收费软件出了问题哪里可以投诉

㈠ 平台欺骗消费者到哪里可以投诉

1、通过官方客服电话进行投诉反馈。用户可以在浏览器查看所要投诉的购物软件的客服电话，进行问题反馈。其中，淘宝平台的客服投诉热线为【9510211】。

2、通过官方客服进行反馈。若消费者在平台上购买东西时，对商品不满意等，可以通过平台人工客服进行投诉反馈。一般每个软件都有官方人工客服，可以联系平台客服进行解决。

3、通过黑猫投诉平台上进行投诉反馈。消费者可以通过搜索引擎搜索【黑猫投诉】官方网站，进入到主页面后找到【我要投诉】，登录后，阅读投诉须知，随后进入到投诉界面，输入所要投诉的问题就可以等待官方解决了。

如若以上解决方法都无法解决的，也可以通过“消费者协会”进行申诉。

1、拨打消费者投诉举报电话。

可以通过拨打【12315】热线投诉反馈，不过，要在“12315”号码之前加上商家所在地的区号又或是所需要投诉的平台公司总部注册所在地的地区区号，即区号＋12315。官方人工客服接听电话的时间为：工作日的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他时间为电话录音。

2、登录全国12315平台进行投诉反馈。

（1）首先在浏览器上查找“全国12315平台”，进入后点击右上角的【请登录】选项进行登录；

（2）在用户登录界面输入用户名和密码进行登录，若没有注册账号则需进行注册；

（3）成功登陆后返回主页选择【我要投诉】，跳转至申请投诉界面，阅读投诉须知后便能进行申诉；

（4）输入要投诉的软件主体公司名称（主体公司名称，在爱企查、企查查等软件/网站上输入【所需投诉的app名称】即可查到公司全称），随后点击右边的搜索选项；

（5）在搜索条件里找到相对应的企业，然后点击该企业跳转至【消费者信息】页面，填写相关信息，点【提交】，跳转至【业务信息】页面，填写所购买的服务或商品及投诉内容，填写完毕后点击【提交】即可。

㈡ 软件乱收费去哪里投诉

法律分析：消费者权益保护投诉电话是12315。 所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议 ，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

㈢ 如何投诉软件app欺诈

投诉app欺诈消费打12315。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。1、建议到网络违法犯罪举报网站举报诈骗行为；2、或者拨打110或者到当地派出所报警。3、拨打消费者协会热线电话12315进行投诉相关商家的诈骗行为。：遭遇网络诈骗，建议到网络违法犯罪举报网站举报诈骗行为或者拨打110及到当地派出所报警。网页端直接举报的操作有：1、直接点击网络违法犯罪举报网站进入网站首页面。2、进入网站首页面后，点击我要举报。3、进入在线举报页面后，点击选择举报方式。4、选择好方式后（如选择非注册用户举报），点击进入，在新页面中输入事件发生事件、事件描述。以及要举报投诉的APP。5、接着填写自己的相关信息，确认无误后，点击提交即可。发现诈骗事实或者诈骗嫌疑人的，应当及时拨打110或者到公安机关报案，由公安机关立案侦查，追究行为人法律责任。综上问题所述，投诉软件欺诈可以拨打12315投诉，也可直接网络举报，对于利用网络、电信从事诈骗活动的，建议通过12321举报中心进行举报，防止更多人上当受骗。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

㈣ 软件坑钱哪里可以投诉

法律分析：消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。对一些重要的投诉，消费者协会还将会派人进行调查、解决，了解有关政策和法规，向消费者作一定的解释工作。消费者的投诉都要以文字材料为准，包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的地址和名称，或注明是无生产单位和地址的商品及各有关票据的复印件时，把投诉人的姓名、详细地址和邮政编码以及同经销单位或生产单位交涉的经过等内容写清楚。在没有经过消费者协会同意时，不要邮寄票证、原始单据及实物，以防遗失。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十八条 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假 广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。

㈤ 平台乱收费去哪里投诉

法律分析：可以向当地工商行政部门投诉。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

㈥ 举报软件在哪里举报

投诉APP软件可以向中国互联网违法和不良信息举报中心进行实名投诉，投诉网址：www.12377.cn。如果APP软件涉及违规或者违法，可以向工信部进行投诉。《人民检察院控告申诉检察工作细则》规定，对不予立案或不复查的控告申诉案，应将不立案、不复查的原因以书面或口头形式通知控告申诉人。控告申诉人如果不服，可予以复议。?对决定转出的应将转往单位和转出时间以书面或口头形式通知控告申诉人。

广大网民可向违法和不良信息举报中心、网络不良与垃圾信息举报受理中心等平台举报和反映不法行为。

步骤：

1、网络搜索“中国互联网违法和不良信息举报中心”进入；

2、在被举报的类型的下拉列表中选择举报的类型；

3、填写举报的内容，这方面越详细越好；

4、举报的是有害信息的话，则要选择有害信息的类型；

5、上传能证明你举报的是事实的附件；

6、提交举报后会给你一个举报信息的查询码，可以根据查询码查询举报进度。

侵害个人隐私权处罚

根据民法典第一千零三十三条的相关规定，除法律另有规定或者权利人明确同意外，实施：以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁；进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间；拍摄、窥视、窃听、公开他人的私密活动；拍摄、窥视他人身体的私密部位；处理他人的私密信息等行为都属于侵害他人的隐私权。

侵犯个人隐私属于民事侵权，当事人有权要求侵权人承担停止侵害、赔偿损失等民事责任。若是侵权人不停止侵权行为的，对被侵权人造成严重精神损害的，可以向人民法院提起诉讼，要求侵权人承担民事侵权责任。

法律依据：

《中华人民共和国电子商务法》

第七十四条 电子商务经营者销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，或者造成他人损害的，依法承担民事责任。

第七十五条 电子商务经营者违反本法第十二条、第十三条规定，未取得相关行政许可从事经营活动，或者销售、提供法律、行政法规禁止交易的商品、服务，或者不履行本法第二十五条规定的信息提供义务，电子商务平台经营者违反本法第四十六条规定，采取集中交易方式进行交易，或者进行标准化合约交易的，依照有关法律、行政法规的规定处罚。

㈦ 如何投诉软件平台

法律分析：可以写检举、控告、申诉信，将检举、控告及申诉的问题通过书信的形式，寄给纪检监察部门，达到本人实施检举、控告、申诉的目的。用户也可以通过电话的方式进行举报投诉。也可以通过中国互联网违法和不良信息举报中心举报投诉。或者用户可以用最直接的方式到相关部门办公室进行举报投诉。1、在手机上打开微信，然后点击上方的放大镜进入搜索框，搜索国家网信办举报中心公众号进入。2、然后点击左上角的一键举报，然后勾选已阅读举报须知内容，点击同意。3、然后选择有害信息类型，然后在填写信息，填写完以后就可以投诉APP了。投诉APP软件可以向中国互联网违法和不良信息举报中心进行实名投诉，如果APP软件涉及违规或者违法，可以向工信部进行投诉。

法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》

第六条 民事案件的审判权由人民法院行使。人民法院依照法律规定对民事案件独立进行审判，不受行政机关、社会团体和个人的干涉。

第七条 人民法院审理民事案件，必须以事实为根据，以法律为准绳。

第八条 民事诉讼当事人有平等的诉讼权利。人民法院审理民事案件，应当保障和便利当事人行使诉讼权利，对当事人在适用法律上一律平等。

第九条 人民法院审理民事案件，应当根据自愿和合法的原则进行调解；调解不成的，应当及时判决。