小企业办公中必不可少的功能，协同办公在相同成本的情况下，大大的提高工作效率

便捷操作：像书架一样的 知识库 的目录及大纲功能，让多篇文档结构化，形成一本本像书一样清晰易读的知识库，方便知识创作及沉淀。文章内容编辑时刻上手，无需培训。

完善的权限体系：组织、部门、菜单、角色、等权限体系，更加适合于企业管理

高效协同，支持团队管理，提供所有者、管理者、成员、普通游客等多种角色控制信息分享范围

支持多种文档：富文本、脑图、在线表格、画图等等。。。

简单好操作的文本编辑器

功能丰富强大的在线表格，你想要的功能都有

清晰极简的脑图编辑

协同办公，提升团队效率

强大的文库搜索引擎，轻松查找任何文档，任何内容，更加方便

多种应用扩展，更加轻松便捷

内容支持共享，共享开关，还可对分享的内容加密，让信息更安全

产品核心特色：

私有化部署：提供容器化部署方案，支持公有云、私有云的多种模式，满足不同场景需求，私有的才是安全的。

代码开源，目前开源的代码在gitee、github等代码托管平台开源，100%源码开放。

扩展性强，底层采用spring cloud 的基础框架，可以扩展海量并发，并且目前除了知识库，开发团队正在构建私有化的视频会议、邮件管理、任务管理等应用。

支持多种模式：支持多租户（SaaS），也支持单租户（PaaS）模式，后端自主控制

无忧文档目前版本1.3，下一个版本更新，会逐渐调整以下功能：

除了上述的功能，我们接下来还将逐步开源 “项目任务管理”、“私有化的视频会议”、“企业内部管理系统”等等一些企业级应用PaaS产品。

管理软件分数模设计管理、流程设计管理、任务计划管理、脑图（业务逻辑）管理、线上bug管理等

数模：powerdesigner

流程：visio

任务计划：project

脑图：xmind

线上bug:禅道

蓝点通用管理系统

管理软件分很多方面的，有企业的也有个人的，但答案都是一样的：自己做的最好！
做管理软件，通常都认为需要编程，但有了工具，就可以跳过编程这一步，你只需要一些相对简单很多的操作，剩下的交给工具，完成软件搭建不求人！

这里给你推荐云表企业应用开发平台，它是一款免代码的开发工具，无论是个人还是企业的普通员工或管理人员，只要熟悉企业业务流程，谁都能做，不用特地组建IT团队，随时随地随意开发！

这个开发软件特别好上手，开发过程只需要简单的点击拖拽和文本输入，谁都能学会，学这个也很简单，云表有为用户开设10天培训班，学完基本就懂得操作了，云表的学员绝大多数都是不会代码的，有些学员学了之后自己跟云表合作，借助云表去做软件开发卖给其他企业，拓宽了自己的业务范围。

云表属于开发平台，基本上需要的管理软件都能搭建，OA、进销存、WMS、CRM、ERP等，再复杂的都不在话下，本身云表这个系统性能就很好，用户再多、数据量再大也不会影响使用体验，很多用户说对比起来EXCEL真的太落后了。

软件我这有免费的版本，不过链接由于规则没法子直接发出来，如果你有兴趣可以自己获取，不过就是需要你动动手：

做到这两步，系统就会自动发送给你了

具体体验如何，还得靠你自己去感受，个人是比较推荐的，你可以去试试

我的答案是: 蓝点通用管理系统，做到了简单性和灵活性的最佳平衡，普通人都可以三分钟入门，很快定制出自己的管理系统

各行各业的管理软件各不相同，怎能一概而论？通吃天下的软件不存在！

不管是小企业还是大型企业，需求不同，适合的软件也就不一样，跟买鞋买一样的道理，首先要明确你的需求，根据自己的需求去选择适合自己的管理系统。

但在通常情况下小型企业往往因自身综合水平受限，小企业受市场波动影响很大，不具备稳定成熟的商业模式。另一方面，小企业人员流动大，缺乏完善的部门建制，造成缺人、缺钱、缺技术的“三缺”局面。

这一阶段的企业，信息化有两个目的：一是信息集中存储，持续累积信息资产；二是局部信息化，保持信息系统灵活性。

C2P工业云这款信息化管理软件，拥有54个管理模块，你可以根据自己的需求进行选择，如果固定的业务模块满足不了你的需求，也可以针对性地进行模块定制，当然信息化初期，我们不建议定制，而且为降低难度甚至可以以部门为单位进行系统搭建，各部门独立，上线容易，见效快。

最后再强调一点，C2P工业云这款信息化管理软件提供的售后服务：

1、永久免费培训服务。

2、永久免费部署、配置、迁移和数据初始化服务。

3、永久免费在线咨询和技术支持服务。

4、永久免费数据备份服务（每天一次）。如果采取本地部署，客户所提供的服务器须支持接入互网。

5、个性化定制服务，仅一次性收取人工成本费用。

6、现有软、硬件系统对接服务，仅一次性收取人工成本费用。

6. 售后服务管理软件有哪些

售后服务管理软件有8Manage ，包括从接单、派工、完工、回访、结算的管理，可以查询任意时段的接件单，查询预约未派工的单子，统计安装维修工人的提成，统计维修毛利，查询客户满意度，支持工单的批量导入。

7. 售后管理软件哪个好

不清楚你的具体要求是什么，也不好说哪款好、哪款不好，但有一点需要注意，适合你的就是最好的，不一定要高大上。这里，我说一下华创售后服务管理软件的功能，供你参考：
（1）管理范围：预设客户资料管理、报修管理、投诉管理、零配件库存管理、收费管理等模块。由于是基于信息管理平台搭建的，因此可继续增加任意模块，管理范围没有限制。
（2）电脑\手机\iPad都支持：先进的B/S架构，既支持电脑访问，又支持手机、iPad直接访问，能让工程师随时随地提交、处理工单。
（3）支持多库存管理：支持零配件的多库存管理，实时计算每个配件在每个仓库的出入库数量、当前库存，以及总库存，配件情况就很清楚了。
（4）完善的权限控制：系统具有完善的权限控制，不同类型人员可访问哪些表、可作哪些操作都可控制，控制粒度细化到记录、细化到字段，可以按组织结构的管理层次分配权限。
（5）派工单打印功能：系统可设置Excel、Word格式的打印模板，利用系统中的数据轻松生成派工单等。以前这些数据由人工填写，利用本系统后能提高方便性、准确性。
（6）自动提醒功能：可灵活设置提醒方式、提醒时机、提醒条件，系统能根据数据自动生成提醒邮件或短信，自动发送出去，支持手机短信提醒。例如：每当有新报修时给工程师发通知信；超期未完成的，自动发催促信等。
（7）手机短信支持：系统能与手机集成，可运用系统中的数据生成各种重要通知、生日祝福、业务资料、业务进展等信息，用手机短信的形式发送给员工、发送给客户。
（8）来电弹屏功能：客户来电话时，系统根据来电号码自动搜索资料库，弹出客户资料以及相关业务记录，使您能第一时间叫出客户名字，胸有成竹地与客户进行沟通。
（9）400呼叫中心：如果贵公司有多个坐席人员，可采用统一客服电话建立400呼叫中心。由400服务商负责电话号码绑定、来电分配、语音提示等；由每个坐席上的USB设备负责来电弹屏、通话录音、电脑拨号等。支持无线座机、无需重铺电话线，无需其它管控电脑和设备，轻松组建中小型的呼叫中心。
（10）通话录音功能：系统能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话号码，并自动录音，且将录音文件自动上传至系统。借助通话日志与录音，您可完整了解客户沟通过程，洞察客户意向。通过调阅电话通话记录数据表，您也可完整了解话务员每次的服务情况。
（11）软拨号功能：无需拿起听筒、无需手工拨号，系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号，利用耳麦直接通话，非常适合客服人员使用。
（12）可定制统计报表：一般软件只有固定的几种报表，本系统可根据需要选择自己的统计方式、设计自己的统计报表，充分满足各种统计需要。

8. 求一款售后管理软件

有一款软件适合描述的售后管理需求——轻流。之所以会这样说，是因为我们做的内容有点相像，现在就是用轻流在进行售后管理。

客户信息管理

我们使用轻流做了一个客户CRM的应用，就是用他们的表单做一个基础的应用，接触到客户以后就录入信息，搜素也很方便，轻流的数据分析也可以整理客户的销售线索，做个仪表盘用指标卡显示客户的信息也是可以的。

产品信息管理

轻流不仅是一个信息管理的工具，更是一个进销存管理的好帮手，产品信息只需要录入以后，数据就可以分类管理，每个零部件的出入库情况一目了然。其实做生意的都知道，管好自己的产品才能发展的更好，所以对产品信息的把控，是一个强需求。

维修管理

这个就有发言权了，我们就是在用他们做维修管理，一般是我们自己创建应用，然后交给客户自己填写，客户可以在填写中上传故障的图片，我们这边后台收到数据以后会有人进行审核，然后联系客户，轻流可以添加业务流程，如果客户联系好以后，可以将数据流转到维修部门，维修部门根据情况进行维修，要是想查看进度，只需要打开业务流程处理的情况，一目了然。最近他们上了新功能超时，就是给某个流程设置时间，到了时间就可以收到提醒，还挺好用的。

配件库存和报表功能

配件的话，之前说过了，就可以按照产品信息管理那个好了。报表的话，轻流可以做很多种类的数据报表，他们那个仪表盘的功能真的是太强大了，不仅数据情况可以实时查看，连函数应用也可以，Excel的基础功能都有了，还能设置权限给不同人查看。

我们刚开始用的时候觉得很好用，后来就探索他们的新功能，能力有限吧有些还是不会用，就找他们客服帮了忙，客服的态度也特别好，还帮我们专门做个技术交流群，只要我们有什么问题，在群里说一下，就会有人帮忙解决。有一次都是深夜了，公司加班有问题在群里问了一句，竟然还有人帮我们解决，这样的产品，对我们中小型企业来说，简直就是福音。所以写下来推荐一下。

9. 家电售后管理软件哪个好用

我家用的是思方科技的思方ERP管理系统，系统界面很新，操作功能一目了然，整个流程非常清晰，对工单，工程师，备件，结算都能实时在线管理，有语音和来电弹屏，导购报单，经理人APP，师傅APP,信息员，备件员，移动端操作，对工程师可以考勤，定位，工资可以通过系统直接查看，，备件用了多少，还剩多少，哪些快用完了 ，都有记录，提醒，。非常好用。

10. 报修管理软件

近年来，各式各样的SaaS系统层出不穷,我司开发的一套专用于工单管理的系统“单小二”，不仅功能很全面，价格优势也非常明显。

“单小二”它是一款基于钉钉平台的工单全流程管理SaaS系统，单小二可以很好的解决工单记不住、客户半天找不到、月底工单对账男等等难题。同时“单小二”的好还体现在以下几个方面
1、能够帮助家电、家装、家具、安防、家政、维保、物流、医疗、净水、机械、公共安全、安保等行业完成派单场景的信息化,提升团队协同效率。
2、能够解决售后服务管理、工单管理、项目管理、项目交付、任务协同、企业内部报修、企业内部运维、备件管理、佣金结算、数据报表等等难题。
3、能够解决设备售后管理、家电、家具的售后服务（设计、安装，施工，巡检...）、物业公司的报修巡检、 大型企业政府事业单位内部报修、服务型公司的服务交付与上门服务、IT设备运维、家政公司的清洁或月嫂服务管理等等。
工单管理SaaS系统“单小二”由八个模块组成，分别是“工单管理”、“客户管理”、“会话管理”、“办公管理”、“库存管理”、“财务管理”、“运营管理”以及系统设置。八大模块各司其职，能够很好的为企业解决外勤管理、内部事务流转的绝大部分难题。
当今社会,市场竞争日益激烈,如何在竞争激烈的市场中留住老客户,争取新客户呢?那就是使用工单管理SaaS系统：它是利用互联网信息技术实现客户服务、售后管理、外勤派单监督等信息化,使企业能更高效地为客户提供满意周到的服务。"单小二"它是一个以提高客户满意度、忠诚度为目的的售后管理、工单管理系统。目前可以在钉钉上免费试用半个月，还可以找专门的产品顾问协助体验。