软件售后工作怎么样

⑴ 软件公司中质量管理，技术支持，售前，售后那个职位更适合女生一些就是比较其他更轻松一些。。

你好，本人就在软件公司工作，个人认为，相对而言，这里面质量管理最适合女的。

首先“技术支持”要求你有比较高的技术水平，和良好的表达能力，对业务也要有自己的见解。其他的不说，单单比较高的技术水平就够累的了，男的做开发闭扒罩整天到半夜、通宵都没关系，女孩这么累怎么受得了呢。
其次，“售前”的职位重要性是开拓市场，技术水平不一定要多高，但是技术的知识面一定要广，要有很强的沟通能力和洞察力，更要精通业务，这样才能窥得市场先机。而且跑客户、投标、述标等等也是售前很重要的工作，整天在外出差，在外面跑，也不合适女孩子。
再次，软件公司“售后”的工作，不像其他公司的售后服务，接接电话就可能解决了，软件的售后是很繁琐的，技术、业务的解决方案在电话里通常是说不太清楚的，况且软件的售后你只告诉人家解决方案是没用的，人家此哪不会去操作、解决你们系统的问题轿闹，所以人还是要到现场的。换句话说，就是又要有技术能力去解决问题，又有可能要经常出差，对于女孩子来说也很累。
最后，就说到“质量管理”了。质量管理对技术要求并不那么高，毕竟研发部和测试部的人不是吃白饭的。你要做的就是评估系统的稳定性和完整性，是否合适作为一个发布版本，把各类项目分类统计、整理，为研发人员和项目工程人员做好协调。而且这个不用出差到处跑。

所以，个人认为，在楼主列出的职位中，质量管理最适合女孩了。
打了这么多，希望你能采纳，呵呵

⑵ 凤凰创壹软件有限公司售后工程师怎么样

好。〈br〉1、职业发展方面。凤凰创壹软件有限公司售后工程师学习内容多，了山扮解范围广，接触人群多，对职业的发展都有很大首空的帮助逗芹灶。〈br〉2、前景好。在凤凰创壹软件有限公司做售后工程师时间长了，可去研发管理部，背景不错。

⑶ 软件售后服务有前途吗以后可以往哪个方向发展

还好，就是蛮累的，不过市场、研纯毕发、销中宽售、服务都很卖裤亮累，坚持住还好，销售的基本素质要求都差不多，做任何行业的售后服务都一样。

⑷ 做互联网软件的售后是怎样的一种体验

文/明道 邵智康

严寒已经过去，春天刚刚降临。作为一名互联网公司的售后，我总感觉自己要写点什么。于是在一个阳光明媚的午后，我精心地将自己“打扮”了一番后，同时在身旁放着一杯类似咖啡的中成药汤剂，（最近不幸的染上了慢性支气管炎，我原本具有磁性的嗓音都变得沙哑），开始了这段“漫长”的码字旅。

成为售后之前，我其实是一枚销售。与所有销售人员一样，我会接触到各类客户，讲解产品的各类功能，直到最终是否成交。然而，经过一个季度的周期，我发现自己面临着一个无法逃避的问题：我做销售时根本没有激情。是的，没有激情，甚至在逐渐降温。我不免担忧起来，一份工作以如此的状态持续下去，无非将面临以下几种局面：

1走人

当然还不至于走这一步，我遇到的问题与公司无关，相反，我十分看好公司的前景。我喜欢这种开放式沟通与扁平化协作的工作氛围，与我之前在传统企业所感受到的有太大的不同（并不是贬低传统企业的运作模式，我非常感谢老东家给予我的一切）。

2被走人

呵呵，谁都不愿意是这样的结果。

3继续耗费自己和公司发展的宝贵时间与精力

对于创业公司，它可以承受这样的试错成本，但无论如何，这对公司和我都有害无利。对于自身而言，我要寻找前进的动力，工作激情正是最好的试金石。

4主动寻找突破口

在这点上，我得到了一个很好的机遇，公司出于战略考虑要成立新部门：CLM战略小组（通俗点就是――售后部门）。这个小组直属于销售总监管理，在全国各分公司的团队挑选成员，负责各团队区域内客户售后。

在明道动态看到这个消息后，我不免开始激动起来。回想进入明道做销售以来，我发现有一种状态最令我醉身其中：当用户遇到问题找到我，我会全力帮助他们解决问题。对我来说这是一种求助的信号，当我接收到这个信号并开始投入时，我能表现出超乎平时的专注度（这难道跟我一贯秉承助人为乐的心态有关吗？）关于此，有个印象颇深的场景我将在后文提到搭晌春。

经过几天的考虑，我和全国客户总监Eric畅谈了一番。虽然我们并未进行深入沟通，因为成立售后部是一个探索性的战略决策，很多内容需要在后续工作中逐渐完善，但这次沟通让我们都确定了一点：我将是全国第一批售后部门成员，同时也是北京分公司的首位售后。我光荣地成为了北京售后部先锋，以后我也将成为部门的一位元老。随后不久便有一位美女同事加入，我也感觉工作更加有干劲（难道说这就是男女搭配干活不累么？）不管怎样，我进入了一个全新的部门，即将面临很多全新的未知挑知耐战，想想还真有点小兴奋呢！

部门成立不久后，我们陆续开了全国售后部门会议，确定了一些重要的岗位职责说明，我们的工作也已经进入正常轨道。但是，就在这个时间节点，公司的快捷审批系统进行了升级。这次迭代更新可谓盛况空前，改用了全新的UI设计与视觉感观，增加了许多更为强大的新功能，其中包括更为人性化的智能审批流。系统的名称也被更换，它就是全新的审批系统（明道OA）。然而升级同时带来了一些bug，给用户们造成了诸多工作上的不便。虽然公司对于用户进行了补偿，但可以想象，售后在这个时期的工作量必定如井喷般直线上涨。

下面我分享一则在这个时期发生的真实售后小案例。某知名影视行业用户的一位美女助理，最初找到我们原来的销售同事，这位同事因为对新系统的配置不熟悉，于是请我协助解决。其实一开始我是拒绝的，因为我对新系统在配置上了解并不比这位同事多，但是出于售后的责任感，我开始向同事和用户了解问题并试图解决它。但解决问题的过程并没有想象中的那般顺利，以至于后来这位美女用户给我下达“最后通牒”：“务必在天亮前解决”（非原话，意思是这样）。这句话，铿锵有力，掷地有声，让我久久不能平静。怎么办？售后的责任感又一次给了我答案：不能逃避，迎面痛击；不是让用户承担痛苦，而是直戳问题的心脏。

稍稍调整状态，我梳理了用户提的问题。比如，以前的效果是怎谨春样的，实现了什么样的流程，现在阻碍在什么地方。经过一番彻底整理和反复沟通，我们将问题确定在了这几个地方：

1 Bug呈现

2审批角色定义

3表单配置

4流程配置

前两项相对好分辨和处理，后两项着实费了我一番精力。用户的表单有多种样式，各个组件有不同属性，并且每个表单多个流程。于是我申请了用户OA管理权限，开始了表单与流程配置征途。我挑了一个相对简单的表单入手，同时让用户提供相关的资料。在经历一番精神与肉体的折磨后，我逐渐弄清楚了他们业务流程审批逻辑，以及表单配置详情。挣扎了一番后，终于配置好了第一个表单及其所有流程。在配置剩下的表单和流程时，我已经然变得轻松很多。这个时候我有了一种拔开乌云见明月的感觉，墙上的时钟已指到十一点。大部分问题已经解决，用户得知这个消息后，表示自己总算可以休息了，因为核心的几个问题已经解决了，剩下的问题明天再解决也行。她不知道的是，我那时毫无睡意，只有一个念头：尽快解决完剩下的几个小问题！最后在零点五分的时候，我搞定了所有问题，倍感轻松，此时我才感到一阵疲惫感袭来。次日与用户沟通这个问题时，她的态度已经完全转变。后来我想了想，这种态度的转变并非完全因为问题的解决，也有一部分是因为我表现出来的一种负责任的态度吧。

以上种种，不敢说完全是一种享受，因为很多时候我也会遇到棘手问题，很难迅速彻底解决，但是大部分的客户都能对此包容。我要深深感谢每位接触我的用户。

通常来说，都是由用户向售后提建议，但是今天，我这个互联网公司的售后，也斗胆向广大用户们提四个小建议：

一是售后有时也不容易，请试着理解与包容。并非所有的售后问题都能迅速得到处理和解决。如果没有及时响应，我很可能正在处理另一位用户遇到的问题。如果您十分紧急，可以直接电话联系我。

二是在向我们反馈使用异常问题时尽可能描述清晰，最好能配上完整截图。之所以如此建议，是因为这不仅有利于您自身更深入地认识问题，同时我们在得到反馈时能够迅速响应并解决它。

三是在使用明道中遇到任何阻碍时都可以找我，比如部署网络，或是新员工培训，或在使用中遇到异常，或者其它问题等等。如果你们办公室有多余的工位，我完全不介意坐班。

四是欢迎广大用户对产品的改进提建议。我接受任何对产品的吐槽，这些都将成为我们明道软件进步的动力。

在这里，我也想分享一下我的工作规划。在产品上，深入理解它的运行逻辑，不仅是在操作层面上，还有它的设计理念；在能力上，我希望朝着综合地方向前进。多读点书，与行业相关和不相关的。多点阅历，领略不同风景接触各类人。多些反思，古人已有吾日三省吾身的领悟。多锻炼身体，用好的精神状态投入工作非常重要，也是必要的。

最后我想说，成为售后的每一天，我都感到无比的充实。时至今日，移动互联网时代已经到来，其影响已经波及各行业。不过，借用柳传志先生的话是：“但不管怎样，管理上不可乱，这是企业谋求生存与发展的基石。”我想说，企业在选择移动互联网社交式的办公与管理方式，不正是顺应这种大趋势的浪潮吗？而明道软件作为一款特别好用的社交化协作办公平台，正是这种大背景下身姿卓越的弄潮儿。我则是其中的一朵浪花，怀着无比激昂澎湃的心情奋勇向前。互联网时代下，企业面临着全新的管理变革挑战，管理者孤军奋战是不够的。希望明道以及我这枚售后能够助你们一臂之力！

⑸ 用友软件售后怎么样

售后特别差，问个问题问一遍是绝对不会回你，好不容易回你一下语气就是阴阳怪气的

⑹ 帮忙分析:售前和售后哪个岗位发展更好

售前。

售前的职业规划可以有公司CEO，售后没有。

售前对软件的理解理论上应该要比售后要深，因为会面对客户各种各样的问题，方案也需要写的很全面，你需要很了解你得系统甚至整个行业，而且还可以转咨询行帆消业甚至产品经理。

售后其实就是两种，一种是实施，一种是运维，工作的内容基本都是模式化的。当然我并没有说售后不好，两个方向都很累，行行也都能出状元，只是对于我个人而言，我更偏向于售前。

在售前的发展过程中，从售前工程师到售前咨询师，又是一个大的跨度。现在，在行业内售前咨询师的需求在增大，而售前工程师的需求缺并不见得有增长。就个人体会，我简单的说说二者的区别：

1、售前工程师仅仅是针对用户的需求，提供技术实现的方案。也就是说，在售前工程师工作时，有个前提假设，即用户需求的是已经得到确定或者是已经成型。

而售前咨询师的工作大部分是通过对用户当前业务或者管理状况嫌拦的分析，提出用户信息化的架构和策略，并且，根据此架构和策略，提供一套可以实现此架构和策略的方案。

如果我们将投标作为一个临界点，那么售前工程师往往提供给用户的是标书，而售前咨询师提供给用户的一般为两个部分：信息化规划和信息系统建设建议书。

2、售前工程师要求对于技术实现、项目管理的熟悉程度要长于用户业务。因为用户态者知的原始需求具有比较高的确定性，所以，只需要通过原始需求的分析，结合自己的技术知识和项目管理知识，为用户展现公司在某个项目上的技术和项目管理实例。

而售前咨询师要求对用户的业务和管理理解程度要更高，即，更多的时候，售前咨询师是在对用户当前的业务状况和管理状况数据进行收集、统计和分析，通过对这些数据的利用，为用户提供一套有理有据有益的信息化策略和投资收益比率报告。

⑺ 软件售后是客服吗

是。售后是直接念键有客服对接的，是有专人对接的，需要进行沟态高胡通解决问题的，软件售后是客服。客服是客户服务的简称，主要负责为客户解答疑问，介绍业务等工作，客服工作的特点是帆拦服务性特别强，也是是指一种以客户为导向的价值观。

⑻ 软件售后服务具体是做什么的啊有前途吗

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⑼ 软件售后工程师的发展前景还有待遇怎么样（广东地区）

售后就是售后维护服务，在公司里是最低端的存在，工资也少，流动率超高。程序员开发、修改磨颤软件，实施人员负责安装调试软件培训操作。售后就是负责给二者擦屁股的，平时客户软件使用有问题啊，有BUG啊，有什早游友么不懂啊，硬件坏啦，系统中毒啦，不会打字啦。。。。。等等琐碎的事就是找售后服务人员的。客户越陆槐多，你基本上一天都在跟客户处理些杂事，还要被客户说你软件垃圾啦之类的。