上海个性化软件维护怎么用

㈠ 上海软件开发公司有哪些

如下：

1、华盛恒辉软件开发公司。

2 、五木恒润科技有限公司。

3 、做软件致电壹伍扒壹壹叁叁泗柒泗泗。

4 、UT斯达康通讯有限公司。

5、海尔集团公司。

6 、神州数码(中国)有限公司。

7 、浙江浙大网新科技股份有限公司。

在北京有好多软件开发公司，做的好的有多少，做的成功上市有多少，那么如何选择一家好的软件公司

各类软件的出现，给我们的日常生活和工作学习带来了诸多的便利。现在很多企业都希望根据自己的需求定制软件，来实现更高效的工作，正是有了这一市场需求，多家软件开发服务从开发通用软件走向定制化服务。

1、 尽可能满足用户需求

用户之所以选择定制软件服务，就是因为市面上的软件不能完全满足自身的需求，所以需要定制个性化的软件，而作为软件开发公司，就应该能够尽可能地满足用户的需求。

2、 开发效率高

用户一旦有了选择软件开发公司定制软件的需求，就说明这款软件对于他来说，是目前比较急切地需要的，希望能够在比较短的时候内开发完成投入使用。

3、 有比较成功的案例

通常情况下，很多软件开发公司在与用户确认完需求进行报价之后，用户就需要付款才能进行软件的开发，也就是说付款在软件开发出来之前。

㈡ 关于软件售后服务方案

软件售后服务方案,它贯穿的可以度量的售后服务环节作为组证和具体项存周期内作用件项目的售后务的重要内容我公司管理急 方案 穿软件项目量的目标,确保软件项目得到客户满意，以下是我整理的关于软件售后服务方案,欢迎大家参阅。

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软件售后服务策划方案

篇一：软件售后服务方案

1.公司的售后服务宗旨

冠金公司从成立之初就将“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作”作为我公司服务 教育 的服务宗旨。“客户的满意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求，客户的满意一方面来自对工程质量的满意，更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。我们将为贵单位提供全面的售后服务和支持，让用户用的放心、使得开心。

2.公司对于售后服务的承诺

售后服务的内容

根据我公司对用户的一贯承诺，我们将对用户提供以下售后服务内容：

● 设备安装和初验阶段

● 系统试运行和设备最终验收阶段

● 免费维护期内

● 免费维护期后

在每一阶段，所提供的服务内容如下：

售前服务：1、特设置客户服务专线：免费提供电话技术支持，为用户解答关于LED显示屏技术以及相关问题。

2、在最短的时间内为客户提供完整的解决方案：对客户的需求和生产产品用途全面系统的分析并在不超过两天之内为用户提供最详尽、合适、性价比最高的设计方案，使客户能清晰准确的选择自己所需要的产品，掌握工程预算。令用户的投入发挥出最大的经济效益。

试运行完成后，我方将派工程技术人员到用户现场，提供终验测试建议，并由双方确定终验测试方案。最终由用户确认试运行期和终验结束。

针对主要设备所进行特别服务

售后服务：我们承诺对于我们提供的设备提供保修及终身跟踪服务。我公司在国内主要城市如北京、深圳、上海、成都等地设有办事处或服务中心，并配备专业维修人员及常用备件，可就近为客户提供售后服务。

1、在免费保障期间，一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的故障均获得无条件的免费维修，但违反操作规程或国家规定的不可抗拒的外部因素除外，针对此类因素只收取工本费。免费保修结束后，服务用酌情收取。

2、免费提供显示系统应用软件的升级更新服务。

3、对用户提出的维修和帮助要求给予最快的响应，用户提出维修申请后，保证在最短的时间内，以最快的方式派技术人员到现场检修。

4、需要返厂维修的设备。设备到工厂后，返修期不超过5个工作日。

5、在免费保修期间，我公司保证定期巡查，定期派遣工程人员上门维护。

回 访： 我公司为了保证每次客户服务工作落地有声，公司客户服务中心工作人员对每次服务工作情况进行电话或上门回访，具体内容有服务态度、服务质量、故障解决水平等等。

巡 检： 公司总经理会同公司客户服务中心工作人员不定期走访客户，了解客户对我们的产品、服务的满意程度，为进一步提高服务水平和服务质量掌握一手资料，也为不同客户提供有针对性的服务。

篇二：软件售后服务方案

产品培训：我们将根据用户需要，对项目管理层的进度、成本、采购、合同、质量、安全、招投标等模块在实际业务中的应用进行培训，切实提供项目管理的成本控制水平;对 企业管理 层的多项目管理中心、资源中心、财务中心、人力资源中心、经营中心、预警中心等实际业务中的应用进行指导，切实提高企业的管理水平;对决策管理层进行决策管理方面的培训，切实提升企业的决策水平，强化企业的核心竞争力。

工作流程定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种工作流、建立审批流程、及相关培训。

报表定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种统计报表和分析图表，及相关培训。

二次开发：根据用户的实际业务需要，对系统进行二次开发，实现用户的个性化功能要求，并进行相关培训。

产品补丁：不定期发布产品补丁，修正产品中存在的Bug，用户可以 根据需要选择适当补丁。

建立系统模块编码档案与错误信息编码，为软件系统的管理提供依据维护依据。

系统恢复服务，确保系统崩溃后能尽快恢复。

病毒清除和防范：病毒预警服务，随时提示用户病毒发作信息，降低病毒感染传播机会。

提供系统维护 报告 。

协助用户建立 系统安全 管理和系统使用管理制度。

为客户提供计算机系统的合理建议。

故障处理：根据故障对客户业务造成的影响，将故障分为四种级别，划分界定如下：

·一级故障：主要指产品在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致产品的基本功能不能实现或全面退化的故障。

·二级故障：主要指产品在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致产品的基本功能不能实现或全面退化。

·三级故障：主要指产品在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障。

·四级故障：主要指产品在运行中出现的断续或间接地影响系统功能和服务的故障。

对应每级故障，确定不同的现场响应时间

售后服务方式

电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题。

远程连接服务：技术支持人员在客户授权后，可通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题。可远程连接到客户的系统在客户的系统上做编程调整，从而确保系统为用户产生最大的效益。

现场服务：在客户授权的情况下，进入客户的软件管理系统，定期检查系统运行状况，预测系统未来可能出现的问题;如需工程师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。

定期 拜访 ：系统进入运行阶段后，我们安排工程师每季度定期拜访用户，随时监测系统的运行状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应。

应急解决方案： 公司设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案;对一般性技术故障，可利用电话指导用户自行解决;在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题(见故障等级处理机制)。

服务响应时间

我们将对用户提供全方位的售后服务，并提供最佳的服务响应时间。

电话支持：技术支持与服务时间为 8:30—17:00 ，周一至周五(国家法定的休息日和节假日除外);在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机与技术支持人员取得联系。

现场支持： 如果电话无法解决，我们派工程师到现场，具体响应时间为 48 小时以内。

服务监督管理机制： 如果用户对我公司的技术服务人员不满意，可反馈到公司总部。总部将另行安排技术服务人员赴现场以圆满解决问题。

售后服务期限

担保期：对所承担合同中的所有软、硬系统有担保义务，在担保期内，所有软件的维修或替换均是免费的。

担保期后的服务：合同中的所有软件系统，均由保证期内享有终身技术支持的服务。但在担保期之后的服务，须收取一定的维护成本费。

我们的优势

全面的技术储备： 系统运行故障涉及硬件、软件、网络、数据库等多方面的技术，要求系统工程师具备很高的技术素质。我公司有着强大的技术实力和充足的人才资源，能为企业提供所需要的各种技术服务。

服务周到：我们奉行“一切以客户为中心”的服务理念，先进的管理制度和完善的服务体系保证了我们能及时高效的提供服务，最大程度地确保网络系统稳定，为企业正常运作提供有力保障。

经验 丰富：我们了解企业软件系统运行故障的规律和特点，因此能更针对性的提供服务，做到防患于未然，尽最大可能保证系统的永续运行。

篇三：软件售后服务方案

一 .服务 文化

1、服务理念

服务宗旨：天道酬勤，商道酬信

服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。

服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。

2、服务承诺

高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直到用户满意。

二 .服务内容

1. 提供软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。

2. 提供软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。

3. 系统本身出错，提供因为软件本身问题(如BUG引起的问题)的维护服务。

4. 医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司提供软件的数据维护、数据修复。

5. 提供软件安全解决方案，帮助医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。

6. 电脑的 操作系统 不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。

7. 医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。

8. 提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。

三 .服务方式

1、电话服务

用户通过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。

电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1 小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。

2、远程服务

公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务，即时解决问题。

3、上门服务

在上面二种方式不能解决问题的情况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时间2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。

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㈢ 软件定制开发怎么收费

各类软件的出现，给我们的日常生活和工作学习带来了诸多的便利。现在很多企业都希望根据自己的需求定制软件，来实现更高效的工作，正是有了这一市场需求，多家软件开发服务从开发通用软件走向定制化服务。软件开发选择哪家公司比较好?笔者认为可以从以下几个方面来看：

最后，我们团队接APP外包，包括苹果iOS版APP、Android版APP等形式。团队在北京，主要成员都有8年以上互联网开发经验，主导过20个以上互联网产品。致电一八六零零三一四七五零

㈣ 好用的电脑杀毒软件推荐

推荐五个强大而且性能稳定的杀毒软件：

1、神盾局病毒

这是一款免费杀毒软件，可以查杀大部分的病毒。这款软件的运行速度非常快、并且很安全！可以说是反病毒软件中最快的了！

㈤ 上海泛微移动办公业务的移动办公应用平台登录界面是否可以个性化的设置

上海泛微移动办公业务的移动办公应用平台登录界面可以继续个性化的设置，通过门户中的登录页设置，岁旦可以实现对登录页面的颜色、布局、图片等裤雀孝自定义，满足胡稿客户个性化的需求。（上述内容仅适用于广东联通用户）

㈥ 为何软件定制开发维护成本较高

标准化的软件产品实施，只需进行软件的安装、实施和推广、培训即可，实施周期短但需要用户去适应产品化的软件，一般只能解决通用的需求，适合简单应用的用户。软件定制开发是根据用户的需求进高者行定制开发，包括需求的收集、系统设计、开发与测试，以及后续的维护和服务等过程，相对标准化的产品实施其周期长、投入的成本高，一般适合于大型的软件项目，或用户所需的软件在市场上不存在标准化的产品。在开发完成和系统上线后喊敏，软件定制开发的维护成本也比较高，上海印宏网络认为主要原因包括：
一、新开发的系统稳定和维护需要一定的周期
由于涉及了大量的软件定制开发，前期需要经过需求、设计和大量的编码，所以很多的功能模块是新设计和开发的，软件厂商和用户方需要投入大量时间对软件进行测试，系统的稳定性和可靠性相对产品化的功能模块要差，很多的错误只能在后续的应用中被发现，功能也需在实际使用中逐步进行完善。相比单纯的产品化软件,软件定制开发的后期系统维护工作量要大，系统稳定和维护的周期也比较长，因此成本也高得多，这也是很多用户愿意直接选择符合自身需要的产品，避免大量定制开发的原因之一。如果软件厂商的产品不成熟，或产品不擅长于扩展和定制开发，加上自身软件定制开发的项目经验不足，会降低项目的质量、延长项目的周期，增加了项目不必要的成本和投入。

二、软件功能在实际应用中调整和完善
系统上线后在实际的使用过程中，不仅需要对发现的错误和BUG进行修复，同时需要针对需要深入使用的功能不断进行完善，此时处于系统维护和开发完善并存的阶段。
软件定制开发是一个系统和复杂的工程，需要软件厂商和用户单位的紧密配合，如果前期没有充分的进行需求规划，导致需求过于简单或不清晰、需求缺乏个性化，导致开发出来的系统和实际的需求差异大，需求过于泛化系统边界太宽，很多功能无法实现，系统上线后才发现与实际的情况相差比较大。由于需求不清晰，系统上线后最终用户一边使用，一边不停的提出修改维护，这种情况是最糟糕的，不仅仅是增加了软件定制开发的系统维护成本，反复的修改会导致系统结构不清晰，让系统变得难以维护，系统不稳定。
所以说，软件定制开发的需求是核心，如果需求和实际需要情况差异比较大，通过系统维护是不能解决，需要返工并重新处理需求、设计、开发。

三、系统维护对技术团队的要求高
从事过软件定制开发项目的人都知道，从项目的需求、设计、开发各个阶段环环相扣。相比较标准化的产品实施，对软件定制开发的维护和服务人员要求比较高，不仅需要熟悉用户的业务需求，具备一定的开发能力并对整个软件系统比较了解，同时要有一定的沟通能力和问题的协调与解决能力。对系统维护人员的要求比较高，导致软件定制开发的维护成本也比较高。

四、其他
1、系统设计和技术架构对系统维护的影响
软件系统的设计是整个系统的生命和灵魂，系统设计差、缺乏灵活性和基本的扩展性，软件功能的调整完善和软件修改导致系统出现新的错误和不稳定，反反复复在修改和维护，导致维护周期无限延长和成本的增加。
2、驻场维护的代价高
在软件开发完成和系统上线后，一些软件定制开发需要配备技术人员在用户的现场，进行项目维护的沟通并指导用户对软件的使用，一般的软件问题在现场解决，复杂的问题需要联系模块的开发人员进行调试和问郑念枝题的修复。软件厂商的系统维护人员驻场服务的周期长，从一定程度上增加了软件定制开发维护的服务成本。
软件定制开发离不开后期的系统维护，是整个项目定制开发的一个重要环节，一般发生在系统开发和测试完成以及系统整体上线后，通过维护可以发现软件中存在BUG并及时修复，可以对前期设计和开发的功能进行一定程度的完善。想比较产品化的实施，软件定制开发的维护一般周期比较长，有的需要软件厂商提供驻场的服务，因而在整体上的维护成本比较高。

㈦ 上海比较好的大型软件开发公司有哪些

上海比较好的大型软件开发公司有哪些

当今互联网经济的急速发展，一系列大小的软件开发公司也在大环境下如雨后春笋般出现。开发一款应用软件成为当下极其流行，同样也是竞争力极其大的一种商业模式。虽然国内软件开发公司都发展壮大起来了，但是各地软件开发公司的实力及资质仍然参差不齐。下面为大家介绍下近期国内软件开发公司的排名汇总。

5、Manage

高亚的产品 (8Manage) 是美国经验中国研发的企业管理软件，整个系统架构基于移动互联网和一体化管理设计而成，其源代码编写采用的是最为广泛应用的 Java / J2EE 开发语言，这样的技术优势使 8Manage 可灵活地按需进行客制化，并且非常适用于移动互联网的业务直通式处理，让用户可以随时随地通过手机apps进行实时沟通与交易。

6、泛微

专注协同管理软件领域16年，泛微拥有自主知识产权的协同管理软件系列产品。在企业级移动互联大潮下，泛微发布了以“移动化、社交化、平台化、云端化”四化为核心的全新一代产品系列，包括面向大中型企业的平台型产品e-cology、面向中小型企业的应用型产品e-office、面向小微型企业的云办公产品eteams，以及帮助企业对接移动互联的移动办公平台e-mobile、移动集成平台等

7、智邦国际

北京智邦国际软件技术有限公司是中国领先的企业管理软件开发商和服务提供商，是经国家认定的“双软企业”，是国家重点支持的软件企业，致力于为企业提供拥有自主知识产权的先进管理软件产品和解决方案，已通过ISO9001质量体系认证。产品全面覆盖企业从创立、发展到成熟的完整生命周期，能够为国内广大企业提供适用的一体化信息化解决方案，满足不同规模企业在不同发展阶段的管理需求并可实现平滑升级。智邦国际在国内同行中创造了2个第一：第一个最高的性价比；第一套最完备的服务体系，被顾客称为5优企业（价格优、技术优、功能优、服务优、实施优）。

8、神州数码

神州数码控股有限公司是国内最大的IT分销服务及系统集成商，鼎新是台湾着名的ERP公司，通过与神州数码合作，这几年逐步在大陆开拓市场，在电力、金融等领域近几年有不俗表现，尤其是其制造部分，有一定优势。面对国内ERP管理软件及咨询服务市场，双方强强携手，在经营、管理、研发、服务、市场、渠道、人才、知识创新，以及项目管理等诸多方面优势互补。

9、博科

“创造和谐管理、提升顾客价值”是博科永恒不变的企业宗旨，坚持这一宗旨，博科先后为企业提供ERP（企业资源计划）、SCM（供应链管理）、LM（物流管理）、HIS（酒店信息系统）等管理信息化解决方案，内容涉及生产制造、物流、商贸、服务、财务、审计等各管理领域。根据中国权威机构---《计算机世界》CCW Research的市场调查，博科以品牌认知度38.6% 和服务满意度71%稳居国内物流管理软件厂商第一名。

10、神州云动

北京神州云动科技股份有限公司是中国专注CRM软件云服务解决方案的厂商，成立于2008年9月。初期作为Salesforce.com的全球咨询实施商，2012年推出自主知识产权的SaaS及PaaS产品CloudCC.com。2013年公司登陆新三板，股票代码430262神州云动。核心产品CloudCC.com已经发展为小到1人企业，大到上市公司集团级别的企业认可的企业级CRM，广泛应用于IT高科技行业，金融行业，教育行业，消费品行业等超过8000多家企业。