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手机软件恶意引导消费去哪里投诉

发布时间:2022-09-09 00:05:56

Ⅰ app恶意扣费向哪里投诉

法律分析:在消费过程中,如果移动公司或APP存在乱扣费的行为,消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉,损失可以要求移动公司赔偿。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

Ⅱ app存在欺诈行为去哪里投诉

可以拨打315投诉,或者向消费者协会投诉。
1、和经营者发生纠纷后,如果要向消费者协会投诉该经营者,纠纷时间应当在两年以内,超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。
2、全国各地消费者协会受理投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则,需要相关联的消费者协会协助的,相关的消费者协会应当给予协助。
3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。
4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容:
(一)投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。
(二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。
(三)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。
(四)明确、具体的诉求。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
《河南省消费者权益保护条例》第三十五条
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条

Ⅲ 恶意扣费app投诉什么部门

打12315。12315消费者投诉申诉举报工作程序:
1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。
2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。
3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报,应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。
4、处理。对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理恶意扣费app怎么解决
1.如果不小心下载了恶意扣费软件,扣费了。那怎么办?是怨天尤人还是自认倒霉?不,都不用,10086会为你的任性买单。
2.在手机尚未欠费之前打10086,如果欠费了,只能补齐再打10086。
3.接通以后,先假装自己啥都不知道,问一问为什么自己的话费扣得比较快。客服会告诉你,有游戏等增值业务扣费。
4.接下来就假装委屈,说自己并没有订购这些业务,并向客服求助。
总结,关于恶意扣费app投诉什么部门这个问题,综上所述建议是拨打打12315。


法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

Ⅳ 平台欺骗消费者到哪里可以投诉

1、通过官方客服电话进行投诉反馈。用户可以在浏览器查看所要投诉的购物软件的客服电话,进行问题反馈。其中,淘宝平台的客服投诉热线为【9510211】。

2、通过官方客服进行反馈。若消费者在平台上购买东西时,对商品不满意等,可以通过平台人工客服进行投诉反馈。一般每个软件都有官方人工客服,可以联系平台客服进行解决。

3、通过黑猫投诉平台上进行投诉反馈。消费者可以通过搜索引擎搜索【黑猫投诉】官方网站,进入到主页面后找到【我要投诉】,登录后,阅读投诉须知,随后进入到投诉界面,输入所要投诉的问题就可以等待官方解决了。

如若以上解决方法都无法解决的,也可以通过“消费者协会”进行申诉。

1、拨打消费者投诉举报电话。

可以通过拨打【12315】热线投诉反馈,不过,要在“12315”号码之前加上商家所在地的区号又或是所需要投诉的平台公司总部注册所在地的地区区号,即区号+12315。官方人工客服接听电话的时间为:工作日的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30,其他时间为电话录音。

2、登录全国12315平台进行投诉反馈。

(1)首先在浏览器上查找“全国12315平台”,进入后点击右上角的【请登录】选项进行登录;

(2)在用户登录界面输入用户名和密码进行登录,若没有注册账号则需进行注册;

(3)成功登陆后返回主页选择【我要投诉】,跳转至申请投诉界面,阅读投诉须知后便能进行申诉;

(4)输入要投诉的软件主体公司名称(主体公司名称,在爱企查、企查查等软件/网站上输入【所需投诉的app名称】即可查到公司全称),随后点击右边的搜索选项;

(5)在搜索条件里找到相对应的企业,然后点击该企业跳转至【消费者信息】页面,填写相关信息,点【提交】,跳转至【业务信息】页面,填写所购买的服务或商品及投诉内容,填写完毕后点击【提交】即可。

Ⅳ 软件乱扣费去哪里投诉

法律分析:打消费者权益保护投诉电话进行维权。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

Ⅵ app乱收费去哪里投诉

法律分析:可以向保护消费者权益委员会投诉相关app行为。当保护消费者权益委员会收到消费者的投诉,会在收到投诉之日起十个工作日内处理此次投诉。去消费者与经营者发生消费争议时,如果超过十个工作日,还没作出受理或者投诉人收到不受理的决定时,投诉人可以将投诉转交给有关行政管理部门处理。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

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