软件扣钱怎么办

❶ 手机软件会自动扣费怎么办

1. 手机总是自动扣费是怎么回事
因为非正确的下载手机软件导致的。

可以根据我们的手机类型登陆到指定的网上营业厅来进行查询，首先进入到网络浏览器的搜索页面中输入移动网上营业厅。进入到移动网上营业厅后，就可以对需要查询的业务进行查证。

根据手机号码进行相关的登陆，登陆后进行手机话费查询，可以查看最终的结果来进行乱扣费排查。

可以通过腾讯手机管家的主页面进入到腾讯手机管含激家的实用工具界面，找寻我们需要的手机功能软件，在实用工具界面，我们可以看到很多的实用工具功能按钮，找到扣费扫描功能按钮点击进入。如果是首次使用该功能的用户，可以通过下载安装的方式进行相应的使用。

进入到腾讯手机管家的防扣费功能按钮界面后，我们可以看到相关的扫描纪录，是否存在扣费现象的详情，如果是首次使用的用户，可以点击下方的扣费扫描查询进行扫描。

如果扫描出无异常的情况，扔对手机话费不放心的用户可以点击最上方的设置按钮键，进入到防扣费功能的设置按钮界面，我们可以好销在当前页面进行设置扫描监控设置。
2. 手机自动发信息扣费,要怎么办
手机自动发送短信，该问题可能和使用的软件有关，建议：

1.若是打开某软件后出现自动发送短信的情况，建议查看该软件设置中是否有校准设置内容，如校准流量等。

2.重启手机尝试。

3.将手机SIM卡放置其他机器中，观察是否会出现同样的问题，排除是否为SIM卡绑定业务有关。

4.若仅在本手机中出现自动发送短信的情况，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等），将机器恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三友老游星服务中心查看处理。

❷ 软件自动扣费怎么投诉

软件自动扣款，投诉如下:
1、请求激乱谈消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
2、请求有关行政部门解决争议。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要明碰求、理由及相关的事实根据。如与陪饥经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
法律依据
《中华人民共和国民法典》 第四百九十六条
格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

❸ app恶意扣费向哪里投诉

在手机尚未欠费之前打运营商人工客服，如果欠费了，补齐再打运营商人工客服；2、接通以后，先假装自己都不知道，问一问为什么自己的话激搜费扣得比较快。客服会告诉有游戏增值业务扣费；3、接下来就假装委屈，说自己并没有订购这些业务，并向客服求助；4、如果客服推三阻四，不想返还话费，就要态度强硬。在关掉移动梦网以后，之所以可以扣费，移动公司也有责任，到这里客服都给解决了。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服明乱历务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；（2）按“2”短信自助方式，陪悔你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；拓展资料：一般现在的扣费软件，都会直接被植入应用，甚至直接植入系统。所以，根本没可能用杀软予以杀灭的。如果是新手机，就有这个问题（山寨机），那么，只有重做系统。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

❹ 苹果付费软件怎么取消自动扣款

苹果付费软件取消自动扣款的方法如下：

首先，我们打开手机，进入到设置页面，点击上方的苹果ID。接着，进入到新跳转页面后，点击icloud选项。然后，在订阅列表中，选择需要关闭的自动续费软件图标。最后，在软件续费详情页面中，我们点击下方的取消订阅，即可关闭软件自动续费功能。

如果您在 iPhone 上订阅了应用提供的服务或内容，在取消订阅之前，大部分应用会自动续订。为了避免不必要的付费，用户可以前往 iPhone 设置-Apple ID-订阅中查看所有订阅的内容，并在此取消订阅。

如果您查看不到订阅选项，可能有如下原因：

1、在订阅项目中，如果您没有看到“取消订阅”，则说明订阅已被取消并且不会续订。

2、查看付款账单上的订阅费用，如果费用中没有 iTunes、Apple 或类似的名称，则说明订阅可能不是通过 Apple 收费的，将无法在 iPhone 设置中取消订阅，需联系相关服务平台进行取消。

3、“家人共享”的组织者无法管理其他家庭成员的订阅，如果是家庭成员自己的订阅的内容，需要让他们通过自己的设备或在使用他们自己的 Apple ID 登录后，更改或取消订阅。您还可以使用“购买前询问”来控制孩子购买的项目。

4、如果您是需要取消 iCloud 储存空间的订阅，需要前往设置-Apple ID-iCloud-管理储存空间，然后轻点“更改储存空间方案”，选择 5G 的免费容量。

需要注意的是，在更改方案之前请确保重要资料已经备份，如果 iCloud 内容超出了可用的储存空间，则某些数据将不会上传到 iCloud。

❺ 苹果手机软件扣费后如何追回 要怎么处理

1、在苹果商店下载软件Apple支持。

2、下载后点开此软件,点击下方“获取支持”,点击所“自动扣费的手机”,点击“订阅与购买”。

3、找到请求退款,点击请求退款下方的“开始”,在弹出的苹果官网页面中有近期扣费的项目。

4、找到自动扣费的项目,点击旁边的“报告”,在描述问题中写到自动扣费,点击“提交”后即可自动追回。

❻ 苹果app扣费怎么能退回

苹果app扣费可以申请退款，方法山者如下：

1、根据苹果的规定，用户90天以内的订单都是瞎唯颂可以申请退款的，用户可以通过官网用发邮件的方式进行申请退款，也可以直接打苹果客服电话申请退款。

2、退款前需要先记下需退款的这笔订单号，再拨打苹果客服的电话，拨通后按照提示转人工服务。说明你要申请退款的原因，比如失误点错了，忘记关闭自动续费等等。

3、正常每个账户首次申请退款都会通过，第二次退款申请的通过审核难度会加大，多次退款会被苹果判定为“恶意退款”，想要申请退款就几乎不可能了。

4、如果你购买过开动自动续费的软件，可以手动关闭，打开设置--Apple ID--iTunes Store与App Store--Apple ID--查看 Apple ID--订阅。这里就可以看到你订购的所有内容例如磨郑，点击取消订阅，下月将不会进行续费扣费。

❼ app已经扣费了，怎么申请退款

从 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服务购买的某些项目可能符合退款条件。可以使用任何带有网页浏览器的设备来申请退款。

申请退款方法：

前往reportaproblem.apple.com。

使用您的 Apple ID 和密码登录。

如果在想要申请退款的项目旁边看到“报告”或“报告问题”按钮，请点按该按钮。

按照页面上的说明选择退款原因并提交申请。

如果无法在 reportaproblem.apple.com 上申请退款。

如果收费处于待处理状态，暂时无法带困申请退款。在收费完空颂成后，请再次尝试申请退款。

如果有未支付的订单，需要先为该订单付款，然后再申请退款。可能需要更新您的付款信息。

风险防范：

针对手机预置软件，给消费者建议如下：

1、安装可靠的手机安全防护软件，定期升级，以提升信息安全性。

2、尽量选择从手机软件的官方网站、信誉良好的第三方应用商店等正规渠道下载app，不要轻易点击app中的弹出广告和各种不明链接，不扫描来源不明斗行郑的二维码。

3、通过安全应用查杀手机木马、管理app权限，阻止app收集隐私和通过各种途径上传。

4、养成及时关闭后台应用程序的习惯、关闭自动更新，使用手动更新、删除或减少耗电量高的预装软件。

❽ 支付宝被软件自动扣款怎么追回

1.首先，打开支付宝，右上角点击“客服"头像。
2.进入培枝档客服页面，在工具与服务下找到“取消搭斗代扣”，点击进入。
3.然后，我们会进入最近180天之内的订单列表，点击有疑问的订单。
4.最后，在这条订单下方点击“点此联系客服”即可帮我们解决被突然自动扣配乱款的疑问。

❾ 恶意扣费app投诉什么部门

打12315。12315消费者投诉申诉举报工作程序：
1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。
2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。
3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。
4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理恶意扣费app怎么解决
1.如果不小心下载了恶意扣费软件,扣费了。那怎么办?是怨天尤人还是自认倒霉?不,都不用,10086会为你的任性买单。
2.在手机尚未欠费之前打10086,如果欠费了,只能补齐再打10086。
3.接通以后,先假装自己啥都不知道,问一问为什么自己的话费扣得比较快。客服会告诉你,有游戏等增值业务扣费。
4.接下来就假装委屈,说自己并没有订购这些业务,并向客服求助。
总结，关于恶意扣费app投诉什么部门这个问题，综上所述建议是拨打打12315。


法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

❿ 手机玩游戏被自动扣费怎么办

1. 手机玩游戏不小心被扣费怎么办
绝对能，如果玩的过程直接扣钱的都能要回来，除非发个短信给你回复确认那种无回要回。

大方打电话给客服，不退就工信部投诉。

10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费，其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。

10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。10086自动语顷做音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。
2. 手机老是莫名其妙地被扣手机游戏费,但我的手机跟本一个游戏都没有
您好，无缘无故手机话费被扣是有可能您的手机安装了吸费应用，这种流氓软件会盗取你的sim卡信息，订阅他们的服务或者恶意扣你话费，导致你的手机费用被扣。

建议您使用杀毒软件强力查杀一下手机病毒，将恶意扣费软件卸载掉 手机病毒是一种具有传染性、破坏性的手机程序。 传播方式：其可利用发送短信、彩信，电子邮件，雀昌衡浏览网站，下载 *** ，蓝牙等方式进行传播。

表现形式：在手机中毒后常见的表现形式为流量消耗大、自动重启、自动关机、自动发送短彩信、耗电、反映慢等情况。 破坏性：会导致用户手机死机、关机、个人资料被删、向外发送垃圾邮件泄露个人信息、自动拨打电话、发短（彩）信等进行恶意扣费，甚至会损毁 SIM卡、芯片等硬件，导致使用者无法正常使用手机。

您可以使用腾讯电脑管家下载腾讯手机助手，强效删除手机中的扣费应用。 腾讯电脑管家企业平台：/c/guanjia/。
3. 玩游戏手机被扣钱怎么要回
手机玩游戏被扣费怎么办

原创经验

大海的长度

4759

昨天玩儿手机游戏，下载了一个熊出没丛林冒险。然后不知道什么原因就产生了扣费29元。最主要的是家里小孩儿操作的，他才3岁什么都不懂。也不知道他点了什么，还是游戏系统自动扣的，所以就给客服打了电话。经过协调客服把钱退了回来，下面给大家附上详细情况，希望能帮到大家。

工具/原料

手机

方法/步骤

6/6 分步阅读

首先给大家附上扣费短信记录。迅耐

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首先给扣费方的客服打电话，直接人工服务。

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向对方说明情况，然后对方查询消费记录。

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查询扣费详单需要手机密码，如果知道就按提示输入就可以了。我这里不记的了，对方给转接了重置密码。输入本人身份证号后，系统给发过来了重置以后的密码。

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对方如约5分钟之后来电，然后按提示输入了刚刚的密码。

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对方客服给返回29元话费，下面给大家附上短信。

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注意事项

希望以后扣费系统增加输入密码或验证码操作，这样就减少了误操作，也让客服工作轻松一些。

意外扣费可能