软件测试缺陷怎么办

‘壹’ 软件测试中怎么办总是重复提交相同的缺陷怎么办

一个人测试可以在提交的时候输入关键字进行筛选一下。
多人测试尽量分模块进行测试，提交之前都应该筛选一下。避免重复提交。

‘贰’ 软件测试中针对缺陷采取怎么样的管理流程

简单的概括如下:
1. 找到缺陷后, 记录缺陷的各方面信息(如:日志, 图片, 测试步骤, 是否能重复等等).
2. 提交缺陷报告.
3. 跟踪这个缺陷, 看其何时修复.
4. 当缺陷修复后, 再对其进行测试. 并对因这个缺陷而受影响的其它功能进行测试.(如果没有就不测)
5. 如果这个缺陷测试通过, 关闭这个缺陷报告.
如果没有通过, 则再次指回修复缺陷人员, 重新修复. (以此循环, 直到缺陷修复或者其它结论)

‘叁’ 5、软件测试工程师在测试中发现了一个bug，但是开发经理认为这不是一个bug，你应该怎样解决

答：首先，将问题提交到缺陷管理平台里面进行备案登记。
然后，要获取判断的依据和标准：
根据需求说明书、产品说明、设计文档等，确认实际结果是否与计划有不一致的地方，提供缺陷是否确认的直接依据；
如果没有文档依据，可以根据类似软件的一般特性来说明是否存在不一致的地方，来确认是否是缺陷；
根据用户的一般使用习惯，来确认是否是缺陷；
与设计人员、开发人员和产品经理等相关人员探讨，确认是否是缺陷；
合理的论述，向测试经理说明自己的判断的理由，注意客观、严谨，不参杂个人情绪。
等待产品经理做出最终决定，如果仍然存在争议，跟测试经理确认，在发上线报告时把这个bug的风险遗留，预警，让全项目方的人都知悉这个情况。
如果想这块内容增强的小伙伴参考网上的相关知识(黑马程序员论坛等)

‘肆’ 1.软件缺陷和故障是什么，举例说明。 2.软件测试的概念，其处理的基本问题有哪些

软件缺陷和故障，常常又被叫做Bug。所谓软件缺陷，即为计算机软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误，或者隐藏的功能缺陷。缺陷的存在会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的需要。比如一个登陆界面，没有密码验证直接回车进入了，这就是大大的bug。

软件测试就是在软件投入运行前，对软件需求分析、设计规格说明和编码实现的最终审查，它是软件质量保证的关键步骤。通常对软件测试的定义有两种描述：

定义1：软件测试是为了发现错误而执行程序的过程。

定义2：软件测试是根据软件开发各阶段的规格说明和程序的内部结构而精心设计的一-批测试用例,并利用这些测试用例运行程序以及发现错误的过程，即执行测试步骤。

处理的基本问题：

(1)测试是为了发现程序中的错误而执行程序的过程。

(2)好的测试方案是极可能发现迄今为止尚未发现的错误的测试方案。

(3)成功的测试是发现了至今为止尚未发现的错误的测试。

(4)软件测试缺陷怎么办扩展阅读：

软件测试原则：

对计算机软件进行测试前，首先需遵循软件测试原则，即不完全原则的遵守。不完全原则即为若测试不完全、测试过程中涉及免疫性原则的部分较多，可对软件测试起到一定帮助。

因软件测试因此类因素具有一定程度的免疫性，测试人员能够完成的测试内容与其免疫性成正比，若想使软件测试更为流畅、测试效果更为有效，首先需遵循此类原则，将此类原则贯穿整个开发流程，不断进行测试，而并非一次性全程测试。

‘伍’ 软件测试人员工作中遇到复现不了的问题该怎么办

首先，先确定不能复现的bug是哪种情况，这里一般有两种情况
第一，偶发性bug，这种情况需要确定bug的出现频次，再次复现的时候录屏并且加上日志，提供详细操作步骤以及必要的截图信息。排查测试环境和开发环境的配置是否相同等其他条件引起的bug。
第二，提交给开发，在开发环境复现不了。这种情况，首先分析提交给开发的bug描述是不是准确详细，有没有必要的前置条件，操作步骤是否详细，是否提供必要的截图信息。排查测试环境和开发环境的配置是否相同，可以要求开发在测试环境中验证通过再关闭该bug。
作为软件测试人员，正确合理的做法是什么呢？
1. 首先，在遇到非必然重现的bug，一定要提bug，并且要在bug单中说明复现的概率。
2. 在发现bug时，要分析产生的原因，尽量多尝试可能出现的步骤。排除环境和自己电脑配置的原因，比如浏览器的版本，系统的版本，等。还可以寻找开发帮助，让开发同学对相应地方的代码进行检查，看一下是否可以通过代码层面检查出问题。
3. 如果还未复现，在接下来的测试中，时刻保持关注，关联的测试用例也要执行进一步的测试，看下是否能够复现之前的bug。
4. 那些一直未能复现的bug，需要测试经理定期将这些bug汇总，选择优先级高的缺陷，组织开发人员和测试人员专门投入到复现问题。如果经过这样的专门复现依然不能复现，可以降低问题的优先级。如果在项目前期，跟踪至少3个版本，如果仍然无复现，可以暂时关闭该bug，备注说明并不是因为修复关闭，而是经过x个版本后不复现了。
5. 如果项目周期比较紧张，不能跟踪多个版本，那么bug就不能关闭，上线后及时关注用户的使用反馈，如果持续3或者4个版本没有出现，那么可以将bug暂时关掉了，同时关掉的时候要进行备注说明。

‘陆’ 软件测试缺陷的管理原则是什么意思

软件测试缺陷的管理原则是分类管理，追踪管理，归零原则。具体说来，按功能缺陷，性能缺陷，可靠性缺陷等分类管理，按缺陷重要成为严重，重要，一般等，缺陷需要和测试用例建立追踪关系，缺陷需归零。

‘柒’ 软件测试是有效的排除软件缺陷的手段

bug是不可能被穷尽的，所以不存在测试可以找出所有的缺陷这种说法。
对于测试人员只是尽自己所能的去找出缺陷，而这就需要测试工程师对测试方法、技术、理念的熟悉及掌握程度了，以及对缺陷的敏感程度。测试是保证软件质量的重要手段之一。
1. 好的测试员不懈追求完美。
不能过于钻牛角尖，好的测试员知道何时完美无法企及，何时达到“够好”。
2. 软件测试是有效的排除软件缺陷的手段。
不能把排除软件缺陷依赖于软件测试
3. 程序员与测试工作无关。
4. 白盒测试的条件覆盖标准强于判定覆盖。
六种覆盖标准：语句覆盖、判定覆盖、条件覆盖、判定/条件覆盖、条件组合覆盖和路径覆盖发现错误的能力呈由弱至强的变化。
5. 验收测试是以最终用户为主的测试。
验收测试又分a测试和b测试，前者有开发者在现场
6. 测试程序仅仅按预期方式运行就行了。
还要找出规格的疏漏
7. 自底向上集成需要测试员编写驱动程序。
自底向上的增值方式是从程序模块结构的最底层模块开始组装和测试。因为模块是自底向上进行组装的，对于一个给定层次的模块，她的子模块已经组装并测试完成，所以不再需要桩模块。
8. 软件测试工具可以代替软件测试员。
自动化测试不能完全替代手工测试
9. 最重要的用户界面要素是软件符合现行标准和规范。
易用性
10. 自动化测试可能延误项目进度。
可以提高测试效率，当然没实施好的话也会延误
11. 软件测试员可以对产品说明书进行白盒测试。

12. 静态白盒测试可以找出遗漏之处和问题。

13. 程序员兼任测试员可以提高工作效率。
程序员不能测自己的程序
14. 产品说明书（需求文档）的变更应当受到控制。
受开发条件实际需求控制
15. 软件开发全过程的测试工作都可以实现自动化。

16. 找出的软件缺陷越多，说明剩下的软件缺陷越少。
注意错误群集现象
17. 采用自动化测试有可能延误项目进度。

18. 测试应从“大规模”开始，逐步转向“小规模”。

‘捌’ 软件测试怎么做缺陷跟踪

一般缺陷分几个状态，新建
确认
修复
重新打开
关闭
这几个状态完成过程就代表一个缺陷跟踪的过程。
新建bug
相关人员确认bug
开发进行修复bug
然后你再次验证bug
如果该缺陷已修复，将bug关闭
如果该缺陷没有修复，将重新打开bug
一般会用到工具去管理这些
现在很多
：QC
ALM
BugFree
jira
Mantis
禅道
等等
在给你推荐个bug管理工具群：
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