① 谁给我一套《金力供应链系统》软件,或者告诉我哪里能免费找到,我给他150分
不要着急,到网上好好找一找,我先去看看,找到了给你讲一声。
找到一套国美的,看你适用不.
国美电器-"金力供应链系统JL SCM"系统运用情况介绍
一、项目背景
全国家电连锁最大的企业"北京国美电器有限公司",是集家用电器和通讯产品的零售、分销、物流、服务于一体的超大型集团公司,在北京、上海、广州、香港等地设有几十个外地经营分公司,上百家直营门店,年销售额百亿元以上。
武汉金力软件有限公司,是专门从事家用电器、通讯,以及机电设备等领域的制造、流通企业的供应链系统开发的专业化公司。特别是在家用电器领域,武汉金力软件有限公司已经成为全国最大的SCM软件供应商之一。
经过几年的努力,在这些行业中树立了"金力软件"的品牌效应,建立了牢固的市场基础,拥有了一大批高、中端用户群。"JL SCM"确实为所运用企业的发展壮大、连锁经营打下了坚实的基础,并被列入国家级2000年"星火计划项目"
二、项目实施
1、项目立项
北京国美电器有限公司近几年以来,随着公司的急剧扩张发展,公司的管理模式、管理结构、经营方式、业务流程、核算体系,以及物流配送和售后服务体系,需要根据家电行业的发展特性进行重新整合、优化和提高。
要实现这些目标,选择具备大量行业经验,并能提供完整的行业化咨询、重组、优化方案的专业化软件公司,是保证"高起点与高效率、先进与适用、稳定与保障、服务与推动"建立企业系统的基本保障。
因此,为期一年半的系统选型,是摆在每个软件公司面前现实而又残酷的问题。2002年11月,在两家国外竞争对手和多个国内大型同行企业的竞争中,武汉金力软件有限公司脱颖而出。
2、竞争优势
武汉金力软件有限公司中标的优势,主要表现在以下几个方面。
(1)、人才储备优势
公司软件开发人员、项目实施人员、售前中后服务人员大部分具备了5年以上的开发、实施、服务经验。公司在人才上注重综合素质的培养,贯彻"道德品质、与人沟通、行业知识、实施开发"的做人用人标准;良好的工作氛围和激励机制是我们留住适合人才,激发工作热情,发挥团队效率,业绩突出的有力保证。
(2)、行业经验优势
在家电、通讯和物流领域,经过几年开发实施完全具备了其它国外、国内公司无法比拟的行业知识、管理规则、经营特性、服务方式及实施经验的优势。这些,在几个项目竞争当中获胜已得到充分证明,其中竞争对手包括国外、国内几个着名的软件开发商。在这些领域,国内大用户采用我们的系统,关键是取决于我们公司、人员所具备的行业经验优势和用户基础。通俗地说,就是用户与我们沟通起来特别容易,系统要解决什么问题,能够解决哪些问题,给企业带来哪些即得利益和长远利益等等,这就是我们经常所说的"行业感受和共同语言"。
(3)、成功案例优势
"金力供应链系统JL SCM",在全国大型家电、通讯企业中已有了一些大用户,有了相当的行业知名度。遍布北京、广东、江苏、上海、四川、重庆、湖北、天津、陕西、广西、浙江用户的成功运用,无论是在经营理念、管理职能、核算体系、售前中后服务上,还是在符合当今企业经营实力扩大、加盟连锁和物流配送等方面,确实给用户解决了实际问题、发展问题和观念问题。特别是在家电行业无序竞争的微利时代,用户拿出钱来实施系统,是为了解决企业的生存问题、发展问题和扩张问题。
(4)、服务升级优势
"金力供应链系统JL SCM",在全国各地大、中型电器企业的全面运用成功,给我们掌握行业的发展特性和用户的实际需求提供了第一手资料。同时,随着市场规则、竞争格局及竞争对手等多种因素的变化,用户企业的经营战略、经营手段、管理理念,以及核算体系和服务体系也将随之发生变化。在这种情况下,由于我们是这一行业的专业软件供应商,信息来源比较多,决策实施比较快,也就导致我们的产品的完善、服务及时周到,我们的实施成本和用户的支出成本相对低廉。这种情况频繁发生更能导致我们的产品每两年完全升级换代一次,也就形成了我们在家电、通讯行业能够提供具备符合最新行业发展的"经营、管理理念,核算、服务水平"的软件产品,以及紧跟当今国际先进技术水平的平台和工具。
3、项目目标
"金力供应链系统JL SCM",就是为重组企业的管理结构、核算方式、业务流程、物流流程和售后服务流程,提高企业行业化的现代化经营管理水平。从思想观念和信息系统的角度,提高整合企业"集团-分公司-门店-加盟店"的管理模式、管理职能、经营方式、经营手段、核算水平,以及信息共享等问题。同时,优化重组企业的"物质流、资金流、信息流、服务流",为企业的低成本扩张提供保障。
"金力供应链系统JL SCM",从现代企业理念、物流体系和全方位服务的角度,完全解决了企业的决策、计划、管理、核算、经营、物流、服务、人事及电子商务等问题,为"集中管理、分散经营、库存共用、集中配送、规范服务、资源共享",利用"金力供应链系统JL SCM"实现低成本扩张的集团化管理模式奠定了技术基础。
4、系统结构和简单业务流程
5、据库方案设计
6、硬件方案设计
7、系统特点
(1)、集众家成功企业之长
主要表现在,企业集团-分公司-经营门店的管理模式上,在经营手段、管理方式、物流体系、售后服务、电子商务,以及涉及到资金、库存、促销、计划、考核、分析、往来、返利、物流、服务等各个方面,都体现了许多家电企业思想与实现的方法。
(2)、体现现代企业个性
在共性基础上,充分体现每个企业个性是"JL SCM"的另一个重要特点。无论是在系统体系结构,还是在系统功能的具体内容方面,都表现得淋漓尽致。
以"国美"等为代表的分布式结构,以"苏宁"等为代表的集中-分布式混合结构,以"工贸"、"五星"等为代表的集中式结构,都具备了几年以上成熟稳定的运用,效果是有目共染的。
(3)、 整合企业满足现代发展需要
1) 随着家电零售连锁业的竞争发展,系统要为企业壮大实力、连锁经营、物流配送、售后服务、分析决策打下坚实的基础;
2) 系统具备行业化、专业化,以及不断变化的要求,功能上要积聚大型家电企业的精华,代表家电行业的发展方向;
3) 系统为企业带来现代企业的经营理念,国际流行的核算体系和成本核算方法;
4) 系统要解决集团本部、各地分公司、连锁公司、加盟店的经营管理问题,以及企业的决策、计划、管理、核算、经营、物流、服务、人事及电子商务等问题,为"集中控制、分散经营、统一核算、库存共用、统一配送、规范服务",利用系统实现"资源优化、低成本扩张"的集团化管理模式奠定技术基础。
5) 结合中国的实际情况,包括市场规则、经营方式、促销手段、财务体系、物流体系、用工制度、考核制度、售前中后服务、客户关系,以及分公司、连锁店及代理商的管理等实际运作模式;
6) 系统要彻底解决企业"物资流、资金流、信息流、服务流"的问题,充分体现"集中管理、分散经营"的现代化企业的管理模式,管理上由事后反映变成了"事前控制";
7) 重新规划整合企业的经营管理方案,提供同行业典型用户的"工作流程、业务流程和单据流转环节";
8) 从用户的使用情况来看,效果是明显的、反映是良好的,特别是对微利中发展的家电连锁企业,确实起到了加强管理、提高效率、周到服务及低成本扩张的目的;
9) 系统满足现代电子商务需求。
三、运行效果
"金力供应链系统JL SCM",四月份首先在国美电器集团和青岛国美电器有限公司,进行系统实施并获得成功。五一期间,系统的高效运行和青岛公司的销售额创新,得到国美集团决策层和青岛公司管理层的充分肯定。
他们认为这次系统的实施转换,从管理的角度来讲,优化了集团-分公司-门店之间的工作流程、业务流程、物流流程、服务流程,以及核算体系和单据流转环节;从直接运用效果来讲,理顺提高了从销售开单、提货、配送、安装、维修,到进货、结算的速度和效率。因此,其它分公司,正计划加快实施"金力供应链系统JL SCM"的进程。
这是继,江苏苏宁电器连锁公司、上海锦辉工业供销公司、武汉工贸有限公司、武商集团股份有限公司、中商集团股份有限公司、天津劝华电器集团有限公司、江苏五星电器有限公司、天津中弛电子有限公司、杭州机电设备有限公司、重庆金马电气制冷有限公司,以及格力、海信空调地区销售公司,美的、华宝电器销售公司等为代表的,几十家企业的成功运用之后的,又一典范。
② 请问武汉金力软件怎么样要去面试想了解下公司怎么样
这个公司很差,公司规模小,产品稀烂,工资低,不适合个人发展,这个公司招的人一般是刚出学校的学生,老板抠门为省钱,给的待遇很差,而且进入公司的人就直接派很重的任务,弄不完要人加班还不给加班费,领导还振振有词地说是自己能力不足加的班还需要给钱吗,简直对这样的人无语,一般进公司的人做不了多久就会走,公司开发团队很弱小,每个开发人员都当N个人在使,这也是老板抠门导致的直接后果,有能力的都另谋高就了,开发当中还有不少是实施人员,足可见这公司产品的技术的低端,客户端还用的落伍很久的delphi编写,进去写这种程序对于软件开发者无疑自废前途,还有实施团队也是坑爹的地,实施人员一招进来直接培训两天直接发配项目,他们连基本的产品知识都没弄清楚就被推到项目上被客户鄙视唾弃,有的老板甚至直接叫这样的实施直接回去,实施人员出差周期也很长,半年一年回不了家的不在少数,因此进去的实施多半过不了多久就自己闪了,希望各位前途似锦不要让垃圾公司废了前程浪费光阴
③ 紫软Z3 有知道的吗
家电行业有几个比较专业的管理软件,下面我给大家分析一下,首先说c/s架构的,比如成都金软,武汉金力,成都金软不说了 ,小系统,开发语言太老了 ,问题也多,武汉金力是给国美做的系统,一般年销售额在3个亿以下的,上金力系统就太亏了,系统复杂,价格还高。中小家电公司没必要上怎么大的系统,况且你就是上了金立系统 ,你公司规模不大,人家也懒得给你服务。在说说b/s架构的软件,那就只有北京的两家安格信和紫东时代的紫软家电管理系统了 ,安格信的系统虽然是b/s架构的,但是操作起来也比较复杂,麻烦,很多功能都是用不到的,现在听说不专做家电行业了 ,开始侧重于房地产行业信息化了。紫软的系统是界面和操作都还简单的,功能都是家电行业需要的。最重要的一点就是我听说紫软的客服要比其他公司的服务好点。
这些只是本人建议,仅供参考。我公司原来使用安格信现在换的紫软系统。
还有其他一些小软件公司,杭州和广州那边的 都是小产品 ,笛福,金俊之类的。几百元的产品不能改动。做不了项目型的。
④ 两次筹资决策会给苏宁带来什么影响
几年前,苏宁电器每年的开店速度在50家左右,但从2009年开始每年开新店超过200家。这样的高速度扩张有点类似于麦当劳的模式,但是对于体量更为巨大的家电零售商来说,面临着远比快餐企业更为复杂的问题,比如新店面前期投资巨大、顾客初期购买率低、物流建设与配送成本高等都是不可回避的现实问题。
2009年年报显示,苏宁电器2009年实现营业总收入583亿元,较上年同期增长16.84%,归属于母公司净利润达28.90亿元,增长33.17%。在实现店面快速扩张的同时,利润也实现了同步增长。这与零售业中,连锁销售企业的规模与利润率成反比的普遍现象形成了较大的反差。对此,中国连锁经营协会会长郭戈平认为,苏宁电器近年来一直坚持外延式与内生式并行的两种增长方式,并且一直保持着家电连锁企业中最高的“单店盈利水平”,最重要的原因是苏宁基于后台信息平台系统的建设为内部管理带来一系列变革性的影响。
来自沃尔玛的启示
沃尔玛给苏宁的最大启示,不是全球的布点、每年2000亿美元的营业额,而是它用于全球连锁管理的信息和物流配送系统。
“在顾客付款的那一刻,相关产品的销售信息就已经传送至苏宁的ERP系统——即便身在苏宁的南京总部,只要权限足够,随时可以查询苏宁在全国任一座城市任一个店铺的实时销售状态。同时,苏宁的ERP系统已经与一些上游供应商实现了B2B对接,供应商可以随时掌握商品的销售与库存的状态,获知用户信息。与此同时,苏宁客服系统立刻启动自动排程、自动配载等程序并传递至北京苏宁的物流基地,物流基地的工作人员就着手进行着包括商品分类、排车等一系列发货准备,这一切都是依靠苏宁的信息化来实现的。”苏宁电器华北地区管理总部执行总裁范志军向《中国经营报》记者介绍道。
苏宁是国内家电连锁企业中着力信息化建设最早的企业,这主要得益于苏宁电器董事长张近东对连锁商业未来的判断。早在2000年商业资本刚刚抬头之时,张近东就提出了“在全国建立1000家连锁店,做中国的沃尔玛”的目标。
“沃尔玛给苏宁的最大启示,不是全球的布点、每年2000亿美元的营业额,而是它用于全球连锁管理的信息和物流配送系统。”张近东说。
而要实现这一目标,张近东意识到,在专注零售业务发展的同时,应当将企业IT应用与企业经营管理的整合能力提升到战略高度来看待,必须与能够将管理咨询和IT服务整合运用的最具实力的咨询服务公司进行紧密合作。最终,苏宁电器选择了IBM咨询作为自己在信息化开发方面的合作伙伴。2004年至2010年,苏宁与IBM一直保持着战略合作伙伴关系,花费3亿元进行整个系统的优化管理和提高IT应用水平,实施多媒体监控指挥中心建设工程,建立了一个基于多维控制的信息平台。
张近东表示,苏宁旨在建立“E连锁”模式,以实现与供应商和市场信息的对接,在进货、销售、库存、售后服务等环节实现以客户为中心的协同效应。而为了进一步清晰与供应商之间的业务模式对接,苏宁电器简化了返利模式,这种调整是为了尽量做到销售与利润形成一对一关系。此外,苏宁还提出在3年内建成包括15个物流基地在内的“3515”计划,兴建大型物流基地,实现营销业务、采购业务和物流业务等的集中运作。根据苏宁的测算,一个区域物流基地的投入平均在2亿到3亿之间,实施这一计划,苏宁的整体投资将超过120亿元。当然,全国性的现代化物流系统建成后,也将为苏宁的后续发展奠定非常坚实的基础。国家目前对物流建设出台了相关振兴政策,土地成本、建设成本也在不断下降,这也为选址带来了便利,因此也是苏宁加快和加大建设的一个好机会。
厂商之间的B2B对接
三星、海尔等供应商可以随时进入苏宁的ERP系统查看自己产品的销售进度和库存情况,同时,利用苏宁电器与消费者直接接触得来的市场信息,供应商可以更快地清除库存,生产适销对路的产品。
苏宁的ERP信息平台的建设不仅针对内部,也对供应商开放。苏宁目前有900多家零售终端门店,供应商数量1万多家,供应链运作相当复杂。对于下游业务,苏宁电器需要通过分布在全国的门店,将商品销售给最终消费者;对于上游业务,苏宁电器同时从商品、采购计划、订单、收发货、结算对账、信息交流等多方面需要和供应商进行沟通,包含物流、资金流、信息流等交叉作业。因此,供应链上的每一环节增值与否、增值的大小都会成为影响苏宁电器、以及上游供应商各自的竞争能力。
“最初,苏宁与三星分别拥有各自独立的信息化系统,当时的合作模式是:三星根据苏宁的订单供货,至于销售的情况只能在月度或季度对账时才能了解。这样造成的直接结果是,热销的产品缺货时往往不能及时补货,而滞销的产品只能在库房中慢慢贬值。”一位三星彩电市场负责人向记者介绍。
为了弥补上述的缺陷,苏宁通过B2B信息化技术直接与供应商进行对接。据苏宁信息部何丹涛介绍,三星、海尔、摩托罗拉是最早与苏宁电器进行B2B对接的供应商,这些供应商可以随时进入苏宁的ERP系统(通过苏宁的一个公共平台实现双方ERP系统的对接)查看自己产品的销售进度和库存情况,减少业务沟通成本和劳动强度。同时,利用苏宁电器与消费者直接接触得来的市场信息,供应商可以更快地清除库存,生产适销对路的产品,供应链在这种循环当中得到完善。
正因如此,LG、三星的客服在第一时间就掌握了其商品用户的信息,可以及时按照各自品牌的要求对用户进行回访,更好地完善售后服务环节。
物流基地的流程优化
根据客户所要求送货的地点,苏宁的信息系统可以计算出车队应该如何设计路线才能节省更多的汽油。
物流配送网络是零售企业的核心能力之一,同时也是零售企业成本开支中仅次于物业成本的第二大成本开支。位于北京通州的苏宁北京物流的二期基地已经动工,这是范志军非常重视的项目之一。因为这意味着华北区更多分散的后台服务体系将纳入集中管理的体系,货物销售的速度及资金的流转速度都将大大提高。
苏宁2009年财报显示,在物流基地建设方面,苏宁电器沈阳、北京(二期)、成都、无锡、天津等多个地区物流基地进入施工阶段;全年完成10家物流基地的选址工作,累计完成选址近20家。2009年,苏宁全国零售配送能力较2008年增长了30%,日最高配送能力较2008年增长了25%。
在苏宁北京物流基地(一期)仓库里记者看到,一台夹抱机正在紧张地忙碌着。冰箱、彩电从送货厂家的货车上被搬了下来,贴上苏宁自己编制的条形码,然后成批放在货物托盘上入库。为了确保产品不损毁,每个托盘都会用绳子固定。必要的时候,一些商品还被抽检,开箱验机。据介绍,常规的情况下,偌大的仓库只有三五个员工,物流基地的工作人员告诉《中国经营报》记者,大部分工作都是通过计算机系统完成的。
据该人员介绍,经过流程优化之后,这样的送货流程5分钟就可以搞定。优化的过程其实很简单,就是加了一个预约环节:送货之前进行预约,到送货时间,只需要在系统上打一个内项交货单,就可以清楚地知道送货车应该停在哪个月台、哪个收货门。因为采用了机械化作业,效率提高了很多。以前卸一批货,8个人要紧赶慢赶40分钟,现在一个拣货、一个卸,只需要20分钟。
此外,根据订户所要求送货的地点,苏宁的信息系统还可以计算出车队应该如何设计路线才能节省更多的汽油。当然,这项功能在一定基础上对电子地图的要求非常高,因此只在重点大城市使用,但成效看上去不错:以前可能要花4个人、3个小时去做的排程工作,现在只需要几秒钟就可以出结果。更重要的是,根据经验来估算,预计到2011年上半年全国都实施这套自动排程系统后,苏宁的运输总里程将下降40%。
案例点评
消除长鞭效应
企业在竞争中最直接刺激消费者的手段之一就是各类营销活动的投放,比如折扣、赠品、返现等,在本质上这些都是让商品价格发生波动,从而在短期内吸引消费者购买欲望的行为。
这通常是我们看到企业最表层的一面,然而真正使企业战胜对手的却是那些幕后的力量,也就是供应链之间的竞争:企业和上游供应商之间的默契配合、无缝对接,从而使货品流畅运动,才能真正完成商品在最后销售环节的“惊险一跃”。
像苏宁电器这样的零售商正是意识到:销售总会伴随着库存,合理的库存管理不仅可以消除不必要的物流成本、人工成本以及资本价值占用,更为重要的是,能够为一线销售环节提供快速响应的可能,并消除因脱销而产生的顾客流失。而如果零售领域的信息不稳定,或者传递不及时,就会给上游供应商制造灾难。
供应链管理中有个着名的术语,叫做“长鞭效应”,是指信息流从最终消费者向上游最原始供应商传递时,由于无法有效地实现信息的共享,使得信息扭曲而逐渐误解、放大,导致了需求信息出现越来越大的波动,而制造商和零售商之间就是典型的长鞭效应的“头部”和“尾部”。
消除长鞭效应需要多种方法共同配合,最核心的就是要实现供应链成员之间的信息共享。在本案中,为了提高销售与库存之间的高效衔接,作为零售端的苏宁电器与处于上游制造端的三星、海尔、摩托罗拉、LG等制造商,利用ERP信息技术创造供应链管理的透明度,相互之间的数据对接,可以有效控制订单、缩短订货周期、降低物流各环节中的不确定性。这种利用物流信息技术的方式,还可以在沃尔玛身上找到共鸣:在沃尔玛供应商指南版本的变迁中,我们看到每次的合作要求,都是在考虑如何更有效地与上游供应商之间实现高效率合作。
当然,要想使物流信息技术手段发挥更大效用,一定规模的区域物流(配送)中心必须也要跟上步伐,这样才能将商品的物理空间和时间安排得有时有序!
善假于物
受黄光裕案影响,国美最近一年多业绩不振,全国家电连锁格局正慢慢从“美苏”双雄向苏宁一边倾斜。3月16日,苏宁电器公布了2009年业绩报告,公司整年总营收为583亿元,较2008年同期增长16.84%,实现净利润28.9亿元,同比增长33.17%。
但这个业绩还是不能令苏宁管理层满意。年报发布次日,苏宁电器总裁孙为民就对《商务周刊》表明了自己的态度:“我们在2009年的增长是近几年来表现最差的一年。”
从整个行业来看,苏宁电器年度28.9亿元的净利润已算可观,其竞争对手国美电器已公布的2009年前三个季度净利润总和为9.33亿元。2009年苏宁电器的应付票据(企业在商品购销活动进行结算的商业汇票,属于短期负债)同比大幅增长了97.72%,也表明在“国美事件效应”下,苏宁在产业链中话语权的提升。
这并非一个简单的“剩者为王”故事。截至2009年年底,苏宁连锁网络覆盖中国大陆30个省的300多个城市,并延伸到香港和日本地区。苏宁拥有1000家连锁店、80多个物流配送中心和3000家售后网点,经营面积500万平方米,与2008年同期相比增加了15.33%,但苏宁2009年的管理和销售费用率却同比下降了1.04个百分点。
规模扩张的同时经营费用却被有效控制甚至有所下降,孙为民认为,这得益于苏宁多年的管理,特别是在信息化方面的修炼。
“美苏争霸”
“假舆马者,非利足也,而致千里;假舟楫者,非能水也,而绝江河。君子性非异也,善假于物也。”战国时期的荀子曾这样劝导世人“善假于物”的好处。20年前毕业于南京师范大学中文系的苏宁董事长张近东深谙此道。
中文系出身并不妨碍他条理化的思维和超强的吸收新科技的能力,苏宁是国内第一家使用ERP管理软件的家电连锁企业。2000年上线的苏宁ERP管理系统,是武汉金力软件公司按照张近东的要求订造的一款适用于苏宁各子公司内部资源规划的软件,用以解决子公司的多点销售、共享信息和服务等功能。由于当时在合同中没有约定不能将该系统卖给行业竞争对手,此后,国美、五星、大中等电器连锁企业都用上了这套苏宁与金力共同开发的ERP系统。苏宁信息化管理上的先发优势逐步递减。那几年张近东为此没少批评苏宁的IT负责人。
很快,张近东就顾不上为失去ERP信息化优势而懊恼。从2000年开始的几年里,这个行业乃至国内所有零售业态都进入了一种“跑马圈地”式的扩张中,黄光裕领导的国美尤为激进。
虽然成也萧何,败也萧何,但黄光裕确实是驾驭资本的高手,2004年苏宁和国美先后实现上市。黄光裕财富爆发式增长,以105亿元身家成为胡润百富榜中国内地首富。与此相应,苏宁上市后张近东的身家仅31亿元。
国美上市后并没有放缓脚步。2005年,借助在香港市场套现的资金,黄光裕将国美电器的店数从200家扩张到400家,平均不到两天就开一家店,其疯狂扩张的速度令所有对手吃惊。相形之下,苏宁在这一轮“类金融”式发展中处于下风。
如果找不到自己强有力的工具,那就只能眼睁睁地看着人家的成功。这显然不是张近东所愿意见到的。2005年夏天,他让孙为民接洽SAP和IBM公司,打算全国同步上线SAP/ERP系统,实现跨地区、跨公司的资源共享,提升整个公司的运作效率。
SAP接待了第一位来自中国零售业的顾客。作为系统供应商,SAP和实施方IBM拿出的方案中实施时间为两年。但时不我待,国美这时候正在积极策划收购国内家电零售业第三把交椅的永乐电器,战火已经越烧越旺了。孙为民最终给了它们9个月的实施时间。这让三方都很有压力,SAP为此三次从德国总部调来业务专家支援中国区。
最后,在2006年4月苏宁实现了该系统的全国上线。通过实施 SAP/ERP项目,苏宁逐步将传统的粗放经营模式提升到现代化的运作水平。为了防止再次外泄,苏宁也同SAP与IBM签订保密协议。
在实施SAP/ERP之前,苏宁电器每亿元销售额需要1000平方米的仓储面积来支撑,现在仓储面积降低到600平方米,此项为苏宁节约了40%的成本。
2006年,国美成功收购中国永乐,2007年又乘胜收购了大中电器。两次收购让国美的门店数一跃达到了1000多家,成为行业巨无霸。虽然门店数目和销售网络上不能相提并论,但让张近东有底气的是,苏宁也能够以自己的信息化方式持续进步,苏宁之后又在全公司普及了多媒体监控系统和联合视频会议系统。
20多年前,通过到卖场去卖商品,张近东能够捕捉市场信息,把握市场和企业的脉搏。如今,张近东足不出户就可以看到各个商场的人气和员工的工作状态。通过查看各地公司的客流和资金流,再配合ERP系统显示的实时销售数据,他就可以及时准确地做出相应的决策。此后,通过联合视频会议系统,公司管理层能够与各子公司、各职能部门进行沟通指导,保证将指令清晰、快速的传达至每一级员工,管理的执行力大为提高。
网购时代的颠覆性变革
这时的国美和苏宁已经都很难轻易打败对方,胜负主要是看时间、运气,以及谁的失误更少。2008年11月,随着黄光裕被警方带走,胜利女神开始站在了苏宁这边。没了竞争对手,又有着自己强大的效率工具,苏宁已经确定了行业龙头的地位。
但此时行业环境发生了变化。即使没有席卷全球的金融危机,整个家电连锁行业也已告别高增长时代,平均利润率不断地降低。作为行业领先企业,苏宁近三年业绩增速也在逐步放缓,其年增长率从2007年的93.42%降到2008年的48.09%,再到2009年的33.17%,这也是孙为民不满意2009年业绩报告的主要原因。
2009年9月14日,苏宁再次与IBM合作,借IBM“智慧的地球”概念,提出打造“智慧的苏宁”。“当一个企业变大后,可以改进的空间也随之变大,但是最终目的是通过信息技术和经营经验相结合,更深层次的挖掘各种数据的价值,改进无序的、低效的流程,让企业资源发挥最大的商业价值,同时为客户提供更优质的购物体验。”苏宁总裁孙为民给《商务周刊》详解了“智慧的苏宁”的构图以及实践现状。
简单来说,在上阶段的SAP/ERP系统中,苏宁只是实现了与上游供应商的ERP系统互联,提升交易过程的效率。但如今,在跟供应商的ERP系统互联中,除了共享业务信息外,苏宁还提供给供应商增值数据服务。通过双方系统的链接,供应商可以进入苏宁的信息系统里,随时察看自己产品的销售进度和库存情况,由此供应商可以更快地清除库存,生产适销对路的产品。
此前,海尔的家电产品从生产到上市大规模流通大概需要3个月的周期。而实施改造后,海尔在苏宁连锁店新品上市的时间缩短到1个月,大大加快了产品流通的效率,而苏宁也由此获得了更多的新品首发权。当然,这种增值服务并不是免费服务。对苏宁而言,与供应商后台信息的共享,不仅仅可以拉近供应链的上下游关系,而且每年起码可以产生1亿元的收益。
“目前,我们只跟供应商共享销售和库存等信息,还没共享客户的信息。”孙为民解释到,苏宁的信息化起步就是消费者售后服务系统,但那是静态的系统,如今的苏宁售后服务系统具有动态和可监管性。
除了对自身业务的指导,苏宁也在积极扩展客户块的增值服务。苏宁正在搭建一个基于会员管理的平台。苏宁电器会员的积分将来可以跟更多卖场、商场的积分进行互换,以及实现会员资源方面的互换。同时,苏宁也加大了与电信运营商的合作,积极打造移动增值服务平台。实时发布活动和促销信息只是苏宁建设移动增值服务平台建设的一个目的,更重要的意义在于利用这一平台实现“增值”。“如果平台运营得好,我们甚至可以做SP运营。”孙为民对自己这套系统十分自信。
但考验实际就在眼前。从经济学角度来说,只要某行业的利润率高于资本的平均利润率,而领先企业又无法设置过高的进入门槛时,就会有众多的企业涌入。在实体店经营上,苏宁前期的投入已经成为难以跨越的资本门槛。在这一领域,除开那几个老对手,很难有新兴企业能够让张近东皱下眉头。但网购时代的来临使整个业态面临颠覆式的变革。2009年1月至9月,淘宝网的家电数码产品交易额为430亿元人民币,全年有望可以达到600亿元,这个数字跟苏宁的全年销售额旗鼓相当,淘宝还于2010年1月正式推出“淘宝电器城”。除此之外,京东商城、新七天、世纪电器网等专业的3C在线商城也在分食日益增长的中国3C家电消费市场。
根据市场调研公司艾瑞咨询的报告显示,2009年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元,其中家电网购超过400亿元,2009年全年销售额增速达200%。德国市场调查公司GFK更是乐观预计,2010年国内家电网购将近800亿元。
作为传统实体店业态的行业老大,张近东自然不敢掉以轻心。2月1日,苏宁的网购平台“苏宁易购”正式上线,并将自主采购、独立运营,苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。
这实际上也是苏宁SAP/ERP系统在终端的进一步延伸。在近5年跟IBM的合作中,苏宁已经在内部组织管理和供应链上实现了“智慧管理”。双方下一阶段合作的重点在于将智慧模式运用到销售终端,打造“智慧购物”。目前双方就此制定了详细的推进方案,为苏宁建设零售研究学院,探索最新零售技术,研发新的零售模式概念店,并携手打造智慧的网上购物平台,为消费者提供“智慧的购物”体验。
有着实体门店、物流中心和服务网点的支持,苏宁易购自上线以来,在服务平台、采购优势等有利因素下,周销售呈现环比20%以上的增长。苏宁易购计划三年内在中国家电网购市场上占据超过20%的份额,成为中国最大的3C B2C网站。