如何实现软件质量管理

‘壹’ 软件质量管理内容有哪些

简单说来，软件质量管理通常分为两大工作：
1、产品质量管理-软件测试
2、过程质量管理-包括ISO9000、CMMI、TQC等，具体工作是软件质量保证（过程策划和检查），软件配置管理（配置审计和版本控制等）、培训等等量化指标。
有用例覆盖率、缺陷有效率、项目统计覆盖率、软件过程符合率、一般交付缺陷、严重交付缺陷、工作量偏差率、进度偏差率、交付延期率、送测冒烟通过率、Bug Reopen率等等。

‘贰’ 如何做好软件工程质量管理[1]

3）参与技术和管理评审 参与技术和管理评审的目的是为了保证此类评审满足项目要求，便于监督问题的解决。 4）做SQA报告 SQA活动的一个重要内容就是报告对软件产品或软件过程评估的结果，并提出改进建议。SQA应将其评估的结果文档化。 5）做SQA度量 SQA度量是记录花费在SQA活动上时间、人力等数据。通过大量数据的积累、分析，可以使企业领导对质量管理的重要性有定量的认识，利于质量管理活动的进一步开展。 需要说明的是，并不是每个项目的质量保证过程都必须包含上述这些活动或仅限于这些活动，要根据项目的具体情况来定。 SQA计划中必须明确定义在软件开发的各个阶段是如何进行质量保证活动的。它通常包含以下内容：质量目标；定义每个开发阶段的开始和结束边界；详细策划要进行的质量保证活动；明确质量活动的职责；SQA组的职责和权限；SQA组的资源需求，包括人员、工具和设施；定义由SQA组执行的评估；定义由SQA组负责组织的评审；SQA组进行评审和检查时所参见的项目标准和过程；需由SQA组产生的文档。 选择合适的SQA工具并不是试图通过选择SQA工具来保证软件产品的质量，而是用以支持SQA的活动。选定SQA工具时，首先需要明确质量保证目标。根据目标制定选择SQA工具的需求并文档化，包括对平台、操作系统以及SQA工具与软件工程平台接口的要求等。 如何使白壁“无瑕” 按工序去做也不一定能得到一盘完美的“大餐”，因为火侯等因素实在很难掌握。万一掌握不好怎么办？软件质量控制主要就是发现和消除软件产品的缺陷。对于高质量的软件来讲，最终产品应该尽可能达到零缺陷。而软件开发是一个以人为中心的活动，所以出现缺陷是不可避免的。因此，要想交付一个高质量的软件，消除缺陷的活动就变得很重要。缺陷消除是通过“评审”和“测试”这类质量控制活动来实现的。 缺陷在软件开发的任何阶段都可能会被引入。项目质量管理过程包含了许多可以识别缺陷、消除缺陷的过程。“识别缺陷”和“消除缺陷”本来是两个不同的过程，但在这里为了简便统一用“消除”来代表它们。潜在的缺陷越大，用来消除它所花的费用越高。因此成熟的软件开发过程在每一个可能会引入潜在缺陷的阶段完成之后都会开展质量控制活动。这些为了消除缺陷的活动包括：需求评审、设计评审、代码走查、单元测试、集成测试、系统测试以及验收测试等。 质量控制的任务就是策划可行的质量管理活动，然后正确地执行和控制这些活动以保证绝大多数的缺陷可以在开发过程中被发现。 [1] [2] [3]

‘叁’ 如何定义软件开发的质量管理流程

软件开发的质量很难制定具体的、数量化的产品质量标准，所以没有相应的国际标推、国家标准或行业标淮。对软件产品而言，无法制定诸如"合格率"、"一次 通过率"、"PPM"、"寿命"之类的质量目标。

所以，企业只能从以下几点去管理：

1、软件质量管理应该贯穿软件开发的全过程，而不仅仅是软件本身，应该首先考虑完成该软件生产的整个过程是否达到了 一定质量要求。

2、对开发文档的评审是产品检验的重要方式 由于软件是在计算机上执行的代码，离开软件的安装、使用说明文档等则寸步难行，所以开发过程中的很多文档资料也作为产品的组成部分，需要像对产品一样进行检验，而对文档资料的评审就构成了产品检验的重要方式。

3、运用技术手段保证质量 ，利用多种工具软件进行质量保证的各种工作，来促进软件质量的提高。

4、应用质量管理思想满足顾客需要 ，预防缺陷。

‘肆’ 如何开展软件的质量管理

在实际的项目质量管理中，质量管理总是围绕着质量保证(Quality?Assurance)过程和质量控制(Quality?Control)过程两方面。这两个过程相互作用，在实际应用中还可能会发生交叉。正如引言所述，关于软件的质量，很难下一个非常明确的定义。本文主要针对软件工程中的质量管理来进行讨论。
1、做软件“大餐”的工序
软件质量保证（Software?Quality?Assurance，以下简称SQA）的目的是验证在软件开发过程中是否遵循了合适的过程和标准。软件质量保证过程一般包含以下几项活动：
首先是建立SQA组；其次是选择和确定SQA活动，即选择SQA组所要进行的质量保证活动，这些SQA活动将作为SQA计划的输入；然后是制定和维护SQA计划，这个计划明确了SQA活动与整个软件开发生命周期中各个阶段的关系；还有执行SQA计划、对相关人员进行培训、选择与整个软件工程环境相适应的质量保证工具；最后是不断完善质量保证过程活动中存在的不足，改进项目的质量保证过程。
独立的SQA组是衡量软件开发活动优劣与否的尺度之一。SQA组的这一独立性，使其享有一项关键权利――“越级上报”。当SQA组发现产品质量出现危机时，它有权向项目组的上级机构直接报告这一危机。这无疑对项目组起到相当的“威慑”作用，也可以看成是促使项目组重视软件开发质量的一种激励。这一形式使许多问题在组内得以解决，提高了软件开发的质量和效率。

‘伍’ 如何加强软件产品的质量管理,有哪几种方式

加强软件产品的质量管理,先有三种标准设置：
1.以最终使用者的方便度为标准。
2.以客户满意度和获得利润为标准。
3.以技术观点为标准。
再依以上的加权比例进行加强软件产品的质量管理。

‘陆’ 如何保证软件的质量

软件质量保证（SQA）是一种应用于整个软件过程的活动，它包含：
⒈一种质量管理方法
⒉有效的软件工程技术（方法和工具）
⒊在整个软件过程中采用的正式技术评审
⒋一种多层次的测试策略
⒌对软件文档及其修改的控制
⒍保证软件遵从软件开发标准
⒎度量和报告机制
SQA与两种不同的参与者相关 —— 做技术工作的软件工程师和负责质量保证的计划、监督、记录、分析及报告工作的SQA小组。
软件工程师通过采用可靠的技术方法和措施，进行正式的技术评审，执行计划周密的软件测试来考虑质量问题，并完成软件质量保证和质量控制活动。
SQA小组的职责是辅助软件工程小组得到高质量的最终产品。SQA小组完成：
⑴为项目准备SQA计划。该计划在制定项目规定项目计划时确定，由所有感兴趣的相关部门评审。
·需要进行的审计和评审；
·项目可采用的标准；
·错误报告和跟踪的规程；
·由SQA小组产生的文档；
·向软件项目组提供的反馈数量。
⑵参与开发项目的软件过程描述。评审过程描述以保证该过程与组织政策，内部软件标准，外界标准以及项目计划的其他部分相符。
⑶评审各项软件工程活动，对其是否符合定义好的软件过程进行核实。记录、跟踪与过程的偏差。
⑷审计指定的软件工作产品，对其是否符合事先定义好的需求进行核实。对产品进行评审，识别、记录和跟踪出现的偏差；对是否已经改正进行核实；定期将工作结果向项目管理者报告。
⑸确保软件工作及产品中的偏差已记录在案，并根据预定的规程进行处理。
⑹记录所有不符合的部分并报告给高级领导者。

‘柒’ 质量管理软件产品的实施步骤有哪些

质量管理软件产品使企业能及时发现问题，保证产品的每个环节的合格，并能将只有技术人员知道的检测既能和判断能力通过软件系统推广到操作人员，对操作人员有所指导有所提示，杜绝人为出错，防范人为过失性判断。那么，对企业来说，质量管理软件产品的实施步骤有哪些？

质量管理软件产品实施步骤之一：推动

企业和质量管理软件产品厂商推动项目的启动，推动标志项目的开始，是双方项目成员应当齐心协力、信息高涨、踌躇满志的推动项目循序渐进的向前迈出。

质量管理软件产品实施步骤之二：定制

调查、分析、归纳企业的实际情况，做到质量管理软件产品系统功能适应需求，需求被合理转化成功能。拟定需求时做到上下流程合理，对需求认识到位，客观分析；转换系统功能做到取舍有度，流程顺畅，数据完整，满足用户的需求。定制是体现非标的第一步。

质量管理软件产品实施步骤之三：引导

引导用户到质量管理软件产品系统上操作，引导用户适应系统操作方式，引导用户从系统的角度解决问题，引导用户建立系统的思维模式，引导用户正确的认识系统。只有引导好了，系统才会实施成功，否则不是一个成功的项目。

质量管理软件产品实施步骤之四：完善

任何事物都有瑕疵，质量管理软件产品系统也有我们没有考虑到位的，流程也可能变化，这就需要我们不断的完善管理，完善系统的功能，完善是对我们自己提升的一种方式，完善是对系统生命力的有力保障。完善是体现非标的第二步。

质量管理软件产品实施步骤之五：固化

将前面四步取得的成果予以标准化而固定下来，这也标志我们项目的成功，固化就是固化我们的质量管理软件产品操作流程，固化系统的功能，将我们现在优化了的管理流程化和标准化。

最后，厂商将需求快速转化成功能的能力非常重要。这靠忽悠不能解决任何问题的。质量管理软件产品的实施还有就是需要时间，企业需要时间来熟悉软件，需要时间来提需求，软件厂商需要时间理解需求，需要时间修改功能。最后是双方要有配合。

如想了解更多信息请登录网络搜盈飞无限，登陆官网，您可以了解到更多关于质量管理软件方面的资料。